COLÉGIO SÃO RAPHAEL

Claudio Valerio Da Silva Junior

Design Thinking como ferramenta para a geração da inovação

MOGI DAS CRUZES/SP

02/10/2023
 Claudio Valerio Da Silva Junior

Design Thinking como ferramenta para a geração da inovação

Trabalho de pesquisa apresentado ao Colégio são

Raphael como parte dos requisitos para obtenção de
nota de empreendedorismo.

Orientador: Professora Aline Laconca

MOGI DAS CRUZES/SP

02/10/2023
Aline Laconca, Design Thinking como ferramenta para a geração da inovação 2023.
Trabalho de Conclusão de Curso – Eletiva – Instituto Federal de Educação, Eletiva de São
Paulo, Colégio São Raphael, 2023.

Aprovado em:

Banca Examinadora

Prof. Aline Laconca; Instituição: Colégio são Raphael

Julgamento____________________________ Assinatura____________________
 RESUMO

Aline Laconca, Design Thinking como ferramenta para a geração da inovação 2023.
Trabalho de Conclusão de Curso – Eletiva – Instituto Federal de Educação, Eletiva de São
Paulo, Colégio São Raphael, 2023.

Design Thinking é uma abordagem de resolução de problemas que coloca as pessoas no centro
de tudo. Em vez de começar com uma solução, você começa entendendo profundamente o
problema que as pessoas enfrentam. O processo é como uma jornada em cinco etapas: empatia,
definição, ideação, prototipagem e teste.

Primeiro, você precisa se colocar no lugar das pessoas afetadas pelo problema para entender
suas necessidades e sentimentos. Isso é a empatia. Depois, você define claramente o problema
que deseja resolver. Aí vem a parte divertida: gerar ideias malucas e criativas para solucionar
esse problema. É a fase de ideação.

Agora, você cria protótipos rápidos das suas melhores ideias, como desenhos ou modelos
simples. Essa é a prototipagem. Por fim, você testa esses protótipos com as pessoas para obter
feedback real e ajustar sua solução. O Design Thinking é flexível e colaborativo, e pode ser
usado em qualquer setor para encontrar soluções inovadoras e centradas no ser humano. É mais
do que uma técnica, é uma mentalidade de resolver problemas de maneira criativa e eficaz.

O Design Thinking é uma abordagem que valoriza a colaboração e a diversidade de

perspectivas. Equipes multidisciplinares trabalham juntas, trazendo diferentes conhecimentos e
experiências para encontrar soluções melhores. A ideia é que quanto mais vozes e experiências
você tiver, mais criativas e eficazes serão as soluções geradas.

Além disso, o Design Thinking não é um processo linear e rígido. Você pode voltar e revisitar
etapas anteriores a qualquer momento. Às vezes, uma nova ideia surge durante a fase de
prototipagem, e você pode retornar à fase de ideação para explorá-la. Isso torna o Design
Thinking uma ferramenta poderosa para a inovação contínua. Em resumo, o Design Thinking
é uma abordagem humana, criativa e flexível para resolver problemas complexos, colocando as
necessidades das pessoas em primeiro lugar e abraçando a colaboração e a experimentação para
encontrar soluções impactantes.
 ABSTRACT

Aline Laconca, Design Thinking as a Tool for Innovation Generation 2023. Bachelor's Thesis
– Elective Course – Federal Institute of Education, São Paulo Elective, São Raphael School,
2023.

Design Thinking is a problem-solving approach that places people at the center of everything.
Instead of starting with a solution, you begin by deeply understanding the problem people face.
The process is like a journey in five steps: empathy, definition, ideation, prototyping, and
testing.

First, you need to put yourself in the shoes of the people affected by the problem to understand
their needs and feelings. This is empathy. Then, you clearly define the problem you want to
solve. Here comes the fun part: generating crazy and creative ideas to solve that problem. This
is the ideation phase.

Now, you create quick prototypes of your best ideas, like sketches or simple models. This is
prototyping. Finally, you test these prototypes with people to get real feedback and adjust your
solution. Design Thinking is flexible and collaborative and can be used in any sector to find
innovative and human-centered solutions. It's more than a technique; it's a mindset for solving
problems in a creative and effective way.

Design Thinking is an approach that values collaboration and diversity of perspectives.

Multidisciplinary teams work together, bringing different knowledge and experiences to find
better solutions. The idea is that the more voices and experiences you have, the more creative
and effective the solutions will be.

Moreover, Design Thinking is not a linear and rigid process. You can go back and revisit
previous stages at any time. Sometimes, a new idea emerges during the prototyping phase, and
you can return to the ideation stage to explore it. This makes Design Thinking a powerful tool
for continuous innovation. In summary, Design Thinking is a human-centered, creative, and
flexible approach to solving complex problems, putting people's needs first and embracing
collaboration and experimentation to find impactful solutions.
 SUMÁRIO

1 INTRDUÇÃO AO TRABALHO (CAPÍTULO 1) .............................................................. 8

1.1. Conceito do Desing Thinking ...................................................................................... 8

1.2. Vantagens do Desing Thinking na geração de inovação ......................................... 9
1.3. Etapas Do Desing Thinking ................................................................................. 9
1.4 Conclusão ................................................................................................................... 10

REFERÊNCIAS................................................................................................................... 8(11
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1 Introdução Ao Tema

O Design Thinking é uma abordagem super legal que ajuda a resolver problemas difíceis, fazer
a mente funcionar com criatividade e criar coisas novas e incríveis. Muitas empresas e
organizações adoram usar essa técnica porque ela ajuda a ver os problemas de um jeito
completo e ainda faz todo mundo trabalhar junto, mesmo que sejam de áreas diferentes. No
meu trabalho, vou mostrar como o Design Thinking pode ser uma ferramenta incrível pra
inventar novas ideias e novos produtos

1.1 Conceito do Design Thinking para a sociedade e para o mundo dos negócios

Design Thinking é um método inovador que tem se tornado fundamental tanto na sociedade
quanto no mundo dos negócios. Na sociedade, ele representa uma forma de abordar desafios
complexos, estimulando a empatia e o entendimento das necessidades das pessoas para criar
soluções mais humanas e eficazes. No mundo dos negócios, o Design Thinking é uma
ferramenta poderosa para impulsionar a inovação, promovendo a criação de produtos e
serviços que atendam melhor aos clientes, aumentando a competitividade e a capacidade de
adaptação das empresas em um ambiente em constante evolução. Em ambos os contextos, o
Design Thinking oferece uma abordagem centrada no ser humano, que valoriza a criatividade,
a colaboração e a resolução de problemas de maneira holística.

1.2 Vantagens do Design Thinking na geração de inovação

O Design Thinking possui várias vantagens quando utilizado como ferramenta para a geração
de inovação, tais como:
1. Abordagem centrada no ser humano:
O Design Thinking prioriza as necessidades e desejos dos usuários, colocando-os no centro
do processo de design. Isso ajuda a compreender melhor os problemas reais enfrentados pelos
usuários, resultando em soluções mais relevantes e eficazes.
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2. Colaboração interdisciplinar:
Esta abordagem promove a colaboração entre pessoas de diferentes áreas de expertise. Ao
combinar conhecimentos diversos, o Design Thinking estimula a geração de ideias inovadoras
e a criação de soluções mais abrangentes e eficazes.

3. Pensamento criativo:
O Design Thinking estimula a criatividade por meio de métodos de brainstorming e
consideração de múltiplas perspectivas. Isso ajuda a gerar ideias inovadoras que podem levar
a soluções únicas e impactantes.

4. Prototipagem rápida:
Uma característica fundamental do Design Thinking é a criação de protótipos de baixo custo
e rápida implementação. Isso permite testar ideias de maneira prática antes de investir
recursos significativos, economizando tempo e dinheiro no processo de design.

1.3 Etapas do Design Thinking

O processo do Design Thinking geralmente é dividido em cinco etapas:
O Design Thinking é um processo criativo e iterativo que ajuda a resolver problemas
complexos e a desenvolver soluções inovadoras. Ele é geralmente dividido em cinco etapas
distintas:

1. Empatia:
- Nesta etapa, você busca entender profundamente o problema que está tentando resolver.
Isso envolve colocar-se no lugar do usuário ou cliente, realizar entrevistas, observações e
pesquisas para identificar suas necessidades, desejos e pontos problemáticos. O objetivo é
obter insights profundos sobre as experiências e perspectivas das pessoas envolvidas.

2. Definição:
- Com base nas informações coletadas na etapa de empatia, você define claramente o
problema que deseja resolver. Isso inclui a criação de uma declaração de problema específica
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e bem definida, que servirá como guia para o restante do processo. A definição do problema é
crucial para garantir que todos na equipe estejam alinhados quanto ao objetivo.

3. Ideação:
- Nesta fase, você gera uma ampla gama de ideias para resolver o problema identificado na
etapa anterior. Encoraja-se a criatividade e o pensamento divergente, utilizando técnicas como
brainstorming e mind mapping. O objetivo é criar o maior número possível de soluções
potenciais, sem avaliar ou descartar nenhuma ideia neste momento.

4. Prototipagem:
- Agora, você começa a transformar suas ideias em protótipos tangíveis. Um protótipo pode
ser qualquer representação visual, física ou interativa de sua solução. O objetivo é criar uma
versão simplificada da solução para testar e obter feedback. Isso ajuda a visualizar como a
solução funcionaria na prática e a identificar possíveis falhas ou melhorias.

5. Teste:
- Na última etapa, você coloca seus protótipos nas mãos dos usuários ou partes interessadas
para obter feedback real. Isso envolve observar como as pessoas interagem com a solução,
coletar suas opiniões e fazer ajustes com base nesse feedback. O processo de teste é iterativo,
o que significa que você pode precisar voltar às etapas anteriores para refinar a solução com
base nos resultados do teste.

1.4 Conclusão
O Design Thinking é um processo altamente eficaz e flexível, composto por cinco etapas
essenciais: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Cada etapa tem uma finalidade
específica e contribui para o desenvolvimento de soluções inovadoras e centradas no usuário.

Em resumo, o Design Thinking é um processo que visa compreender profundamente o

problema, gerar ideias criativas, prototipar soluções e testá-las para criar produtos, serviços ou
sistemas que atendam às necessidades reais dos usuários. Ele coloca o usuário no centro do
processo de design, promovendo a inovação e a resolução de problemas de forma eficaz.
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REFERÊNCIAS

Design Thinking: Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value" de Thomas
Lockwood

The Design Thinking Playbook: Mindful Digital Transformation of Teams, Products,

Services, Businesses and Ecosystems" de Michael Lewrick, Patrick Link e Larry Leifer

Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation"
de Tim Brown (CEO da IDEO)

Plattner, H., Meinel, C., & Leifer, L. (Eds.). (2011). Design thinking: Understand - improve -
apply. Springer Science & Business Media.

Tim Brown (2009). Change by design: How design thinking transforms organizations and
inspires innovation. Harper Business.

Liedtka, J., & Ogilvie, T. (2011). Designing for growth: a design thinking tool kit for
managers. Columbia University Press.
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