PROJETO EM DESIGN | 2016-1 | PROFESSORA NEILA PINTO | UNIDADE 2– PESQUISA EM DESIGN

PROJETO CONCEITUAL
Pesquisa em Design. Gestão do Projeto de Design.
Métodos e Técnicas do Design. Taxonomia dos Problemas.
Coleta, Análise e Síntese de Dados.
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O Design Thinking é um conjunto de

métodos e processos utilizados para
identificar e abordar problemas, com
o qual se gera um pensamento
criativo - ou seja, uma forma de
pensar negócios com criatividade,
através de maneiras pouco
convencionais
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“Pensamento do design como uma experiência, em vez de objetos

isolados nos ajuda a lidar com um mundo muito mais complexo”
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Técnicas (Processos) e Métodos

- Por fase = imersão, ideação etc.
- Por ênfase = social, serviço/produto, operações
Imersão

Imersão
Imersão
Encontrando a origem do problema
Esta é a fase de aproximação do problema.

A equipe busca mergulhar nas implicações do

desafio, estudando tanto o ponto de vista da
empresa quanto do cliente. São feitas pesquisas de
todos os tipos: entrevistas, buscas de tendências
(Cool Hunting), observação direta (como por
exemplo a técnica de Sombra).

Preliminar = primeiro contato

Profundidade = necessidades e oportunidades
 Imersão

Imersão Preliminar
visa o entendimento inicial do problema e, caso necessário, seu
reenquadramento.

Imersão em Profundidade
identificação das necessidades dos atores envolvidos no projeto
e prováveis oportunidades que emergem do entendimento de
suas experiências frente ao tema trabalhado.
 Imersão

Imersão Preliminar

Definir o escopo do projeto e suas fronteiras.

Identificar os perfis de usuários e outros atores-chave.
Levantar as áreas de interesse a serem exploradas.
Fornecer insumos para a elaboração dos temas.
 Imersão

Imersão Preliminar

Reenquadramento
Reuniões de alinhamento estratégico entre a equipe que
conduzira o projeto de Design Thinking e profissionais da
empresa contratante, durante as quais e realizado o processo de
reenquadramento.
 Imersão

Imersão Preliminar

Pesquisa Exploratória
Em paralelo, a equipe do projeto conduz uma pesquisa de
campo preliminar que auxilia no entendimento do contexto do
assunto trabalhado e na identificação dos comportamentos
extremos que poderão ser estudados mais a fundo num segundo
momento da Imersão.
 Imersão

Imersão Preliminar

Pesquisa Desk
Simultaneamente, a Pesquisa Desk fornece referencias das
tendências da área estudada no Brasil e exterior, além de
insumos de temas análogos que podem auxiliar no entendimento
do assunto trabalhado.
 Imersão

Imersão Profundidade
Plano de Pesquisa | Protocolos de pesquisa primaria
Listagem dos perfis de usuários e atores-chave para
recrutamento Mapeamento dos contextos que serão estudados.
Mergulho a fundo no contexto de vida dos atores e assunto.
1. O que as pessoas falam? 2. Como agem? 3. O que
pensam? 4. Como se sentem?
 Imersão

Imersão em Profundidade
Entrevistas
A entrevista e um método que procura em uma conversa com o
entrevistado, obter informações através de perguntas, cartões de
evocação cultural, dentre outras técnicas. As informações
buscadas permeiam o assunto pesquisado e os temas centrais
da vida dos entrevistados.
 Imersão

Imersão em Profundidade

Cadernos de Sensibilização
Informações sobre pessoas e seus universos, utilizada para
coletar dados do usuário com o mínimo de interferência sobre
suas ações longo período próprio usuário faca o relato de suas
atividades, no contexto de seu dia a dia.
 Imersão

Imersão em Profundidade

Sessões Generativas
Dividir experiências e realizem juntos atividades nas quais
expõem suas visões sobre os temas do projeto. Visa entender o
que sabem, sentem e sonham, muitas vezes de maneira tácita e
latente.
 Imersão

Imersão em Profundidade

Um dia na Vida
É uma simulação, por parte do pesquisador, da vida de uma
pessoa ou situação estudada.
 Imersão

Imersão em Profundidade
Sombra
É o acompanhamento do usuário (ou outro ator do processo) ao
longo de um período de tempo que inclua sua interação com o
produto ou serviço que esta sendo analisado. Enquanto
“sombra”, o pesquisador não deve interferir na ação do usuário,
apenas observá-lo.
PROJETO EM DESIGN | 2016-1 | PROFESSORA NEILA PINTO | UNIDADE 2– PESQUISA EM DESIGN
Análise e Síntese
 Análise e Síntese

Análise e Síntese
Cartões de Insight – organização dos principais temas e
ocorrências.
Diagrama de Afinidades – hierarquização das ideias por
semelhança.
Mapa Conceitual – ideias e seus desdobramentos por conjuntos
resolutivos.
 Análise e Síntese

Análise e Síntese

Critérios Norteadores – especificação das qualidades inerentes

do produto.

Personas – apresentação do painel semântico da personalidade

do usuário.
 Análise e Síntese

Análise e Síntese

Requisitos Projetuais (o que? como? por que?

Atributos sem os quais o projeto deixa de alcançar os objetivos
para o qual se propôs.
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Ideação
É o momento de efetivamente começar a “pensar fora
da caixa”, propondo soluções para o problema. Para
isso, utilizam-se práticas de estímulo à criatividade, o
que ajuda as pessoas a gerar soluções que estejam de
acordo com o contexto do assunto trabalhado.

Não há limite de ideias nesta fase. Também é

aconselhável que haja variedade de perfis de pessoas
envolvidas, inclusive incluindo quem será beneficiado
com as soluções propostas.

Algumas ferramentas: Personas, Workshop de

Cocriação, dentre outros.
 Ideação

Gerar ideias inovadoras através de atividades colaborativas

que estimulem a criatividade
Utiliza-se as ferramentas de síntese
Equipes Multidisciplinares

Outros membros como usuários e profissionais de áreas

que sejam convenientes ao tema em estudo
 Ideação

Brainstorming
Técnica para estimular a geração de um grande número de ideias
em um curto espaço de tempo. Realizado em grupo.
Sem restrições de ideias e senso crítico.
Quanto maior a quantia de ideias geradas pela equipe,
maior e a chance de produzir uma solução inovadora e
funcional.
 Ideação

Cardápio de Ideias

Um catalogo apresentando a síntese de todas as ideias

geradas no projeto.

Comentários relativos as ideias, eventuais desdobramentos e

oportunidades de negocio.
 Ideação

Matriz de Posicionamento

Ferramenta de análise estratégica das ideias geradas, utilizada

na validação destas em relação aos Critérios Norteadores,
bem como as necessidades das Personas criadas no projeto.

Apoio ao processo de decisão (benefícios e desafios, ideias

estratégicas para serem prototipadas)
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Prototipação
Em resumo, a Prototipação é a fase de validação das
ideias geradas. É a hora de aparar as arestas, ver o
que se encaixa no projeto, juntar propostas e colocar
a mão na massa.

Apesar de ser apresentada como fase final, a

prototipação pode acontecer em paralelo às outras
fases. Conforme as ideias forem surgindo elas podem
ser prototipadas, testadas e, em alguns casos, até
implementadas.

Ferramentas de Ideação são: Encenação, Protótipos

de Papel, dentre outros.
 Prototipação

Selecionar e refinar de forma assertiva as ideias

Tangibilizar e avaliar interativamente ideias

Validar as soluções junto a uma amostra do publico

Antecipar eventuais gargalos e problemas, reduzindo riscos

e otimizando gastos
Prototipação Prototipação

Um protótipo pode ser desde uma representação

conceitual ou análoga da solução (baixa fidelidade),
passando por aspectos da ideia, ate a construção
de algo o mais próximo possível da solução final
(alta fidelidade).
 Prototipação

Nível de Fidelidade
Prototipação Prototipação