Aula

O Conceito de
Design Thinking
 Objetivos da aprendizagem
Aula Ao final deste tópico, o aluno será capaz de:

• Analisar os conceitos que permeiam a abordagem

O Conceito de metodológica do Design Thinking,
• Articular os conceitos DT com os desafios contemporâneos,
Design Thinking
• Aplicar o DT como metodologia e ferramenta estratégica
para gestores, possibilitando o desenvolvimento de
negócios e produtos.
TRABALHO EM EQUIPE
coach carter treino para a vida - filme

https://www.youtube.com/watch?v=Tqng6H17nxE
 O QUE É DESIGN THINKING?

Três premissas:

Cria soluções que Empatia: se colocar

são mais desejáveis no lugar do outro.
pelo consumidor.
Co-criação: equipes
multidisciplinares

Experimentação:
criar/testar/analisar.
Ajuda as empresas a
entenderem as Obter resultados por
necessidades do usuário. meio da interação do
usuário, realimentando o
projeto. Versão beta.

https://www.youtube.com/watch?v=RlhIXPbtBT8
Design Thinking
As coisas devem ter forma para serem vistas,
mas devem fazer sentido para serem entendidas e usadas”.
Klaus Krippendorf, 1989
HCD
design centrado no ser humano
Design Thinking
O design é por natureza uma disciplina que lida com significados.
Maurício Vianna et al. (2012)
Design Thinking
Ao desafiar os padrões de pensamento, comportamento e de sentimento
“Design Thinkers” produzem soluções que geram novos
significados e que estimulam os diversos aspectos (cognitivo,
emocional e sensorial) envolvidos na experiência humana.

Maurício Vianna et al. (2012)

Os autores
Ambrose e Harris
definem que o
Design Thinking
pode ser
dividido em 7
etapas básicas de
desenvolvimento:
Definir:
Entender o problema

O recebimento e elaboração do
briefing que consiste em uma
lista de necessidades que
atendam a determinados
requisitos de um
produto/serviço.
Definir:
Entender o problema

Questões a serem abordadas:

a) Quem é o cliente e o público de
interesse?
b) O que o cliente tem em mente em
relação a solução?
c) Quando a solução será necessária e
por quanto tempo?
d) Onde será usado?
e) Por que o cliente acredita que uma
solução é necessária?
f) Como a solução será implementada?
Definir:
Para entender o problema

a) Você entende o que o cliente está

pedindo?
b) O Cliente entende o que está pedindo?
c) Você concorda com as definições dos
termos?
d) O briefing tem alguma falha?
e) Você é capaz de gerenciar as
expectativas do cliente?
Pesquisar:
Para conhecer o assunto

É uma coleta de
informações de forma
abrangente sobre o
problema do projeto.
Pesquisar:
Para conhecer o assunto

Pesquisa Primária:
Feedback gerado de projetos realizados
anteriormente de um mesmo cliente, ou
com clientes de perfil semelhante.
Pesquisa Secundária:
Fontes secundárias gerais, como
relatórios de pesquisa, pesquisas de
mercado e/ou de consumidor e/ou
segmentos.
Pesquisar:
Para conhecer o assunto
Pesquisar:
Para conhecer o assunto

Mapa conceitual
 Pesquisar:
Para conhecer o assunto

Mapa mental
Pesquisar:
Para conhecer o assunto
Pesquisar:
Para conhecer o assunto

Moodboard/painel semântico
Idealizar:
Buscar novas soluções

Procurar variados
conceitos que possam
solucionar o problema e
atender as solicitações
contidas no briefing.
Idealizar:
Buscar novas soluções

Brainstorming

Uma abordagem de criação em

grupo que busca desenvolver
ideias e criar soluções durante a
etapa de Ideação.
Idealizar:
Buscar novas soluções

Regras do brainstorming:
1.Não criticar –Todas as ideias são
válidas, as críticas podem causar
bloqueios e desperdiçar uma boa ideia.
2.Não envolver gerentes e diretores.
3.Evitar Resoluções –não comece com
um produto.
4.Estipular Metas –Ajuda a manter o
foco.
5.Controlar o tempo –Mantém a pressão
e foco na meta.
6.Relaxar –sem medo de ser maluco ou
extravagante.
7.Democrático –líder que estimule a
participação de todos.
Idealizar:
Buscar novas soluções

Brainstorming
Idealizar:
Buscar novas soluções

Simplificar até que ele contenha

apenas os seus elementos
essenciais, para um compreensão
muito clara da mensagem.
Idealizar:
Buscar novas soluções

Navalha de Ockham
Idealizar:
Buscar novas soluções

Top Down você parte das

etapas/decisões mais
importantes de um processo até
chegar naquela de menor
prioridade. Aplicação vertical.

Bottom Up “dividir para

conquistas”. Aplicação horizontal.
Idealizar:
Buscar novas soluções

Filosofia de Python:

O belo é melhor do que o feio/

simples é melhor do que o complexo/
disperso é melhor que o denso/
legibilidade é importante/
resista a tentação da suposição.
Tim Peters
Prototipar:
Materializar soluções

Os protótipos são
objetos que oferecem uma
oportunidade de testar uma
ideia de design de diferentes
maneiras, para ver se ela
atende aos requisitos do
projeto contidos no briefing.
Prototipar:
Materializar soluções
Prototipar:
Materializar soluções

https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=xnOp-uikER4&feature=youtu.be
Escolher:
Decidir por uma proposta

seleção da
O critério para
melhor alternativa dentre as
que foram apresentadas, consiste em
uma melhor adequação à
finalidade descrita pelo cliente
na fase de briefing ou definição, bem
coerência junta ao
como a sua
público-alvo identificado na
fase de pesquisa.
Escolher:
Decidir por uma proposta
a)A proposta atende as necessidades
definidas pelo briefing?
b)A proposta se sintoniza com o
público-alvo?
c)A proposta pode ser produzida
dentro do prazo e do
orçamento disponível?
d)Existem outros fatores a serem
levados em consideração?

e)O cliente aprovou a proposta

de design?
Escolher:
Decidir por uma proposta
Implementar:
Executar a proposta

Com o projeto aprovado,

é o momento de repassar as
especificações referentes
ao formato do projeto para os
responsáveis pela
produção do produto final.
Implementar:
Executar a proposta
Aprender:
Pesquisa de satisfação

Momento de registrar a avaliação

da reação do público-alvo
perante a solução proposta e
implementada.
Conectar computadores é
um trabalho.

Conectar pessoas
é uma arte.
Eckart Wintzen
Nesta Aula– Definição de Design Thinking
As 7 etapas
• Definir
• Pesquisar
• Idealizar
• Prototipar
• Selecionar
• Implementar
• Aprender
Qual etapa do Design
Thinking, apresentada nesta
se identifica
aula, mais
com o seu processo de
desenvolvimento de projeto?
Você:
• Formula o problema
• Pesquisa as soluções
• Idealiza o produto/serviço
• Materializa
• Seleciona a ideia
• Implementa o projeto
• Avalia os resultados
Referência bibliográfica

Prof. Dra. Marly de Menezes

arqmarlydemenezes@gmail.com

Obrigada!