Atividade

Giovani Monteiro Chaves

Você foi chamado a prestar assessoria em Recursos Humanos para uma

organização do ramo de tecidos. As 15 funcionárias da seção de almoxarifado estão
reclamando muito de cansaço e a produtividade da seção tem caído.

- Qual estratégia você usaria para entender o problema?

Ao ser chamado para prestar assessoria em Recursos Humanos primeiramente realizaria
uma pesquisa de cultura organizacional, a fim de obter maiores dados sobre a empresa.
Conhecendo mais sobre a empresa, ao levantar pontos chave sobre sua essência me
auxiliaria na tomada de decisão da apresentação de uma solução. Em situações como a
apresentada, a observação participante seria de grande valia, pois me colocaria junto dos
funcionários, dando a oportunidade de experimentar um pouco da rotina de trabalho dos
mesmos. A partir desta ação, seriam observados pontos como ritmo do trabalho,
condições de trabalho, ergonomia, tempo de descanso, tipo de esforço empregado no
trabalho, entre outros. Esta ação daria oportunidade para entender os motivos que levam
a equipe a reclamar de cansaço. Além de compreender quais são as dificuldades do
cotidiano laboral, seria realizada uma dinâmica a fim de identificar possíveis fatores de
influência externo ao trabalho, ou seja, situações fora do trabalho que poderiam estar
impactando a equipe. A utilização dessa última abordagem se faz importante, uma vez
que irá reconhecer que o sujeito não pode ser dividido, sua vida pessoal influencia seu
cotidiano e o mesmo ocorre inversamente. Assim, a combinação dessas duas
abordagens auxiliaria a identificar a demanda e a colher dados que podem ser expressos
aos gestores para uma tomada de decisão.
- Após o entendimento do problema, que solução você apresentaria?
Após o entendimento do problema o primeiro passo seria pensar na restruturação deste
setor. Pois para haver cansaço os funcionários podem estar experimentando algumas
situações no cotidiano como: excesso de demanda, metas muito altas a serem alcançada,
procrastinação em excesso de alguns funcionários, o que gera sobrecarga de trabalho
para outros, falta de liderança na equipe, cobrança por produtividade, produtividade
atrelada ao salário (quanto mais produzir, mais o funcionário recebe). Esses pontos e
outros que podem emergir da avaliação realizada anteriormente podem atrapalhar o
rendimento dos funcionários e criar trabalhadores desmotivados e insatisfeitos, tendo
consequentemente queda no rendimento. Nesse tipo de situação é importante deixar
claro para a empresa que contrata uma consultoria em RH, que modificações devem ser
encaradas como positivas e que a criação de um ambiente de trabalho positivo gera
investimento de tempo e dinheiro. Contudo, melhorar o ambiente de trabalho trará
ganhos para a empresa e para seus trabalhadores. Assim, para restruturação do setor,
seria escolhido um líder que iria auxiliar na mediação entre as demandas da empresa e
as demandas dos funcionários. Juntamente com este líder e equipe, seria traçado um
plano de metas e objetivos, entendendo que este modelo é o mais assertivo atualmente
para melhoramento da motivação e da satisfação no trabalho. Além disso, seria pensado
o plano de cargos e carreiras da empresa, como forma de dar segurança e confiança a
empresa por parte dos funcionários. Como em todo processo de mudança, o feedback da
equipe e dos gestores seria de extrema importância para o desenvolvimento da
intervenção. A partir do feedback, o psicólogo poderá fazer um acompanhamento da
intervenção, identificando se as metas foram alcançadas e se há espaço para mais algum
tipo de ação.