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INICIAR
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introdução
Introdução
O objetivo geral desta unidade é nos aproximarmos desse conceito que nos
auxilia no desenvolvimento da criatividade e da capacidade de propor
soluções inovadoras para a realidade que é apresentada pelo mercado 4.0. Ao
longo dessa jornada, apresentaremos como surgiu a ideia do design thinking
e como essa metodologia nos auxilia na construção de novos modelos
mentais de produção de ideias e soluções.
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Podemos observar essa realidade quando visitamos uma loja de varejo: uma
in nidade de marcas e modelos, em que podemos observar que quase não
existe diferença entre os produtos! Por exemplo, o que difere um celular da
marca A para a marca B? Software? Hardware? Aparência? Robustez? Status?
Preço? Qual critério para a SUA decisão de compra? O fato é que o modelo de
produção vigente ainda está estagnado nesse mesmo jeito há anos! Todos os
celulares possuem características (inclusive as peças internas!) semelhantes, e
nós nos deixamos levar por critérios aleatórios para de nir nossa tomada de
decisão, como recomendações de amigos, vendedores... até de consumidores
na internet!
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reflita
Re ita
Como está seu padrão de consumo atual? Quais fatores o levam a tomar a decisão de
compra?
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saiba mais
Saiba mais
Tim Brown traz uma discussão bastante interessante apresentada por meio do
vídeo “Tim Brown conclama os designers a pensar grande”. A TeD Talk re ete
questões relacionadas ao design e o design thinking.
ASSISTIR
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A de nição de design thinking pode ser ampliada para o modelo mental que
mistura as ideias sistêmicas, focado nos processos e projetos de cada
indivíduo, com seus sonhos e planos futuros, tentando fazê-los convergir para
produtos ou serviços tangíveis.
Para Idris Mootee (2013), o design thinking pode ser descrito como a relação
de simbiose entre sentimentos antagônicos, tal como: arte e negócio,
estrutura e caos, lógica e intuição, ludicidade e formalidade, controle e
empoderamento.
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praticar
Vamos Praticar
O design thinking (DT), é uma metodologia moderna, voltada para o estímulo das
capacidades do homem em desenvolver soluções criativas para enfrentar novos e
antigos desa os e encontrar soluções, com exibilidade, colhendo sugestões de
todos os envolvidos. Derivado do design, o DT pode ser entendido como “pensar
como o designer pensa”, embora isso não queira dizer que a aplicação seja feita
apenas por designers.
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Um projeto de design, como qualquer outro projeto, precisa ter começo, meio
e m. A partir desse entendimento, constata-se que os envolvidos
compreendem melhor a realidade com essas restrições. A identi cação
dessas limitações torna-se mais clara quando analisam-se três critérios sobre
boas ideias: praticidade (aqui, veri ca-se se o que se propõe tem
funcionalidade no futuro); viabilidade (se a ideia se tornará parte de modelos
de negócios sustentáveis); e, por m, desejável (se o que está sendo
desenvolvido fará sentido para as pessoas. A nal, essas últimas precisam
abraçar a ideia encontrar uma razão naquele produto, serviço ou ideia).
Aplicação da Metodologia DT
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1. Compreender
A cada passo, o designer lança mão de algumas técnicas, que podem auxiliá-
lo(a) a construir o entendimento correto sobre as ações a serem tomadas. As
técnicas que são mais utilizadas estão listadas a seguir:
Reenquadramento.
Pesquisa exploratória.
Pesquisa desk.
Entrevistas.
Mapa de empatia.
2. Observar
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passo, elas são o fator-chave para o sucesso. Para tanto, são avaliados
diversos aspectos como a parte física, psicológica, social e cultural da vida
humana.
Um dia na vida.
Sombra.
3. De nir
Cartões de insight.
Mapas conceituais.
Critérios norteadores.
Personas.
Jornada do usuário (UX – User Experience).
Blueprint.
4. Idealizar
Essa é a etapa que tornou o design thinking famoso! É nesse passo que as
ideias são geradas. O principal objetivo nesse instante é imaginar a maior
quantidade de soluções possíveis para o problema delimitado nas etapas
anteriores. Por mais absurdo que pareça, todas as ideias são válidas nesse
processo, pois podem oferecer insights que as ideias “normais” (baseadas nos
princípios mais racionais) não conseguem oferecer.
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Brainstorming.
Matriz de posicionamento.
Cardápio de ideias.
Workshop de cocriação.
5. Prototipar
Storyboards.
Maquetes.
Encenações.
Protótipos de papel.
Diagrama de processos.
6. Testar
7. Implementar
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Cartões de insights.
Mapas conceituais.
Critérios norteadores.
praticar
Vamos Praticar
Sabe-se que a aplicação do design thinking, como qualquer projeto, parte da
perspectiva de que há um começo, um meio e um m. Isso constrói uma percepção
mais real das circunstâncias, e assim os envolvidos permanecem cientes dos
compromissos rmados. Considerando o texto, assinale a alternativa correta a
partir do texto.
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De acordo com Vianna et al. (2012), logo após a imersão na realidade que
envolve os produtos/serviços e a veri cação do contexto relacionado ao
mercado no qual a empresa atua, os dados são identi cados e analisados, e
as informações são cruzadas para checar padrões e possíveis oportunidades.
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Saiba mais
A técnica dos cartões de insight é essencial para o planejamento via design
thinking, visto que é uma ferramenta muito importante na fase de de nição do
problema.
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Conceitos
Palavras/frases de ligação
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Estrutura proposicional
Estrutura hierárquica
Ponto focal/central
Estacionamento
É uma lista previamente ordenada dos conceitos (do mais geral até o mais
especí co) que são identi cados como essenciais e necessariamente serão
incluídos à medida do desenrolar da construção do mapa.
Links cruzados
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Compreensão visual.
Síntese das informações.
Incentivo às discussões de alto nível.
Descoberta de novos conceitos e suas conexões.
Inter-relação entre conceitos complexos.
Difusão da criatividade.
Avaliação de conceitos críticos.
Promoção do trabalho colaborativo.
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in dica ções
Material Complementar
LIVRO
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LIVRO
Autor: Ed Catmull
ISBN: 978-8532529565
FILME
TRAILER
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con clusã o
Conclusão
f ê i
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referên cias
Referências Bibliográ cas
ALT, L.; PINHEIRO, T. Design thinking Brasil. Rio de Janeiro: Editora Campus,
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MARGOLIN, V.; BUCHANAN, R. The idea of design. Cambridge, MA: MIT press,
1995.
MOOTEE, I. Design thinking for strategic innovation: what they can't teach
you at business or design school. [S.l.]: John Wiley & Sons, 2013.
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