Oficina: Resolução de problemas

1. De que maneira o profissional poderá identificar problemas e resolvê-los

de forma eficaz?
O profissional que mantém uma visão sistêmica, disposição proativa e
criatividade apresentará medidas preventivas e até mesmo corretivas no
processo de implementação das decisões gerenciais.

2. Quais os quatro componentes básicos do enfoque sistêmico? Cite-os e

explique cada um. (Resposta com no mínimo 10 linhas).
O enfoque que trabalha com um sistema organizado e interdependente é
rotulado como sistêmico e apresenta as seguintes particularidades.
a. O todo é maior que a soma das partes
Isso equivale dizer que a interação entre as partes em um movimento
interdependente e sinergético resultará num desempenho brilhante por parte do
grupo. Unidade de proposito e diversidade de ações eis o protagonismo
requerido para chegar a alcançar o resultado grandioso.
b. O todo determina a natureza das partes
Qualquer parte de um processo faz parte de um processo ainda maior; Tal
especificidade necessária no desempenho das partes é decorrência direta do
bem maior que é o “todo ” resultante. Ou seja, o objetivo ultimo determina o
papel que as partes desempenharão.
c. As partes não podem ser entendidas se consideradas isoladamente
do todo.
Qualquer parte analisada isolada do restante do corpo não será uma
representação real do potencial a ser manifestado quando unidos e juntos
dirigidos.
d. As partes são dinamicamente interdependentes
Ação dinâmica de troca de informações entre as partes produzirá uma
influencia amplificadora do esforço unitário e essa potencialização
produzirá ação unificadora que tende a cooperar com uma
interdependência em nada patológico.

3. Ser criativo é, entre outras definições, encontrar soluções para

problemas, ou melhor, dar soluções novas para problemas antigos.
Baseado nessa lógica, descreva pelo menos 2 (duas) técnicas utilizadas
no processo de geração de ideias para a inovação e solução de
problemas. (resposta com no mínimo 15 linhas).
 Nenhuma empresa contará com o acaso quando a questão é
inventividade ou ideias/soluções criativas. Pode ser necessário a criação de
métodos estruturados de apoio ao desenvolvimento da geração de ideias.
Grupos heterogêneos (especializações diversas) reunidos para analises
de qualquer questão tendem a produzir ideias criativas e holísticas.
Vale mencionar que o simples uso da técnica, seja ela qual for, não
produz por si só ideias brilhantes, mas unido a outros aspectos proporcionados
pela empresa como por exemplo a valorização da própria ferramenta, clima
organizacional, ambiente propicio ...etc., podem ser a combinação ideal para a
criação de ideias e soluções inovadoras.
Nesse caso no intuito de potencializar e melhor captar as sugestões
pode-se utilizar a técnica denominada Brainstorning.
Essa técnica consiste em escolher um grupo de representantes de
vários setores da empresa com intuito sugerir ideias para a resolução de algum
problema ou desafio especifico mencionado pelo moderador. Esse grupo vai
expor a ideia de acordo com o conhecimento técnico e em base a experiência
profissional de cada um.
Essas ideias devem ser registradas de maneira que todos possam ver e
continuar a criação de ideias em continuidade ao que já está mencionado e não
deve ser permitido aos participantes emitir algum juízo de valor sobre as ideias
de seus colegas.
Outro método um tanto similar a este é o Brainwriting que consiste em
uma interação escrita ao invés de falada. Cada participante representante de
diferentes setores da empresa recebem uma folha de papel e escrevem a
sugestão sobre o assunto proposto pelo moderador e posteriormente repassa a
seu colega que em base ao que já está escrito adiciona algo mais. Essa ação
se repete ate que todo os participantes tenham contribuído em toda as folhas.
Posterior a isso o moderador repassa ao quadro visualizador de maneira
que tudo o que foi escrito vai ser filtrado pelo próprio grupo de participantes.
Há outras diversas técnicas que contribuem para um exercício
continuado de estimulo a geração de ideias criativas nos grupos sociais.
Apresentamos apenas duas a nível de demonstração.