ETEC DE POÁ

Pedro Henrique Ferreira Dornelas

RECUPERAÇÃO
Pesquisa de recuperação

Poá
2022
PEDRO HENRIQUE FERREIRA DORNELAS

RECUPERAÇÃO
Pesquisa de recuperação

Recuperação apresentado ao Curso Informática para

Internet da Etec de Poá orientado pelo Professor Marco.

Poá
2022
 Recuperação de UDI

1. O Design Thinking é uma abordagem, um conjunto de processos que

visam solucionar um problema. O grande diferencial desse método é
justamente sua praticidade e perspectiva diferenciada dos problemas
apresentados. É um processo com foco em pessoas. Não apenas o
público-alvo, mas também a própria equipe interna, todos são
ferramentas importantes quando o assunto é Design Thinking. Isso faz
com que essa se torne uma abordagem muito empática, buscando
sempre soluções que satisfaçam o público, a equipe interna, e nos
lembre da importância das pessoas no funcionamento de cada negócio.
Além disso, o Design Thinking é um processo que busca a criatividade.
A ideia é que problemas diferentes exigem abordagens diferentes, e a
empresa capaz de moldar seus planos de ação de acordo com a
dificuldade apresentada se destaca no mercado. A ideia do Design
Thinking foi esboçada pelo Herbert A. Simon, mas quem colocou em
prática foi o professor David Kelley da Universidade de Stanford que
fundou a consultoria de inovação IDEO, e seu colega Tim Brown, atual
CEO desta mesma consultoria.O Design Thinking é uma abordagem
muito prática.Por isso, se utiliza bastante de objetos físicos e de um
espaço real de criação de ideias e aprimoramento de soluções, mesmo
que sejam digitais.Quadros, post-its, materiais para prototipagem, tudo
faz parte do processo e pode ser incorporado.

2. Imersão
A etapa inicial, de imersão, tem como objetivo conhecer e entender a
situação.
 mapear os fatores, elementos e recursos disponíveis;
 estipular os resultados desejados;
 levantar as informações pertinentes;
 identificar o que já foi feito.
Com a imersão, deve ser possível perceber o ponto de partida da
solução e embasar as demais fases.
Análise e planejamento
Se a imersão serve para situar os envolvidos no contexto, a etapa de
análise organiza, relaciona e sintetiza os fatores, de maneira a perceber
tendências e identificar oportunidades e desafios para o andamento do
projeto.
Além disso, nesse momento é elaborado o planejamento das tarefas que
compõem o processo. Cada uma deve ser apresentada de forma visual,
facilitando seu desenvolvimento e sendo um guia para alcançar os
resultados almejados.

Ideação
Essa é a hora de ter ideias, criatividade, apresentar seus insights e sua
visão. Em resumo: trata-se de inovar. Para isso, podem ser promovidos
brainstorms, técnica na qual os participantes fazem sugestões criando
uma tempestade de ideias, dinâmicas de grupo, atividades lúdicas e
situações colaborativas.
As melhores soluções resultam da junção de diversas observações,
perspectivas e sugestões, agregadas de forma que as limitações de uma
sejam superadas pelas proposições de outra.

Prototipação e validação
A próxima das etapas do design thinking é usada para transformar ideias
inovadoras em opções viáveis no contexto técnico, tecnológico,
financeiro e social. No design thinking, o primeiro esboço é um protótipo
usado para verificar se um conceito pode se tornar algo tangível e se ele
atende aos objetivos.
Da mesma forma, a prototipação serve para testar a capacidade de
concretização e aderência do que foi criado à realidade. Ela também é
fundamental para perceber falhas que só podem ser vistas na prática.

Implementação
Após os testes, é hora de aplicar a solução encontrada ou disponibilizar
o novo produto no mercado. Para que a implementação ocorra, é
 preciso apresentar o que foi desenvolvido, seus diferenciais e
vantagens, a fim de que o público efetivamente use a inovação. Se isso
não acontecer, todo o processo do design thinking terá sido mal-
executado, pois ele parte da premissa de responder a essa demanda.

3. A implementação do design thinking pode ser uma saída interessante

para qualquer tipo de negócio.
exemplos em empresas:

Airbnb
No começo do negócio as coisas não estavam indo muito bem e a
Airbnb quase faliu.
Após ouvir a opinião dos clientes, foi possível determinar que as fotos
que anunciavam as hospedagens eram de má qualidade. Por isso os
usuários desistiram de alugar as casas e apartamentos.
O Design Thinking ajudou a resolver este problema e o negócio decolou.

Natura
A Natura é adepta dessa metodologia para criar novos produtos.
Ao focar na experiência dos clientes com o produto, a empresa
conseguiu inovar criando a linha SOU.
A linha foi sucesso pois era exatamente o que os consumidores estavam
buscando.

TOTVS
Usando o método do design thinking, a TOTVS conseguiu melhorar a
experiência do cliente através do feedback deles e da atualização
constante dos softwares.
Assim o produto se tornou exatamente o que o consumidor quer e
precisa.
4. A prototipação é uma forma de visualizar a sua ideia antes mesmo de
tirá-la do papel.
busca simular a experiência do usuário com a solução final e mostrar
como serão as funcionalidades. O principal benefício de prototipar é,
justamente, permitir ver a ideia no papel, tirando ela do mundo abstrato
e jogando para o mundo material. Seu objetivo é validar os requisitos do
usuário.
como por exemplo se uma pessoa fosse construir seja um prédio ou um
avião, a prototipação pode ser desde um esboço no papel até uma
maquete ou um produto em tamanho real, e a prototipagem é importante
por isso, para analisar todos os pontos e mostrar para o cliente analisar
se é aquilo que ele deseja.

5. A fidelidade do protótipo refere-se ao nível de detalhes e funcionalidade

incorporada a ele. Nesse sentido, um protótipo de alta fidelidade (às
vezes chamado de high-fi ou hi-fi) é uma representação interativa do
produto, baseada no computador ou em dispositivos móveis. Esse
protótipo já apresenta maior semelhança com o design final em termos
de detalhes e funcionalidade.
O “high” em alta fidelidade refere-se ao nível de abrangência, que
permite examinar questões de usabilidade em detalhes e tirar
conclusões sobre o comportamento da pessoa usuária que testam o
protótipo.
Os protótipos de alta fidelidade abrangem não apenas a interface da
pessoa usuária (UI) do produto em termos visuais e estéticos, mas
também os aspectos da experiência do(a) usuário(a) (UX) em termos de
interações, fluxo e comportamento.
A prototipação pode começar desde um esboço em uma folha de
caderno até um produto quase final em ferramentas mais complexas e
tecnológicas, e em um projeto na internet o ideal seria utilizar alguma
ferramenta mais própria para isso.
 como por exemplo se uma pessoa fosse construir uma casa e
precisasse de um protótipo, começaria em um desenho normal e quando
estivesse perto do produto final o ideal seria algo mais complexo em
alguma plataforma digital ou até mesmo uma maquete se fosse
necessário.
6. Axure
O Axure é uma ferramenta de prototipagem popular no campo do UX,
popular entre os designers de UX da Codal. Esta ferramenta é
amplamente utilizada desde aproximadamente 2002, e é uma das mais
abrangentes de prototipagem em termos de funcionalidade.
Axure permite que o designer faça wireframes clicáveis e interativos dos
quais os clientes gostam. No entanto, se você não está muito
familiarizado com o sistema, as interações podem levar um pouco de
tempo para serem aprendidas.
Junto com protótipos, designers de UX usam Axure para sitemaps e
fluxo de usuários ao longo do processo de UX. Esta ferramenta pode ser
usada para criar os mais simples barebones, wireframes de baixa
fidelidade, bem como wireframes de extrema alta fidelidade,
dependendo das necessidades do designer.
em sua última atualização eles adicionaram um novo recurso que
permite que as equipes de UX facilmente compartilhem e colaborem em
um projeto. Isso garante que toda a equipe tenha acesso à última versão
do protótipo, em vez de recorrer à comunicação para frente e para trás a
fim de localizar a versão mais recente.

InvisionApp
O Invison fará seu projeto tomar vida em apenas alguns cliques. Quando
seu projeto é concluído, você pode enviá-lo para o Invision, adicionar
algumas animações ou transições e transformar o arquivo em um
protótipo clicável.
O Invision também fornece um link para abrir em seu telefone, então se
ele é um protótipo para dispositivo móvel, você pode clicar na aplicação
como se fosse um aplicativo ao vivo baixado da app store.
Normalmente, um protótipo do Invision é de uma fidelidade maior do que
as feitas com softwares comparáveis.
É uma ótima ferramenta para colaboração e feedback, especialmente
com os clientes. Os usuários podem clicar em qualquer lugar no projeto
para deixar comentários ou responder ao comentário de outro usuário.

Sketch
O Sketch é outra ferramenta de prototipagem popular na indústria. Esta
ferramenta é especificamente feita para usuários do Mac OS X, e muitos
designers a comparam com o Adobe Illustrator.
O Sketch é 100% baseada em vetor, para que nunca perca a qualidade,
e seus guias de pixel-snapping e alinhamento tornam simples garantir
que tudo está no lugar correto.
Sketch também torna muito fácil compartilhar informações com seus
colegas de trabalho ou clientes. A ferramenta também comprime o seu
arquivo para você, de modo que é mais fácil de compartilhar arquivos de
projeto entre os membros de sua equipe.

Adobe
O Adobe é uma ferramenta projetada para criar protótipos para assumir
o mercado com o Sketch. Embora seja jovem, logo será um forte
competidor neste tipo de ferramentas.
é uma aplicação de desenho vetorial que concorre com o Stetch. Em
termos de funcionalidades, é bastante parecido com o seu concorrente
direto, com a vantagem de rodar em sistemas operacionais Windows e
ter integração com os outros produtos Adobe. Porém é um produto mais
caro, já que os produtos da Adobe passaram a ser vendido em formato
de assinatura mensal.

Bootstrap Studio
O Bootstrap Studio é um aplicativo proprietário de web design e
desenvolvimento. Ele oferece um grande número de componentes para
a criação de páginas responsivas, incluindo cabeçalhos, rodapés,
 galerias e apresentações de slides, além de elementos básicos, como
extensões e divs.

Figma
Atualmente, Figma é o número 1 na lista de qualquer UX Designer que
se preze. E a resposta para essa predileção é bem aceitável: sua
excelente robustez.
Essa ferramenta tem tudo que as outras mais robustas, como Adobe XD
e Sketch possuem, mas, com muito mais flexibilidade e colaboratividade,
já que tem o poder da nuvem, ou pelo menos a forma como o
desenvolvido em cloud.
Ela permite criar ações fáceis, que não pesam o PC, podendo ser usado
até com chromebooks, além de uma completa sessão de
compartilhamento, chat, colaboração e integração com outros sistemas.

7. Natura
Desde 2012, a maior multinacional brasileira de cosméticos é parceira
do Media Lab do Massachusetts Institute of Technology (MIT), centro de
pesquisa referência em inovação, design e tecnologia.
Esta é uma das apostas da marca para melhorar a experiência dos
usuários de seus produtos. Além de investir em estudos sobre a pele
humana para melhorar a qualidade dos produtos, como o Natura
“Tododia”, a marca trabalha com o design thinking para criar novos
lançamentos para o mercado de cosméticos.
O exemplo de design thinking mais conhecido é o case dos shampoos e
condicionadores “Sou”. A empresa precisava desenvolver produtos para
cabelo 30% mais baratos do que a linha mais básica da marca e ainda
reduzir em 50% o impacto ambiental da embalagem em relação a outras
usadas pela Natura.
Para encontrar a solução, pesquisadores da marca se hospedaram na
casa de consumidores para verificar como eles usavam o shampoo no
dia a dia. Eles perceberam que as pessoas preferem comprar refis, pois
são mais baratos e ocupam menos espaço no armário do banheiro.
Assim foi o processo de design thinking da Natura, que resultou em uma
embalagem 70% mais barata e que ocupa 94% menos espaço que a
média de outros vidros de shampoo. Hoje a linha Sou é o cosmético
mais sustentável da multinacional.

Havaianas
O exemplo de design thinking da Havaianas já se tornou um clássico,
que inspira profissionais de marketing, designers e empreendedores até
hoje. Em 2008, a marca procurou a IDEO, consultoria referência em
design thinking. O objetivo era lançar uma linha de bolsas na São Paulo
Fashion Week (SPFW) daquele ano que aliasse o espírito brasileiro das
Havaianas a uma estética mais refinada.
Os pesquisadores da IDEO conversaram com pessoas não só do Brasil,
mas da Austrália, Índia, Inglaterra e França, para entender como elas se
relacionavam com a Havaianas. Eles descobriram que os entrevistados
associavam a marca à simplicidade, autenticidade, diversão, alegria e
conforto.
Ainda, foi realizada uma série de brainstorms para realizar os croquis e
os protótipos das bolsas, etapas essenciais do design thinking. Foram
testados diferentes materiais e formatos até que fosse encontrado um
modelo alinhado ao espírito de Havaianas. A bolsa estreou no SPFW de
2008 e foi lançada mundialmente em 2009.

Samsung
A Samsung mantém uma parceria com a IDEO, mesma consultoria que
auxiliou as Havaianas no lançamento da bolsa, desde a década de
1990. O design thinking está no cerne da inovação da marca de
eletrônicos, que já realizou mais de 50 projetos com esta abordagem –
alguns deles premiados, como os monitores LCD 970P e 971P, que
ganharam o IDEA Gold award de 2007 e o iF Award de 2009.
O exemplo de design thinking mais recente da Samsung é o lançamento
de uma linha básica de televisores, voltada para as classes C e D. A
marca realizou entrevistas com famílias de baixa renda e vendedores de
lojas populares, que revelaram que a TV ainda tem um papel de agregar
a família dentro dos lares deste grupo.
Os pesquisadores também perceberam que as televisões precisavam
ser resistentes a oscilações elétricas, frequentes nos bairros em que
moravam os entrevistados.
Em vez de lançar uma linha nova de produtos, foram instalados
dispositivos nas televisões quer as protegessem de eventuais quedas de
energia. Além de ajudar os consumidores finais, a Samsung não
precisou lançar um modelo novo no marcado, o que representa uma
economia em estoque e logística. Tudo isso graças ao design thinking.
Referências

https://www.totvs.com/blog/inovacoes/design-thinking/#:~:text=O
%20Design%20Thinking%20para%20neg%C3%B3cios,de%20d
%C3%A9cadas%20antes%2C%20como%201950.

https://www.napratica.org.br/design-thinking-o-que-como-funciona/

https://www.quanta.org.br/blog/design-thinking-inovando-no-seu-
negocio/?gclid=CjwKCAjws--ZBhAXEiwAv-
RNL66pen5YGY6WZst86Zg27eBObm_WSZO0cx2ndHaEmahn7ix8IAV
DUBoCsq8QAvD_BwE

https://www.cursospm3.com.br/blog/design-thinking-guia-o-que-e-
etapas-como-aplicar/

https://www.docusign.com.br/blog/quais-sao-etapas-do-design-thinking-
e-suas-principais-abordagens-confira

https://imasters.com.br/back-end/6-ferramentas-de-prototipagem-para-
qualquer-designer-de-ux

https://www.digitalhouse.com/br/blog/ferramentas-de-prototipagem-mais-
usadas/

https://posdigital.pucpr.br/blog/exemplos-de-design-thinking