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Antes de começar
bruno.soalheiro@academiadopsicologo.com.br
Te desejo uma boa leitura, acredite: a psicologia é uma ciência cheia
de possibilidades, seu crescimento como serviço no mercado tem um
potencial enorme, desde que os psicólogos – incluindo você – percam seus
preconceitos e passem agir como profissionais dispostos a despertar
genuinamente o interesse das pessoas pelo trabalho que fazem.
Dá pra fazer mais com a psicologia, vem comigo que eu vou te mostrar
como.
Aqui estão listados vários sites e redes sociais que fazem parte do meu
trabalho exclusivo para psicólogos e do meu projeto Imbróglio. Você pode
acessar estes canais através dos links.
Caso queira me acompanhar mais de perto, a principal rede é:
Instagram Imbróglio
https://www.instagram.com/brunosoalheiro.imbroglio/
Outros canais:
Site Academia do Psicólogo
www.academiadopsicologo.com.br
Instagram Psico.Club
https://www.instagram.com/psico.club/
Facebook Imbróglio
https://www.facebook.com/brunosoalheiro.imbroglio/
Agradecimentos
Prefácio
Sobre o autor
Boa leitura.
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Sumário
Prólogo (é curtinho)
Muito.
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Aliás, veja que curioso: se você procurar no dicionário, vai notar que
“empreender” é um verbo transitivo, embora hoje exista quem diga que é
intransitivo também, sendo um objetivo e uma ação em si, tal qual a
teologia do empreendedorismo que citei. Trocando em miúdos, quem
empreende, empreende “alguma coisa”. É como “ultrapassar”. Quem
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ultrapassa, ultrapassa alguma coisa. Logo, é preciso que exista esta coisa
a priori para que você decida ultrapassá-la.
O que acontece é que o mundo dos negócios, do business, resolveu
“produtizar” o ato de empreender e criou este conceito substantivado
chamado “empreendedorismo”, o que acabou na tal da teologia. Imagine
um conceito chamado “ultrapassadorismo”. Esquisito, né?
Quando algum psicólogo ou estudante de psicologia me procura
dizendo afoitamente “eu quero empreender”, o que eu ouço é “eu quero
ultrapassar”.
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Vamos começar?
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Introdução
Neste primeiro capítulo você não vai aprender a fazer nada. Não do
ponto de vista prático. Não vou te dizer como montar seu consultório,
escolher um público-alvo, criar seus serviços, conquistar mais
clientes/pacientes nem coisa alguma deste tipo.
Neste momento meu objetivo é provocar insights sobre como conduzir
sua carreira de maneira honesta, segura e orientada na psicologia. E
quando falo em honesta quero dizer “alinhada à sua essência e aos seus
valores”.
Esse papo de essência às vezes é meio cansativo. Mas é importante e
serei breve.
Meu convite agora é para trabalharmos o aspecto mais determinante
de toda a sua jornada rumo ao tal “sucesso profissional” como psicólogo.
Eu juro que queria ter um nome menos zoado para este aspecto, mas
pensei, pensei, como não achei outro, vai este mesmo.
Mindset.
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Vamos em frente?
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Espero que você goste de drama, porque eu vou ser dramático agora:
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Mas no fundo, bem no fundo, você tem a esperança. Você sabe que seu
conhecimento é algo que pode ter enorme valor para as pessoas. E sente
que, de alguma forma, encontrará o caminho para que tudo flua. Afinal, se
muitos conseguiram, por que logo você não iria conseguir?
Mas será mesmo? Será que tantos assim conseguiram? Então você
pensa na maioria dos psicólogos que conhece e se pergunta:
Eles estão realmente tendo sucesso em suas carreiras? Estão todos
felizes com o caminho que escolheram? Estão conseguindo viver bem,
financeiramente, com a escolha profissional que fizeram?
E o peito aperta outra vez.”
Dramático, não?
A descrição acima talvez não bata muito com sua realidade (ou sim),
mas sem dúvidas bate com a realidade de muitos psicólogos e ilustra
perfeitamente o que eu senti quando me graduei em psicologia no ano de
2003.
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- Ah, desisti da profissão por agora, estava muito difícil, talvez eu volte
um dia.
Não me julgue mal. Acredito que todo trabalho é digno e que ser
vendedor em um shopping é um trabalho que exige habilidades bem
claras e distintas. A questão não é esta. A questão é que muitos
psicólogos abandonam profissão por não saber como fazer as coisas
acontecerem, não porque desejaram.
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Enfim, estes são apenas alguns pontos importantes, mas que fariam
muita diferença na capacidade dos psicólogos se estabelecerem e terem
sucesso no mercado.
Ok, talvez você se pergunte: mas o curso não é de psicologia, para que
falar de negócios?
Sim. É de psicologia. Mas não deveria ser como uma ciência apenas.
O curso é ensinado – pelo menos é vendido – como uma profissão. E como
tal, deveria ter uma conexão clara com o mercado de trabalho. Saber tudo
sobre psicologia, sem conhecer coisa alguma sobre negócios, não vai te
ajudar muito se você quiser trabalhar por conta própria. Você até pode
tentar engrenar, mas vai dar trancos, fazer manobras imprecisas, bater
pelo meio do caminho e talvez, quem sabe – como muitos fazem – desistir.
E o mais irônico é que o ensino do tipo de conhecimento mostrado
acima poderia ser feito com UMA matéria por semestre ao longo do curso.
E nem precisaria ser uma matéria com carga horária pesada.
Acredite, diante da complexidade dos fenômenos que estudamos no
curso de psicologia, as regras de funcionamento do mercado são
conceitos simples de serem apreendidos e colocados em prática. Pode ter
certeza de que é preciso muito mais energia e raciocínio para entender
meia página de Lacan, Freud, Rogers ou Skinner do que para aprender a
fazer um bom marketing de seu trabalho.
Ainda assim, as pessoas não só não aprendem isso na faculdade de
psicologia como também não fazem ideia de que isto é determinante para
suas carreiras. Algumas, para meu horror, acham que divulgar o trabalho
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Como?
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Eis aqui uma pergunta interessante: por que as pessoas têm tanta
resistência ao nosso trabalho? Ou tanto desinteresse? Em minha opinião,
pura e simplesmente por causa de cultura. Vamos entender isso melhor:
Mas eis outra boa pergunta: por que as pessoas eram tão “porcas”?
Você pode alegar que é porque não havia a estrutura que temos hoje.
Atualmente basta abrir o chuveiro ou dar a descarga que a coisa se
resolve. Mas não. Não era exatamente por isso. A imundície não era
consequência da falta de estrutura. Pelo contrário. A cultura da
imundície é que fazia com que as pessoas não procurassem meios para
facilitar sua limpeza. As pessoas não haviam atentado para a importância
do asseio. Ser daquele jeito era natural, assim como já foi natural andar
pelado no meio da selva.
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Você já visitou seu dentista este ano? E seu médico? Já foi? Se você é
mulher e passou dos 40 anos, está fazendo a mamografia? Como vai a
próstata, meu amigo?
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Sim, ela tem que vir. Mas para vir ela precisa entender o que podemos
fazer por ela.
Se você olhar com atenção vai ver que a maneira como a psicologia é
percebida hoje no Brasil é algo que faz lembrar o que pensavam dos
banhos no século 18. Para fazer o sujeito entrar dentro d’água e se
higienizar, era preciso que a coisa ficasse bem complicada. Somente
quando o corpo quase começava a apodrecer é que se recomendava um
banho.
Alguma semelhança com as pessoas que só procuram um psicólogo
quando a situação já saiu do controle, a cobra já fumou e a vaca já foi
pro brejo? A principal barreira para que os psicólogos ganhem mercado
é exatamente a maneira como a psicologia é vista pela população. A
percepção que se tem é de que um psicólogo só deve ser procurado
quando alguém vai de mal a pior.
Para entender melhor, vamos tomar o exemplo de um profissional de
educação física, que, assim como psicólogos, trabalha com saúde.
Qualquer egresso do curso de educação física pode escolher atuar como
personal trainer e ostensivamente fazer publicidade disso. Ele pode criar
um site, fazer cartões, parceria com academias e falar ABERTAMENTE
sobre os benefícios de seu trabalho.
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“Eu vou muito bem, obrigado. Mas quero contratar um psicólogo para
melhorar a forma como lido com minhas emoções. Para melhorar meu
relacionamento com minha/meu esposa/esposo. Para conhecer mais sobre
minha saúde emocional e me cuidar de maneira mais inteligente.”
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Por quê?
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Eu te digo.
Eles são técnicos, frios, sem graça, sem emoção. Não dizem nada, não
remetem a nenhum estado de melhoria, não evidenciam nenhum possível
resultado. Na melhor das hipóteses, fazem referência a um processo ou
técnica/teoria. Na pior, assustam.
Agora vejamos exemplos de como seriam estes anúncios dentro da
lógica que proponho:
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Eis aí três anúncios que, em minha opinião, são muito mais adequados
para despertar o interesse do público.
Umas das razões é que eles não fazem menção ao processo técnico, já
que o cliente, em 99% das vezes, não entende tecnicismos e até se assusta
com isso. Outra razão, e talvez a mais importante, é que são anúncios mais
humanizados, que necessariamente remetem a um possível estado de
crescimento e melhoria. Este é um tipo de anúncio que faz o leitor pensar:
“É mesmo, isto poderia ser interessante na minha vida”, ao passo que os
anúncios anteriores, por não remeterem a nenhum tipo de resultado, não
geram conexão.
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Claro que nem todos que forem à Bahia vão gostar. Óbvio que eu posso
malhar e mesmo assim não aumentar minha expectativa de vida. Bem
possível que a tal da moqueca não me agrade e, mais possível ainda, que
mesmo com dentes lindos de morrer, nenhuma porta se abra para mim.
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Mas é preciso ser muito espírito de porco para achar que isso invalida a
legitimidade destes anúncios, pois exceções existem em qualquer lugar.
Eis o ponto em que desejo chegar: o fato de você não poder garantir que
cem por cento de seus pacientes evolua não é razão para você deixar de
divulgar os benefícios e resultados esperados de seu trabalho. Vamos
fazer uma conta. Digamos que, de cada 10 pacientes seus, 2 não consigam,
por razões diversas, evoluir em suas questões e apresentar alguma
melhoria durante o processo. Isso é 20% do total. A maior parte, 80%,
apresentou resultados.
Agora me diga:
Você vai planejar sua comunicação em cima dos 80% que apresentaram
resultados ou em cima dos 20% que são a exceção?
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E por terem vergonha, não vão. Por não irem, muitas deixam de crescer
emocionalmente e várias adoecem. Agora junte a imagem extremamente
negativa que a psicologia tem em relação ao público leigo com a quase total
falta de divulgação de seus benefícios através de campanhas e anúncios
com viés emocional, temos o quadro vigente na sociedade de hoje:
Isto é bizarro. É como alguém que, de tanto ter medo de morrer, não
vive.
E é preciso viver.
A psicologia precisa, institucionalmente, assumir de vez o papel de
educar as pessoas para o cuidado com a saúde emocional. Nossos
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Conselhos, que são tão preocupados com o social, parecem esquecer que
promover a psicologia como um serviço cujo consumo é benéfico, é, também,
uma questão de saúde pública. As pessoas hoje sabem fazer tudo, o que
elas não sabem é conviver e lidar com as próprias emoções.
Será que nós vamos mesmo olhar pra isso tudo, do alto de nossa
sabedoria e dizer: “Que venham por conta própria, não nos cabe
conscientizar”?
Será que nosso papel como psicólogos, tanto quanto tratar, não é
também o de educar as pessoas para que cuidem melhor de sua saúde
emocional? Todas as mudanças e evoluções que o mundo tem
experimentado acontecem por meio da educação. Foi assim com a higiene
do corpo, foi assim com a prática de exercícios, é assim com a alimentação
saudável, por que não pode ser assim com a saúde psíquica?
E aqui entra uma questão ideológica fortíssima, que é o derradeiro
tópico deste artigo (Por que, vamos combinar, já ficou grande demais).
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Venda para quem pode pagar, e, se fizer sentido para você, dê a quem
não pode. Se você anunciar seus serviços com inteligência e trabalhar com
estratégia, pode atuar 4 dias por semana cobrando de quem pode pagar e
dedicar outros 2 dias a atender com um preço simbólico. É assim que você
cuida de você e devolve parte de sua prosperidade à sociedade.
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Amarrando tudo
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Objetivos de aprendizagem
O que veremos
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Aplicabilidade prática
Introdução
Posicionamento de Mercado
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trabalha com pessoas que têm TOC e desejam lidar com isso de forma
inteligente”.
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poucos têm clientes sobrando. Muitas vezes a coisa é mais drástica ainda,
apenas UM profissional comanda o mercado a ponto de não ter lugar em
sua agenda.
Por que isto acontece?
Sinceramente, não existem pesquisas a respeito – talvez eu faça uma
pesquisa qualquer dia desses – mas tenho algumas teorias bastante
plausíveis, mesmo porque, eu nasci e vivi muito tempo em uma cidade
de médio porte e conheço essa realidade de perto. Muitos psicólogos sem
trabalho, enquanto alguns, do “high society local” tinham suas agendas
abarrotadas.
Por minhas observações concluo que este fenômeno é uma
convergência de fatores como: competência técnica, popularidade,
alianças locais, financiamento prévio pela família e outras contingências
que elevam estas pessoas ao topo de suas categorias na localidade onde
estão.
A vida é assim. Às vezes simplesmente acontece.
Importante notar que alguns destes profissionais são realmente muito
competentes como psicólogos e sabem fazer marketing quase que por
instinto. Já outros, simplesmente dão sorte e se estabelecem. Tornam-
se, sem qualquer grande planejamento, “o psicólogo da cidade”. Então
podemos concluir que existem, sim, psicólogos bem-sucedidos sem
qualquer noção prática de empreendedorismo ou marketing, mas o fato
é que estes casos são exceções e não a regra.
Como você deve saber muito bem, a maioria dos psicólogos no Brasil
está longe de ter suas agendas lotadas, muitos chegam a ter que fazer
trabalhos paralelos ou mesmo a abandonar a profissão para sobreviver.
Por outro lado, a boa notícia é que qualquer profissional de psicologia
pode se estabelecer no mercado e aumentar sua clientela de forma
totalmente ética, construindo deliberadamente seu sucesso. Você não
precisa contar com a sorte ou ser “de família aristocrática”, basta se
posicionar de maneira estratégica, autêntica e engajada.
É exatamente isto o que você vai aprender neste livro. Mais
especificamente falando, neste capítulo.
Então vamos começar.
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“Quem e o quê?”
Quem são as pessoas que você vai ajudar com seu trabalho e o que
você vai melhorar na vida delas? Melhor dizendo, qual o grupo específico
de pessoas ao qual você vai dedicar sua vida profissional e que tipo de
resultados você vai oferecer a ele?
Por exemplo, seu público-alvo podem ser crianças que precisam
desenvolver a aprendizagem, casais que você vai auxiliar a terem uma
vida conjugal menos conflituosa ou ainda jovens que desejam escolher
com mais segurança que carreira seguir. Se você tem uma clínica, seu
público-alvo podem ser escolas que desejam oferecer mais competência
emocional a seus professores ou instituições que queiram cuidar do bem-
estar psicológico de seus colaboradores.
Tipos de Nicho
A escolha de um nicho pode obedecer a lógicas diferentes, de maneira
bem simplificada, podemos dizer que há pelo menos três tipos de nicho.
Tipo 1 - Quando você se baseia em um grupo específico de pessoas,
eu chamo isto de nicho baseado em público-alvo.
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Diversidade X Efetividade
Não importa o quanto você deseje ser “tudo para todos”, esta não é a
escolha mais inteligente, especialmente quando se está começando.
Primeiro, porque é impossível fazer isso, segundo, porque você vai perder
o foco e provavelmente acabará não sendo referência em coisa alguma.
Por mais que pareça contra intuitivo restringir seu mercado a um
grupo específico de pessoas ou a uma demanda específica, é exatamente
isto que você deve fazer para ter sucesso mais facilmente como psicólogo.
Um consultor norte americano chamado Alan Weiss, gênio do marketing
de serviços, tem a metáfora perfeita para explicar esta lógica.
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Talvez você já tenha um nicho. Ou pensa que tem. Se tiver, pode saltar
para o próximo tópico em que falo de proposta de valor. Mas se você ainda
não tem um nicho – ou tem, mas quer se aprofundar no assunto – leia
com atenção o que vem agora.
A primeira coisa, o mais importante na hora de determinar seu nicho
é pensar em você. Esta pode parecer uma afirmação egoísta, mas você
vai ver que faz todo sentido. Para escolher um nicho no qual você tenha
chance de se destacar, você tem necessariamente que se interessar pelo
assunto. De preferência, tem que existir paixão pela coisa. Brega, né?
Uma das razões para isto é que, sem a dose necessária de paixão, você
dificilmente se tornará bom o suficiente a ponto de ser valorizado como
uma referência. A energia e a dedicação necessárias para ser realmente
competente em alguma área somente surgem se houver uma verdadeira
conexão emocional permeando o trabalho, quando falo em conexão
emocional, não estou falando apenas sobre amor.
Pode ser na base da indignação também. Eu, por exemplo, comecei
este trabalho com psicólogos praticamente na base do ódio. É sério. Eu
tinha tanta, mas tanta antipatia pela forma como diziam que um
psicólogo deveria se comportar em relação ao mercado que resolvi fazer
algo a respeito. A antipatia, a insatisfação e a indignação com a realidade
foram meu combustível inicial. Daí, eu obviamente percebi que a melhor
maneira de conseguir mudar o que eu queria era – considerando a forma
como o mundo funciona hoje – criar um negócio a partir destas ideias. E
é claro, também, que eu quero ganhar “muitos dinheiros” fazer muitos
passeios e te mandar um postal de Paris, mas isso é parte de algo bem
maior.
É o seguinte, criatura, tem que ter tesão. Se for só pelo dinheiro,
acredite: dificilmente vai funcionar. A melhor forma de começar esta
descoberta sobre um possível nicho é indagando a si mesmo e refletindo
profundamente sobre as seguintes questões:
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Qual é a dor que você vai aliviar? Qual é o sonho que você vai ajudar
a se realizar?
Nem sempre um serviço que vai fazer sucesso é aquele para o qual já
existe uma grande demanda. Algumas vezes você pode pensar em algo
que ninguém tenha pensado antes, algo que as pessoas nem estavam
buscando e ainda assim ser um tremendo sucesso.
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Objetivamente falando, pode. Mas calma que não é de uma hora pra
outra.
Eu mesmo já tive mais de um nicho. Durante certo tempo eu era
consultor de RH e trabalhava essa imagem ao mesmo tempo em que
falava sobre empreendedorismo e psicologia. O objetivo era construir
minha reputação em diferentes nichos. Mas eu não comecei com todos
eles de uma vez. É aos poucos que você se estabelece.
Há basicamente duas formas de você fazer seu negócio crescer. Você
pode oferecer mais serviços para o mesmo público ou os mesmos serviços
para um público diferente.
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Parece improvável?
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Quando você definir seu nicho, ou dito de outra forma, quando você
já souber o “QUEM e o QUÊ?”, é hora de começar a pensar em como você
vai comunicar isso às pessoas. Não adianta ter escolhido um lindo nicho
se você não se comunicar claramente com as pessoas que pretende
ajudar. Você até pode saber o que está dentro de sua cabeça, mas as
pessoas lá fora não sabem.
Muitos psicólogos pecam neste ponto. Eles acreditam que, por terem
clareza sobre o que querem oferecer, as pessoas ao redor também têm
clareza do que eles oferecem. E elas geralmente não têm.
Por isso, depois que você escolhe seu nicho de mercado, é
extremamente importante saber expressar sua escolha de forma
inteligente e assertiva. E é aí que entra em cena o conceito de proposta
de valor que vou te apresentar agora e que servirá de base para todo o
resto do livro, especialmente no capítulo 4, pois nele vamos usar a
proposta de valor como vetor central para a criação de diferentes
produtos e serviços.
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condição delas vai evoluir em relação a alguma coisa. Sei que parece algo
óbvio de se dizer, mas muitos psicólogos não deixam claro para as
pessoas o valor que eles têm a oferecer.
Guarde muito bem esta frase, ela é uma das bases do trabalho: não
venda as ferramentas, venda o valor!
Vou usar um exemplo um pouco forte, mas que explica bem o espírito
da coisa: dizer que oferece psicoterapia equivale ao seu cabeleireiro dizer
que oferece tesouradas. Imagine isso na porta de um salão: “damos
tesourada em cabelo”. Você não paga por tesouradas, você paga para ficar
com o cabelo bonito. Paga para se sentir bonito(a).
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Todos estes nomes, embora possam parecer muito claros e legais para
você, não comunicam valor. São rótulos. No máximo remetem às
ferramentas, mas não mostram valor algum. Imagine o anúncio de uma
clínica odontológica que diz exatamente isto aqui: “Fazemos Profilaxia”.
Você sabe o que é profilaxia? É o nome técnico do processo de limpeza
e conservação dos dentes. Teoricamente falando, com esta expressão você
está deixando claro para o mercado o que você faz. Mas não é isso que
você vê nos anúncios dos dentistas, porque eles costumam ser bem
melhores do que nós em marketing. O que você vê nos anúncios,
geralmente é uma pessoa saudável e linda mostrando os dentes e uma
mensagem do tipo: “Que tal ter um sorriso assim?”. Mas ok, você ainda
pode estar pensando: “Tudo bem, as pessoas não sabem o que é profilaxia,
mas sabem o que é psicoterapia”.
Engano seu.
O termo certamente é bem mais popular do que profilaxia, mas a
maioria das pessoas, no fundo, não faz sequer ideia do que é o processo,
mesmo as que “pensam saber” não costumam associá-lo a qualquer coisa
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boa. Na verdade, muita gente tem até vergonha de confessar que vai ao
terapeuta. Mas vamos lá, agora que já falei sobre o que NÃO É comunicar
valor, vamos ver o que efetivamente é comunicar valor.
Preste atenção: para evidenciar valor para seu nicho, seja ele um nicho
baseado em público, em demanda ou mesmo um nicho ultra focado, você
tem que deixar as ferramentas em segundo plano e começar a falar a
língua dos resultados, de preferência de maneira lúdica e emocional. Dito
de outra forma: não me conte apenas O NOME do seu serviço, me conte
COMO eu provavelmente estarei melhor depois que você tiver terminado,
e me conte isso, sempre que possível, de forma simples, objetiva e
humanizada.
A pergunta que eu te faço aqui é: o que, de mais importante, eu poderei
obter ao contratar você? Isto é o valor. O resto são ferramentas e
apetrechos. Por exemplo, a proposta de valor deste livro é “ajudar
psicólogos a desenvolverem sua carreira de maneira ética, inteligente e
lucrativa”. Na verdade, esta não é só a proposta de valor do livro, é a
proposta de valor de todo o meu trabalho. Quando criei o site Psicólogo
Empreendedor – em 2014, já desativado – se você lesse o que estava
escrito abaixo de minha foto, na lateral, veria que lá eu não me
apresentava apenas como “eu sou isso ou aquilo”.
Meu objetivo sempre foi deixar claro o que eu faço. Eu não comunico
um rótulo ou simplesmente uma ferramenta, comunico uma proposta de
mudança.
Especialmente para nós, psicólogos, o problema em termos apenas um
rótulo é que as pessoas automaticamente nos inserem num sistema de
categorização social que pode levá-las a tirar conclusões completamente
erradas sobre o que fazemos. É este processo que acontece na cabeça de
muita gente ao ler, por exemplo: “Psicoterapia clínica com foco existencial”,
ou até mesmo a simples palavra “psicólogo”.
Mas atenção: não estou dizendo para deixar de dizer que é psicólogo
ou de escrever os nomes técnicos de seu serviço. Estou dizendo para não
resumir sua comunicação a isto. Agora veja este outro exemplo, mostrado
em um post que fiz uma vez em minha página profissional no Facebook.
Note que, numa simples conversa, eu desperto interesse ao me
comunicar através do valor que ofereço, não de um rótulo ou nome
técnico:
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“Se você procura uma vida mais feliz e com mais significado, que tal
investir em um processo inteligente de autoconhecimento? Os resultados
podem ser mais benéficos do que você imagina.”
Pare de achar que as pessoas entendem o que você faz, porque elas
não entendem.
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sentença, uma frase ou um trecho que deixa bem claro aquilo que você
pretende melhorar na vida das pessoas. Existem outras variações e
aplicabilidades, veremos no decorrer do livro, mas a princípio, por
motivos didáticos, entenda que ela deve ser facilmente comunicada com
uma sentença. A maneira como essa sentença é construída faz toda a
diferença para obter a atenção de seu nicho. Como eu já disse, é preciso
sair da linguagem técnica e humanizar a comunicação. Tem que colocar
um pouco de emoção e ter o cuidado de deixar bem claro aquilo que você
transforma na vida das pessoas.
Então, pra gente fechar este tópico, veja o exemplo de duas diferentes
formas de posicionamento abaixo, bem ao estilo de outros exemplos que
já dei até agora. Exemplos nunca são demais.
A primeira sentença é focada nas ferramentas, no rótulo, a segunda é
focada no valor:
Convicção X Garantia
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“Tangibilizando” as coisas.
Pense comigo: você vai a um restaurante, pede uma refeição e,
obviamente, quando ela chega, você desfruta. Você pode ver, cheirar,
tocar e até comer. Aliás, foi para isso que você a pediu. Se está gostosa
ou não, é outra questão, mas a refeição está ali, bastante palpável, na
sua frente. Mas ok, aqui estamos falando de um “produto”, vamos para
outro exemplo.
Você vai ao dentista, fazer lá sua visita semestral – assim espero – e o
que acontece? Você se senta na cadeira e ele começa a trabalhar. Olha
sua boca, pega daqui, mexe dali. Se estiver tudo em ordem,
provavelmente ele fará uma limpeza, caso haja alguma cárie ou coisa
pior, lá vem a broquinha e você sabe o resto da história. De qualquer
forma, fica bem evidente para você, ali, naquele momento, as
transformações geradas pelo serviço.
Com psicologia, especialmente com psicoterapia, a coisa é um pouco
diferente. Na verdade, é muito diferente.
A própria natureza de nosso trabalho – o “ser”, o comportamento, o
aparelho psíquico – é algo, pelo menos até o momento, impalpável. Você
por acaso já pegou um “self”? Já o segurou com as mãos? Acredito que
não. Então imagine que você é um leigo e esteja, talvez, pensando em
contratar um psicólogo. O que você tem de “concreto” ali? Nada.
Tudo o que você sabe é que vai pagar para ele supostamente “te ajudar
com seus problemas”, mas não está nem minimamente claro para você,
como leigo, o que esperar, objetivamente, dessa relação profissional.
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Se você olhar com cuidado, verá que seu trabalho, quando bem feito,
pode apresentar benefícios muito claros nestas três dimensões. Mas
muitos psicólogos não atentam para isto e ficam lá, anunciando seus
rótulos e ferramentas e apelando para a tal “qualidade de vida”.
Para entender melhor, vejamos mais um exemplo:
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O caso da Paula.
Vamos supor que você escolheu trabalhar com “organização e
produtividade”. Este é seu nicho, um nicho baseado em
serviço/demanda. Seu trabalho, como cientista do comportamento, é
dedicado àquelas pessoas que desejam se tornar mais organizadas e
produtivas na vida. Esta é a dor que você resolve. Este é o desejo que você
ajuda a realizar.
Com este nicho delimitado, você define sua proposta de valor e cria
uma declaração – que aparece claramente em seu website quando eu
entro lá – mais ou menos assim:
“Você perde tempo na vida? Perde dinheiro? Atrasa contas, não acha
a chave do carro, perde compromissos e por aí vai? Passa considerável
parte do seu tempo “aflita” por que não dá conta de se organizar? Pois é.
Não é só tempo e dinheiro que você está perdendo. É saúde mental
também. Sabia que existem formas de trabalhar seu comportamento para
que você consiga se organizar melhor, dar conta da burocracia da vida e
ainda se sentir muito mais leve? Meu nome é Bruno Soalheiro, sou
psicólogo e meu trabalho é ajudar pessoas como você a se tornarem mais
organizadas e produtivas. Vamos bater um papo? Organiza um horário
aí.”
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1. Dimensão Financeira.
Como era muito desorganizada, a Paula vivia perdendo documentos e
prazos de pagamentos, o que gerava despesas com multas e até mesmo
o pagamento em duplicidade de algumas contas. Além disso, Paula
trabalha por conta própria, ela faz doces e bolos “pra fora”, mas, por não
saber se organizar, ela produzia muito pouco em uma semana de
trabalho, perdia contatos de clientes e até já perdeu prazos de entrega.
Agora, depois de apenas quatro meses de intervenção e com os novos
hábitos que desenvolveu, Paula está mais objetiva. Já aprendeu a
organizar as contas, paga – quase – todas na data e sua receita está
crescendo, pois aumentou em 20% o número de clientes que atende em
uma semana. Aliás, ela já teve até feedback de que seu trabalho evoluiu,
pois com mais organização e planejamento, ela tem tempo de fazer um
melhor acabamento em seus bolos.
2. Dimensão Emocional.
O fato da Paula não “gostar” de se organizar, não quer dizer que ela
seja feliz com isto. Pelo contrário. As constantes perdas de horário, de
compromisso e a impressão de estar “perdida” em sua própria vida
causavam em Paula uma profunda sensação de incompetência e
impotência. Era um ciclo vicioso.
Por exemplo, ela vivia brigando com o namorado, pois sua casa estava
sempre uma bagunça e ela nunca conseguia chegar aos compromissos
na hora, isto fazia com que ela se sentisse pra baixo e com menos vontade
ainda de se organizar. Agora, tomando mais contato consigo mesma e
mudando hábitos, Paula sente que está muito mais tranquila. O
relacionamento melhorou e ela já não tem mais aquela sensação de
incompetência que carregava diariamente.
Paula está, sem dúvidas, muito mais feliz.
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3. Dimensão Física.
Há muito tempo Paula não fazia qualquer atividade física e reconheceu
que sua alimentação também não era das melhores. É que como estava
sempre perdida em meio a seus afazeres e atrasada com tudo, não
encontrava ânimo para malhar, muito menos para cozinhar refeições
saudáveis. O resultado é que estava acima do peso, sem energia e
constantemente sentia azia.
Agora, com novos hábitos sendo desenvolvidos, ela encontrou tempo
para correr duas vezes por semana e todo domingo cuida de preparar e
congelar algumas refeições saudáveis para a semana posterior. Por conta
disso, sua saúde vem melhorando gradativamente e as benditas azias –
geradas porque ela fazia às pressas qualquer coisa frita para comer –
desapareceram.
E esse foi – bem resumido – o caso da Paula.
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Você até pode pensar que estes são benefícios, mas não são. São
apenas descritivos técnicos e características do que eu ofereço. São os
meios, as ferramentas. Os benefícios são muito, muito mais profundos e
se desdobram naquelas três categorias de que falamos.
Vejamos quais são, por exemplo, os reais benefícios deste livro, desde
que você coloque as coisas em prática.
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É que assim não tem valor, não tem benefícios, não tem clareza.
Quanto mais você evidenciar o que o cliente poderá obter com seu
trabalho, mais chances você tem de atrair seu público-alvo. As pessoas
compram resultados e tudo aquilo que vem de bom com eles. Então
comece a pensar nos serviços que você oferece, em quais diferentes
benefícios eles proporcionam e, especialmente, em como comunicar isto
de forma clara.
Eis aqui dois últimos exemplos, bem simplificados, amarrando um
pouco do que vimos até agora neste capítulo. Note que vou especificar o
nicho, colocar a proposta de valor e mencionar os benefícios:
Exemplo 1:
Nicho: emagrecimento saudável.
Proposta de valor sintética: Tudo bem? Meu nome é Julia Siqueira e
atuo com pessoas que desejam perder peso de forma saudável,
desenvolvendo novos hábitos. Seja bem-vindo ao meu site.
O que esperar do trabalho (benefícios):
• Mais disposição física, fruto da perda de peso que geralmente
decorre do processo.
• Sensação de autocontrole e segurança por compreender e atuar
melhor sobre os mecanismos de compulsão alimentar.
• Mais produtividade e rendimento no trabalho, frutos tanto da
maior disposição física quanto da sensação de autocontrole.
• Melhoria das relações sociais, a autoimagem e a autoestima são
profundamente impactadas.
Exemplo 2:
Nicho: saúde emocional (praticamente um generalista).
Proposta de valor sintética: Se você procura uma vida feliz e com
mais significado, que tal investir em um processo inteligente de
autoconhecimento? Os resultados podem ser mais benéficos do que você
imagina.
O que esperar do trabalho (benefícios):
• Mais autoconhecimento e melhor habilidade para lidar com suas
emoções.
• Melhoria na qualidade de seu relacionamento com as pessoas em
geral.
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Amarrando tudo
Posicionamento de Mercado:
A melhor forma de começar a construir seu sucesso como psicólogo é
definindo muito bem seu posicionamento de mercado. Ser um psicólogo
“generalista” e sem posicionamento até pode funcionar, mas é algo muito
mais demorado e incerto.
O conceito de posicionamento é um ponto chave dentro da ciência do
empreendedorismo e do marketing, você só tem a ganhar usando-o de
forma adequada. Muitas empresas grandes fazem isso, muitos
profissionais liberais também, já é hora de os psicólogos começarem a
fazer.
Para estar muito bem posicionado no mercado e potencializar suas
chances de sucesso você precisa:
1. Identificar um nicho.
Quem são as pessoas que você vai “servir” e o que você vai melhorar
na vida delas? Lembre-se de que um nicho é um segmento de mercado
que você atinge quando escolhe uma demanda ou um grupo específico de
pessoas que você vai servir. Vimos também que você pode escolher um
grupo e um serviço específico ao mesmo tempo, criando assim um nicho
mais focado.
Escolher um nicho cria diversos pontos positivos, entre eles:
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Para escolher um nicho, você deve levar em conta uma série de fatores,
sendo um dos mais importantes a sua afinidade e interesse pelo assunto.
Lembre-se de que a “psicoterapia” não é um nicho, é uma ferramenta que
você usar para melhorar a vida das pessoas que fazem parte do seu nicho.
Lembre-se também de que você não precisa ter apenas um nicho, pode
ter mais de um. Porém, o mais sábio é começar com um e depois expandir
conforme você ganhe autoridade e segurança.
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Tudo certo até aqui? Então vamos para o capítulo 3 que é hora de a
onça beber água, como se diz aqui em Minas.
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Objetivos de aprendizagem
O que veremos
Aplicabilidade prática
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Será que você está realmente preparado para oferecer o que foi
definido em sua proposta de valor? Está preparado para atender este
público que você quer atender?
Introdução
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(Eu tenho preguiça desses ditados “business”, mas foi o que achei para
ilustrar o ponto).
Não vou mentir para você, o caminho para se estabelecer de forma
independente pode ser um pouco longo, algumas vezes tortuoso, será
preciso muita dedicação e paciência de sua parte.
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Por quê?
Confesso que não sei exatamente o que contribui para isto. Talvez seja
porque a grade curricular de psicologia, em geral, se parece mais com
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Importante:
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As sugestões abaixo vão servir melhor se você tiver definido seu nicho
e souber muito bem em que campo de conhecimento quer se aprofundar.
Mas você pode se beneficiar delas se for um generalista também.
Apenas cuidado com uma coisa: não tente fazer muitas coisas ao
mesmo tempo. Uma coisa é você não se posicionar em um nicho
específico, outra coisa é você dizer que atende a tudo e todos em
quaisquer situações.
Fazendo isso você corre o risco de se tornar um profissional “pato”. O
pato anda, corre, nada e voa. Mas faz tudo isso muito mal. Tudo bem que
o pato cuida da vida dele, mas o pato não precisa pagar contas.
Agora vamos às ações que sugiro serem tomadas se você quer se
tornar um dos melhores – senão o melhor – em sua área de atuação:
Eis o ponto: você tem que investigar a vida e o trabalho destas pessoas
a ponto de se sentir quase um colega delas.
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O atrevimento.
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Atenção!
Talvez você esteja achando que há um pouco de exagero ao sugerir
tanto estudo e aprofundamento assim. Não há. Você pode também estar
se perguntando se vai ter paciência para estudar tanto, já que passou
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Quando você escolhe um nicho que realmente faz sentido em sua vida,
a entrega aos estudos será um prazer. Às vezes pode ser quase um vício.
Perceba que, ao definir seu nicho, tudo estará conectado a ele. Por isso
é tão importante que ele seja escolhido considerando suas paixões e o
que você quer transformar na vida das pessoas. Sem o nicho certo para
você, a coisa não vai funcionar como deveria.
Quem escolhe um nicho apenas por relevância de mercado e não tem
uma verdadeira conexão com o assunto, muito provavelmente, JAMAIS
vai conseguir se dedicar ao aprendizado no nível que é requerido para se
tornar um profissional de altíssimo nível.
Estudar sobre sua área e seu nicho deve ser algo prazeroso para você.
Se for muito sofrido, creia em mim, você está no nicho errado (Ou na
profissão errada, o que é muito pior!).
Esta sugestão é muito simples, fácil de ser aplicada, mas faz toda a
diferença para te ajudar a ser realmente “dono” de seu conhecimento.
Comecemos com uma história rápida:
Desde criança, ainda bem novinho mesmo, minha mãe me colocou em
aulas de inglês. Lembro que ela dizia que isso faria muita diferença para
meu futuro. Sinceramente, estávamos no início dos anos 80, o país não
era nem uma democracia ainda, falar inglês parecia mais um luxo do que
uma necessidade. Hoje dou graças por ela ter feito isso.
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Escrever um artigo.
Ao acabar de estudar um tema, depois que você acreditar que
realmente já dominou o assunto, escreva um breve artigo sobre ele.
Obrigue-se a sentar e escrever algo que sintetize aquilo que você
aprendeu ou então faça uma análise crítica do assunto. Você vai ver a
que a coisa nem sempre é tão simples quanto parece, é neste momento
que você estará realmente começando a “brincar” com o conhecimento
que adquiriu.
Não precisa ser um artigo grande ou complexo. A ideia aqui é ver se
você consegue expressar com suas próprias palavras – e com seu
raciocínio – aquilo que acabou de aprender.
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É que na verdade não basta “ser”, você tem que “parecer” também.
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Ah, sabe aquela foto com um copo na mão e sorrindo na balada? Não
use.
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Isto se chama “tangibilizar” resultados, seu cliente vai ficar muito mais
engajado, motivado e satisfeito quando perceber isto. Às vezes, por
incrível que pareça, é preciso que esta pergunta seja feita a um cliente
para que ele realmente perceba como evoluiu. Eu sei que a psicologia tem
muitas abordagens e que o ser humano é complexo, mas sinceramente,
se alguém passou seis meses com você e não foi possível identificar
claramente as melhorias que ocorreram, tem alguma coisa a ser revista
nesse processo aí.
O risco de não cuidarmos disso é que um dia, talvez, as pessoas
comecem a dizer: “Psicólogo só serve para conversar”. Ainda bem que isso
não acontece, né mesmo?
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Você já deve ter notado que algumas estratégias para ter sucesso
envolvem construir uma página no Insta/Facebook, escrever artigos,
fazer vídeos e oferecer valor gratuitamente às pessoas. Quando você fizer
isto, as pessoas vão responder, vão entrar em contato, vão perguntar
coisas. Neste momento você deve encontrar uma forma, mesmo que
rápida e objetiva, de dar atenção, de agradecer, de fazer as pessoas
sentirem que são importantes para você. E não é pra FINGIR, criatura. É
para demonstrar mesmo.
Veja que aqui não estou falando de responder perguntas ou solicitação
de algum orçamento, estou falando de interagir com quem simplesmente
vem dizer um “oi”, entende? Pode ter certeza, se as pessoas não forem
importantes para você, você também não será importante para elas.
4. Preço apropriado.
As pessoas geralmente não compram coisas com base no preço
(mesmo que elas digam que fazem isso). Elas compram com base no valor
percebido. Isso explica por que uma pessoa com um Iphone de última
geração acha caro pagar cerca de três mil reais num website decente.
O segredo para cobrar um preço justo é aumentar a percepção de
valor. E as técnicas que você vai aprender aqui têm como objetivo te
ajudar a entregar tanto valor para seus clientes que eles aceitarão fazer
um investimento mais alto para estar com você, ao invés de procurar
outro profissional.
Valor muito baixo comunica pouca qualidade, mesmo que isto não
seja verdade. Se for necessário, atenda algum cliente gratuitamente na
primeira vez ou diga que está oferecendo um “pacote de cortesia inicial”
por um preço diferente. Mas jamais passe a ideia de que você é um
profissional “barato”. O caminho não é por aí. Uma coisa é você dar uma
cortesia ou atender uma vez “na faixa”. Outra coisa é você se estabelecer
num preço baixo.
Eu, por exemplo, cobro hoje R$ 4.000,00 por uma palestra. Mas nem
todas as palestras eu vendo por este preço. Quando percebo que algum
potencial cliente não pode pagar, mas o negócio é interessante, digo que
vou oferecer um bônus de primeira vez ou que farei um preço especial
pela causa. Na prática, algumas vezes eu cobro mais barato, mas a
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O Poder da Imagem
Estamos acabando o segundo tópico e antes de você começar a refutar
ou questionar a importância de alguns pontos que listei acima, considere
uma coisa: vivemos num mundo de imagens e experiências.
Embora o que importe de verdade nessa vida seja o conteúdo, a
“forma” é um elemento extremamente valorizado em nosso momento
histórico. É por isso que detalhes estéticos e de interação com o cliente
fazem tanta diferença. Não sei você, mas eu já deixei de frequentar bons
lugares por causa de pequenos detalhes que estragaram minha
experiência.
É neste ponto que você tem que se focar o tempo todo: na experiência
de seus clientes. O conjunto de sugestões mostrado aqui, como pré-
requisito para uma base sólida, tem exatamente o objetivo de te ajudar a
gerar uma experiência agradável para seu cliente. Desde o seu e-mail,
passando pela qualidade de seu website, até seu tempo de reposta e sua
gentileza, tudo isso conta para que se forme um “todo” positivo na cabeça
daqueles que você está atendendo. É esta grande impressão positiva que
eles vão “passar para frente” quando falarem de você.
E uma coisa é fato: se eles gostarem de você, vão falar. Se não
gostarem, tenha certeza, vão falar mais ainda! E agora vamos para o
último tópico deste capítulo. Se você for sensível, pegue uma caixa de
lenços.
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Isto não tem nada a ver com ser arrogante, tem a ver com acreditar
em si mesmo, por isso eu chamo de confiança embasada. É uma
sensação clara e honesta de que você tem o poder de ajudar as pessoas
a melhorarem suas vidas. É a convicção de que seus serviços podem ter
resultados positivos na realidade de seus clientes. Insisto no ponto: isto
não é ser convencido, é conhecer seu próprio valor e aceitar que é bom.
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Conclusão
Enfim, chegamos ao final capítulo 3.
Ao contrário do capítulo 2 que tratou de aspectos mais objetivos em
relação ao mercado, este capítulo procurou tratar do “lado interno” do
profissional que há em você e de alguns detalhes básicos para iniciar sua
atuação.
Daqui para frente, nos próximos capítulos, voltaremos nossos olhos
para os aspectos mais práticos e ferramentais do aprendizado, mas, por
favor, não menospreze a importância desta etapa que você está
concluindo agora. Digo isto porque é bem comum – e noto isso claramente
em minhas mentorias – ver as pessoas querendo falar sobre planos,
estratégias e táticas, evitando se aprofundar em temas que falam de si
mesmas.
Entenda que nem todas as técnicas de marketing do mundo serão
úteis se você não for extremamente competente no que faz, se você não
estiver atento aos detalhes, e, principalmente, se você não confiar em si
mesmo.
Estamos entendidos?
Agora vem um breve resumo para que você se certifique de não ter
perdido nada.
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Amarrando tudo
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Você terá mais dicas neste livro sobre como fazer – ou refazer – seu
website. Este lembrete aqui é apenas para você já preparar o espírito – e
o bolso – para investir um pouco. Não faça você mesmo! A não ser que
você seja um excelente designer e programador.
2.6 Responsividade.
Esteja pronto para dar retorno às pessoas sem demorar muito. Você
vai ver que existem uma série de produtos e serviços que você pode
oferecer além da terapia, muitas vezes eles exigirão que você responda
perguntas e tire dúvidas.
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até faça alguma coisa de graça, mas deixe claro qual é o seu “preço
normal”.
E por último, mas não menos importante:
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Objetivos de aprendizagem
O que veremos
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Aplicabilidade prática
Introdução
Se tudo o que você tem é um martelo, você pensa que todo problema é
um prego.
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Quer ver sua agenda preenchida e atender com prazer as pessoas que
você escolheu ajudar, certo? Bom, muito bom. Ter um consultório lotado
é o sonho de muitos psicólogos desde a faculdade. É totalmente natural
que este seja um sonho seu também. Mas me diga uma coisa: é só isso
mesmo? Depois de 5 anos de estudo, de tanta ciência e tanto
aprendizado, tudo o que você consegue enxergar na sua frente é um
consultório lotado?
Se for, vamos tratar de ampliar sua visão agora mesmo.
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Note que estas são perguntas que você já fez para ajudar a definir sua
proposta de valor, agora você recorre a elas novamente para criar seus
produtos e serviços. Você tem que descobrir detalhes sobre estas dores e
sonhos e então começar a criar soluções que – derivando de sua proposta
de valor principal – venham ao encontro disso.
Tudo é parte de um sistema lógico e interligado que gera diversos
pontos de contato entre você e seu público. Mas, para facilitar, vamos a
um exemplo real de minha carreira.
Preste muita atenção, pois este é um caso real sobre como desdobrei
minha proposta de valor em serviços e produtos a partir da observação
de meu público. Para ficar mais didático, também mostro como foram
aplicados – de forma simplificada – os conceitos dos capítulos 2 e 3 dentro
desse processo de construção.
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• Tradução de currículos.
• Treinamento online para entrevistas de emprego.
Entendeu a lógica?
Trata-se da velha frase: pense fora da caixa (gente, cliché é pra gente
usar mesmo).
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Colocando o valor no centro tudo mais pode ser criado a partir dele.
Mas não apenas isso: quando cria diferentes formatos para entregar seu
valor, você atinge pessoas com diferentes tipos de necessidades e
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Diversificação de Portfólio
Se você analisar bem, vai perceber que todas as grandes marcas têm
aquilo que chamam de portfólio de produtos. Este portfólio geralmente é
constituído por produtos de entrada, produtos medianos e os famosos
“top de linha”. Eles propositadamente constroem opções para diferentes
gostos, interesses e possibilidades financeiras.
É esta mesma lógica que podemos aplicar em nossos negócios na área
da psicologia, especialmente porque o que nós temos a oferecer, na minha
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A lógica da estante
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Exemplos de títulos/temas:
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Exemplos de títulos/temas:
Note que os títulos de e-book que sugeri antes também poderiam ser
usados para estes workshops e vice-versa. Lembre-se: a ideia básica é
oferecer mais de uma opção, como estamos falando do primeiro andar da
estante, os produtos devem ter um baixo custo de aquisição, pois o
objetivo maior – repito – não é gerar muita receita, é começar a construir
uma relação com as pessoas de seu nicho.
Na verdade, alguns profissionais optam até por oferecer gratuitamente
– em algumas ocasiões – os itens do primeiro andar, justamente como
forma de ganhar credibilidade com o seu público.
A título de curiosidade, este livro que você está lendo é um produto
pago do primeiro andar da minha estante de ofertas. Através dele, talvez
você venha para um curso online, que está no segundo andar, ou mesmo
até o andar mais alto, pra minha mentoria.
Esperto, né?
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Veja que este é o segundo andar porque, além dos produtos exigirem
um investimento financeiro um pouco maior, exigem mais
comprometimento dos clientes. Lembre-se de que o custo não é só de
dinheiro, é também de tempo que a pessoa vai dedicar para consumir o
trabalho.
Exemplos de títulos/temas:
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Exemplos de títulos/temas:
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online, que não exigem um deslocamento físico, podem ter uma carga
horária maior e mais diluída no tempo.
Exemplos de títulos/temas:
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O que você faz para criar sua estante é simplesmente transformar seu
valor em diferentes experiências de aprendizado para as pessoas que você
quer ajudar. Quanto mais experiências você criar – desde que elas
tenham qualidade – melhor será. O motivo é que, juntas, estas
experiências que você cria constroem no mercado uma percepção muito
grande de valor agregado, e, automaticamente, te conferem autoridade.
Afinal, uma coisa é você ser um psicólogo com um cartão. Outra coisa é
você atuar em uma área específica, ter uma palestra, um livro online, um
curso, um treinamento e ainda o serviço clínico por trás disso.
Faz sentido? Imagino que sim. Mas vamos escarafunchar um pouco
mais o conceito.
Embora possa parecer óbvio, te convido a dar mais uma rápida olhada
nos critérios que definem “em que andar de sua estante” um determinado
produto/serviço vai ficar.
São pelo menos três critérios:
1) Investimento financeiro.
2) Facilidade de consumo.
3) Valor agregado.
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Relembrando:
Os produtos da prateleira mais baixa são aqueles que vão estabelecer
uma conexão com seu possível cliente e começar a educá-lo
emocionalmente para que ele, de livre e espontânea vontade, decida se
vale a pena buscar outros serviços que estão em andares superiores ou
mesmo “no alto” da estante.
Agora você me pergunta: existe a possibilidade das pessoas te
conhecerem e já contratarem de cara o serviço da prateleira mais alta? O
de maior custo e valor agregado? Claro que sim. Eu mesmo já vendi
mentoria – meu serviço mais alto – para pessoas que apenas leram um
artigo meu. Você, por exemplo, comprou este livro que está no primeiro
andar e assim que acabar de ler vai me mandar um e-mail querendo logo
a mentoria.
Brincadeira, tá?
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No máximo, você os menciona. É que eles são, como você já viu, serviços
mais personalizados em que o suporte é contínuo e a abordagem costuma
ser individual – ou neste caso – em casal. E eles são considerados de alta
barreira de entrada justamente por serem mais custosos e demandarem
mais tempo e dedicação do cliente.
Para refletir.
Enfim, estamos acabando o segundo tópico deste capítulo e tenho
certeza de que você entendeu a lógica do processo. Mas talvez esteja se
perguntando: eu vou ter que aprender a criar tantos formatos de
produtos e serviços assim? Tenho que escrever um e-book? Fazer um
workshop simples? Depois criar um maior? Lançar um curso? Ter uma
palestra?
Mas vamos facilitar as coisas. Você não precisa ter uma grande
diversidade de produtos logo de início (nem mesmo depois). Se quiser ter
muitos produtos e serviços, pode, eu até recomendo. Mas também é
possível ter apenas um em cada prateleira da estante. Por exemplo, se
você trabalha com educação infantil, pode ter um e-book + curso para
mães + psicoterapia. Cada produto está em uma prateleira diferente e
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Uma edição do curso que toma este livro como base tem, em média,
80 inscritos e custa, em média, cerca de mil reais.
Por incrível que pareça, seus produtos do andar mais alto podem ser,
de certa forma, menos rentáveis que os do segundo andar.
No meu caso, como já disse, meu produto mais alto é a consultoria,
pela qual cobro hoje entre R$ 200,00 e R$ 250,00 por hora avulsa, um
pouco menos no caso de um pacote fechado com vários encontros. Ainda
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Caro colega psicólogo, digo mais uma vez: não se assuste com a
complexidades das coisas antes de começar a fazê-las. Para colocar em
prática tudo o que está aprendendo neste livro, você já sabe que vai
precisar desenvolver uma série de competências paralelas ao seu
conhecimento em psicologia. Digo desenvolver, porque talvez você já as
tenha em algum nível e precise apenas aprimorá-las. Para fazer isto,
logicamente, você vai ter que procurar outras fontes de conhecimento.
1. Escrever um E-book.
Existem cursos que ensinam e até material gratuito na web. Pena que
a maioria está em inglês. De qualquer forma, aqui vou te dar um passo a
passo simples, mas bastante completo, para você começar a criar seu
primeiro e-book. Depois é só você se aprofundar.
Como vimos, o e-book é um produto que fica na parte de baixo de sua
estante e serve para captar a atenção das pessoas de seu nicho por um
preço baixo. Se quiser, você pode até oferecer o e-book de graça como
forma de divulgar seu nome. Outro ponto importante: ao criar um e-book
você necessariamente fará um exercício de reflexão sobre seu conteúdo e
escrita, isto é altamente importante para você se destacar no ramo da
venda de conhecimento.
2. Montar um workshop.
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1. Escrevendo um e-book.
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Teoricamente, nenhuma.
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Aspectos a considerar
• É muito trabalho.
Não é nada muito complexo ou difícil, é apenas demorado e exige
muita concentração. Encare como algo semelhante a fazer um TCC, só
que sem todas as regras chatas da ABNT. Seu livro pode e deve ter
embasamento científico, mas é um embasamento pressuposto. Você não
vai ficar fazendo citações e escrevendo notas de rodapé.
Por exemplo: você está lendo o capítulo 4 de um livro sobre
empreendedorismo e marketing para psicólogos. Tudo que escrevo aqui
não sai simplesmente da minha cabeça. É uma mistura de literatura
sobre marketing, empreendedorismo e minhas vivências e experiências.
Mas eu não fico fazendo citações dentro dos moldes de trabalhos
científicos.
Você deve procurar se embasar seriamente para emitir quaisquer
opiniões e dar quaisquer sugestões, mas não precisa – nem deve –assumir
um formato excessivamente acadêmico (a não ser que seja um livro
acadêmico, é claro).
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Não pare sua vida para escrever um e-book ou você vai desistir. Eu
diria que separar uma hora de seu dia – todos os dias – para trabalhar
nele é suficiente, desde que você siga isto à risca. Claro que em alguns
dias não vai dar para trabalhar uma hora inteira e em outros você vai
estar tão envolvido que pode passar mais de 3 horas trabalhando.
Mas pelo menos você tem uma programação. O que não pode
acontecer é você deixar as coisas soltas e ir fazendo de vez em quando.
Assim, acredite em mim, o trabalho nunca vai ficar pronto.
• É preciso pesquisar.
Por mais que você entenda do assunto, você deve ler artigos ou trechos
de livros que possam adicionar informações relevantes. Por exemplo,
antes de escrever esta parte aqui, eu pesquisei uns 5 artigos sobre como
escrever e-books, li trechos de alguns, peguei partes de outros e aqui
estou adicionando meus comentários e meu estilo.
Não é para você sair copiando coisas dos outros, mas é para absorver
muito material e enriquecer o seu, criando seu estilo próprio.
É óbvio que seu tópico deve estar relacionado ao seu nicho. Você não
vai escrever um e-book sobre como cultivar feijão orgânico se você quer
vender serviços de orientação de carreira. Só que, além deste ponto óbvio,
há alguns cuidados interessantes a serem tomados para “enviesar” seu
e-book da maneira certa.
Basicamente, você pode criar seu e-book tendo como ponto de partida
qualquer uma das três lógicas abaixo:
• Resolver um problema.
Seu e-book, neste caso, tem um foco muito pragmático e evidencia isto
no título. Estes são os famosos “How to” que os norte-americanos tanto
usam. O primeiro contato com o e-book já denota seu caráter de “como
fazer” a respeito de um determinado tema. Lembre-se de que estamos
falando de uma aproximação mais rasa do tema. Não é psicoterapia, não
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Veja que estes títulos são objetivos, vão direto ao ponto e servem para
e-books menores que sejam quase um tutorial comentado a respeito de
algum tema. Agora uma outra lógica. Seu e-book também pode ser criado
para:
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Neste caso, note que você não está se focando exatamente em oferecer
um tutorial, nem mesmo em explorar algo que seja abertamente um
medo, você está focando em dar mais informações a respeito de um
determinado tema.
IMPORTANTE!
Escolha o viés que quiser, tome cuidado para não cair no tecnicismo.
As sugestões dadas acima não são apenas de temas, mas também de
títulos. O seu título é o que captura a atenção do leitor. Conheço um
autor que diz que você deveria gastar 50% do tempo de produção de um
artigo só pensando no título de tão importante que é. Ok, não precisa
gastar 50% do tempo, mas dedique-se com afinco.
Seu título tem que ser atraente e interessante, mas não apenas para
você ou para outros acadêmicos. Tem que ser interessante para o público
de seu nicho. Os mesmos temas sugeridos acima, se tratados a partir de
títulos técnicos, nem de longe tem o mesmo impacto.
Veja estes títulos:
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Percebe a diferença?
Não estou dizendo que estes títulos não vendam. Mas são muito menos
“interessantes”, do ponto de vista de marketing, do que os exemplos
dados anteriormente. A verdade é que são títulos um pouco chatos.
Talvez agradem um público mais acadêmico, mas dificilmente
despertarão grande atenção dos seus clientes.
Um último exemplo:
Um dos livros de finanças mais vendidos no Brasil até hoje é do
consultor e palestrante Gustavo Cerbasi. Pelo assunto tratado, o nome
poderia muito bem ser: Orçamento doméstico e investimento para casais.
Não seria um nome ruim, nem está acadêmico. Mas sabe qual ele pôs?
A “pegada” de seu e-book tem que ser emocional e ter uma conexão
com os sonhos, dores, dificuldades e curiosidades das pessoas. Tem que
ser, para usar uma expressão bem adequada, “Pop”. Desta forma você
tem muito mais chances de alcançar o público.
Agora falemos da:
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Estilo de escrita
Entenda uma coisa: você não precisa ser um Machado de Assis para
escrever um e-book. Precisa apenas ter disposição, um português decente
e senso de lógica. Sua escrita, sua “pegada”, seu estilo de dizer as coisas
são únicos e você os desenvolverá conforme pratique mais e mais. Ainda
assim, posso dar uma sugestão que faz toda a diferença:
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Pois então, esta foi a última das dicas sobre e-books! Ou então isso
aqui vai se tornar um e-book sobre “como escrever e-books”.
Só para fecharmos o raciocínio, os passos são:
Espero que o assunto e-books esteja um pouco mais claro para você
agora, mas não se iluda. Se você for realmente escrever um, procure por
mais informações na web.
Como você deve ter lido na introdução da terceira parte, para este
subtópico temos um convidado muito especial. O psicólogo Pedro Paulo
de Souza. Não é que eu tenha enjoado de escrever ou esteja sem
criatividade. É que, como diz o ditado, cada macaco no seu galho. Eu
conheço e ministro muito bem workshops, mas sinceramente, creio que
o Pedro é um profissional mais capacitado para falar “tecnicamente”
sobre como montar um.
Trata-se de um profissional extremamente experiente na área de
workshops e que agora vai compartilhar conosco seus insights a respeito
desta modalidade de serviço.
Fique com ele então!
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Muitas vezes protelamos nossa exposição, nossa “estreia”, por não nos
considerarmos bons o bastante. Só que essa conclusão normalmente é
tirada com base em comparações com profissionais da área.
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Seu workshop pode ter a duração que você achar ideal, mas saber
dividir o evento em blocos diferentes torna-o muito mais atrativo.
A absorção da composição do workshop é muito mais atraente e maior
se você planejar intervalos, blocos, diferentes tipos de abordagem ao
mesmo tempo e outras ideias que podem ocorrer para a ocasião.
Um cronograma é importantíssimo, mas segui-lo à risca pode gerar
estresse e tolher bons momentos criativos. Todavia, o relógio não pode
“correr solto”. O objetivo do encontro deve ser estabelecido e a ele ser
dada a prioridade, o melhor do tempo deve ser utilizado para que o
público capte a essência do conteúdo.
Ensaios cronometrados devem ser feitos para que o tempo seja bem
administrado. O cronograma do evento deve ser de conhecimento do
público e qualquer variação deverá ser comunicada/negociada com o
público.
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Exemplo de workshop:
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A. Planejar.
B. Preparar.
C. Treinar.
D. Executar.
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Objetivo da palestra:
Toda palestra – e é muito importante você entender isto – tem o
objetivo de vender algo. Pode ser um produto, um serviço, uma ideia, uma
imagem. Mas é sempre uma venda.
• O que você quer obter com a palestra? O que você quer que as
pessoas façam ao final?
• Você deseja que elas entrem em seu site para saber mais sobre
você?
• Você deseja que elas se inscrevam para um curso seu?
• Você deseja que elas apliquem uma nova técnica em suas vidas?
É muito importante ter claro que tipo de ação você quer que as pessoas
tomem após ouvir sua palestra. Quando você define isto, o resto do
planejamento fica muito mais objetivo.
Público da palestra:
Qual o perfil das pessoas que vão assistir sua palestra?
São pais muito bem estudados cujos filhos estão em escolas
particulares reconhecidas? São especialistas na mesma área que você?
São adolescente inquietos e ansiosos? São pessoas simples com níveis
básicos de escolaridade? Essas informações importam muito.
Não é que você vá montar uma palestra para cada público, mas alguns
exemplos, a forma de abordar o assunto, o cuidado com detalhes e outros
pontos vão variar segundo o público. Eu tenho uma palestra sobre RH
que faço tanto para profissionais da área quanto para estudantes e recém
graduados. A palestra é a mesma, mas a forma de abordar o assunto é
diferente com cada público. Para estudantes eu preciso explicar termos
técnicos, detalhar os exemplos, falar mais da parte comportamental. Para
o público de RH eu já posso me aprofundar mais em alguns aspectos
técnicos e não preciso explicar alguns detalhes elementares.
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Público Leigo: é o público que não entende nada do assunto. Eles não
são especialistas. Neste caso você tem que explicar conceitos,
exemplificar muito e ser bastante óbvio para que eles possam se sentir
conectados.
Público Especialista: é o público que conhece o assunto. Vamos
supor que você vai dar uma palestra sobre “relacionamentos conjugais”
em um congresso que trata deste tema. Na plateia você vai ter pessoas
que já entendem do assunto, estudam isso. Neste caso você tem que
buscar as novidades da área e não pode ser óbvio ou vão te achar raso e
ficar entediados.
Público Misto: este é o público mais complicado. Você tem leigos e
especialistas no mesmo lugar. Neste caso é preciso equilibrar bem a fala
para atender aos dois tipos. Uma vez tive que fazer uma palestra sobre
“RH em projetos” para um público misto. Já comecei avisando aos
especialistas que eu precisaria detalhar alguns conceitos, assim eles já
sabiam que eu ia demorar mais em alguns pontos. Durante a fala
procurei dar exemplos mais óbvios para os leigos e mais complexos para
os especialistas.
A norma geral é: quanto mais leigo seu público, mais óbvio e básico
você tem que ser. Quanto mais especialista, mais profundidade você pode
colocar sem se preocupar em contextualizar tanto.
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etc... Inclusive, nós teremos uma nova turma em breve e vocês serão
avisados em primeira mão [...]”.
Se o seu objetivo é apenas fazer as pessoas refletirem, proponha isso
a elas de maneira clara. Tenha certeza de tornar tudo muito mais
palpável.
Agora o próximo ponto:
No entanto, o fato de não ter que decorar não significa que você não
precise treinar.
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• Você sabia que mais de 70% dos casais brigam diariamente por
questões relacionadas ao dinheiro?
• Quando eu era adolescente, enfrentei um problema enorme que
ao ser superado acabou me trazendo para esta área de atuação,
vou contar rapidamente para vocês!
• Enquanto estamos aqui neste auditório, existem milhares de
adolescentes no mundo sem saber o que vão fazer de suas
carreiras.
• Quando esta palestra acabar, vocês entenderão muito mais
sobre como lidar com a própria ansiedade.
Claro que você terá que criar sua abertura com base em sua palestra.
Mas pense: que tipo de frase ou informação eu poderia dizer no início
para deixar as pessoas curiosas e interessadas?
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• Então, agora que você já entende melhor como seu filho lida com
o conhecimento, meu convite é para que você, a partir de hoje,
se proponha algumas novas formas de agir com ele.
• Foi muito bom estar com vocês, deixo um desafio: que tal se
esforçarem para aplicar todas as técnicas ensinadas aqui no
relacionamento de vocês? Que tal começar AGORA?
• Espero que após esta palestra você comece, hoje mesmo, a se
organizar melhor e a aumentar sua produtividade. Que técnica
você vai escolher para começar?
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centelha que vai levar o indivíduo a buscar outras informações, ela terá
cumprido seu papel de gerar transformação.
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Amarrando tudo
Como este capítulo foi mais técnico, farei um pequeno resumo para
fixar seu aprendizado.
Os produtos e serviços que você criar devem levar em conta estes dois
motivos. Você não cria opções simplesmente porque acha legal ou
divertido. Cria para atender necessidades específicas.
Perguntas a se fazer:
Criar opções passa a ser algo natural quando você compreende que o
vetor conceitual central de seu trabalho é a sua proposta de valor e não
uma atividade/ferramenta como o atendimento clínico. A partir de uma
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Quanto mais opções interessantes você tiver para entregar valor, mais
pessoas você vai atingir, mais credibilidade você vai criar e maiores serão
suas chances de gerar receita. Tudo é parte de um grande processo que
se retroalimenta. Veja novamente alguns dos benefícios de diversificar –
ou seja – decompor sua proposta de valor em diferentes serviços e
produtos:
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Ufa!
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Introdução
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O objetivo dele na mentoria era encontrar uma voz mais concisa para
seu trabalho, definir melhor com o que ele trabalharia e aprender a
comunicar isso. De certa forma, o nicho que ele escolheu é algo com que
todo psicólogo trabalha, que é autoconhecimento, mas a maneira como
isso foi nomeado e apresentado é o que faz toda a diferença.
O trabalho com Ellion caminhou maravilhosamente bem por um
motivo bem claro: ele se libertou logo no início. Ao ler o trabalho dele você
verá toda a criatividade e informalidade expressa em metáforas e
analogias que vão da Grécia antiga ao universo Marvel. De fato, algumas
pessoas entram nesta mentoria para “começar a planejar algo”, o Ellion
entrou para “arrematar” algo que já estava praticamente pronto dentro
dele e que apenas foi colocado para fora.
Não conheço a competência técnica dele como psicoterapeuta, mas
posso afirmar que como comunicador há um potencial enorme, e a
tendência é que ele se torne uma referência desde que se permita, se
aceite, e, como ele mesmo diz, desde que ele “pertença” a si mesmo.
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Ponte:
A ponte é um texto curto, em geral de cinco ou seis linhas, que tem o
objetivo de decompor a proposta de valor macro em propostas menores e
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Pontos Focais:
Os “pontos focais” são áreas específicas em que o trabalho do
profissional pode se desdobrar, eles têm o objetivo de tornar as coisas
mais “tangíveis”. Na prática, são demandas geralmente baseadas em
queixas (sintomas) ou desejos e expressas de forma não técnica, como se
estivessem sendo ditas pelo próprio cliente que lê o site. Nem todos os
trabalhos têm pontos focais, já que alguns mentorados escolhem ficar
apenas com uma proposta macro. Os dois exemplos que serão aqui
mostrados apresentam pontos focais bem delineados, pois acredito serem
mais ricos para a apreensão do conceito.
Outline Raiz:
É a parte mais objetiva da mentoria, o coração do trabalho no sentido
técnico. A outline é uma grande árvore de itens e subitens a partir da qual
praticamente tudo será criado. Ela se assemelha ao sumário de um livro,
mas é muito mais que isso. A partir dela pode-se criar uma palestra, um
workshop, um curso, ou mesmo, é claro, um livro.
A outline também é fonte rica para se pensar conteúdo, já que cada
um de seus itens e subitens pode ser transformado em algum post, artigo,
vídeo, aula ou podcast. A melhor metáfora é a de uma célula-tronco a
partir da qual tudo mais será criado.
Serviços:
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Exemplo 1
Simone
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Educar uma criança não é uma tarefa fácil, aliás, costumo dizer que
esse é um dos papéis mais difíceis que um adulto pode desempenhar. A
cada etapa nos deparamos com um novo desafio e encontramos novas
dificuldades. Desta forma, meu trabalho tem como principal objetivo te
ajudar a passar por essas fases com mais segurança, leveza e eficácia.
Talvez você se sinta perdida(o) sobre qual é a melhor forma de educar
seus filhos para que se tornem adultos confiantes, responsáveis,
realizados, felizes… então, meu convite é para você! Embarque comigo
nessa viagem na direção de um futuro melhor para seus filhos e para sua
família.
CURRÍCULO RESUMIDO:
Especializada no atendimento a diversidade de conflitos e/ou
transtornos, tais como situações específicas de problemas afetivos,
conflitos familiares, depressão, transtorno de ansiedade, stress pós-
traumático, dificuldades de aprendizagem, déficit de atenção, luto, entre
outros.
Realiza atendimento infantil e familiar, orientação de pais e oferece
cursos para uma prática educativa mais funcional.
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PONTE:
Você já deve ter lido que meu trabalho é te ajudar no processo de
educar seus filhos neste mundo tão complicado. Mas, é possível que você
ainda esteja se perguntando o que eu faço exatamente.
Bem, crianças são complexas, são únicas, cada uma é um universo.
Ainda assim, aqui embaixo, você pode ver algumas questões que
costumam aparecer na minha “prática” e que talvez aconteçam com seu
filho.
PONTOS FOCAIS:
Meu filho é hiperativo.
Seu filho é uma criança agitada e cheia de energia ou hiperativo? Essa
é uma questão que costuma confundir muitos pais e até mesmo alguns
profissionais. Por isso, antes de rotular seu pequeno como hiperativo,
procure uma avaliação adequada. Alguns sinais de que seu filho possa
se enquadrar neste diagnóstico são:
• Seu filho não consegue ficar sentado e/ou quieto por muito
tempo.
• Parece não prestar atenção ao que é dito.
• Fala muito, chegando a interromper outras conversas.
• Se distrai com facilidade e perde suas coisas com frequência.
• Não conclui uma tarefa ou brincadeira, se interessando em fazer
algo diferente o tempo todo.
• Tem dificuldade para esperar sua vez, bem como seguir uma
ordem ou instrução.
• Tem dificuldade para prestar atenção ou se concentrar, tanto em
casa quanto na escola.
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Se seu filho tem entre 3 e 6 anos de idade: embora seu filho já tenha
passado pela fase conhecida como a “adolescência da infância”, poderá
ter explosões emocionais e reagir com agressividade. Isso aponta que seu
pequeno ainda tem dificuldade para lidar com as emoções e precisa de
ajuda.
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Pense nas dificuldades que tem encontrado no seu dia a dia e, caso
precise de ajuda para tornar a convivência de vocês mais fácil, agende
uma sessão de orientação para saber como agir diante dessas situações.
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OUTLINE RAIZ:
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3- Sintomas da “modernidade”.
Consequências de um mundo globalizado e práticas educativas
ineficientes.
3.1 - Crianças superconectadas [Hiperatividade].
3.2 - Filhos superprotegidos ou negligenciados [Agressividade].
3.3 - Sentir-se desajustado e/ou diferente dos demais [Timidez].
3.4 - Intolerância à frustração: bullying, cutting, suicídio [Depressão].
3.5 - Relações familiares e sociais fragilizadas [Desobediência].
3.6 - Ausência de comunicação no ambiente familiar [Comunicação
Familiar].
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SERVIÇOS:
ANDAR 1
1. E-book:
1.1. A infância hoje: o que há de novo?
Proposta de valor: Percebemos o quanto as crianças de hoje são
diferentes das crianças que fomos. O mundo todo mudou desde que
nascemos, por que seria diferente com os pequenos? Sendo assim, é
preciso entender as necessidades dos pequenos de hoje e conhecer
formas que sejam eficazes para educar e disciplinar nossos filhos.
Neste e-book quero ajudá-la(o) a perceber essas mudanças para que
você consiga ter outros recursos para lidar com seus filhos de uma forma
mais saudável. Quero te convidar a dar um mergulho em sua própria
infância, para que possa melhor se conectar com seus filhos e exercer
sua maternidade/paternidade com mais tranquilidade e segurança.
2. Livros:
2.1 Conectando Pais e Filhos.
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3. Palestra:
3.1 “Educando filhos para a vida”
Proposta de valor: Educar filhos para a vida requer uma boa dose de
paciência, práticas educativas funcionais e muito amor! Na prática não
parece tão simples, não é mesmo? É difícil encontrar o equilíbrio entre a
firmeza e a gentileza e nem sempre sabemos como lidar com os
comportamentos dos pequenos. Ao contrário do que muita gente diz, ser
mãe ou pai não é algo instintivo. Muitas vezes nos sentimos mais
perdidos do que as crianças.
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ANDAR 2
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Para quem:
Como funciona:
A supervisão individual tem duração de 50 minutos e poderá ser
agendada de acordo com a necessidade de cada profissional (avulsa,
quinzenal ou semanal).
Optando pela modalidade online, nosso encontro será através de um
link que você receberá em seu WhatsApp, não precisará instalar nenhum
programa ou ferramenta. A supervisão segue a mesma qualidade da
modalidade presencial, tendo como diferença apenas o formato do
encontro.
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Investimento:
A supervisão tem o custo de R$ 250,00 e o pagamento deverá ser
realizado antecipadamente.
Você tem a opção de solicitar uma “supervisão fast”, com duração de
30 minutos e pagar apenas R$ 120,00 (específico para dúvidas mais
pontuais).
Optando por sessões semanais, você poderá ter um desconto de 10%
ao realizar o pagamento das sessões que serão realizadas no mês
(pagamento antecipado).
Para quem:
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Como funciona:
A supervisão em grupo tem duração de 1:30 minutos e poderá ser
agendada de acordo com a necessidade de cada grupo (avulsa, quinzenal
ou semanal), com até 4 pessoas.
Optando pela modalidade online, nosso encontro será através de um
link que o grupo receberá via WhatsApp e dispensa a instalação de
programa ou ferramenta. A supervisão segue a mesma qualidade da
modalidade presencial, tendo como diferença apenas o formato do
encontro.
Investimento:
A supervisão tem o custo de R$ 300,00 que será dividido pelo número
de participantes do grupo (por exemplo, em um grupo formado por 2
pessoas cada participante pagará R$ 150,00 por sessão). A formação de
grupo será de no mínimo 2 pessoas e no máximo 4 participantes. O
pagamento deverá ser realizado antecipadamente.
Optando por sessões semanais, o grupo poderá ter um desconto de
10% ao realizar o pagamento das sessões que serão realizadas no mês
(pagamento antecipado).
CONTATO:
Educar e disciplinar filhos não é uma tarefa fácil, pois, assim como as
crianças não vem com manual de instruções, os pais não nascem
sabendo como lidar com as diferentes fases do desenvolvimento e suas
dificuldades. Ser mãe ou pai requer muito mais do que educar os filhos,
necessita de coragem para aceitar suas imperfeições e buscar ser alguém
melhor a cada dia.
Espero que meu site possa contribuir na sua jornada, te ajudando a
ser uma referência positiva para seus filhos. Se precisar de ajuda com
alguma questão não encontrada aqui ou quiser contratar algum serviço,
envie um e-mail para simone@clinicadafamiliapsi.com.br ou preencha o
formulário abaixo.
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Exemplo 2
Ellion Montino
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PONTE:
“Certo, entendi, mas afinal, o que esse careca faz?”
Você leu ali no alto que meu trabalho é sobre “pertencer a si mesmo”
e talvez tenha lido também sobre minha trajetória e toda essa conversa
de conquistar uma vida mais plena, mais foda e cheia de potencialidades
e possibilidades, certo? Mesmo assim é possível que você esteja se
perguntando o que eu faço exatamente.
Bem, meu trabalho é te ajudar a ser dono de sua própria vida e viver
a sua verdade, para que fique tudo bem claro, logo após esse texto você
pode ver objetivamente as questões com as quais eu posso te ajudar.
PONTOS FOCAIS:
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para não perder a si. É possível valorizar nossa existência sem ser um
individualista reizinho da barriga. É possível ser autêntico em nossas
trocas sem ser um sincericida barato e desgovernado. É possível criar
critérios sólidos de quais relações são nutritivas e quais não são, para
então escolher entre elas de forma consciente, livre e sem medo.
É possível viver uma vida fora das expectativas dos outros sobre você!
É possível viver uma vida onde é você quem se valida! Que tal dar uma
chance pra essa descoberta de uma vida sem tanta amolação?
OUTLINE RAIZ:
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SERVIÇOS:
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2. WORKSHOP: PERTENÇA-SE.
O efeito montanha-russa é certeiro: começa de boas, depois que desce
a ladeira é “eita atrás de vixe” e finaliza com a sensação de que foi incrível,
deixando gostinho de quero mais!
O “Workshop: pertença-se” é um trabalho intenso de 12 horas,
direcionado e profundo. Com ele a intenção é a de trabalhar suas
estruturas paralisantes. É um encontro rico, denso, recheado de
autodescobertas e apropriações de si mesmo.
Ele tem o formato teórico/vivencial para podermos falar, entender,
perceber, sentir, experimentar nosso mundo interno e externo e sair
recalibrados.
Para isso o workshop é estruturado em 4 pilares:
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CONTATO:
Se você chegou até aqui, significa que os conteúdos que você
encontrou vem de encontro a algum desejo teu de melhorar algum
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Antes de continuarmos
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Objetivos de Aprendizagem
O que veremos
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Aplicabilidade prática
Introdução
Credibilidade.
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Pois estou aqui para te dizer uma coisa: vai mesmo. Mas o trabalho
mais pesado é por um período específico tempo. Eu não quis falar muito
sobre esta quantidade de trabalho, pois essa “carga psicológica” adicional
seria totalmente desnecessária no início do livro. Mas, agora que você já
avançou e enxerga o sistema com mais clareza, posso falar de maneira
mais aberta sobre isso. Você vai trabalhar muito. Mas é muito mesmo.
Só que não para sempre.
O esforço maior é principalmente no início, na largada. Depois, a
tendência é que as coisas se ajeitem e você possa trabalhar menos do que
provavelmente trabalha hoje, ganhando muito mais. Este é o caminho
natural. O que você está aprendendo com este livro vai exigir de você, no
primeiro ano, muita dedicação.
Definir seu nicho, sua proposta de valor, estudar bastante sobre ele,
criar seus produtos e serviços, fazer um novo website, escrever artigos,
gravar vídeos, alimentar redes sociais, tudo isso vai demandar que você
dê uma “acelerada” muito bem dada. A fase inicial, e é preciso entender
isto para não desanimar, é a que exige mais esforço entre todas. Portanto,
prepare-se para passar ao menos um ano em uma jornada bastante
intensa de criação, adaptação e correção de rumos, até o barco começar
a navegar suavemente.
Com estes pontos esclarecidos, vamos voltar ao assunto principal
deste capítulo. A pergunta que será respondida nas próximas páginas é
a seguinte: como você pode se estruturar, do ponto de vista psicológico e
prático, para atrair as pessoas de forma que conheçam seu trabalho e
confiem nele? Como você pode começar a comunicar isso?”
Comecemos.
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Por enquanto, a forma que proponho para você fazer seu marketing é
completamente diferente desta, está baseada em uma técnica e um
conceito. A técnica é conhecida como marketing de dois passos, e o
conceito é o que se chama marketing gravitacional. Vamos falar primeiro
do: marketing de dois passos.
Eu sempre quis contar aquelas historinhas que servem como metáfora
bobinha pra ilustrar algum conceito. Vou fazer isso com você.
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O marketing de um passo
Sabe quando você está passeando pela rua, num dia agradável, e ouve
assim: “Picolé, picolé!”. Ou quando caminha pelo centro da cidade e os
ambulantes andam em sua direção oferecendo serviços? Pois é.
Marketing de um passo. A maioria dos anúncios que você lê e dos
comerciais de televisão que você assiste utiliza este método. Grande parte
das pessoas que tentam te vender qualquer coisa também age nesta
lógica.
Atenção: nem sempre o marketing de um passo significa que você será
interrompido, embora isto seja comum em algumas de suas variações.
Mas o fato é: o marketing de um passo é BEM famoso. Neste estilo de
marketing, o que eu faço é dizer o seguinte: “Ei, olhe, eu tenho aqui um
produto/serviço muito legal, se você comprar ele de mim vai ficar muito
satisfeito”.
E sim, dá resultados.
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Muitas vezes você está andando pela rua e ao ver o tal carrinho de
picolé você para e compra um para se refrescar. Se você estiver com fome
e passar pelo anúncio de um belo prato na porta de um restaurante, é
bem possível que dê uma paradinha para almoçar por ali.
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Absurdo, não é?
(Se você não acha isso absurdo, pare de ler e me ligue com urgência.)
O que eu fazia era oferecer algo que fizesse com que as pessoas
“soubessem” a meu respeito, conhecessem minhas ideias, confiassem em
minha competência e procurassem meus serviços. No máximo eu
trabalhava minha rede de relacionamentos, pedia referências e quando
abordava alguma empresa ativamente era através de alguém que havia
me recomendado. Eu não aparecia do nada simplesmente oferecendo
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Eu sei que está parecendo aula de física, mas daqui a pouco tudo
ficará mais claro. Aliás, por falar em exatas, sou péssimo em matemática,
mas esta equação aqui é bem fácil de entender:
Enfim, o que importa é que quando você combina todos estes esforços,
oferecendo amostras, disponibilizando formatos de produtos e serviços e
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Aguarde e confie.
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A internet.
Você lembra das listas amarelas que existiam antigamente – sua mãe
lembra – nas quais as pessoas procuravam por serviços e até mesmo lojas
de produtos? Ela mudou de nome há pouco menos de 20 anos, além de
estar muito mais abrangente, agora é multicolorida também.
Chama-se Google.
Sua total atenção para esta afirmação, por favor: a internet não é uma
mídia, ela é um ambiente. As pessoas não estão na internet simplesmente
para ler ou procurar informações, elas estão lá interagindo, vivendo,
tomando decisões, fazendo escolhas.
Não é um mundo virtual, é o mundo real mediado por computadores.
E dentro deste mundo, deste gigantesco universo, o todo poderoso
Google reina. A razão para seu reinado é simples: ele filtra e cataloga
respostas pertinentes para praticamente todas as perguntas da espécie
humana.
Hoje em dia, e cada vez mais no futuro, as pessoas usarão a internet
como ferramenta de suporte para conduzir suas vidas. Na verdade, ela é
tão importante que até já refizeram a escala de Maslow com a palavra
“Wi-Fi” abaixo das necessidades fisiológicas (Lógico que é uma piada!).
Resumo da ópera: se você deseja alcançar mais pessoas, você precisa
estar na internet e precisa estar lá de maneira forte. Muito forte. De fato,
eu proponho que todas as suas ações de marketing e construção de
credibilidade comecem na web.
E o motivo é óbvio: ela facilita IMENSAMENTE sua vida.
Se eu tivesse que usar uma expressão para designar o que significa a
existência da internet para o desenvolvimento de um negócio como o seu,
seria esta: um sonho.
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Por exemplo, este capítulo que você está lendo foi fruto da adaptação
de um curso completamente construído em cima da realidade web. Não
só a operacionalização das coisas através de e-mails e dos arquivos de
texto. É tudo mesmo. O conceito pedagógico, a conquista do público, as
vendas, a interação, absolutamente todos os aspectos relacionados ao
meu trabalho nasceram considerando o mundo digital.
Sim, eu poderia tê-lo escrito sem a internet, é verdade. Mas sem a
internet eu provavelmente não teria ficado conhecido – ao menos não tão
rapidamente – a ponto de uma editora se interessar em publicá-lo.
Na verdade, a maioria das estratégias que você está aprendendo aqui
– e que vão te trazer resultados também fora da internet – seriam muito
difíceis de aplicar se estivéssemos ainda nos anos 1980. Algumas seriam
impossíveis de serem explicadas, pois nem mesmo seu conceito existiria.
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Você deve ter notado que eu nem listei o website quando falei
rapidamente dos satélites no tópico anterior. É que ele é tão importante
que prefiro tratá-lo de maneira especial. Talvez você encontre algumas
pessoas por aí dizendo que “você não precisa de um website” e que uma
página no Instagram ou em outras redes sociais basta.
Não basta.
As redes sociais podem te dar uma boa projeção e criar muita
“gravidade”, mas se você quer ter um negócio sólido, profissional e
duradouro, faça um BOM site. Entendido?
Então sigamos.
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que oferecem conteúdo útil. O que há para ler é apenas o descritivo dos
serviços, no clássico modelo do marketing de um passo.
Mas agora vamos ver um exemplo de site focado que transmite alguma
autoridade, ele pertence a uma de minhas clientes:
b) Seja simples.
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Não sei se você lembra daqueles sites em linguagem “flash” dos anos
90 que tinham cores, música, letras mirabolantes voando e ícones
animados. Era uma verdadeira zona.
c) Design profissional.
Isto tem tudo a ver com simplicidade.
Muita gente confunde design com estética. A estética é uma parte
fundamental do design, mas não é tudo. Steve Jobs tem uma frase ótima
sobre esta questão:
Eles são profissionais que estudaram muito sobre isto e estão bastante
capacitados para transformar sua ideia em um website que, mais do que
lindo, seja extremamente funcional. Querer dispensar um designer para
fazer o site você mesmo, equivale a um designer querer dispensar o
psicólogo para resolver uma questão emocional por si mesmo.
Funciona, mas pode demorar mais e os resultados não serem tão
bons.
Mas se ainda assim você quiser fazer o seu, a melhor forma é observar
outros sites e, na medida do possível, fazer igual. Agora, para facilitar
mais sua vida, vamos fazer uma análise relâmpago do site “De bem com
a ansiedade” no que se refere à aplicação dos conceitos acima e outros
mais. Atenção: existem vários templates e modelos de sites para você se
inspirar. O importante é você perceber a lógica dos pontos que vou
abordar para garantir que, qualquer que seja o “modelo” do seu site, ele
respeite estas regras.
O ideal é que você leia esta parte tendo acesso ao site, para fazer as
observações de maneira mais clara.
Após entrar no site, note que:
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Mas veja, eu não estou dizendo que este é “o site perfeito”. Com certeza
tudo pode ser melhorado e ela sempre o atualiza. Mas ele com certeza
cumpre os requisitos para ser um site de autoridade que oferece uma
experiência agradável e rica para o leitor.
É justamente o conjunto “conteúdo + beleza + funcionalidade” que vai
fazer com que seu site seja percebido como sendo de “alto valor” por seu
público-alvo. Bem, agora que falamos de conceitos-chave, vamos nos
aprofundar, por que, como diz o ditado: detalhe pouco é bobagem.
Se quiser ver o mapa do site “De bem com a ansiedade” vá até a página
principal, role a tela até o fim e veja lá, num grande rodapé.
De qualquer forma vou reproduzi-lo aqui:
• Home
• Sobre
• Psicoterapia Individual
• Grupos de Treinamento para Manejo da Ansiedade
• Grupos de Treinamento de Habilidades Sociais
• Artigos
• Compreendendo
• Modificando estratégias
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• Treinando habilidades
• Contato
Veja bem, você não precisa saber sequer ligar o computador para fazer
o mapa de seu site. Tudo o que você precisa é de um papel, uma caneta
e senso de lógica. O mapa é o conjunto das partes que vai formar o todo.
Se o site fosse uma casa, o mapa mostraria todos os cômodos e como eles
se interligam.
Em minhas mentorias, por exemplo, os alunos passam por um
processo guiado de construção conjunta do que que eu chamo de
“estrutura conceitual” que é praticamente o processo de se criar um site,
mas tudo no Word, já que estamos trabalhando a parte conceitual e
textual.
Para ilustrar, veja como poderia ser o site de um profissional cuja
proposta de valor é: “Ajudar jovens profissionais a serem mais
organizados e produtivos”.
• HOME
• SOBRE
• SERVIÇOS
• ARTIGOS
• + PRODUTIVIDADE
• + ORGANIZAÇÃO
• + DISCIPLINA
• CONTATO
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Bem, isso existe, o nome técnico é slider. É aquele grande painel que
você vê lá com uma imagem de uma mulher tomando algo ou a imagem
um homem em posição de descanso e tranquilidade. O slider serve
justamente para chamar atenção para algum ponto especial. No
momento em que estou escrevendo, o site usa uma variação de 2 slides,
mas poderia usar mais se quisesse.
Outra coisa legal é que o slider pode ser modificado a qualquer hora
para direcionar o leitor para o que ela quiser dentro do site, dependendo
se seus objetivos e estratégia. Por exemplo, na semana próxima ao fim do
ano, ela pode colocar ali uma chamada para algum artigo relacionado à
ansiedade no período de festas, depois simplesmente tirar e voltar ao que
estava antes.
Prático, não é mesmo?
• Chamadas de conteúdo.
A home tem uma característica especial que é a de funcionar como um
grande mural. Note que lá muitos dos elementos internos são expostos
de forma mais evidente e chamativa, mesmo que já exista um caminho
para eles através do menu.
Veja, por exemplo, que os artigos do site podem ser facilmente
acessados através das categorias do menu principal, mas, mesmo assim,
eles estão todos expostos lá embaixo na home, em uma espécie de
mosaico que vai sendo atualizado automaticamente conforme um novo
artigo seja colocado.
Mas se eu já tenho o acesso aos artigos lá em cima no menu principal,
por que colocar todos ali de novo? Porque é chamativo, é bonito, “agarra”
o leitor assim que ele entra na home. O leitor poderia navegar pelo menu,
mas quando ele olha aquela quantidade de artigos ali, todos juntos, com
imagens bonitas e tratando de temas do interesse dele, isso tem muito
mais apelo, não acha?
• Chamadas de serviços.
Mesma lógica. Se você observar o menu principal, verá que o botão
“serviços” abre um menu cascata que fala de todos os serviços. Se você
olhar no centro da home verá que alguns deles estão lá, em destaque. A
ideia aqui é valorizar e chamar a atenção para eles. Talvez o leitor não
tenha clicado na parte de serviços no menu, mas ao ver um grande botão
escrito “Workshop” ele talvez queira dar uma olhada.
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• Rodapé.
O rodapé não está só na home, está em todas as páginas, mas vamos
falar logo dele.
Embora nem sempre seja usado para navegação, ele ajuda a compor
o cenário e leva para partes internas. No caso do site que estamos
analisando, ele puxa um texto da página “sobre”, mostra o mapa do site
e ainda tem informações de contato. Além de dar um acabamento estético
à base do site, ele é funcional. Você pode clicar em diversos links e será
redirecionado à área interna escolhida.
Teste lá que você vai ver.
Resumo da home:
A famosa home é uma das páginas mais importantes de seu site, pois
é responsável por sintetizar e apresentar os caminhos para as partes
internas. Mesmo que você tenha tudo muito claro em seu menu principal,
cuide para que elementos sejam repetidos de forma chamativa na home.
Especialmente o conteúdo que é de interesse do seu público. O slider, as
chamadas de conteúdo e de serviços são elementos fundamentais para
aumentar o engajamento de seus leitores e levá-los a fazer o que você
deseja: conexão!
E agora vamos falar de outras partes importantes, para variar um
pouco os exemplos, vou falar do que eu, Bruno, usei no meu site antigo:
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Apresentação em 1ª pessoa:
“Um mineirinho quase típico. Reservado, quieto, mas não tímido ou
desconfiado, muito menos indeciso. Aos 12 anos já sabia que seria
psicólogo. Não entendia exatamente o que era, mas achava muito chique
ter um consultório e usar blusa preta de gola rolê.
Assim que me graduei vivi a fase básica de megalomania e quis ser
consultor, escritor, inventor, orador, empresário, coach, visionário,
vendedor de mexerica e mais meia dúzia de coisas.
Depois de quatro anos de vários sucessos e outros tombos, entrei no
carro e vim parar na capital em busca de novas experiências. Mercado
novo, vida nova, foram seis meses atuando como consultor independente
até que surgiu uma oportunidade imperdível no mundo corporativo.
Por cinco anos trabalhei como Business Partner de Recursos Humanos
em duas multinacionais da área de projetos e obras de engenharia.
Convivi simultaneamente com profissionais de mais de 30 países e atuei
em projetos extremamente complexos em várias regiões do Brasil.
Falei muito “hello”, tomei muito café italiano e ouvi muito porca
miséria, até que um dia resolvi seguir o instinto e me dedicar à minha
verdadeira paixão: desenvolver pessoas.”
• História pessoal:
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• Histórico profissional:
Ao mesmo tempo busco narrar minha evolução profissional. Perceba
que o tom é todo conversacional. A ideia é mostrar minha experiência,
mas sem simplesmente listar friamente os lugares pelos quais passei.
• Humor e autodepreciação:
Eu tento ser levemente bem-humorado, para isso faço piada comigo
mesmo, dizendo que eu estava meio perdido, que quis ser muita coisa até
encontrar verdadeiramente meu caminho. Fiz isso por dois motivos. O
primeiro é que eu vivo fazendo piada comigo mesmo e o segundo é porque
as pessoas se identificam e gostam de quem saber rir de suas próprias
falhas. Talvez você possa achar que isso te diminui, mas acredite, o efeito
é apenas gerar mais proximidade.
Apresentação em 3ª pessoa:
“Mario Persona é palestrante, professor, consultor de estratégias de
comunicação e marketing e autor de vários livros de negócios. Há mais
de dez anos apresenta palestras, workshops e treinamentos de temas
ligados a comunicação, marketing, vendas e clima organizacional. Com
seu estilo inconfundível, o palestrante Mario Persona transforma grandes
questões em conceitos simples e de fácil compreensão para qualquer
audiência.
Um fino senso de humor e talento de cronista, aliados à experiência
empresarial, lhe permitem extrair do banal o extraordinário e transformar
"causos" corriqueiros em analogias perfeitas para a vida, carreira e
negócios”.
texto está ao lado de uma foto em que ele está sorrindo, o conjunto com
certeza causa uma ótima impressão.
Serviços
Esta é a parte na qual você vai organizar suas “ofertas de valor”, suas
experiências que têm um custo financeiro para seu cliente. No site que
estamos analisando, quando você passa o mouse por essa palavra –
serviços – no menu geral, ela mostra cada serviço oferecido. Mas a lógica
é a mesma, aqui é o lugar de mostrar as experiências de crescimento que
você elaborou para seu público.
Em outras palavras, é aqui que você vai colocar tudo aquilo que você
imaginou para sua estante de experiências. A ideia é que cada serviço
tenha uma página interna que descreva o conceito e, principalmente, os
benefícios.
Atenção: você não precisa desenhar uma estante em seu site e colocar
lá os produtos nas prateleiras. O conceito é metafórico – sempre é bom
avisar – e as ofertas podem estar organizadas da maneira que você quiser.
O importante é ter algumas opções para seu potencial cliente escolher.
Seu ponto de atenção deve ser sempre o texto que apresenta seu
produto ou serviço, pois ele pode fazer muita diferença na decisão de
quem está pensando em te contratar.
Veja aqui o texto que uso para divulgar minha palestra. Note que uso
novamente a 1ª pessoa e um tom bem coloquial, como se estivesse
conversando com o leitor. Mas entenda, este é meu estilo, você não
precisa fazer assim se não quiser. O que eu recomendo é apenas não ser
técnico e frio demais, porque assim você não fará conexão. Vamos para o
exemplo do texto de divulgação da minha palestra:
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Tópicos:
• A formação do Psicólogo e o mercado de trabalho.
• Sociedade: o que ela pensa do psicólogo?
• Psicologia: uma ferramenta de desenvolvimento humano.
• A psicologia como um NEGÓCIO (Do bem!).
• Ética e responsabilidade na venda de serviços.
• Definindo seu nicho de atuação.
• Proposta de valor: o que você vai melhorar na vida das pessoas?
• Gerando autoridade e tornando-se referência.
• Marketing de dois passos (não venda, seja comprado).
• Construindo um mundo melhor para todos (inclusive para você).
Objetivo:
Complementar a formação científica dos psicólogos com conhecimento
prático sobre empreendedorismo, marketing, prospecção de clientes e
gestão de carreira. O profissional irá aprender a pensar sua profissão
como um negócio. Trata-se de transferência de conhecimento de maneira
pragmática e objetiva.
Inspiração:
Quando me graduei em psicologia, pensava que o aspecto mais
determinante para meu sucesso seria o conhecimento técnico em
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Contato
A página “contato” não tem muito segredo, mas te dou uma sugestão:
evite deixá-la fria e protocolar demais. Esta página basicamente vai
apresentar o formulário através do qual as pessoas poderão escrever pra
você, mas é bom dar uma humanizada, escrevendo algo que possa gerar
conexão.
Eis o texto de minha:
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Elementos estratégicos
Acompanhe comigo: já falamos do mapa do site, da home, da página
sobre, dos textos dos serviços e da página contato. Cobrindo estes pontos,
de certa forma seu site está bem completo, mas ainda faltam alguns
elementos que o tornam realmente um gerador de negócios.
É destes elementos que vamos falar agora. O primeiro deles é a tal da
“recompensa digital”. Todo mundo gosta de ganhar presentes e com seu
público-alvo não é diferente. Quando as pessoas chegam em seu site pela
primeira vez, o simples fato de ele ser bem feito e oferecer conteúdo já é
o suficiente para construir alguma credibilidade.
Mas você pode tornar esta experiência melhor ainda! Uma vez que o
leitor chega ao seu site e se interessa por algo, seu objetivo é conseguir
estabelecer um relacionamento com esta pessoa (Eu já disse que este é
um negócio baseado em relacionamento?). E para estabelecer esse
relacionamento, a melhor forma é conseguir o e-mail dela.
Antigamente os sites tinham apenas um campo de “cadastre-se e
receba as novidades” para quem estivesse interessado, mas o fato é que
algumas vezes as pessoas não viam aquilo, não davam muita bola.
Especialmente por causa de empresas que fazem spam, muita gente
deixou de participar destas listas. Aliás, quantos de nós não nos
aborrecemos quando alguém fica nos enviando e-mails a toda hora?
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Por isso, antes mesmo de imaginar quais cores seu site terá, quero
sugerir que você.
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Estes dois sites têm tutoriais completos que orientam o passo a passo.
Basta você entrar lá e ir seguindo. Se fosse explicar aqui, eu apenas iria
repetir o que está lá, com a desvantagem de você não estar “fazendo” ao
mesmo tempo em que aprende.
Então ficamos assim. Embora o assunto website seja denso e exista
muita coisa para aprender, as orientações dadas nesse capítulo – junto
com os exercícios que virão – são mais do que suficientes para que você
possa construir a parte conceitual de um verdadeiro site de autoridade e
conquistar respeito e credibilidade com seu público-alvo.
E agora que já falamos de construir seu site, com conteúdo e serviços,
adivinhe qual o próximo passo. Pois é, criar credibilidade para atrair as
pessoas até ele.
Vamos?
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Seguinte, quase todo este livro foi escrito sob uma perspectiva
estratégica que posso chamar de “macro”. O que eu quero dizer com isso
é que, durante a leitura, não entramos no “detalhe do detalhe” de
algumas ações, pois o objetivo aqui é te apresentar o quadro geral e
apontar caminhos para que você domine as ferramentas por si mesmo.
Embora na parte de estruturação do trabalho (proposta de valor e
textos para o site) tenhamos entrado um pouco mais a fundo, não será
possível esmiuçar tudo, há buscas adicionais que você precisará fazer
para colocar em prática o que está aprendendo aqui.
Algumas delas:
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É a gravidade trabalhando.
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• Encontrar clientes.
• Encontrar outros profissionais para parcerias.
• Promover algum evento, sozinho ou em parceria.
• Criar visibilidade.
• Ganhar credibilidade.
• Anunciar eventos específicos.
• Promover seus produtos e serviços (discretamente).
• Direcionar tráfego para seu website.
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3. Desenvolvimento de Parcerias.
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Não são apenas as pessoas de seu nicho que vão começar a prestar
atenção em você se sua estratégia no Instagram for bem feita. Outras
pessoas que podem ser futuros parceiros, devem surgir também. Mas ok,
você já deve estar careca de saber o que as redes sociais podem fazer por
você.
Sua pergunta agora provavelmente é:
Mas como, na prática, posso usar o Instagram para fazer tudo isso?
Há inúmeras formas.
O Insta é uma ferramenta tão completa que há cursos inteiros sobre
como aproveitar todas as vantagens dele na construção de sua imagem,
mesmo assim, veremos agora algumas dicas básicas que mencionei há
pouco.
Atenção: não custa reforçar, as sugestões e dicas sobre o Insta
seguirão a mesma lógica do que foi feito em relação ao website. Em outras
palavras, são mais relacionadas aos aspectos estratégicos e de conteúdo
do que ao uso técnico da ferramenta. Por isso, por favor: não fique só
nisto aqui. Este tópico não tem como te ensinar tudo o que você precisa
saber para usar todo o potencial do Instagram.
Se quiser realmente usar tudo que o Insta pode oferecer, você terá que
beber de outras fontes tecnicamente mais avançadas. E o bom é que
depois eu mesmo posso te indicar algumas bem confiáveis. Aliás, parte
do que veremos agora foi extraído do curso “Insta para Psicólogos” que
foi criado pela Tássia Garcia. Deixo vocês com ela por alguns minutos.
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para um perfil profissional, talvez você tenha que filtrar suas postagens
para alcançar a mensagem que quer transmitir.
Quando decidi construir meu perfil profissional, eu aproveitei o meu
perfil pessoal. Esta decisão foi baseada em eu não fazer questão de ter
um perfil pessoal. Além disso, eu sabia o tempo com planejamento e
organização que eu teria que ter para movimentar uma rede, assim eu
não gostaria (e talvez não daria conta) de ter a mesma energia com outro
perfil.
Mas esta é uma decisão pessoal em que não existe certo ou errado.
Foto do Perfil
O Instagram é uma rede social de imagem e vídeos. Por isso, em tudo
que diz respeito a estes dois formatos é necessário ter uma cautela a
mais.
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Eu recomendo que a foto de perfil seja uma foto profissional, que tenha
sido tirada por alguém que entenda de iluminação, ângulo e de como
tratar uma foto (são retoques e padrões de alta qualidade). Este tipo de
investimento não é alto, você pode contratar uma pessoa para fazer
poucas fotos ou mesmo várias, aí fica à sua escolha.
Mas antes de contratar um fotógrafo eu sugiro que você já tenha uma
ideia de como você quer a foto e o que você quer que transmita.
Além de pesquisar fotos de outros profissionais para se inspirar, eu
acredito que é interessante fazer algumas perguntas:
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Nome de usuário
O nome de usuário é aquele que você cadastrou quando fez sua conta
no Instagram, mas que você pode mudar conforme achar necessário. Este
é o momento em que vem a dúvida entre colocar o próprio nome, colocar
um nome de projeto ou... o que fazer?!
Não existe uma regra, cada caso é um caso. Vou te contar qual foi a
minha estratégia e as mudanças que realizei neste ponto.
Eu comecei o Instagram com uma única conta profissional e coloquei
o nome do meu projeto: Gestão com Inovação. Isto porque eu achei mais
condizente já que estava iniciando, tinha pouca visibilidade e queria que
minha energia fosse canalizada para este tema. Então me dediquei
completamente a este perfil.
Mostrei minha cara, coloquei personalidade e fiz um perfil profissional
com grande presença minha. Fiz assim porque encaro a carreira de
psicóloga como uma miniempresa (que inclusive precisa ser pensada em
vários setores: financeiro, captação de clientes e marketing, é o que
estamos desenvolvendo aqui).
Muitas pessoas utilizam o próprio nome ou algo como
“tassia_psicologia” ou “tassiapsi”, mas, como estava iniciando, eu decidi
colocar um nome relacionado ao meu nicho de trabalho, é por isso que
recomendo (novamente, não é obrigatório) a quem estiver iniciando que
tenha um nome relacionado ao nicho em que quer trabalhar.
Recomendo porque se você tiver (ou um dia quiser ter) outros projetos
relacionados não à psicologia ou ao nicho em que escolheu trabalhar,
seria mais condizente e fácil de estar em dois projetos.
Pensando como estratégia de marketing, se você quer trabalhar com
mulheres, por exemplo, é mais fácil e provável que seu público busque por
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que curtem e comentam as postagens, daí sugiro que não mude e siga
em frente.
Mas calma, como eu disse, você pode alterar o nome de usuário depois
caso queira, não é definitivo e você pode fazer uma transição depois.
Nome
No Instagram, por ordem de escolha, vem primeiro Nome e depois
Nome de Usuário. Para ficar mais didático, eu troquei esta ordem para
que você entenda que Nome de Usuário é o nome do perfil que está
registrado para fazer login na conta, e, Nome é um espaço para,
teoricamente, você colocar seu nome e ser encontrado.
Neste espaço, que no perfil do Instagram fica em negrito, o que a
maioria das pessoas faz é justamente colocar o próprio nome, mas isto
nem sempre é estratégico.
Quando alguém vai buscar pelo seu perfil, a pessoa pode te encontrar
digitando o seu Nome de Usuário (que é o do login) ou as palavras
contidas no Nome.
Se você é famoso, tem um nome de autoridade, acredito que é
interessante colocar o próprio nome neste espaço, mas, se você não tem
um nome reconhecido e/ou está começando sua carreira agora é mais
interessante você completar este espaço com palavras-chave.
Se este é seu caso (como acredito que seja o da maioria aqui) a dica
então é você colocar palavras-chave que digam algo sobre o seu trabalho,
assim você será encontrado por mais pessoas e com maior facilidade.
Um exemplo, se você trabalha com o nicho maternidade, é estratégico
você colocar neste espaço algo como “Mãe e Filhos”, “Maternidade real”
ou “Maternidade”.
Se você trabalha com o nicho relacionamento amoroso, seria
estratégico você colocar algo como “Casal Feliz”, “Relacionamento a dois”
ou “Relação feliz”.
Perceba que são palavras-chave que provavelmente o público do seu
nicho procura e por isso podem encontrar você através delas. Mas não
são palavras soltas, são algo que faz sentido, precisa ser positivo e
mostrar um pouco do que você propõe.
Se você for no meu perfil @tassia_garcia_araujo as palavras-chave são:
“Vida, Criatividade, Carreira” e se você for no meu perfil
@gestao_com_inovacao você vai perceber que neste espaço eu coloquei
meu nome. No primeiro eu escolhi palavras que definem o que a pessoa
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Site
Infelizmente o Instagram permite que cada perfil coloque somente um
link de site. Este link pode ser seu site, canal do YouTube ou outro espaço
virtual que você ocupe, mas o ideal é que ele seja estratégico para o seu
objetivo.
Se o Instagram for a única rede em que você trabalha, não coloque um
link, mas já comece a pensar em expandir a sua presença digital. Não
podemos colocar todos os ovos em uma cesta só! Como o Instagram se
atualiza muito rapidamente, pode ser que em pouco tempo o algoritmo
mude e não seja tão favorável para a divulgação profissional.
É difícil que tudo mude tão rápido, mas aconteceu com o Facebook.
Então vamos nos precaver. O ideal é que você se planeje para ter um site,
que é um espaço seu em que você faz as regras. Ao mesmo tempo, ocupe
seu espaço nas redes sociais estratégicas para o seu público.
O mais recomendado aqui é que você coloque um link que seja
estratégico para seu objetivo profissional.
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Mas se você tem site, canal no YouTube e mais de um link que gostaria
de compartilhar no seu perfil no Instagram, calma! Para tudo tem
solução.
Biografia
Este é um espaço de 160 caracteres para você contar mais de você e
do seu trabalho. O ideal é você colocar seu nome (se não tiver colocado
em outro espaço), sua atuação e dizer um pouco sobre o que as pessoas
podem esperar do seu trabalho, principalmente os benefícios.
A estratégia aqui é construir uma mensagem simples e que convide
seus visitantes a conhecer mais o seu trabalho. De quebra eles ainda se
tornarão seguidores da sua rede.
Vamos continuar nossa conversa falando sobre os diferentes tipos de
usos que você pode dar ao Instagram?
Instagram de negócios
Você pode usar o Instagram como perfil pessoal, mas, se puder,
recomendo transformá-lo em um Insta de negócios, vou te mostrar
porque é importante e como transformar seu perfil em um perfil comercial
para usar todas as funcionalidades que este formato permite.
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No total são 3 conteúdos diferentes por dia, o que por mês dá uma
média de 90 conteúdos novos, frescos e diferenciados. Esta construção,
somada a uma agenda cheia de clientes e construção de artigos para site,
é algo que demanda tempo.
Por isso o ideal é que você esteja nas redes sociais certas para atrair o
seu público. É interessante descobrir onde, em quais redes o seu público
está. O que acontece é que com certeza o seu público está no Instagram
de uma maneira ou outra.
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Muda que agora você tem acesso à métricas e análises sobre o seu
perfil. Você pode colocar um botão de ação para que a pessoa enviar um
e-mail, ligar ou saiba como chegar até você (a partir das informações que
você forneceu na configuração do perfil comercial). Além disso, você pode
analisar dados sobre o seu perfil.
Agora sua página de perfil está diferente, no canto superior direito não
tem mais o símbolo de uma engrenagem, tem três traços. Se você clicar
nele vai abrir uma aba com: Informações, Salvos e Encontrar pessoas.
Um pouco abaixo terá a engrenagem com Configurações.
Vamos entender melhor o que significa cada uma destas opções?
1. Informações.
Neste espaço você vai encontrar TUDO o que precisa saber para
analisar de forma matemática o seu perfil.
Em “Atividade”:
Interações: conta quantas ações foram realizadas no perfil em uma
semana, fornece em gráficos e números estas interações divididas pelos
dias da semana.
Aqui você consegue mensurar quais os melhores dias da semana para
você postar. Claro que temos o fator conteúdo (que pode ter maior ou
menor interesse do público em si), pois um vídeo normalmente tem maior
interação, inclusive você pode fazer testes e postar vídeos a cada semana
em um dia diferente para ver em qual você obtém maior resultado.
Visitas ao perfil: mostra quantas pessoas visitaram seu perfil em um
prazo determinado de tempo.
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Em “Sua Atividade”:
Neste espaço você consegue ver quanto tempo você permanece na rede
diariamente. Esta é uma métrica nova que ainda está sendo aprimorada,
mas representa o tempo médio de uso. Esse tempo é contado enquanto
você está usando o app no celular. Ou seja, não contabiliza o uso através
do computador.
Essa ferramenta serve para gerenciar o seu tempo em dois formatos:
Definir um lembrete diário: você pode colocar um lembrete para si
mesmo depois de determinado período (você escolhe o tempo).
Configurações de notificação: você pode escolher quais notificações
do Instagram você quer receber, inclusive escolher não receber
notificações.
Em “Tag de Nome”:
“Tag” significa “rótulo” ou “etiqueta” em inglês, por isso, na linguagem
de marketing digital quer dizer um símbolo, letra ou outro modo de
identificar um site, perfil ou página como uma identificação daquele
espaço online.
Você pode fazer sua Tag de Nome e personalizar para depois
compartilhar. Quando você compartilha sua Tag de Nome em outra rede
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Em “Salvos”:
Essa categoria, simbolizada por uma bandeirinha, é uma
funcionalidade maravilhosa, mas da qual poucas pessoas têm
conhecimento. Esta é uma funcionalidade do Instagram que permite que
você salve, dentro do próprio app, os conteúdos que você acha
interessantes. E mais, você consegue salvar com pastas diferentes para
cada assunto/tópico/interesse.
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Como ver as pastas: através do seu perfil, você vai clicar nos três riscos
no canto superior direito, clicar em “Salvos” e pronto, lá estão suas pastas
com as referências e inspirações que selecionou.
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Em “Encontrar pessoas”:
Esta função existe, como o próprio nome já diz, para você encontrar
pessoas que você pode seguir.
O Instagram te dá sugestões com base nas pessoas que você já segue
e com as quais há interação ou que por algum motivo você ainda não
segue e que seguem você.
Ele também sugere pessoas que você já é amigo no Facebook e que
estão no Instagram, visto que as duas redes são relacionadas, eles
possuem estes dados e os usam para sugerir amigos.
Também sugerem com base nos contatos de pessoas que você tem o
número salvo no seu telefone. Vale lembrar que o WhatsApp também é
do Mark Zuckerberg, ou seja, todas as informações do Facebook,
Instagram e WhatsApp são cruzadas e alinhadas para fazer estas
sugestões.
Agora você já tem uma boa base para começar a se planejar para o
Instagram. Vamos continuar a conversa? Agora voltamos com o Bruno.
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Mas eu? Será que eu vou ter assunto? Será que vão gostar? Será que
não vou fazer papel de idiota? E se ninguém gostar e eu me sentir uma
anta? E se ninguém curtir?
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Seu serviço só existe para melhorar a vida deles. É tudo sobre eles,
não sobre você. Encare assim: da mesma forma que o dinheiro é a
consequência de um desejo legítimo de ajudar, não seu objetivo maior, a
atenção que você ganha nas redes sociais é consequência direta de
postagens que tenham o objetivo sincero de melhorar a vida do seu
público, NÃO de chamar a atenção para você.
Isto significa que a pergunta que você deve ser fazer é:
3. Arriscar.
Cada público é um, cada negócio é único, não existem fórmulas
prontas e infalíveis. É aos poucos, conforme posta e observa as reações,
que você vai acertando o passo.
Se houvesse certezas, não seria empreendedorismo.
De qualquer forma, como eu já errei e acertei um bocado no Insta e no
Face, posso – e vou daqui a pouco – te dar algumas boas sugestões sobre
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como criar conteúdo que engaje as pessoas. Mas antes vamos analisar
mais dois aspectos a levar em conta para fazer suas postagens:
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Se você é capaz de fazer uma pergunta que leve a uma reflexão que
proporcione crescimento, isto é uma forma de entregar valor. Mas
continuemos.
Tipos de Postagem
Aprender a fazer postagens relevantes para seu público é uma mistura
de arte com ciência. Não existem passos exatos, já que cada público é
único.
De qualquer forma, quero te mostrar aqui algumas variações
interessantes que você pode usar para começar a entregar valor e
construir sua credibilidade.
Preste muita atenção, pois os exemplos aqui são reais e práticos e
podem te ajudar muito com suas postagens!
1. Postando dicas:
Neste tipo de postagem você oferece, em poucas palavras, algum
conhecimento que pode ser aplicado imediatamente à realidade de seu
público. Pode ser algo simples e objetivo ou uma dica um pouco mais
extensa, inclusive com exemplos.
Aqui vai o exemplo de uma dica em forma de pergunta:
2. Postando Insights:
Insights são aquelas ideias interessantes em forma de um parágrafo,
eles despertam para algum ponto de vista ou propõem alguma
perspectiva de interesse para seu público. Não é uma dica em si, pois não
diz o que fazer, é uma inspiração mesmo.
Veja esta mensagem abaixo, ela foi postada com uma imagem de uma
família feliz, teve muitas curtidas:
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3. Postando Citações:
Citações também são insights, mas dos outros. Sabe aqueles axiomas
famosos de gente célebre que as pessoas vivem postando nas redes?
São citações.
Elas não necessariamente têm que resolver um problema específico ou
mesmo se referir ao seu nicho. Geralmente são reflexões sobre a vida, as
atitudes, o amor e costumam despertar sensações boas nas pessoas.
Eu raramente uso-as, pois prefiro criar meus próprios insights, mas
não vejo problema em colocá-las eventualmente.
Apenas tente não abusar. Como são frases dos outros, fáceis de serem
encontradas e reproduzidas, pode existir uma tentação para sempre
recorrer a elas.
E no fim das contas, se você ficar só citando o que os outros disseram,
ora, eu vou ler o trabalho deles, não o seu.
4. Postando Humor:
Eu não sou, nem de longe, uma pessoa que se possa considerar muito
engraçada.
Além disso, tenho outro problema. Cresci jogando vídeo games,
assistindo filmes e séries estrangeiras e, por ser muito influenciado pela
cultura norte-americana, meu tipo de humor preferido é mais ácido e
sarcástico.
Acredite em mim, isso não funciona muito bem no Brasil. As pessoas
aqui não têm o hábito de “zombar” de seus próprios defeitos. Coisa que é
muito comum nos EUA.
Por isso, se for usar humor, que seja algo leve, para descontrair
mesmo. Vez ou outra alguma piada sarcástica vai funcionar, mas em
geral não são recomendadas.
Eu mesmo não crio peças de humor, mas as procuro através do
Google, quando encontro alguma pertinente, coloco.
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5. Postando Provocações:
Uma provocação é um insight apresentado de maneira mais crítica e,
muitas vezes, está enviesado através de uma pergunta.
Este é o tipo que postagem que mais me realiza, por isso mesmo eu
tenho que tomar muito cuidado. Sou um sujeito crítico, e, como já disse,
gosto de usar ironias ácidas.
Muitas vezes as pessoas não recebem bem isto. Mas eu diria que, pelo
menos de vez em quando, uma boa provocação tem seu lugar.
Veja abaixo esta postagem que é uma provocação – com um pouco de
bom humor – para quem acha difícil empreender:
6. Postando críticas:
Aqui a coisa é mais direta que a provocação.
É preciso ter cuidado e conhecer bem seu público para fazer isso. Na
prática, você precisa encontrar algo que os incomode e tomar parte no
coro. Veja nesta postagem abaixo em que eu me coloco, de propósito, na
contramão das tendências e faço uma crítica que encontrou bastante eco:
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Não sei se você trabalha com listas online, mas, se trabalha, não entre
nessas estratégias pasteurizadas que ninguém mais tolera.
Respeite a inteligência de seu público e eles o respeitarão dez vezes
mais por isso!”
7. Postando enquetes:
O próprio Instagram te dá algumas ferramentas de enquete. Eu nunca
usei, mas são bem simples de usar. O que eu faço eventualmente é
colocar alguma pergunta relacionada a um tema. Nem sempre você
precisa querer “apurar em detalhes” o resultado da enquete. O objetivo
pode ser só provocar uma discussão e envolvimento mesmo.
Mas atenção, se você ainda está começando, não faça enquetes de
imediato. Seu público tende a te responder melhor num estágio
avançado, quando já te conhecem e te acompanham há algum tempo.
Veja esta postagem abaixo, nela eu comento algo e depois faço uma
pergunta:
8. Postando estatísticas:
Também não costumo usar muito isto, mas é bem pertinente. Que tipo
de estatísticas existem em relação a seu nicho e que podem ser usadas
para gerar um post? Para saber isso, é só procurar no Google.
Por exemplo, procurando sobre mercado de trabalho para psicólogos,
encontrei uma pesquisa que fala que cerca de 50% dos psicólogos
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E tem mais.
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Postagens de vendas:
Postagens de vendas são aquelas em que você, obviamente, anuncia
alguma coisa. Alguns especialistas dizem que no máximo 10% de suas
postagens no Instagram e no Facebook devem ser de vendas. Do
contrário, o público pode começar a não gostar.
Sinceramente, eu ainda acho muito.
A verdade é que eu não gosto de fazer postagens de vendas, pois não
me sinto à vontade vendendo ativamente. Prefiro trabalhar com o
conceito de “soft sell”. Ao pé da letra a tradução seria algo como “venda
macia”. É vender sem parecer que está vendendo.
Minha estratégia é dar muito conteúdo, levar as pessoas até meu site
e lá, apenas lá, deixar que elas mesmas descubram os serviços que
podem interessá-las. Há sim, algumas situações em que eu realmente
anúncio algo, mas é sempre em meio a muito conteúdo, jamais de forma
isolada ou insistente. Por exemplo, sempre que houver uma nova turma
da minha mentoria vou anunciar lá.
Sem apelação.
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página, comece suas postagens, aceite que o retorno leva algum tempo,
persista.
Se eu consegui engajamento em um nicho tão pouco provável como
Empreendedorismo para Psicólogos, por que você não conseguiria no
seu?
Aliás, provavelmente é por isso que você está lendo este livro agora.
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Você fica totalmente à vontade com o fato de ver sua cara estampada
num site, de divulgar seu trabalho, enfim, de fazer marketing de si
mesmo? Pode parecer uma pergunta besta a essa altura do livro, mas
não é. Note que eu não estou perguntando se você “acredita no seu
trabalho”, como fiz lá atrás, estou perguntando se, mesmo acreditando,
você fica à vontade se expondo.
Muita gente tem receio e se sente meio “esquisita” quando começa a
se expor para construir credibilidade. Esta sensação pode fazer com que
suas aparições fiquem um pouco “mecânicas” no início e isso é um
problema. Compreenda que as pessoas querem mais do que
simplesmente informações e conhecimento quando entrarem em contato
com seu trabalho.
Elas querem ver VOCÊ ali. Sua personalidade, seu jeito, sua “alma”.
E, para que isto aconteça, é preciso fazer uma coisa muito importante:
ousar. É cliché falar, mas tem que sair da bendita zona de conforto
mesmo. Só quando ousa você realmente se entrega e deixa de ser apenas
um repetidor de conceitos para realmente colocar seu “toque pessoal” nas
coisas que faz.
Vou colocar isso de outra forma: será que você consegue, em um texto,
uma palestra ou um vídeo, colocar sua personalidade de maneira
tranquila e segura? Grande parte do objetivo deste capítulo é te ensinar
o básico sobre como construir uma marca forte em volta de seu trabalho,
isto exige que você esteja totalmente disponível a se expor.
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Eu disse TOTALMENTE!
Não é expor um personagem que você cria apenas. Lógico que sua
“persona pública” pode ser um pouco diferente de quem você é na vida
privada e no cotidiano, mas ainda assim tem que ser você. Na minha
opinião, não pode ser um teatro apenas. Este processo, de deixar-se
revelar publicamente, costuma ser incômodo no início e muitas pessoas
levam tempo para se acostumar. Mas é necessário.
Quando eu comecei a gravar meus primeiros vídeos, por exemplo,
embora eu conseguisse falar com lógica e me expressar bem, era como se
EU ainda não estivesse ali de verdade. Ao fazer os vídeos, eu estava tão
“duro” que mal se via minha personalidade, meu jeito.
Já na hora de escrever eu tinha um pouco mais de facilidade, pois é
algo que sempre gostei de fazer, mas, mesmo assim, alguns artigos, no
início da minha carreira, eram mais textos informativos do que realmente
a expressão de quem eu sou.
A questão central é: você precisa colocar a alma no que faz. E para
isto, é preciso perder os receios e, principalmente, aprender a se divertir
com a coisa, inclusive desenvolvendo a habilidade de rir de si mesmo, se
for possível.
A primeira vez em que olhei a home do meu site e vi minha foto, por
exemplo, fiquei completamente estupefato. Embora eu estivesse
empolgado e feliz, havia um pouco de vergonha, uma sensação
desconfortável de que as pessoas iam me ver, me julgar, me avaliar.
A palavra exata, na verdade, nem é vergonha: é inadequação. Eu me
sentia inadequado. E muita gente se sente assim. Frente à possibilidade
de terem que escrever, gravar vídeos e dar entrevistas, comportando-se
como uma autoridade no segmento que escolheram, algumas pessoas
ficam absolutamente desconcertadas.
O lado bom é que eu tenho uma solução para isso. Só que ela não é
exatamente científica. Na verdade, é estupidamente simples: exponha-se
até passar!
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É igual a aprender a dançar. No início você fica meio sem graça, faz
uns movimentos duros, erra um pouco, corrige e se atrapalha até
dominar os passos. Mais tarde, quando você se acostuma com o ritmo e
fica totalmente à vontade, começa inclusive a criar suas próprias
variações dos passos. É neste momento – quando começa a criar seus
passos – que sua personalidade aparece.
Especialmente se você tiver uma personalidade mais reservada – como
a minha – ao começar seus esforços de marketing, você vai demorar um
pouco para “gostar da coisa” de verdade e se soltar. Não encare isso como
um sinal para parar. Pelo contrário, continue que você se acostuma. E
tenha certeza de uma coisa: pior do que está não fica.
Agora vamos entender outro requisito fundamental para você
conseguir se expor de forma totalmente “sem vergonha”, no bom sentido
é claro:
Com-ple-ta-men-te.
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problemas. Não há um padrão certo para isso, um jeito que você “tenha
que ser”. Logicamente, você deve investir sempre em melhorar suas
habilidades de expressão oral e escrita, mas tendo o cuidado de respeitar
seu estilo. Se você não fizer isso, fica forçado.
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Seu objetivo na internet não é ser gostado. Isso mesmo que você leu.
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O que eu quero dizer com isto é que não é simplesmente por você que
é preciso se expor. Nem mesmo pelo dinheiro. É também pelas pessoas
cujas vidas você quer transformar. Entenda que quanto mais você se
expuser, quanto mais pessoas sua mensagem alcançar, mais vidas serão
transformadas para melhor. A motivação para enfrentar o julgamento
público não é algo egoísta ou mesquinho, é a vontade legítima de ajudar
as pessoas a vencerem suas dores e alcançarem seus sonhos.
E sem hipocrisias aqui: você não é um santo nem um demônio. É um
ser humano. Quer dinheiro, quer uma vida próspera, quer viver bem. Mas
ao mesmo tempo você quer – assim espero – fazer isto ajudando
legitimamente outros seres humanos. É esta compreensão maior que vai
lembrá-lo de que isto tudo não se resume a um jogo capitalista em busca
de dinheiro. É muito mais que isso. É um propósito de vida transformado
em um negócio sustentável que tem o potencial de mudar para melhor a
vida de muitos seres humanos.
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a sensação de que aprendeu muita coisa, mas que ao mesmo tempo está
tudo embaralhado em sua cabeça. Se for este o caso, pode relaxar. É algo
totalmente esperado.
Isto porque você está recebendo uma enxurrada de informações e
conceitos, mas eles ainda não estão organizados em um plano de ação.
Por enquanto, não fique sofrendo caso esteja com a sensação de ainda
“não dominar tudo”. O passo a passo para agir ficará mais claro até o
final da leitura. Por agora empenhe-se em começar a construir, mesmo
que nos bastidores, tudo aquilo que você já identificou como necessário.
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Introdução
Porque o que mais importa na vida não são as respostas que você
tem, são as perguntas que você faz.
No fim das contas, o que vai definir seu sucesso como psicólogo é a
maneira como você olha para sua realidade e a questiona, não apenas o
conjunto de informações que você carrega sobre ela. Sendo mais claro,
estou falando aqui do que chamo de “apropriação do conhecimento”. Um
conceito fundamental para que possamos construir nossa própria
história.
Infelizmente, esta lógica ainda não é realidade em nosso modelo
educacional, por isso muitos de nós temos dificuldade em nos
apropriarmos ativamente do que aprendemos. A escola não ensinou e a
maioria das faculdades também não.
Embora seja necessário reconhecer que a pedagogia tem avançado
muito neste sentido, em geral, ainda somos educados através de um
modelo que privilegia mais a absorção de informações do que a verdadeira
apropriação do conhecimento.
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Que você não apenas absorva o que aprendeu aqui, mas que se
aproprie disso e transforme em algo seu.
O material que você leu não foi criado para dizer a você “exatamente o
que fazer”, foi feito para apontar caminhos, dar exemplos, mostrar
ferramentas e enriquecer seu mundo interior para que VOCÊ construa
sua própria estrada. Sim, há dicas objetivas, sugestões claras e um passo
a passo inicialmente estruturado, mas o intuito, eu repito, não é que você
simplesmente absorva o que foi ensinado.
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Tudo o que foi aprendido deve ser processado por você e transformado
segundo sua inteligência e senso crítico. Não é porque eu te indico um
caminho que isto significa que você não possa enfeitá-lo, analisá-lo,
customizá-lo ou até mesmo me mostrar que existe um caminho diferente.
A pergunta mais importante a ser feita por você agora é:
Parte disso fizemos juntos, mas este trabalho não acaba NUNCA.
Lógico que fazer isto é muito mais difícil do que simplesmente seguir um
manual detalhado ou repetir coisas. Mas é assim que funciona, a razão é
óbvia: a vida não tem manual.
Métodos são importantes e têm sua aplicabilidade, mas somente a
individualidade e o julgamento crítico podem fazê-los funcionar em
situações inéditas. E sempre surgirão situações inéditas. Nós psicólogos
sabemos disso melhor do que ninguém.
Mesmo com abordagens e técnicas claras – várias respaldadas
cientificamente – sabemos que cada ser humano é único e especial. E
embora todos supostamente respondam a alguns princípios elementares
de comportamento, as nuances e a individualidade tornam cada
processo, em certa medida, imprevisível.
Claro que isto não significa que não tenhamos clareza dos resultados
e benefícios que nosso trabalho pode proporcionar, mas significa que não
há fórmulas prontas e acabadas quando estamos lidando com gente.
Acredite: o empreendedorismo segue esta mesma lógica.
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Ela pode ficar mais tranquila, menos instável, mais agradável e até
mais previsível, mas jamais chegará o dia em que você pode dizer que o
amanhã está traçado e que a receita está perfeita. É o velho ditado:
quando você achar que tem todas as respostas, a vida pode vir e mudar
as perguntas.
Sorva estas últimas palavras com a sede de quem quer aprender e
encontrar um caminho, um roteiro, um passo a passo, mas também com
a perspicácia e o senso crítico de um ser humano real, vivo e pensante
que interpreta o mundo e coloca um pouco de si em tudo aquilo de que
se apodera.
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Por isso, comece a fazer e comece agora. Mesmo que você saiba que
ainda há muito o que aprender, jogue-se na corrida e, conforme os
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Resumo Geral
Esse resumo é simples, direto, foi feito com o objetivo de te permitir
enxergar “toda a leitura” de maneira completa e sintética, justamente
para que você possa perceber quanta coisa já aprendeu e se focar mais
em colocá-las em prática do que em encher sua cabeça com mais
informação.
Para ficar bem funcional, cada capítulo está reapresentado aqui em
um parágrafo curto, seguido de sentenças que evidenciam conceitos
centrais e terminam com perguntas específicas para gerar reflexão. O
único capítulo que fica de fora deste resumo é o 5, já que se trata de
exemplos de trabalhos de mentoria e o capítulo em si é bem curto.
Apenas um cuidado: o resumo tem muita coisa, mas não tem tudo. Na
verdade, como o e-book é seu, recomendo que, dependendo de sua
disponibilidade, você releia tudo mais uma vez.
Encare desta forma: quando você quiser revisitar conceitos, refletir
mais profundamente, tirar dúvidas, se aprofundar e até mesmo ponderar
sobre o aprendizado, releia os capítulos.
Mas quando quiser apenas dar uma “conferida” para ver se está indo
no rumo certo, sem deixar escapar nenhum aspecto importante, recorra
a este resumo.
Comecemos, portanto.
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Conceitos-chave:
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Conceitos-chave:
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Conceitos-chave:
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Conceitos-chave:
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Conceitos-chave:
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E acabou. Ufa!
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Não tem jeito, todo mundo adora um passo a passo, uma fórmula, um
método. E você não deve ser diferente. Eu também gosto muito.
No entanto, como já cansei de falar, fórmulas e métodos são positivos
desde que nós nos apropriemos deles e os adaptemos à nossa realidade,
com nossa cara e nosso jeito. Por isso, a partir de agora vou dar algumas
sugestões muito práticas sobre o que fazer, numa espécie de roteiro que
você pode seguir e se orientar, mas sempre tendo o cuidado de adaptar à
sua realidade.
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“Ai, eu não sei o que é pior, se ninguém curtir ou se todo mundo curtir e
eu tiver que dar conta do recado.”
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A maioria de nós reclama por não saber usar direito alguns softwares
ou mesmo hardwares, isso tem uma causa óbvia: nós não lemos
manuais, não assistimos tutoriais. Temos preguiça, vamos usando ali o
negócio “mais ou menos” do jeito que entendemos.
Não faça isto. Se você quer realmente entender o funcionamento do
Instagram, estude-o.
Na prática:
• Crie sua página no Insta (ou adapte a que você já tem para o seu
nicho).
• Faça entre uma e duas postagens por dia.
• Veja no capítulo 6 alguns tipos de postagens para te ajudar.
• Curta páginas que tenham a ver com o seu nicho para
acompanhar e ter ideias.
• Estude pelo menos 15 minutos por dia sobre Instagram
Marketing.
• Não se abale com poucas curtidas e comentários, é assim mesmo
no início.
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Minha experiência:
A primeira coisa que fiz quando resolvi ajudar psicólogos a
desenvolverem seus negócios (meu nicho), foi criar minha Fanpage
“Empreendedorismo para Psicólogos”, no formato comunidade, já que “no
meu tempo” o que bombava era o Facebook. Logo que criei, comecei a ler
sobre Facebook Marketing e fui fazendo postagens que eu acreditava
serem de interesse de meu público.
Eu não seguia uma regra para as postagens, colocava aquilo que
instintivamente fazia sentido. Mas eu tinha um nicho claro e conhecia
bem as dores e sonhos de meu público.
A página foi criada em janeiro de 2014, mas por causa de outros
trabalhos, apenas em julho comecei a realmente me dedicar com
postagens diárias. As ideias, no início, além de serem intuitivas, vinham
de outros sites de psicologia. Analisando o que os psicólogos comentavam
e falavam, passei a enriquecer meu repertório de postagens. Conforme as
semanas iam passando, comecei a ficar mais seguro e a criar postagens
melhores.
Levou aproximadamente 3 meses para que eu conseguisse realmente
me sentir à vontade postando, te digo que até hoje considero que estou
num processo de aprendizagem em relação a isto.
Dados interessantes:
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Apenas crie.
Na prática:
Minha experiência:
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Confesso que criar conteúdo não foi algo muito sofrido para mim, pois
eu já escrevia há um bom tempo e é algo que gosto muito de fazer. Os
vídeos foram mais complicados, mas com o tempo fui perdendo a
preguiça – não a vergonha – e aprendendo a fazer cada vez melhor.
Minha preocupação inicial foi sempre mesclar conteúdo reflexivo e
prático, exatamente como propus a você, criei tudo pensando nas dores
e desejos dos psicólogos que eram meu público-alvo.
Leve em conta que, para escrever e gravar ou até mesmo postar,
muitas vezes é preciso estar no “estado de espírito” adequado. Por isso
um ambiente silencioso e uma boa cadeira e mesa também podem fazer
a diferença. Se música te ajuda a se concentrar, use.
No meu caso prefiro o silêncio mesmo. Minha cabeça já faz barulho
demais internamente.
Dados interessantes:
• Pesquisei um bocado sobre formas de se escrever bons artigos e
gravar vídeos, mesmo já tendo alguma experiência.
• Meus artigos iniciais do site têm uma média de 1400 palavras,
os de hoje estão em 2500.
• Criar conteúdo é como correr. No início pode ser muito ruim e
desconfortável, mas, depois que você se aquece e entra no ritmo,
tudo flui.
• Prezo mais pela qualidade do que pela quantidade. É melhor ter
alguns itens realmente bons do que vários itens “fracos”.
• Até finalizar um artigo eu o leio pelo menos umas 2 vezes, depois
que o considero pronto, leio mais uma vez antes de publicar.
Com vídeos e podcasts eu assisto/ouço ao menos uma vez.
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estar usando para outras coisas e o trabalho não vai ficar tão bom quanto
o de um profissional.
Mas quando digo para não fazer você mesmo, isto não quer dizer que
você não fará nada na criação do site. O que você vai terceirizar é o design
e a programação de seu site, mas o conteúdo e a lógica ainda ficam com
você.
Seu site tem que ter a sua cara, mesmo nos textos de apresentação de
serviços. Por isso VOCÊ deve criá-los ou pelo menos participar de sua
criação.
Por sorte, você comprou esse livro e tem aqui exatamente o que precisa
para começar a estruturar – ou reestruturar – seu site.
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Aliás, este ponto é muito importante: lembre se de que seu site não é
estático. Você sempre vai colocar algum artigo, talvez um vídeo, fazer uma
entrevista escrita com alguém e preparar um "banner virtual", enfim,
sempre haverá alguma coisinha para fazer.
Se quiser – e puder pagar – há empresas que fazem para você. Por uma
taxa mensal eles fazem newsletters, postam os artigos com imagens
legais, fazem banners para suas entrevistas, enfim, cuidam do cotidiano
da coisa.
É uma boa opção? Certamente.
Mas se você não pode pagar no início, dá para ir levando você mesmo.
Porém, assim que tiver capital, não pense duas vezes, contrate alguém
para gerenciar as coisas mais tecnológicas e foque-se no que mais
importa:
Criar conteúdo.
Na prática:
• Comece a criar o mapa de seu site, mesmo que não tenha certeza
de como será.
• Com este documento em mãos, procure empresas que fazem
sites e peça orçamentos.
• Assim que recebê-los, peça uma reunião, pode ser online mesmo,
discuta o que pensa e precisa, mostre seu mapa.
• Certifique-se de que o site tenha os elementos que mostrei.
• Investigue sites de outros profissionais para se inspirar.
• Prepare-se para dedicar algum tempo a aprender a usar as
ferramentas (postar no wordpress, fazer newsletter, gerenciar
autorresponder) ou contrate a empresa para fazer isso.
Minha Experiência:
Vamos lembrar que eu comecei em 2014, era um mundo diferente.
Embora eu pudesse ter feito o site mais rapidamente, acabei
esperando ter 15 mil pessoas na comunidade do Facebook para fazer isto.
Quis testar o nicho bem, pensar no site com calma e criar conteúdo sem
muita pressão.
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A primeira coisa que fiz foi desenhar o mapa do site com as áreas que
eu considerava necessárias. Depois pedi 3 orçamentos e acabei
escolhendo um designer que fez o logotipo e o site por um valor justo.
O trabalho de criação envolveu alguns encontros por Skype, com
minha aprovação para cada parte que ia ficando pronta. Ao final fizemos
um treinamento rápido para eu usar a plataforma (eu já conhecia
parcialmente) e daí em diante eu mesmo comecei a postar.
Sempre que precisava de um ajuste adicional eu escrevia para o
designer, quando chegávamos a um consenso o trabalho era aprovado.
Dados interessantes:
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ativamente. Mas isso não significa que, em alguns momentos, você não
vá buscar contatos ativamente.
Oferecer serviços psicoterápicos – ou cursos – ligando para a casa das
pessoas ou enviando e-mails do nada, não é uma boa ideia. Mas,
encontrar possíveis parceiros, empresas e associações para divulgar seu
trabalho, pode ser uma ideia excelente.
E a melhor hora para fazer isso, preste atenção, é DEPOIS que você já
tem certa presença e força nas redes sociais. A razão é óbvia:
Isto te dá credibilidade.
Vamos supor que você trabalhe com educação infantil e queira fazer
parcerias com escolas. Ora, uma coisa é você chegar em uma escola com
um cartão de visitas e oferecer uma palestra. Outra, completamente
diferente é, além do cartão, você mencionar seu site, seus artigos, seus
vídeos e sua comunidade – já movimentada – no Instagram.
A mesma lógica se aplica a outros profissionais que você quer como
parceiros. Se eles perceberem que você já tem uma certa autoridade, vão
desejar se associar a você mais facilmente.
E um ponto importante: ao entrar em contato com possíveis parceiros,
seja por telefone, e-mail ou mesmo pessoalmente não assuma uma
postura de quem está indo “pedir” alguma coisa, se porte como quem vai
“oferecer” valor. As pessoas não estão candidamente interessadas em te
ajudar. Elas até farão isso, mas desde que haja algo para elas.
A pergunta é: de que forma o outro lado pode se beneficiar desta
parceria? Não entre em contato enquanto não tiver uma resposta muito
clara.
Na prática:
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Minha Experiência:
Felizmente, no meu trabalho o marketing gravitacional tem dado tão
certo que dificilmente tenho feito contatos ativos. Em geral, recebo
espontaneamente algumas solicitações de parcerias, mentorias e até
mesmo de palestras. É a força do conteúdo.
Então, eu não faço contatos ativos, a não ser para captar parceiros
para o Clube de Descontos do Psico.club. Mas você pode fazer.
Dados interessantes:
Quando buscava parcerias como consultor de RH (sim, eu fiz isso no
passado, embora desse menos resultado que o marketing gravitacional),
sempre fazia o primeiro contato através de um e-mail, simples e direto,
em que citava rapidamente meus textos na área e mandava para um site
que eu tinha na época.
Após o e-mail, a coisa evoluía para uma conversa no Skype, telefone
ou presencial e me preparava para cada uma delas por alguns minutos,
pensando sempre no que ia dizer.
Na hora da conversa, nunca assuma um tom de submissão ou de
quem está pedindo ajuda. Se apresente como um profissional bem-
sucedido – claro que não verbalize assim – em busca de oferecer algo de
bom àquela instituição.
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Mas o que você deve fazer para aumentar a força deste sistema?
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Na prática:
Minha Experiência:
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Dados interessantes:
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• Criar conteúdo nem sempre é divertido, às vezes você vai ter que
criar assim mesmo.
• Quando não estou “entregando” algo, eu divido meu tempo em
60% para criar conteúdo que vai gerar atração e falar com
possíveis clientes e 40% para melhorar meus produtos e serviços
ou estudar.
• Serviços com escala tendem a te dar mais receita e tomar menos
tempo. Um workshop de uma manhã, por 120 reais, para 30
pessoas, dá uma receita de R$ 3.600,00. Quantos atendimentos
individuais você precisa fazer para levantar isso?
• Conforme o movimento aumente, você precisa separar tempo
para responder às pessoas que entram em contato com você, do
contrário o tiro pode sair pela culatra.
• Muitas pessoas podem te pedir orientações complexas por inbox
ou e-mail. Seja educado, mas explique que não dá para
responder a todos em detalhes e tente agendar alguma coisa.
Isto não é ser mercenário, mas é que você trabalha justamente
vendendo seu tempo e conhecimento.
• Quando as coisas começarem a acalmar e você tiver mais tempo
livre, aí sim, doe um pouco, ajude, faça uma palestra gratuita
para alguma associação, dê algo a alguém. Além de fazer um
imenso bem, isto ainda vai, olha só, aumentar a gravidade para
você.
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Pois então, você já notou que não é exatamente fácil construir uma
carreira estável e próspera na psicologia, especialmente porque a
sociedade sequer compreende bem o que fazemos. Mas continuamos
tentando, lutando e sonhando.
E é assim mesmo que deve ser. Nossa profissão tem tudo para se
tornar uma das mais promissoras e relevantes deste país e cada um de
nós é responsável por fazer com que isto aconteça.
Como faremos? Nos preparando e agindo.
Tomando a decisão de ler este livro você começou a se preparar. Agora
é a hora de começar também, mais do que nunca, a agir.
Nas últimas horas de leitura falamos de ferramentas, estratégias e
conceitos. Procurei compartilhar muito conhecimento de mercado com
você. Disse que você precisa aprender a se expressar, a fazer um bom
planejamento e a observar os resultados. Tudo isso é extremamente
relevante para que sua realidade mude.
Mas não basta.
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Cara, pegue leve consigo. Aposto que você perdoa os outros, não é
mesmo? Por que não perdoar a si mesmo? Geralmente, a pessoa que
menos perdoamos é aquela que vemos no espelho.
Seja menos autopunitivo.
Pare de sofrer por bobagens, pare de ficar remoendo seus erros, pare
de pensar que você fez coisas ruins. Todo mundo faz merda, erra, magoa
os outros. Entenda que você tem seu valor, mesmo que tenha cometido
grandes erros na vida.
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6. Viva o momento.
Não entre numa onda de nostalgia e não fique excessivamente ansioso
pelo que virá. Olhe ao redor e aproveite a si mesmo. Hoje é hoje e não vai
voltar mais. Nem mesmo este minuto vai voltar. Então trate de aproveitar.
Não tenha medo de curtir seu momento atual, seja ele qual for. Não se
sinta culpado se sua vida estiver boa e você achar que não merece. Você
merece!
E principalmente, já disse, mas repito, não fique remoendo as
bobagens que você fez. Não dá para desfazer. O melhor que você faz é
aprender com elas. Aprenda e siga em frente. Pare de se focar em coisas
que não podem ser mudadas.
É impressionante como muita gente gasta tempo e energia com coisas
sobre as quais elas não têm o menor controle. Sofrer desesperadamente
não vai mudar a situação de alguém que você magoou no passado.
Aceite, aprenda e avance.
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positivamente com você mesmo. O que você diz a si mesmo define como
será seu dia e sua vida.
Esse papo furado de mindset FUNCIONA.
O sofrimento e a insegurança não decorrem exatamente do que
acontece com você, é muito mais sobre como você olha para as coisas.
Dificuldades e problemas todo mundo tem. Eu não sei onde você está
neste momento, mas acredite, podia ser MUITO pior.
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aparência. Não em seu cargo. Não no que você produz. Não nas posses
que você tem.
Ame a si mesmo incondicionalmente.
Não vincule seu valor às realizações que você consegue na vida.
Lembre-se de que você está ouvindo essas palavras de alguém que
trabalha com empreendedorismo, conquistas financeiras e sucesso.
Sua importância não está ligada ao que você consegue realizar, nem
ao que a "sociedade" diz sobre você, nem mesmo ao que você produz. Você
tem que acreditar em seu valor e que você é uma boa pessoa. E se você
acreditar, tenha certeza, todo o mundo ao seu redor vai parecer muito
melhor justamente porque você acredita nisso.
Ame-se. É o mínimo que você pode fazer por si mesmo.
Um grande abraço, caso queira me dizer o que achou do livro, ficarei
muito feliz em saber, pode me escrever através do e-mail:
bruno.soalheiro@academiadopsicologo.com.br
Ah, e, se puder, deixe sua avaliação ou “review” sobre o livro, ela é
muito importante para o meu trabalho e para orientar os possíveis
leitores no futuro.
Obrigado por ter doado um pouco de seu tempo para conhecer minhas
ideias, espero sinceramente que tenha valido a pena e que possam
mesmo transformar a sua trajetória nesta linda profissão.
Até a próxima!
Bruno.
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