Universidade Católica Portuguesa

2017/2018 Ensaio crítico Marketing e Inovação

Ensaio crítico: dois hemisférios cerebrais e brainwriting

Ao longo da cadeira Marketing e Inovação, fomos desafiados a estimular a nossa
criatividade com quatro métodos de estímulo à criatividade – world café, 6 chapéus,
design thinking e creative playshop.

O método world café tem como objetivo fazer emergir a inteligência coletiva para
responder a perguntas importantes para organizações. Esta dinâmica é composta por 4
processos, onde os participantes se dividem em mesas e conversam:

1) Storytelling: as pessoas partilham as experiências

2) Inspiração: colocam questões, há pesquisas e partilhas de fontes de inspiração
3) Target: é necessário identificar o público-alvo, saber mais sobre os consumidores
e o seu comportamento, identificar as necessidades e preferências
4) Solução: propor ideias que proporcionem benefícios para a sociedade

Este processo é organizado de forma a que os indivíduos circulem de grupo em grupo,

porém na aula o que fizemos foi circular a cartolina na qual cada grupo escreveu várias
ideias para um serviço ou produto. É preciso saber encorajar a participação de todos e
respeitar as ideias de cada um e posteriormente prestar atenção aos temas, ideias e
perspéticas dos grupos para que seja possível realizar a conexão do conjunto. Este método
pode ser utilizado em empresas para compartilhar conhecimentos, ideias, visões e
experiencias, estimular inovação e mudanças.

Na técnica de estímulo dos 6 chapéus usámos a ideia que nós achámos melhor ao
concluir o método world café e aplicamos a dos 6 chapéus. Este método consiste em
aplicar a cada elemento do grupo a cor de um chapéu. Cada chapéu representa uma forma
de pensamento. Ajuda a ter uma opinião mais apurada em relação a um produto ou
serviço, visto que as pessoas observam a situação de seis formas diferentes. O chapéu
branco lida com factos, dados e informações neutras. O chapéu vermelho lida com as
emoções e os sentimentos. O chapéu preto está ligado ao negativismo, faz críticas à ideia
demonstrando porque é que ela não vai resultar. O chapéu amarelo simboliza o otimismo,
o pensamento construtivo, os benefícios. O chapéu verde representa a criatividade, dá
alternativas ao serviço/produto. Por último, o chapéu vermelho é o moderador. É o que
controla e coordena o pensamento.

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Este método pode ser utilizado não só para produtos e serviços, como também em
reuniões, em diálogos e em relatórios. O facto de se puder “rodar” o chapéu por casa
elemento, ajuda a ter mais ideias para produtos.

O design thinking trata-se de um conjunto de ferramentas e processos usados para

resolver problemas, necessidades e/ou oportunidades, desenvolver produtos e pensar em
projetos. Os princípios são: conjugar a estética do produto com a funcionalidade, com a
simplicidade e aplicar a criatividade à resolução de problemas. Este processo costuma ser
feito em grupo e dividido em fases: criar empatia (conhecer o público alvo, os gostos do
consumidor), definir (definir o que precisa ser resolvido ou criado), idear (dizer as ideias
para encontrar soluções criativas), prototipar (criar representações da ideia, uma maquete,
um desenho, algo que simule o produto final) e testar (escolher o que faz mais sentido).
Este método ajuda muio na criatividade de uma empresa.

Por fim, o último método que demos foi de McLuhan. O creative playshop, de todos
os métodos ensinados, este foi o mais difícil de aplicar no nosso produto. Neste método
é necessário ver os problemas que o produto tem, o que é que o que diferencia dos outros
produtos, criar uma tétrada para o produto interligando alguns aspetos e identificando
aqueles com mais potencial para criar um conceito de promoção. Posteriormente é
necessário arranjar um slogan e um statement para o nosso produto ao identificar algumas
palavras chaves e por fim, identificar os elementos hot e cold. A tétrada foi a parte mais
difícil a ser realizada, talvez por ser mais direcionada para produtos tecnológicos o que
faz com que seja mais fácil arranjar atributos para o enhancement, reversal, retrieval e
obsolence. Ajuda-nos a vender o produto de uma melhor forma e pensar no que falta e o
que não falta.

Ao finalizar todos estes métodos, lembrei-me logo de dois que eu já tinha ouvido
falar: o dos dois hemisférios cerebrais e brainwriting. O primeiro escolhi por achar
uma técnica importante pois dá para complementar com todos os outros métodos. Os dois
hemisférios do nosso cérebro, utilizam diferentes formas de pensamento. O hemisfério
do lado direito é o criativo e verbal, enquanto que o hemisfério do lado esquerdo é o da
logica e analítica. Se ambos forem utilizados ao mesmo tempo, irão reduzir a performance
pois irão interferir uma com a outra. Ou seja, esta técnica ajuda a tirar o maior proveito
de cada hemisfério. O objetivo é identificar as pessoas criativas e as objetivas e separar
em dois grupos. Posteriormente, cada grupo começa a fazer uma lista com ideias para

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serem partilhadas em outros dois grupos com um menor número de pessoas para verem a
lista de ambas e utilizar as combinações para gerar novas ideias. Como já referi
anteriormente, este método é importante para todos os outros métodos para o nosso lado
emocional não chocar com o nosso criativo ao termos ideias e conseguirmos distinguir os
benefícios de uma e de outra ideia. Principalmente nos 6 chapéus em que, se separarmos
logo os chapéus onde é preciso ser mais criativo, para os outros em que estão mais ligados
ao lado emocional, conseguir-se-ia chegar muito mais rápido e provavelmente de forma
mais eficaz aos resultados. A grande vantagem desta técnica é que ajuda a aproveitar o
máximo potencial de cada hemisfério de forma a ter mais ideias. Conjugar este método
com o world café também teria muitas vantagens. Iria haver mais ideias, umas mais
criativas e outras mais analíticas e ajudaria também a identificar mais facilmente as
vantagens e desvantagens do produto/serviço.

Já o outro método que escolhi e achei importante, foi por me relacionar bastante com
ele. Por ser uma pessoa tímida, é difícil, às vezes, expor as minhas ideias por muito boas
ou más que sejam e o brainwriting, permite que as pessoas mais tímidas ou reservadas
exponham as suas ideias sem medos do que as outras pessoas possam vir a pensar. Este
método é basicamente igual ao brainstorming mas de forma silenciosa. Porquê? Porque
ao contrário dos participantes dizerem as ideias em voz alta, no brainwriting, as ideias
são escritas. Ou seja, esta técnica ajuda no desenvolvimento de várias alternativas sem
que os indivíduos sintam-se avaliados pelos outros. Isto traz mais vantagens do que
desvantagens, pois é mais fácil haver mais ideias, conseguem ter uma mente mais aberta
para pensar nas coisas. Para além disto, é um método bom para utilizar com crianças.
Principalmente porque elas costumam ser mais caladas no que toca a exporem as suas
ideias e isto ia ajudar muito para fortalecer a criatividade. A desvantagem deste método
é o facto de não ajuda à participação e socialização com os restantes participantes.

Concluindo, é importante estimular a criatividade logo desde pequeno. A estimulação

desta competência nos jovens, é mais fácil porque a capacidade imaginária ainda não foi
totalmente afetada. É necessário haver um equilíbrio entre a racionalidade e a
criatividade, é preciso treinar e ensinar a lógica às crianças, os vários passos da
matemática, mas também é fulcral treinar e tirar proveito da imaginação dos mesmos.
Este atributo, irá ajudá-los mais tarde quando entrarem no mercado de trabalho e noutros
aspetos na vida. É preciso saber pensar fora da caixa, mas também é preciso saber aplicar

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os métodos certos às pessoas certas. É preciso saber como é que eu vou tirar mais proveito
de uma pessoa, ou como é que eu vou conseguir ter mais ideias e soluções em relação a
algum problema, produto ou serviço. Daí ter escolhido os dois métodos que já mencionei.
O primeiro porque consegue tirar um maior proveito das qualidades dos participantes e o
segundo porque dá asas às crianças, neste caso, que têm vergonha de falar ou participar.
Aspeto que nos métodos anteriores era difícil de conseguir integrá-las.

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Bibliografia
http://www.pmelink.pt/manuais/recursos-humanos/tecnicas-para-estimular-a-
criatividade#20

https://www.infoescola.com/administracao_/brainwriting/

https://metodosdecriacao.wordpress.com/2012/06/16/tecnica-dos-dois-hemisferios-
cerebrais/