O GUIA DA

CULTURA
ORGANIZACIONAL
INTRODUÇÃO
O QUE É CULTURA
ORGANIZACIONAL?
Este guia é o que você precisa para implementar um cultura organizacional
de sucesso em seu negócio!
Segundo Richard Perrin, Cultura
Organizacional são os "valores e
tradições que são a ‘cola’ que une os
membros de uma companhia".
Mas, por que ela é importante?
Uma cultura organizacional bem-
definida é a base para um ambiente
de trabalho mais coeso, produtivo e
harmônico.
PÁGINA 02
E assim como cada povo tem sua
cultura, cada empresa terá uma
cultura única. Ela é formada pelas
experiências, decisões, ritos e
rituais criados durante sua
trajetória.
Veja aqui uma seleção especial
de 7 livros sobre cultura
organizacional que lhe ajudarão
a descobrir qual o tipo de
cultura da sua empresa e como
fortalecê-la.
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SUMÁRIO PÁGINA 03

Sorria, você trabalha aqui - Analisa

1 de Medeiros Brum
O Novo Código da Cultura – Sandro
2 Magaldi, José Salibi

3 Cultura de Excelência – David Cohen

Um Novo Jeito de Trabalhar – Laszlo

4 Bock
A Regra é Não Ter Regras – Reed
5 Hastings, Erin Meyer
Muito Além da Hierarquia – Pedro
6 Mandelli
When Cultures Collide - Richard D.
7 Lewis
COLABORADOR COMO PRIORIDADE PÁGINA 04

SORRIA, VOCÊ
TRABALHA AQUI! -
ANALISA DE
MEDEIROS BRUM

Muito se fala de como usar o marketing para atrair pessoas

externas para sua empresa, mas pouco se fala de como usar o
endomarketing para reter as pessoas que já estão inseridas
internamente no seu ecossistema.

O endomarketing é um tipo de estratégia que trabalha com o

público interno. Ela incentiva a transparência e a comunicação
interna entre os colaboradores e a empresa. Essa iniciativa tem
como intuito empoderar seus funcionários sobre seu potencial,
fazendo a empresa apresentar resultados.

A autora Analisa de Medeiros Brum é uma referência nacional em

endomarketing, tendo participado da elaboração de processos de
comunicação interna em grandes empresas brasileiras. Além de ser
fundadora e diretora-presidente da agência de endomarketing
HappyHouse Brasil.

Ao ler o livro "Sorria, você trabalha aqui", você aprenderá a como

investir em seus colaboradores e no endomarketing da sua
empresa. Afinal, colaboradores felizes produzem mais e geram
mais lucro para o seu negócio.
CULTURA NOS TEMPOS MODERNOS PÁGINA 05

O NOVO CÓDIGO
DA CULTURA –
SANDRO
MAGALDI, JOSÉ
SALIBI
Desde o início da Quarta Revolução Industrial várias empresas como
a Amazon, Netflix, Lego e a Magazine Luiza utilizaram a cultura
organizacional como uma maneira de se tornarem mais inovadoras.

No livro “O Novo Código da Cultura”, Sandro Magaldi e José Salibi

você entenderá que a mudança na cultura organizacional de uma
empresa é o primeiro passo para guiar uma empresa rumo à
inovação e, assim, torná-la mais competitiva, mas para transformar
a cultura, é necessário entender que a essência das mudanças são
as pessoas.

Mas, como implementar uma mudança na cultura organizacional? A

equipe de gestão de pessoas da empresa deve estudar e entender
como adotar metodologias ágeis que permitam uma comunicação
mais eficiente e clara, para que seja possível aprender novos
processos e práticas.

Implementar metodologias ágeis fortalece o senso de

pertencimento, pois define um objetivo comum, engaja a equipe,
cria sistemas de reconhecimento, e modifica sua estrutura. Uma
cultura focada nas pessoas é capaz de gerar inovação apenas
através do engajamento de seu pessoal!
NEGÓCIOS SOCIAIS PÁGINA 06

CULTURA DE
EXCELÊNCIA –
DAVID COHEN

Você conhece a Fundação Estudar? Ela é uma organização fundada

por Jorge Paulo Lemann, Beto Sicupira e Marcel Telles — sócios da
Ab Inbev, que visa fomentar a educação no Brasil. Ela já ofereceu
treinamentos e bolsas de estudo, além de promoção de eventos e
palestras para mais de 1000 estudantes.

E o que será que faz a Fudanção ser um negócio social tão exitoso?
A resposta é simples: são os 6 valores que compoe a cultura do
negócio — ter metas ambiciosas; trabalhar duro; encontrar gente
boa; investir em conhecimento; ser protagonista; provocar impacto.

É importante salientar que o valor e o crescimento promovido pelos

negócios sociais não serão menores que um negócio tradicional,
pois apesar de focarem no impacto social, eles operam da mesma
forma que um negócio lucrativo, com busca pela eficiência
operacional, cumprimento de metas e trabalho duro.

Portanto, se sua empresa é de impacto social ou de impacto

estritamente lucrativo, você deve priorizar os valores que são os
pilares para guiar sua equipe e seu negócio para alcançar seus
objetivos.
A CRIATIVIDADE COMO MOTOR PÁGINA 07

UM NOVO JEITO
DE TRABALHAR –
LASZLO BOCK

Você sabe o que significa "GPTW"? O "Great Place to Work" é uma

consultoria global que certifica organizações como excelentes
lugares a se trabalhar a partir de uma cultura de confiança, alto
desempenho e inovação. A Google é considerada um GPTW onde os
funcionários definem a cultura da empresa como “divertida”.

Laszlo Bock revela no livro, “Um Novo Jeito de Trabalhar”, os

segredos da cultura organizacional por trás de uma das maiores
empresas do mundo. Segundo ele, além de uma atmosfera colorida
e descontraída, a Google é um lugar que estimula a criatividade, e
incentiva o desenvolvimento de projetos pessoais.

A criatividade é um dos pilares da empresa e permite que ela tenha

acomo filosofia o pensamento de que “é possível ser sério sem usar
terno”. Porém, não ache que a Google é bagunça! A equipe do RH
atua de maneira focada em ajudar quem está apresentando
dificuldade no desempenho, e parabenizar quem está indo bem.

Achou interessante criar uma cultura mais descontraída? Então,

facilite a vida dos colaboradores, fomente um ambiente propício à
criatividade, e incentive o aprendizado contínuo. Uma boa cultura
organizacional leva os funcionários a vestirem a camisa da
empresa!
LIBERDADE + RESPOSABILIDADE = SUCESSO PÁGINA 08

A REGRA É NÃO
TER REGRAS –
REED HASTINGS,
ERIN MEYER

Você é do tipo que acredita que "sem regras as coisas não

funcionam"? Imagine uma empresa cuja cultura organizacional só
tem uma única regra: a regra é não ter regras. Se para você isso
parece impossível, saiba que um dos segredos do sucesso da
Netflix veio da cultura de “liberdade com responsabilidade”.

O livro “A Regra é Não Ter Regras”, Reed Hastings, CEO da Netflix, e

Erin Meyer, especialista em negócios, conta como se deu a
implementação da cultura de liberdade na empresa e seu impacto
na gestão, que passou a colocar pessoas acima dos processos.

Para alcançar o estágio de inovação, duas ações foram realizadas: a

primeira foi fazer a gestão talentos, ou seja, trabalhar apenas com
funcionários preparados; e a segunda é estimular a sinceridade,
isto é, aprofundar a cultura do feedback.

Essas duas ações permitiram a redução do controle e do número de

regras em prol da liberdade com responsabilidade. A Netflix é
prova que uma cultura voltada para a liberdade cria o sentimento
de dono no colaborador e leva a uma série de tomadas de decisões
mais inteligentes.
GESTÃO HORIZONTAL PÁGINA 09

MUITO ALÉM DA
HIERARQUIA –
PEDRO
MANDELLI

O senso comum nos faz pensar automaticamente que toda e

qualquer hierarquia é vertical. No entanto, desde 1990 a noção de
uma hierarquia horizontal vem ganhando força, pois traz consigo a
mentalidade de que todos na empresa devem pensar como se
fossem donos.

Segundo Pedro Mandelli, fundador da Mandelli & Loriggio

Consultores, a partir de 1990, as empresas adotaram estratégias
que fizessem os funcionários se sentirem parte importante da
empresa, por isso o nome colaborador foi usado, pois, o funcionário
colabora com o avanço do negócio.

Em seu livro “Muito Além da Hierarquia”, ele revela que a

implementação da cultura de “dono” só será eficaz, é necessário
evitar cair em 5 principais armadilhas: falta de confiança, receio de
conflitos, falta de comprometimento, falta de coragem, e
conformismo.

Para que o processo de transição na cultura da empresa seja

harmonioso o autor dá 4 dicas a serem aplicadas pelo time de
gestão, são elas: inspirar a visão até que todos a compartilhem;
servir como modelo de desempenho; capacitar os colaboradores a
curto prazo; e tornar a equipe corajosa.
MULTINACIONAL, MULTICULTURAL PÁGINA 10

WHEN CULTURES
COLLIDE -
RICHARD D.
LEWIS

Em um mundo globalizado é quase impossível não ter tido contato

com outras culturas, línguas e formas de ver o mundo. Às vezes,
temos experiências com hábitos diferentes que geram fascínio,
mas o mais comum é nos sentirmos desconfortáveis ou perdidos.

E este sentimento tem um nome: choque cultural. Mas, não é só na

vida pessoal que entramos em choque e o livro “When Cultures
Collide” – escrito pelo consultor de comunicação intercultural,
Richard D. Lewis – tem como objetivo ensinar a lidar com as
relações de negócios globalizadas.

Por ser um guia de, o livro conta com sugestões, exemplos e com o
Modelo de Comunicação de Lewis. Nele, as normas culturais são
divididas em Linear-Ativa, Multi-Ativa e Reativa, que podem ser
analisadas sozinhas ou combinadas.

É uma leitura indispensável para aprender a como superar os

desafios trazidos pelo novo século a partir de uma visão
internacionalista assertiva. Para lidar com o próximo de maneira
mais empática, respeitando as diferenças, as palavras-chave são:
Diversidade, aceitação e adaptabilidade.
PB4Y PÁGINA 11

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