Instrumentos com

foco em coleta de
dados
1.
Quais instrumentos
podem ser utilizados
para atacar o
problema?
São diversas ferramentas que o profissional
pode utilizar para a coleta de dados que
contribuirá com a identificação da solução do
problema, pode-se citar:

◂ Brainstorming / Brainwriting (635);

◂ Mapas Mentais;
◂ Entrevistas;
◂ Grupos focais
◂ Pesquisa Visual

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Brainstorming
◂ Qual o significado de Brainstorm?
A tradução literal significa nuvem negra, com trovões,
chovendo ideias. A metáfora original, no entanto , era militar,
e não meteorológica.
O termo foi cunhado por Alex Osborn, objetiva ajudar as
pessoas a pensarem de maneira criativa.
A técnica consiste em atacar um problema em todas as
direções possíveis de uma só vez, bombardeando-o com
perguntas rápidas para chegar em soluções viáveis.

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Brainstorming
◂ Quais os pontos positivos do Brainstorm?
O autor dessa metodologia elucida que: até mesmo os
problemas mais difíceis podem ser solucionados por meio
de diferentes ideias.
Até mesmo pessoas mais rígidas e presas aos hábitos
poderiam se tornar imaginativas caso fossem colocadas na
situação
◂ Quais os pontos negativos do Brainstorm?
Observa-se que pessoas mais eloquentes acabam
dominando a discussão e por vezes “intimidando” os mais
tímidos.
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Brainstorming
◂ Quem pode utilizar o Brainstorm?
Pode ser empregados por todas as pessoas, desde o jardim
de infância até em reuniões corporativas.

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 Brainstorming
◂ Como realizar o Brainstorm em grupo?

1 – convoque um moderador

2 – determine o tópico

3 – anote tudo – até as

bobagens

4 – estabeleça um limite de
tempo

5 – Dê seguimento
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Brainstorming
◂ Quais materiais são necessários para realizar o
Brainstorm?
São poucos os materiais necessário para o bom
desenvolvimento de um Brainstorm – cartaz com canetinha,
cartaz com papéis adesivos, notebook... O importante é
dispor todas as informações do grupo.

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https://app.lucidchart.com/pt/users/registerL
evel#/pricing

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Brainwriting
◂ Qual o significado de Brainwriting?
O objetivo final é o mesmo do Brainstorming, o Brainwriting
propõe, que, antes de começar uma discussão verbal, todos
os participantes escrevam suas ideias, de forma anônima,
em pequenos pedaços de papel.
Apenas quando todos registram seus insights é que a
reunião, de fato, começa. Feito dessa forma, o processo
permite que exista uma equidade entre as ideias propostas:
todos têm a mesma voz, inclusive aqueles que, por não
gostar ou não conseguir, falam menos.
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Brainwriting
◂ Quais os pontos positivos do Brainwriting?
A proposta é que profissionais introvertidos — ou que estejam em
posições “menores”, como trainees ou novatos — tenham o mesmo
potencial criativo que aqueles que já dominam o assunto e o
ambiente.
Outro ponto importante é a manutenção do anonimato. Por mais
que se queira descobrir quem teve as melhores ideias e propostas, o
ideal é que ninguém assuma a sua autoria.
Assim, o produto final acaba sendo desenvolvido por todos os
envolvidos, a partir de uma ideia inicial. Já que o poder de decisão é
equiparado, cada participante tem, também, a mesma
responsabilidade sobre o resultado.

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Mapa mental
◂ O que é um Mapa mental?
É conhecido como “pensamento radiante”, é uma forma de
pesquisa mental que permite os profissionais explorar
rapidamente o escopo de um dado problema, tópico ou
assunto.
Essa técnica foi desenvolvida por Tony Buzan.

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Mapa mental
◂ Quem pode utilizar o mapa mental?
Pode ser empregados por todas as pessoas, desde o jardim
de infância até em reuniões corporativas.

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 Mapa mental
◂ Como realizar o mapa mental?

1 – Foque (coloque o termo

no centro da página).

2 – Ramifique (criar uma

rede de associações em
torno da expressão central)
4 – Use subdivisões – cada
ramificação principal pode
alimentar subcategorias
menores.
3 – Organize– as ramificações
principais do seu mapa podem
representar categorias como
sinônimos, antônimos.
Experimente uma cor diferente
em cada ramificação.
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15
ENTREVISTA
◂ O que é uma entrevista?
Etnografia é a prática de coleta de dados por meio de
obervações, entrevistas e questionários. O objetivo da
pesquisa é identificar em primeira mão como as pessoas
interagem com espaços e objetos. Nem sempre as pessoas
conseguem verbalizar o que querem, mas mostram isso
por meio de linguagem corporal.

https://www.youtube.com/watch?v=Fb_Z-Ty1Eh4

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 ENTREVISTAS
◂ Como realizar uma entrevista?

1 – Encontre as pessoas
certas. (Busque as pessoas
que se encontram nos
extremos). 2 – Prepare, prepare,
prepare. (Utilize câmera, 3 – Questione – busque
microfone...) questionar nos momentos em
que uma pessoa faz uma coisa e
4 – esteja aberto – seja fala outra.
5 – silêncio não é problema –
curioso e veja através do
respeite quando os
óbvio. Não tenha uma
participantes fazem pausas,
opinião formada.
ele está pensando para
encontrar a palavra certa. 17
GRUPOS FOCAIS
◂ O que é um grupo focal?
É uma conversa organizada envolvendo uma parcela dos
indivíduos. Esses grupos focais podem ser usados para
planejar e definir os objetivos de um projeto, assim como
avaliar os resultados.

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 GRUPO FOCAL
◂ Como realizar um grupo focal?
1 – Planeje suas perguntas.
(Planeje fazer quatro ou
cinco perguntas em uma
sessão de duas horas. Faça 2 – Nomeie um moderador e
perguntas abertas e um assistente. (O moderador 3 – Crie um ambiente confortável
imparciais). conduz a discussão e faz – deixe os participantes
observações específicas, o confortáveis (ofereça local
assistente faz anotações adequado, lanche...).
mais abrangentes.
6 – seja atencioso porém
neutro. 5 – dê poder aos 4 – tenha mente aberta – não
participantes – diga ao seu conduza a conversa para
grupo que são os uma conclusão pré-
especialistas em determinada.
determinado assunto.
7 – faça uma pergunta de
cada vez. 19
PESQUISA VISUAL
◂ O que é uma pesquisa visual?
Investigam o espaço conceitual ocupado por uma marca,
olhando para o produto de diferentes ângulos.

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 PESQUISA VISUAL
◂ Como realizar uma pesquisa visual?
1 – Colete (inicie um estudo
aberto de marca de um
cliente – cores, linguagem
promocional...).
2 – Visualize (escolha uma
área para analisar
visualmente. Procure
padrões repetitivos e
tendências , como, por
exemplo, vocabulário
recorrente, as cores mais
usadas ou características. )
3 – Analise – registre as
percepções que teve da sua
visualização de dados. Será que
ela sugere maneiras para que
seu cliente ou serviço possa se
diferenciar da concorrência ?
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Referências
◂ LUPTON, E. Intuição, ação, criação (Graphic design thinking), São
Paulo: Ed. G.Gili, 2013
◂ https://www.lucidchart.com/pages/pt/exemplos/ferramenta-de-
brainstorming-online
◂ https://www.ilhasoft.com.br/qual-a-diferenca-entre-brainstorm-e-
brainwriting/

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