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DevExplains: O que é o design centrado no ser humano e por que isso importa?

O que é o design centrado no ser humano e por que isso importa? Também conhecido como design
thinking e design centrado no usuário, o design centrado no ser humano coloca as pessoas no centro de
seus produtos e programas. Trata-se de projetar com e não apenas para o usuário final, com o objetivo
de realmente atender às necessidades do beneficiário, consumidor ou clientes. Apenas outra palavra da
moda? Vamos detalhar exatamente o que é design centrado no ser humano e por que ele é importante
para a comunidade global de desenvolvimento.

O design centrado no ser humano tem sua origem no setor privado em áreas como design de interface
do usuário e interação homem-computador. Embora a comunidade de desenvolvimento reconheça há
muito tempo a necessidade de abordagens mais participativas, o setor ainda recebe críticas por projetar
para problemas, em vez de projetar para pessoas. Mas, o que significa projetar para as pessoas?

Antes de criar uma solução, os profissionais de desenvolvimento devem entender completamente o

problema, interagindo com comunidades e indivíduos, passando tempo com eles, ouvindo suas
preocupações e entendendo as especificidades da vida deles. Esse processo envolve a coleta rigorosa
de dados qualitativos, que são transformados em insights profundos sobre um público-alvo e, em
seguida, são usados para projetar um conjunto de soluções direcionadas por dados, personalizadas e
viáveis para cada comunidade ou país específico. Isso significa que ele é inerentemente construído a
partir do que funciona em um determinado contexto, em vez de tentar adaptar uma solução existente
para atender a circunstâncias únicas.

O próximo estágio do design centrado no ser humano é a criação de protótipos. A criação de protótipos
é sobre a inserção de ideias na comunidade para obter participação ativa. As organizações podem criar
um protótipo aproximado que é introduzido na comunidade para obter feedbacks e ser refinado em um
piloto posteriormente. Pode parecer muito trabalho antes de começar a implementar uma solução,
então o que faz valer a pena?

Profissionais de desenvolvimento já estão adotando essa abordagem em organizações internacionais

como empreendimentos filantrópicos da UNICEF, como a Gates Foundation e empresas de
desenvolvimento do setor privado, como a Chemonics. Veja só alguns benefícios que eles
compartilharam:

1. Verifica suposições. O design centrado no ser humano ajuda as organizações a desenvolver e

construir ideias novas e ambiciosas, em vez de descartá-las antes que elas tenham a chance de provar
seu valor.

2. Nos ajuda a reduzir o desperdício. O design centrado no ser humano é um processo que, se bem
executado, pode mudar drasticamente a maneira como usamos e gastamos recursos.

3. Nos ajuda a criar novas parcerias. O design centrado no ser humano reúne diferentes tipos de
pensadores e criadores, pessoas que trazem diferentes perspectivas disciplinares, entendimentos
culturais e habilidades criativas. Acima de tudo, nos leva a tratar um produto com perguntas, em vez de
soluções abrangentes.

À medida que o design centrado no ser humano se torna mais comum no desenvolvimento global, há
algumas coisas para se lembrar ao aplicá-lo ao seu trabalho. Primeiro, tenha uma sólida compreensão

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do que é o design centrado no ser humano antes de decidir que essa é a metodologia certa para você.
Faça sua pesquisa e analise cuidadosamente sua organização ou projeto para entendê-la e para
entender como o design centrado no ser humano pode agregar o valor. Não precisa ser tudo ou nada.
Pode haver elementos do design centrado no ser humano que complementam e apoiam o que você já
está fazendo e outros elementos que sejam menos relevantes ou que consomem muitos recursos.

O design centrado no ser humano é novo em nossa comunidade. A aplicação do método precisa de uma
mudança de mentalidade. Esteja aberto. Experimente e nos diga como ele funciona para você. Você está
usando o design centrado no ser humano em seu trabalho? Compartilhe suas histórias nas redes sociais
usando #global2local e visite globaltolocal.devex.com para obter mais informações.