O livro trata sobre o Design Thinking, uma metodologia inovadora de resolver os

problemas, sejam eles de qualquer ramo de atividade; inclusive, fala que o

praticante não precisa ser necessariamente um designer. O Autor dá muitos
exemplos de como utilizou o Design Thinking na IDEO – empresa de design e
consultoria em inovação – e o quanto os resultados podem ser ótimos partindo
desse princípio.
Ele é dividido em duas partes. A primeira – “O que é Design Thinking?” – contém
6 capítulos focados em apresentar quais são os principais fundamentos do
assunto. A segunda parte – “E agora, para onde vamos?” – contém 4 capítulos
mostrando como e porque as empresas devem usufruir do Design Thinking
dentro da sua organização, e também como “converter” a própria a seguir a linha
de pensamento.
Durante o livro, Tim fala que, para chegar em um resultado de excelência, as
ferramentas de pesquisa convencionais não bastam, O modo mais eficiente é
feito através de insights, definições de foco, idealizações e prototipagem. A
principal característica do pensamento de design é o foco nas pessoas, dessa
forma, observar muito o público-alvo e se colocar no lugar dele, não só
emocionalmente, mas também presencialmente, é essencial. Após juntar um
grande volume de informações, o objetivo é analisá-las muito e extrair padrões
significativos.
O Autor deixa claro que é crucial testar protótipos, falhar muitas vezes e aprender
com os erros. Explica também, sobre o processo divergente (criar opções) e o
convergente (decidir entre as alternativas existentes). Além disso, fala sobre a
importância de expressar ideias através do desenho. A finalidade do livro é
persuadir o leitor, independentemente do cargo exercido ou área de atuação, de
que o design thinking pode ser aplicado nos desafios de negócios que todos
enfrentamos no dia-a-dia. A conclusão é feita no último capítulo – “o design de
amanhã…”. Ele diz que durante o livro, tenta mostrar não apenas que as
habilidades dos designers são úteis para a resolução de uma variedade de
problemas, mas também como elas são acessíveis a um número muito mais
amplo de pessoas. Então, é importante ter noção da proporção das ideias e o
impacto que elas terão no mundo. Também fala que, o melhor jeito de obter
sucesso é se o inovador for movido pelo otimismo. Outro fator que impulsiona, é
cultivar a sensação de conquista pessoal entre sua equipe. O sucesso depende
de grandes designers que observam o cotidiano comparado a um detetive.
Portanto, procurar entender causas até de comportamentos banais. Além de ser
essencial ter um bloquinho e caneta consigo. No momento em que tiver uma
ideia, deve-se extrapolar. Caso não surgirem muitas ideias, o que se tem não é
valioso e é fácil de ser copiado. Por fim, conclui que, no processo de Design
Thinking, é possível descobrir que nossa ajuda na criação de uma sociedade
mais saudável, uma empresa mais lucrativa e nossa própria vida mais rica,
impactante e significativa. Tim Brown, chegando a conclusão de que seus
princípios eram diferentes de outros designers, além de suas inspirações não
serem necessariamente pessoas de sua área de atuação, ele percebeu que
estava tudo relacionado ao Design Thinking e era um “discípulo” da metodologia.
Através de seus vários projetos junto com a IDEO, cada vez mais distantes da
visão comum do design, observando e convivendo com o público-alvo e seus
problemas, ele dá certeza, de que o Design Thinking é extremamente necessário
nas organizações, dando sentido a proposta do livro. Ele expõe também o
processo abdutivo, pois a metodologia segue o raciocínio de se questionar o
porquê de cada passo do processo criativo, menciona ainda que procura pensar
muitas vezes em como e por quê as coisas são do jeito que são. Tim Brown além
de seu talento no mundo do design, é perceptível o vasto conhecimento em
marketing, dado pelo seu perfil. Não é por nada que se encaixou na metodologia
de Design Thinking. O livro é atraente para quem tem curiosidade sobre o
assunto, mas não é um guia didático para aplicação prática (o Autor deixa isso
claro). Por mais que não dê todos os passo-a-passo para se criar uma ideia, com
certeza inspira a mudança de um raciocínio retrógrado, objetivando a
sustentabilidade, inclusão social e a melhor experiência dos consumidores. Tim
transmite ao leitor explicações simples, com uma linguagem de fácil
entendimento; porém seriam mais claras se o autor não desviasse do assunto a
todo momento, focando demais nos exemplos da IDEO ao invés do próprio
conteúdo. Da mesma forma, é tudo muito organizado, pois além de se dividir em
duas partes, os assuntos abordados durante os capítulos são divididos em
títulos. No, final todos acabam interligados e fazendo ainda mais sentido. São
muito interessantes os assuntos abordados, demonstram todas as fases e
dificuldades de buscar, observar, analisar, convergir, enfim, mostra o quanto é
complexo chegar a uma ideia final. Por fim, passa ao leitor a sensação de
satisfação em saber que o método realmente dá resultados, e, que por
consequência, pode ajudar milhares de pessoas. Além disso, Tim é muito bom
em estimular e motivar o leitor, pois destaca o quanto é transformador o Design
Thinking, se utilizado dentro da empresa. O livro é voltado para empreendedores
com o intuito de inovar, independentemente de sua área de atuação.