Várias são as técnicas e ferramentas que podem ser utilizadas no método design

thinking, para a prática e aperfeiçoamento da colaboração e criatividade, não sendo

obrigatório o emprego de necessariamente todas. Resumindo em miúdos a técnica
tem 3 aspectos que podemos observar abaixo:

1-Empatia: Capacidade de mergulhar no problema, de se colocar no lugar de outra

pessoa e buscar entender todos os seus elementos, fazendo nos pensar sobre
outras perspectivas não julgando e não tendo preconceitos.

2- Colaboração: Onde o foco principal e trabalhar de forma multidisciplinar,

somando conhecimento utilizando ferramentas como brainstorming e mapas
mentais fazendo a equipe estimular a criação de ideias e a busca por soluções
realmente inovadoras, e podendo assim multiplicar a capacidade de acertos.

3- Experimentação: Onde devemos sair da imaginação e tornar prático tudo que foi
idealizado, testando as ideias e fazendo tudo que foi idealizado se conectar a
oportunidade para chegar a solução, assim evitando erros da implementação.

Os passos que se seguem são: Empatia, sendo essa como etapa primordial, pois
teremos uma visão geral do cliente onde saberemos suas necessidades e desejos,
ouvindo, vendo, sentindo e tendo uma definição de o que, quando e como, uma
ação deve ser tomada trata-se de uma abordagem que busca a solução do
problema de forma coletiva e colaborativa em uma perspectiva de empatia máxima
com seus stakeholders: as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento
do produto, não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia
(trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns) O processo consiste em
tentar mapear e mesclar a experiência cultural, a visão de mundo e os processos
inseridos na vida dos indivíduos, no intuito de obter uma visão mais completa nas
soluções de problemas e, dessa forma melhor identificar as barreiras e gerar
alternativas variáveis para superar, sendo que as etapas do Design Thinking entra
nesse vácuo de eficiência para novos caminhos através da perspectiva do
consumidor final.
A administração científica enfatiza a administração das tarefas, isto é, focaliza a
racionalização do trabalho operário, a padronização e o estabelecimento de
princípios básicos de organização racional do trabalho.
O Design Thinking, segue um caminho de maior liberdade, por ser um sistema
aberto a idealizações e cooperação e empatia entre os participantes, Demonstra
uma variedade de técnicas e ferramentas colaborativas para coletar e categorizar
informações, permitindo que os usuários sejam criativos, colaborativos e tenham
espírito de equipe.