ATIVIDADE 1 (A1)

O Design Thinking, ao contrário da administração científica centrada na racionalidade, é um processo que percorre um
caminho com maior liberdade. Aqueles que o defendem, percebem que se trata de uma abordagem inovadora, um
sistema aberto com ordenamento e colaboração entre os envolvidos. Por esse motivo, ocorre a geração de múltiplas
soluções para atingir os resultados esperados. As oportunidades e os problemas motivam a busca por soluções. Projetos
podem caminhar e obter sucesso, principalmente se ideias forem lapidadas, novas direções forem tomadas e
pensamentos tradicionais saírem de cena e houver espaço ao novo. Isso é Design Thinking. Uma abordagem com múltiplas
aplicações, que direciona para caminhos muitas vezes não observados (BROWN, 2010).

Disserte sobre o Design Thinking como estratégia de planejamento, explicando:

os valores;
passos e ferramentas;
diferenças em relação à administração científica.

BROWN, T. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010.
VIANNA, M. et al. Design Thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.

RESPOSTA;
O mercado globalizado atualmente está em constantes mudanças e novas metodologias e técnicas estão sendo criadas
como Design Thinking (DT) que busca atender a necessidade das pessoas e sociedade, como o consumidor 4.0 e a indústria
5.0, tendo como avanço da robótica, automatização, inovação e criatividade.
Design Thinking é uma metodologia que envolve a exploração da criatividade humana com foco na solução de problemas
de maneira inovadora, centrando-se na capacidade da mente de fabricar ideias, bem como na intuitividade. Possuem a
habilidade de unir o que as pessoas querem mesmo diante das limitações técnicas ou econômicas e auxilia através de
técnica é ferramenta para a fase de planejamento e soluções.
O DT foca na capacidade humana de acelerar os processos inovadores para solucionar os problemas complexos do mundo
moderno, baseado em três valores fundamentais: empatia, colaboração e experimentação. Também destaca três critérios
sobre boas ideias como praticidade, viabilidade e desejável para que entenda uma razão de soluções de produto, serviço
ou ideia.
Como projeto o Design Thinking, precisa ter começo, meio e fim. A partir desse entendimento, constata-se que os
envolvidos compreendem melhor a realidade com essas restrições e consegue desenvolver e se planejar com êxito. Para
isto DT tem conceitos, ferramentas e passo a passo para que se atinja os resultados esperados, sendo eles;
1. Compreender
Analisar e ampliar o campo de visão do problema por diversos ângulos e construir o entendimento correto sobre as ações
a serem tomadas, tendo como auxílio técnicas, como reenquadramento, pesquisa exploratória, pesquisa desk, entrevistas
e mapa de empatia.
2. Observar
Realizar suas ações em prol das pessoas, para isto são avaliados diversos aspectos como a parte física, psicológica, social
e cultural da vida humana, tendo como técnicas mais utilizada, um dia na vida e sombra.
3. Definir
Convergir todos os pontos de vista levantados nas etapas anteriores, através de dados, e alinhar os propósitos com o
restante dos stakeholders, para organização dos fatos, tendo como técnicas mais utilizada, cartões de insight, mapas
conceituais, critérios norteadores, personas, jornada do usuário e blueprint.
4. Idealizar
Objetivo nesse instante é imaginar a maior quantidade de soluções possíveis para o problema delimitado nas etapas
anteriores, tendo como técnicas mais utilizada, brainstorming, matriz de posicionamento, cardápio de ideias e workshop
de cocriação.
5. Prototipar
Os protótipos têm o objetivo de nos fazer pensar realisticamente sobre as ações que serão tomadas com a nossa ideia
inicial, ou seja, são construídas miniaturas do projeto que estamos tentando solucionar, para avaliarmos a execução das
atividades que o compõe, tendo como técnicas mais utilizada, storyboards, maquetes, encenações, protótipos de papel e
diagrama de processos.
6. Testar
Objetivo é coletar informações diretamente de quem vai utilizar o produto final desse projeto, ou seja, o usuário. Eles
testam o produto/serviço e oferecem o feedback sobre a sua percepção.
7. Implementar
As etapas anteriores são essenciais para a construção e teste das ideias, depois de testar e implementar as melhorias no
protótipo, e validá-las junto ao usuário, executamos o projeto, tendo como especiais três ferramentas que são, cartões
de insights, mapas conceituais e critérios norteadores.
O DT quebras paradigmas e evolui em relação a metodologias conservadoras. O que o diferencia por exemplo do método
científico é que este se inicia definindo todos os parâmetros do problema em questão para a definição de um objetivo. Já
o design thinking identifica e investiga tanto aspectos conhecidos como ambíguos, buscando alternativas possíveis.
Também oferece aos seus usuários quatro grandes mudanças dos pensamentos, tais como; as decisões passam a ser
centradas nos seres humanos, e não nas vontades do sistema produtivo; as decisões agora passam a ser questionadas,
em oposição ao modelo de imposição ou dogma; antes, precisava-se pensar para desenvolver alguma ideia; agora,
desenvolve-se uma ideia para construir o raciocínio; a repetição leva ao sucesso. A falha deixa de ser um elemento
limitador e passa a fazer parte do processo criativo. Iterações são a peça-chave para fazer o refinamento das ideias.
Portanto essa metodologia moderna, criativa e inovadora ganha espaço nos ambientes voltados para a exploração do
novo e sustentabilidade dos negócios, utilizando técnica e ferramenta fantástica para definição do planejamento e
projeto, evoluindo com novas ideias e solucionando problemas.