Design Thinking

O que é?
Design Thinking é uma abordagem de
resolução de problemas que se
concentra na compreensão das
necessidades do usuário, na geração
de ideias e na prototipagem para criar
soluções inovadoras e centradas no ser
humano, considerando as experiências
e perspectivas dos usuários finais.
Imersão
Durante essa fase, o problema que precisa ser resolvido
é identificado e explorado. Isso pode envolver
entrevistas, observações e pesquisas sobre o contexto
do usuário.

Esse momento é muitas vezes chamado de “empatia”,

pois é necessário se colocar no lugar do outro e
entender suas dificuldades, necessidades e desejos.

Portanto, é fundamental ouvir, ver e sentir como o

cliente, o que demanda tempo, dedicação e muita
observação.
Ideação
Nesta fase, as soluções para o
problema são discutidas e
formuladas. Isso é feito olhando o
problema de múltiplas perspectivas
e gerando novas maneiras de
abordá-lo.

A ideia aqui é encontrar soluções, o

que envolve brainstorms (chuva de
ideias) dentro das questões
apresentadas.
Prototipação
Uma vez que as ideias foram geradas, elas são testadas
com protótipos que simulam as soluções.

Vale lembrar que é aqui que os testes são realizados,

podendo ir de maquetes e esboços a modelos funcionais.

Durante eles, o protótipo é testado para garantir que ele

funcione como esperado em cenários do mundo real e
com usuários reais.

Assim, qualquer feedback ou mudanças necessárias

podem ser identificadas, permitindo um aprimoramento
adicional.
Desenvolvimento
Na fase final, as soluções refinadas e bem
sucedidas são desenvolvidas para se
tornarem um produto ou serviço
funcional.

É o último passo para a consolidação da

solução e deve envolver todas as partes
interessadas igualmente.