PROJETO DE PRODUTO

TP078

AULA 03

Prof. Marcell Mariano Corrêa Maceno

 REVISÃO

 Tipos de projetos

 Processo x Projeto

 Design Thinking – definição e passos

 Na aula de hoje vamos trabalhar: Ferramentas para Design

Thinking
O DESIGN THINKING:
FERRAMENTAS
DT TOOLBOX – LEWRICK ET AL. 2020
DT TOOLBOX – LEWRICK ET AL. 2020
DT TOOLBOX – LEWRICK ET AL. 2020
DT TOOLBOX – LEWRICK ET AL. 2020
DESIGN THINKING – VISÃO GERAL
 EMPATIA - FERRAMENTAS Empatizar

- Ferramentas de aprendizagem:

- Desk research

- Mapa da empatia*

- 5 Porquês

- Problem statement
 DESK RESEARCH Empatizar

- Objetivo: compreender o contexto do projeto através da busca

- Materiais/recursos: Computador, Internet. Revista, livros, Post -its™, flipchart,

quadro branco

- Etapas:
1. Pontue informações iniciais e faça buscas (internet, jornais, revistas, livros, etc.)

2. Colete dados (textos, vídeos, figuras, etc.) e estude o material

OBS: Cuidar para manter o foco

3. Com os dados, selecione as informações + importantes. Utilize post -it, mural, quadros ou
mesmo folhas em branco para organizar estas informações

4. Discuta, anote e organize os principais insights

 5 PORQUES Empatizar

- Objetivo: Identificar a “causa -raiz” de um ou mais problemas

- Materiais/recursos: Template, Post -its™, papéis e canetas

- Etapas:
1. Imprima o template e cole em um mural ou desenhe em um quadro o template

2. Escreva em um Post-it uma das perguntas estruturais. Transforme cada resposta em nova
pergunta até o máximo de 5 perguntas. Na sequência, inicie o processo em outro nível
(cima para baixo)

3. Após fazer todas as perguntas possíveis, analise as causas -raiz e identifique relações entre
elas

4. As causas-raíz podem ser utilizadas para o Desk research, Entrevistas em profundidade,

etc.
5 PORQUES
E m p a t iz a r
 5 PORQUES Empatizar

 Exemplo:
 PROBLEM STATEMENT Empatizar

- Objetivo: Definir o problema -chave e descrevê-lo em uma sentença.

- Materiais/recursos: Post -it, caneta e papel

- Etapas: no próximo slide

PROBLEM
STATEMENT
E m p a t iz a r
PROBLEM
STATEMENT
E m p a t iz a r
DESIGN THINKING – VISÃO GERAL
 DEFINIÇÃO - FERRAMENTAS Definição

- Ferramentas de aprendizagem:

- Diagrama de afinidades

- Personas*

- Como Podemos...
 DIAGRAMA DE AFINIDADES Definição

- Objetivo: auxilia na elaboração da pergunta problema, definindo o que será feito,

para quem, e com qual objetivo.

- Materiais/recursos: Post -its, Quadro ou Cartolina, canetas coloridas

- Etapas:
1. Junte os materiais (post-its por exemplo) gerados na fase anterior em uma mesa;

2. Organize os Post-its, considerando como base afinidades, similaridades, dependência ou

proximidade de dados. Utilize para isso setas e círculos, por exemplo.
OBS: A organização pode ser feita em um quadro ou sobre uma cartolina

3. Monte o diagrama de modo a tornar visual os relacionamentos

4. Explore as conexões, delimite desafios e oportunidades, e registre os resultados da

dinâmica
 COMO PODEMOS... Definição

- Objetivo: estruturar a pergunta problema, encontrando um equilíbrio entre o amplo e o

específico. O foco é u tilizar a estrutura “Como podemos...” para c hegar ao ponto central do
problema.

- Materiais/recursos: Post-its, canetas, papel e Quadro

- Etapas:
1. Reflita sobre os achados de fases anteriores e defina quais necessidades devem ser adicionadas e quais
informações adicionais são relevantes

2. Motive a equipe de DT para realizar diversar perguntas de “Como podemos...” de modo a identificar
necessidades e oportunidades
OBS: Cada questão deve ser organizada: Como podemos + verbo (ex. projetar) + substantivo (ex. produto
de investimento) + tipo de usuário (ex. nome da persona)

3. Leia a questão Como podemos em voz alta e veja se a equipe está inspirada por soluções para a questão.
Se não, a questão pode ser muito restrita (já antecipa a solução) ou pode ser muito ampla (tenta resolver o
problema do mundo)

4. Questões como Por que? e Como? podem auxiliar a expandir ou estreitar o foco, respectivamente

5. Com o Como podemos... finalizado, a equipe deve estar apta para seguir a fase de Ideação
COMO
PODEMOS...
Definição
DESIGN THINKING – VISÃO GERAL
 DEFINIÇÃO - FERRAMENTAS Ideação

- Ferramentas de aprendizagem:

- Brainstorming

- Gerador rápido de ideias

- “A pior ideia possível”

 BRAINSTORMING Ideação

- Objetivo: explorar a criatividade das pessoas para solucionar problemas

- Materiais/recursos: Post -its, Quadro e canetas

- Etapas:
1. Defina o desafio para geração de ideias;

2. Convide as pessoas para participar da dinâmica. Diversidade de pessoas é importante;

3. Elabore as perguntas para guiar a geração de ideias, como: Como podemos...; Quais
possibilidades existem, etc.

4. Apresente as regras e inicie a geração de ideias

5. Ao final da dinâmica, analise as ideias, organize em grupos e busque estabelecer

prioridades. As principais ideias irão para a próxima fase (prototipagem)
 BRAINSTORMING Ideação

- Regras:

- Quantidade antes de qualidade;

- Seja visual nas ideias (desenhe);

- Uma pessoa fala por vez;

- Construa sobre as ideias dos outros;

- Encoraje ideias doidas;

- Mantenha o foco;

- Não faça críticas nem julgamentos

 GERADOR RÁPIDO DE IDEIAS Ideação

- Objetivo: auxilia a criação de novas ideias para potenciais soluções ao problema

- Materiais/recursos: Post -its, Quadro e canetas

- Etapas:
1. Comece com um conceito existente, problema ou oportunidade;

2. Aplique os 9 desafios;

3. Revise as ideias e selecione as melhores para desenvolvimento;

 GERADOR RÁPIDO DE IDEIAS Ideação

- O9 desafios:

 Inversão: inverter papéis, inverter a prática comum.

 Integração: integrar a oferta com outras ofertas.
 Extensão: estender a oferta.
 Diferenciação: Segmentar a oferta.
 Adição: acrescentar um elemento novo.
 Subtração: subtrair algo.
 Conversão: converter a prática associada com outro campo.
 Enxerto: enxertar um elemento da prática de um outro campo.
 Exagero: levar algo à sua expressão mais extrema.
Rikta is very passionate about education and wishes she could teach more children. Her nearest school is a long
way from many of the local communities, making it difficult for children to attend. Many local children are also
unprepared for school, as they’ve never experienced any sort of education. Rikta sees this as a big problem.

GERADOR
RÁPIDO DE
IDEIAS
Ideação

Acima do possível

Improvável

Tiro no escuro
 A PIOR IDEIA DO MUNDO Ideação

- Objetivo: estimular os participantes a pensarem fora da caixa

- Materiais/recursos: Papel e caneta

- Etapas:
1. Peça aos participantes para, de forma individual ou em grupos, gerarem o máximo possível
de ideias ruins, terríveis, desastrosas;

2. Solicite que investiguem quais os atributos que fazem com que as ideias sejam realmente
ruins;

3. Peça que procurem o oposto de tais atributos Ou considerem remover os atributos ruins e
substituí-los por outra coisa Ou misturem e combinem diferentes ideias ruins e vejam o que
surge.

4. Analise os resultados
DESIGN THINKING – VISÃO GERAL
 DEFINIÇÃO - FERRAMENTAS Prototipação

- Ferramentas de aprendizagem:

- Prototipagem geral

- Storeboard

- MVP – Minimum Viable Product

 PROTOTIPAGEM GERAL Prototipação

- Objetivo: visa prototipar para testar ideias antes da implementação.

- Materiais/recursos: Pelas de lego, papel, caneta, materiais de papelaria, câmera.

A impressão 3D pode ajudar.

- Etapas:
1. Defina qual protótipo será construído e o objetivo dele (ex: Esboço, Wireframe, Mock -up,
Storeboard, Modelo físico, etc.)

2. Construa o protótipo com diferentes materiais e/ou usando combinações inusitadas,

quando adequado;

3. Compartilhe as ideias, veja se há sentido nelas e se há espaço para novas ideias

PROTOTIPAGEM
GERAL
P r o tot i p a ç ã o
 STOREBOARD Prototipação

- Objetivo: visa mostrar as principais etapas do produto/serviço através da

desenhos em uma ordem cronológica.

- Materiais/recursos: Ferramentas para desenho como papel, lápis e caneta, ou

mesmo softwares gráficos

- Etapas:
1. Selecione as principais etapas para que sejam transformadas em desenhos;

2. Pense na melhor forma de desenhar a etapa, de modo que fique fácil para qualquer pessoa
entender a ação que está ocorrendo;

3. Busque desenhar em ordem cronológica para valorizar as principais soluções obtidas

4. Rode o desenho em sequência para ver a contagem da história em ação

 MVP Prototipação

- Objetivo: traduzir a necessidade para a versão mais simples e enxuta de um

produto, empregando o mínimo possível de recursos para entregar a principal
proposta de valor da ideia.

- Ex:
 MVP Prototipação

- Estrutura
 MVP Prototipação

- Etapas:
1. Definir a proposta de valor (Construir): defina de forma clara e objetiva qual sua proposta
de valor. Ou seja, “quais problemas você pretende solucionar com a sua ideia e por que o
seu público-alvo deve escolher fazer negócio com você e não com os concorrentes”.

2. Testar seu MVP: Envolve testar o MVP elaborado com seu público -alvo. O interesse aqui é
colocar o público-alvo em contato com o produto, verificar a receptividade do público -alvo e
coletar informações para a melhoria da proposta.

3. Aprender / Iterar: Esta última etapa envolve interpretar os feedbacks dados pelo público -
alvo e realizar os ajustes necessários no MVP. Caso necessário, gire o ciclo novamente de
modo a tornar o MVP mais robusto e reduzir os riscos de insucesso quando do investimento.
MVP Prototipação
DESIGN THINKING – VISÃO GERAL
 DEFINIÇÃO - FERRAMENTAS Validação

- Ferramentas de aprendizagem:

- Teste - feedback

- Entrevistas com usuários *

- Testes de usabilidade com usuários *

 TESTE - FEEDBACK Validação

- Objetivo: visa realizar análise dos protótipos produzidos na etapa anterior e anotar
percepções.

- Materiais/recursos: Papel com 4 espaços (pontos positivos, negativos, dúvidas e

ideias para melhoria), canetas

- Etapas:
1. Imprima as folhas de 4 espaços para anotação

2. Forneça o protótipo a um grupo, enquanto os demais membros da equipe produtora do

protótipo observam e anotam;

3. Ao final dos testes, os grupos compartilham os feedbacks

4. Com os feedbacks, pode-se iniciar nova rodada de aprimoramento do protótipo

CASE DE SUCESSO:
DESIGN THINKING
 GE HEALTHCARE E AIRBNB

- https://www.youtube.com/watch?v=FkJD9bYS - As (GE healthcare)

- https://www.youtube.com/watch?v=MqyrQRDMBfU (Airbnb)