Implementando o design thinking

Visita ao Design Thinking

Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano para resolver problemas e
desenvolver produtos. É uma mentalidade que as organizações precisam desenvolver para se
tornarem mais inovadoras e construir um forte relacionamento com seus usuários / clientes.
Se você quiser aprender mais sobre Design thinking e os diferentes processos envolvidos, você deve visitar
este curso Understanding Design Thinking.Implementando o Design Thinking

• Agora que você conhece o processo Design Thinking, o próximo grande passo é aprender como
implementá-lo em sua equipe, organização ou comunidade para resolver problemas complexos centrados
no ser humano.
• Quais são as técnicas e ferramentas necessárias para desenvolver a solução, como construir uma
equipe, identificar os diferentes aspectos do problema em questão e como desenvolver uma solução
viável?
• Bom Design Thinking
• Organizações, Agências de Design e Executivos geralmente pensam que o produto final / entrega
de um processo de design thinking é um conceito em um quadro branco ou um conjunto de esboços para o
desenvolvimento de UX.
• Esses conceitos são então entregues aos desenvolvedores que não têm idéia sobre o conceito e
como as coisas devem funcionar. Torna-se difícil para a equipe de desenvolvimento desenvolver a solução
esperada sem conhecimento adequado. Isso leva a uma solução inacabada e sem valor e à perda de tempo
precioso.
• Um bom processo de design thinking deve envolver tanto os Designers quanto os desenvolvedores
e deve ser um processo ágil em vez de um modelo em cascata, onde os designers entregam os esboços à
equipe de desenvolvimento.
•
Representantes de todas as disciplinas devem ser incluídos no Processo de Design Thinking como Product
Owners, pessoas da equipe de gerenciamento, da equipe de marketing, da equipe de pesquisa,
desenvolvedores, testadores, membros da equipe de QA, membros da equipe de operações e especialistas
no assunto.
• Essa lista de pessoas pode variar dependendo da estrutura de sua organização e da
duração do processo de design thinking.

Envolvimento dentro da equipe

• Os membros da equipe devem se reunir uma vez por semana ou no início da sessão. Isso ajuda a
entender os problemas, sabendo como construir uma solução.
• O foco deve ser dado em sessões semanais, em vez de reuniões de status diário, porque os
membros da equipe podem ter outros compromissos e podem não achar reuniões diárias úteis.
• O objetivo das reuniões da equipe deve ser elaborar métodos e soluções para resolver problemas e
desenvolver produtos, em vez de conhecer o progresso.
O lugar e ferramentas
• Os membros da equipe devem preferencialmente se reunir em um local diferente do local de
trabalho porque o local de trabalho pode ser uma distração.
• Lugares como salas de conferência e salas de treinamento são bons porque eles têm grandes
espaços onde grandes quadros brancos e folhas de papel podem ser colocados. No final do dia
• não há necessidade de removê-los.
• Os suprimentos básicos para as ideias serem representadas para outros membros da equipe são
quadros brancos, esboços e marcadores.
Encontrando o problema certo
• É possível que a equipe tenha alguma ideia sobre a solução que deseja desenvolver. Essa ideia
pode ser devido às experiências da equipe. A equipe tem algum feedback do cliente e assume a solução
com base nos projetos e experiências anteriores.
• A equipe deve deixar de lado essas suposições enquanto tenta encontrar o problema real e
entender os clientes para encontrar o problema certo.
Lidando com Pontos de Dor
Uma das coisas mais importantes é identificar os pontos problemáticos para os clientes e abordá-
los.
• A equipe de design pode estar familiarizada com a declaração do problema. No entanto, para
entender os verdadeiros pontos problemáticos do usuário, a equipe deve deixar de lado suas opiniões e
interagir com os usuários reais, em vez de depender dos feedbacks.
• Com base nos insights coletados pelos usuários, a equipe deve criar um mapa de jornada do cliente
para identificar os pontos problemáticos.
• O próximo passo é agrupar os pontos problemáticos e priorizá-los. Isso ajuda a se concentrar nos
pontos cruciais que precisam ser abordados.
• O passo final e mais importante é converter os pontos problemáticos em objetivos que resolvam o
problema.

O que é protótipo?
A definição básica de um protótipo é: "Uma versão de exemplo do produto desenvolvido para
testar se ele atende às expectativas dos usuários. O objetivo é testar o produto e conhecer as
falhas antes de investir no produto final".
Prototyping
A prototipagem é o processo de criação de protótipos a partir das idéias e conceitos gerados.

Metodologia de Prototipagem

Existem diferentes métodos de desenvolvimento de protótipos. Esses métodos são amplamente divididos

em métodos de baixa fidelidade e alta fidelidade.
• Baixa fidelidade : Os protótipos desenvolvidos usando este método geralmente não
possuem interação com o usuário.
• Alta fidelidade : esta é uma abordagem mais refinada à prototipagem. Os protótipos
desenvolvidos usando esse método possuem interação adequada com o usuário.

Prototipagem de baixa fidelidade

Os protótipos de baixa fidelidade incluem esboços simples e protótipos de papel que ajudam a experimentar
os conceitos.
Vantagens da prototipagem de baixo custo

• Eles são rápidos.

• Barato
• Fácil de fazer.

Prototipagem de alta fidelidade

Os protótipos de alta fidelidade são mais interativos pelo usuário, feitos usando ferramentas gráficas e
usados para testes.

Vantagens
• As tecnicas envolvidas para o desenvolvimento do produto são especificadas.
• Usuário interativo
• Baixo custo
• Pode ser usado para testes

Desvantagens
• Requer habilidades técnicas
 • Demorado

Ferramentas de prototipagem
Para protótipos de baixa fidelidade, ferramentas como quadros brancos, marcadores e notas são
usadas. No entanto, para projetar protótipos de alta fidelidade, há muitas ferramentas usadas que simulam a
experiência do usuário (UX). As ferramentas de design UX mais famosas são
• Adobe XD
• InVision
• Axure
• Webflow
Categorias de Prototipagem
As quatro categorias de prototipagem são:
• Gerando novas ideias
• Transmitindo interações complexas
• Documentando o design
• Aprendendo como os usuários interagem com as ideias.

Documentando com Prototipagem

• Às vezes, boas idéias não conseguem chegar a uma solução viável devido à falta de compreensão,
e a razão é a documentação fraca. As técnicas tradicionais de documentação não são suficientes para que
as partes interessadas compreendam o panorama geral.
• As documentações não comunicam efetivamente a intenção, as emoções e os detalhes da ideia. Os
protótipos ajudam as partes interessadas, assim como os consumidores, a entender o fluxo funcional da
solução.
• Os protótipos devem ser amplamente utilizados no processo de documentação. Isso ajuda na
redução da documentação escrita. No entanto, a documentação escrita não deve ser eliminada, eles
ajudam a fornecer o conteúdo e auxiliá-los na leitura. Eles também ajudam a acompanhar o progresso da
solução.

O valor da prototipagem
A prototipagem é uma parte importante do processo de Design Thinking e cria soluções viáveis. No entanto,
existem dois erros que as equipes costumam cometer enquanto fazem protótipos.
• Eles não têm a ideia clara da solução e começam a construir os protótipos.
• Ficando preso nos detalhes enquanto faz protótipos.

Então, para determinar o momento certo para a prototipagem, a equipe deve tentar responder algumas
perguntas.
• A ideia está completa?
• A equipe está ocupada com detalhes em vez de responder às perguntas difíceis?
Ambas as perguntas ajudam na construção de melhores protótipos.

O que prototipar?
• Às vezes, os protótipos que você cria podem falhar em resolver o problema. Isso acontece quando
você se desvia da ideia ou seleciona a pergunta errada para o protótipo. É imperativo saber quais idéias
você deve prototipar.
• Para selecionar a ideia certa para o protótipo, você deve identificar os pontos problemáticos do
consumidor e desenvolver cuidadosamente um plano sobre o que está fazendo antes de começar.
• Para obter as ideias adequadas para a prototipagem, você deve passar o tempo adequado em
diferentes processos de design thinking, como definição e ideação. Isso ajuda a refinar as idéias antes de
desenvolver o protótipo. Realizar atividades de design thinking também leva a uma melhor colaboração da
equipe.

Design Thinking is a human-centered approach of problem-solving.

True

How often does a team generally meet to discuss the solutions and progress?
Weekly

Paper prototyping is a type of ______ prototyping technique.

Low Fidelity

Design Thinking is an/a ______ process.

Agile
Agora que você entendeu o que é design thinking, como implementá-lo em sua organização, que tipo de
habilidades você precisa para formar uma equipe de design thinking e como desenvolver protótipos. É hora
de saber o que é experiência do usuário e como criar uma excelente experiência do usuário.
A experiência do usuário não é apenas projetar sites e aplicativos bonitos. Ele é aplicado em todos os
setores que se conectam com o usuário e quer dar a eles uma melhor experiência de seus serviços e
produtos.

Design de Interação
O Design de Interação faz parte do design da Experiência do Usuário (UX). O design de interação é
às vezes abreviado como IxD.
• Interactiondesign.orgdefine design de interação como a interação entre pessoas e produtos. É sobre
a experiência de usar um produto. Os designers de interação criam um relacionamento significativo entre as
pessoas e os produtos e serviços que eles usam.
• O termo design de interação foi cunhado por Bill Moggridge e Bill Verplank para design de software
em meados dos anos 80.
• É uma colaboração de muitos princípios de design, como design de interface, design industrial e
design de software. Os designers de interação colaboram de perto com outros designers, pesquisadores,
analistas, estrategistas, gerentes de produto, desenvolvedores, testadores e muito mais para desenvolver
uma interação significativa.

A presença de UX
Sempre que você pensa em experiência do usuário e design UX, as duas coisas que vêm à mente são sites
e aplicativos móveis. No entanto, a experiência do usuário tem um alcance muito mais amplo do que apenas
sites e aplicativos para dispositivos móveis. A Experiência do usuário se aplica a qualquer produto e serviço
que tenha interação com as pessoas.
• Se as pessoas estiverem interagindo com o produto, um designer de interação deve estar
envolvido. O design de interação também é mais do que apenas desenhar a interface e decidir as melhores
formas de exibir informações. É sobre projetar para todo o sistema interconectado.
• Os designers de interação trabalham em estreita colaboração com engenheiros e desenvolvedores
para entender as limitações e oportunidades técnicas. Eles trabalham em estreita colaboração com gerentes
de produto e líderes de negócios, para identificar oportunidades e soluções, e trabalham em estreita
colaboração com outros projetistas, para coordenar os diferentes esforços em um design de produto coeso.

A presença de UX
• Uma parte essencial do trabalho como designer de interação é identificar o que um projeto precisa.
• O que a equipe já sabe?
• O que eles precisam aprender?
• O que eles precisam explorar?
• O que eles precisam perguntar, observar ou medir?
• Escolha os métodos e documentos mais apropriados para o projeto e quais são os melhores
para capturar e transmitir os problemas, insights e soluções.

Modelo de Design de Interação

• Existem muitas razões pelas quais as pessoas interagem com diferentes produtos e serviços. À
medida que você avança no modelo de design de interação, há uma mudança do ambiente, das
circunstâncias, dos objetivos e dos resultados para o modo como os indivíduos percebem, entendem,
sentem e agem em uma situação.
• Conhecer o contexto e as metas ajuda as empresas a entender melhor como elas interagem com os
produtos. Isso os ajuda a projetar produtos melhores e fornecer melhores serviços que atendam às
necessidades do usuário

Modelo de Design de Interação

• Para entender as necessidades das pessoas, você precisa entender a psicologia deles, como o que
eles estão fazendo? Como eles estão usando um produto? Elaborar um produto que seja fácil e eficaz é um
objetivo essencial do design de interação.
• O design de interação é, em última análise, sobre como as pessoas se comportam ou interagem
com um produto para alcançar os resultados e objetivos desejados. Toda interação com um produto envolve
um ciclo com várias etapas. Você pode gastar mais ou menos tempo e esforço em cada etapa, com base
em nosso contexto, metas e experiência, mas essas etapas sempre podem ser usadas para descrever
como as pessoas abordam e interagem com um produto.

Not having a clear idea of the solution and getting trapped in the details are the two major mistakes in
_______.
Prototyping

What is the main disadvantage of high fidelity prototyping?

Time consuming

 prototyping involves actual coding

Rapid

Interactiondesign.org defines Interaction design as the interaction between people and _______.

Products

A prototipagem ajuda a reduzir a documentação escrita.

Verdade

Qual tipo de protótipo é mais interativo pelo usuário?

Alta fidelidade

Qual é a principal desvantagem da prototipagem de alta fidelidade?

Demorado

Não ter uma ideia clara da solução e ficar preso nos detalhes são os dois maiores erros em _______.
Prototipagem
is a Design Thinking process that prevents the team from building the first solution that comes to mind.
Ideation

Which type of prototypes is more user interactive?

High fidelity

______ is a tool for UX design.

Invision

A modelagem 3D faz parte do ________protótipo.

Prototipagem rápida

Não ter uma ideia clara da solução e ficar preso nos detalhes são os dois maiores erros em _______.
Prototipagem

Protótipos como ________pode transmitir rapidamente os conceitos de emoção e personalidade.

Idéias

Gerar ideias, transmitir interações, documentar o design e aprender a interação dos usuários com as ideias
são as quatro categorias de 
Prototipagem

Qual é a principal desvantagem da prototipagem de alta fidelidade?

Demorado

Qual tipo de protótipo é mais interativo pelo usuário?

Alta

A experiência da equipe desempenha um papel essencial no processo de Design Thinking?

Falso

Tornar os conceitos reais e em rápida sucessão garante que as atividades de design serão rápidas e
focadas.
Verdade