Valores

Os principais valores do Design Thinking são a abordagem de pensamento criativo,

crítico e empático visando à resolução de problemas nas empresas. Tudo isso gera um
novo contexto na resolução de impasses, ocorre um estímulo à idealização e a
perspicácia. Outro valor importante é a aceitação de diversos ângulos e vistas diferentes
para a resolução de um problema, promovendo assim o trabalho colaborativo e a
multidisciplinariedade. Esse contexto permite a inserção de experiências pessoais na
resolução de problemas, tendo assim um ponto de vista mais empático e que coloca as
pessoas no centro do desenvolvimento do projeto. Tais valores produzem outro método
de resolver problemas, muito mais eficaz e dinâmico do que os antigos métodos
científicos.

Passos/Etapas
1° (Imersão): É quando uma equipe se aproxima do problema, a partir das mais
diversas perspectivas e pontos de vista. Nessa fase, ocorre a coleta de dados da empresa,
como por exemplo, o feedback dos clientes, o comportamento dos integrantes da
empresa, as perspectivas internas e externas da empresa. Tomando como exemplo a
Netflix que frequentemente usa o Design Thinking a favor de sua empresa, tal empresa
busca sempre sugestões, comentários e feedback dos clientes, além da previsão de quais
filmes ou programas mais se encaixam ao contexto dos clientes.

2° (Ideação): A partir do momento em que você identifica os problemas a serem

melhorados na imersão você inicia o processo de Ideação. Nesse momento, cabe aos
participantes da empresa à produção de ideias compartilhadas de diversos ângulos e
perspectivas, nesse momento pode ser usada uma ferramenta chamada Brainstorm,
momento no qual há um compartilhamento e suposição de ideias pelos integrantes sem
nenhum julgamento, alavancando o surgimento de ideias inovadoras.

3° (Prototipação): Esse processo vem depois que foram compartilhadas as ideias das
diferentes vistas. A prototipação é uma fase de reunir as ideias mais relevantes, é hora
de impor um filtro nessa chuva de ideias que antes foram propostas. É nesse momento
também, que cabe a implantação de protótipos, testes, e análises nas principais ideias.

4° (Desenvolvimento): É nessa hora que tudo que foi projetado, pensado, filtrado e
analisada de maneira conjunta será colocado em aplicação. Nessa fase que começa o
investimento no desenvolvimento do produto ou serviço, o investimento em
publicidade, a preocupação com o cliente, tudo isso visando à aceitação da ideia ao
público.
 Ferramentas

Brainstorm: É com essa ferramenta que os participantes da empresa

tomarão liberdade para darem suas opiniões de acordo com seu ponto de vista,
a cerca do problema a ser resolvido sem julgamentos. Está é uma ferramenta
de grande valor no processo de ideação, pois contribuem muito no estímulo a
criação de ideias e o trabalho em conjunto.

Feedback: É definido como a comunicação feita entre duas ou mais pessoas,

na qual uma delas é avaliada pelos demais com relação as suas ações,
comportamentos, tarefas e entre outros.
Basicamente, esse conceito é aplicado quando uma pessoa conta à outra oque
acha sobre seu desempenho e como ela pode torna-la melhor. Isso faz com
que o desempenho melhore e que ela descubra algo que ela nunca percebeu.
Tal processo é extremamente importante na produção de um produto, pois é
por meio disso que o cliente terá liberdade para expor os defeitos do produto,
e com isso a empresa terá a oportunidade aprimorar o seu produto,
aperfeiçoando-o ainda mais.

Mapa Mental: o mapa mental é uma importante ferramenta utilizada nas

empresas pelo auxílio na compreensão do produto, proporcionando uma visão
mais clara do produto e pela eficiência em organizar ideias. Além de que
através de seus desenhos e gráficos pode induzir o leitor a desejar o produto
(mostrando a eficiência, a economia, a beleza e etc.)

Diferença em relação à Administração Científica

A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano
Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e que se baseia na aplicação do
método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo
benefício aos sistemas, produtivos. tal sistema possui diversas características
intrínsecas a essa administração e também possui grandes divergências em
relação ao Design Thinking, dentre as principais cabe destacar.

 A administração científica transformou o homem em uma máquina, já o

design thinking coloca o trabalhador como um ser intelectual, que expõe
suas ideias e que possui grande potencial inovador, e membro importante
 na administração geral da empresa, uma vez que sua opinião tem grande
valia.
 A administração científica não leva em conta o lado social e humano do
trabalhador. A análise do seu desempenho leva em conta apenas as tarefas
executadas na linha de produção. O Design Thinking possui grande
divergência pois esse método prioriza a pessoalidade, a empatia, a relação
humana e a experiência pessoal.
 A administração científica trata da administração como um sistema
fechado, sem considerar as influências externas. tal fato no Design
Thinking não é real, pois faz parte desse processo administrativo a
inclusão de ideias e influências externas vinda dos próprios trabalhadores,
clientes e quaisquer coparticipantes da empresa.
 A administração científica visa o lucro, e a grande produtividade. já o
Design Thinking visa a melhoria, a eficiência do processo e a qualidade
do produto. Além disso, há grande preocupação com o cliente, fato que
não se evidencia no método científico.

Referências bibliográficas:
https://www.infoescola.com/administracao_/administracao-cientifica/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Design_thinking

https://rockcontent.com/br/blog/design-thinking/

https://vaipe.com.br/blog/feedback/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Retroalimenta%C3%A7%C3%A3o