MAPA

Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

Acadêmico: Willian Amaro de Deus Acosta R.A.: 22220679-5

Curso: GESTÃO DA QUALIDADE

Disciplina: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO

Valor da atividade: 3,5 PONTOS Prazo: 02/05 a 03/06

INSTRUÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE

1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;

2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de
ambos sofrerá decréscimo de nota;
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie e
envie em forma de anexo;
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New
Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado;
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT;
7. Na Sala do Café do ambiente virtual da disciplina, você encontrará orientações
importantes para elaboração desta atividade. Confira!
8. Critérios de avaliação: utilização do template; atendimento ao tema; constituição dos
argumentos e organização das ideias; correção gramatical e atendimento às normas
ABNT.
9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da disciplina.

Leia o enunciado que consta na atividade MAPA e desenvolva a sua resposta neste
formulário. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.

Bons estudos!

RESPONDA AQUI!
Leia novamente a atividade e verifique o comando da questão:
O que mudou com a comunicação no mundo organizacional com o pós pandemia?
Não adianta continuar simplesmente mantendo o mesmo modelo de propaganda,
como se nada estivesse acontecendo. É importante que o consumidor saiba as
ações que estão sendo tomadas pela empresa E agora, mais do que nunca, é
importante que tudo que seja comunicado seja cumprido - desde as propostas de
valor até mesmo prazos de entrega, dentre outras informações, comunicados e
possíveis ofertas.
Disponível em: https://bityli.com/sTHsg. Acesso em: 17 abr. 2022.
 
Se a Comunicação Interna já era fundamental para organizações que buscavam
comprometimento dos times e resultados para seus negócios antes do Coronavírus,
no ano passado ela tornou-se ainda mais estratégica. Em 2020, a Associação
Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) realizou uma pesquisa com
empresas de diversos setores sobre os desafios da Covid-19 para a comunicação
organizacional. Entre os dados apresentados, dois deles chamam bastante atenção:
83% dos profissionais consideram que a comunicação interna foi a área que teve
seus processos mais impactados pela crise durante a pandemia; 55% deles afirmam
que o principal desafio das organizações foi manter os colaboradores engajados e
produtivos durante esse período – frente os 45% que citaram o de proteger a saúde
financeira da organização.
Disponível em: https://bityli.com/ROjlw. Acesso em: 17 abr. 2022.
 
Empresas e lideranças estão em alerta às tendências comportamentais e
mercadológicas para quando possivelmente a vida regressar ao normal (seja qual
ele for). A pandemia provocada pelo novo Coronavírus mudou drasticamente os
hábitos na economia global e nos ambientes de negócio, por consequência. Nesse
sentido, é impossível sair de todo esse processo que estamos vivenciando como a
mesma pessoa, ou o mesmo indivíduo. Ao passo que também, é praticamente
também impossível atravessarmos esse maremoto e deixarmos esse período como
a mesma companhia ou organização em termos de construção de cultura.
Adaptado. Disponível em: https://bityli.com/cilbTx. Acesso em: 17 abr. 2022.
 
Percebam que, conforme as informações acima, o organizacional jamais será o
mesmo no pós pandemia, principalmente no que concerne às suas formas de fazer
comunicação, os meios pelos quais utilizam e continuarão a utilizar para
cotidianamente praticar a comunicação empresarial. Isso porque a pandemia trouxe
inúmeros desafios, forçou mudanças até então impensáveis, mudou o perfil e/o
comportamento do consumidor, bem como a forma de como as empresas se
comunicam entre si e no  seu ambiente interno.
SILVA, Victor Andrei. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-PR. UniCesumar, 2021.
 Agora, vamos para a avaliação!

Você, na qualidade de Gestor (a) da Qualidade, foi escolhido (a) para

convencer seus gerentes sobre um investimento no setor de comunicação.
Para isso, FAÇA:

1º passo - Desenvolva um parágrafo descritivo argumentativo, apresentando e

explicando, ao menos 3 (três) pontos, que tornam essenciais a comunicação
organizacional e sua influência nos processos de negociação.
RESPOSTA:
A comunicação organizacional é de suma importância para nosso sucesso, fazendo-
se assim necessário o investimento em:
Relações públicas;
Propaganda;
Campanhas.
Sendo que as relações públicas nos permitirá estarmos melhor preparados para
gerenciamento de eventuais crises e coletivas de imprensa mais assertivas.
Melhorando assim o relacionamento da nossa marca com a sociedade, permitindo
negociações mais competitivas e vantajosas num ambiente onde a manutenção da
imagem corporativa tem seu valor no processo. As propagandas irão nos ajudar a
persuadir públicos maiores e difundir nossos produtos/serviços, agregando mais
poder nas nossas abordagens distributivas. E as campanhas internas que irão ser
mais uma forma de incentivo ajudarão a atingir o engajamento primordial entre
nossos colaboradores, gerando assim uma abordagem integrativa mais elevada
pois teremos uma maior cooperação e satisfação. Em linhas gerais, o uso destes
canais de comunicação nos trarão um feedback do que foi melhorado na nossa
comunicação integrada de forma coesa.

2º passo - Descreva e explique, nesse cenário pós-pandemia, qual a importância de

uma comunicação eficaz, e como você, dentro do ambiente organizacional enxerga
tal importância. Justifique sua resposta.
RESPOSTA:
A comunicação eficaz é o ápice da comunicação eficiente. Sendo de extrema
importância o saber ouvir para geração de recursos e então escolher os melhores
meios de comunicação, readequação de tendências, utilização e criação de novos
meios mais eficazes para a nova realidade que adentrou durante e pós-pandemia.
Dentro do ambiente organizacional, a escolha dos canais a serem utilizados
externamente e internamente bem como as habilidades do emissor e receptor da
mensagem, são fatores considerados chaves para a máxima eficácia da
comunicação e redução de ruídos. Uma vez que, a má comunicação gera desgastes
interpessoais, retrabalhos, desânimos, desperdício de tempo e pode até mesmo
acabar com a credibilidade de uma marca. Modelos de base cibernética com
feedback precisão estar mais presentes do que nunca, ajudando assim a encarar os
desafios advindos nesse cenário pós-pandemia.