UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA –

UVA
CURSO SUPERIOR DE SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO

TRABALHO DA DISCIPLINA [AVA1]

Mateus Florindo Pereira
Índice
Avaliação:...............................................................................................................................1
Respostas:...............................................................................................................................2
Bibligráfia:..............................................................................................................................4

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Avaliação

Para este trabalho, recorreremos à teoria da decisão de acordo com as abordagens

apresentadas na Unidade 1, retomando a importância de seu estudo no contexto da
realidade contemporânea.
Suponha que você é o/a gestor/a de uma empresa que toma decisões de modo informal
e não se satisfaz com os resultados das decisões, colocando-se em uma posição
desfavorável diante da concorrência que tem embasamento teórico acerca dos processos
decisórios.
Sendo você o/a gestor/a da empresa de serviços de capacitação e educação técnica,
decidiu que irá investir em serviços de cursos técnicos na área da saúde, entretanto, ele não
possui público em seu banco de dados para o qual vender esses cursos.
Como seria, na prática, a elaboração das sete fases interativas para a construção de
uma análise decisória, especificamente para o caso da empresa de cursos técnicos alvo do
trabalho?
Descreva, assim, como seriam elaboradas na prática as seguintes fases:
- Identificar as partes envolvidas na decisão
- Listar as alternativas
- Definir os principais critérios
- Avaliar as alternativas com relação aos critérios
- Determinar o grau de importância dos critérios e fazer a sua priorização
- Escolher a melhor alternativa
- Realizar uma análise de sensibilidade

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 Respostas

De forma prática, nessa situação, sendo o gestor da empresa qual busca expandir para
uma nova área do mercado, o primeiro passo seria identificar quais áreas da empresa
precisariam mudar para que essa expansão fosse viável. Quais novas funções precisariam
ser criadas e de forma geral identificar os envolvidos. Dessa forma, poderia ser passado aos
mesmos o que seria esperado deles durante a expansão e criar um ambiente que lide de
maneira preventiva com dúvidas e possíveis problemas.

Como gestor, seria meu papel pesquisar e ter possíveis soluções previamente, para que
essas fossem passadas adiante e avaliadas a fim de encontrar a com melhor
compatibilidade com a empresa qual trabalho e o dilema em questão. Neste cenário, uma
possível solução, por exemplo, poderia ser a compra de uma empresa menor qual já tem o
público, mas não serviço. Outra, poderia ser investir em um serviço terceiro de mídia, a
fim de divulgar a expansão. Ambas são possíveis soluções que diferem em meios, mas, não
em objetivo.

Para tais possíveis soluções serem avaliadas, seria também de extrema importância
definir uma série de critérios de forma a facilitar a tomada de decisão. Limitando as
alternativas com perguntas básicas como por exemplo, “Está dentro do limite de custo?”
ou, “O retorno previsto dessa solução está dentro do time-frame estipulado?” torna o
processo de decisão menos burocrático e permite uma visualização melhor dos pontos
relevantes.

Juntando todos os aspectos previamente estabelecidos, de partes envolvidas, possíveis

soluções e os critérios de avaliação seria a hora de avaliar de fato como todos esses
aspectos vão interagir. Utilizando de um exemplo já citado, a contratação de um serviço de
mídia certamente seria menos custosa que a compra de uma empresa, porém o resultado
seria rápido o suficiente? Ou, em contrapartida, a empresa qual trabalho seria capaz de
manejar uma expansão interna e a absorção de uma nova empresa ao mesmo tempo, ou as
áreas em questão ficaram prejudicadas com a nova carga de trabalho?

Como tomador de decisão e indivíduo qual trouxe ambas possíveis soluções e critérios
qual eles serão julgados, é de importância também que seja pesado quais ditos critérios têm
maior peso. Isso, deve ser feito de acordo com as necessidades ou objetivos da empresa
qual trabalho, de forma que as avaliações não levem somente em conta a melhor opção no
geral, mas a melhor e de maior viabilidade para o meu cenário em questão. Faria isso com
uma análise interna da empresa, a fim de ter uma boa visão das necessidades e capacidades
da mesma.

Por fim, chegada a hora após tais considerações, avaliações e levantamentos é o

momento de definir, apesar que de maneira ainda não final, uma ou mais soluções que se
enquadram e todos os critérios e apresentam bons prospectos de solucionar o dilema de

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maneira eficiente. Para isso definiria um prazo e caso fosse necessário que a decisão
tomada envolvesse outros indivíduos agendaria uma reunião para tal.
Por fim, após a escolha chega a hora de avaliar uma última vez todo o processo em
busca de pontos despercebidos, isso seria feita com uma análise de toda a documentação,
material e pontos levantados desde o primeiro momento buscando uma visão externa do
problema a fim de evitar pontos cegos. Chegando enfim em uma decisão final, ou na
necessidade de retroceder e levar novos pontos em consideração.

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Bibliografia
GOMES, L. F. A. M. Teoria da decisão - Coleção Debates em Administração. São
Paulo: Cengage Learning, 2006. ISBN: 9788522108275. Minha Biblioteca.

PEREIRA, M. J. L. B.; FONSECA, J. G. M. Série Gestão Estratégica - Faces da Decisão -

Abordagem Sistêmica do Processo Decisório. Rio de Janeiro: LTC, 2009. ISBN:
9788521622765. Minha Biblioteca.