10/02/2023 18:31 Unicesumar - Ensino a Distância

MAPA SUB - MKT - MARKETING DIGITAL E SOCIAL MEDIA - 54/2022

Período:02/02/2023 08:00 a 16/02/2023 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:7,00
Gabarito:Gabarito não está liberado!
Nota obtida:

1ª QUESTÃO
PROBLEMATIZAÇÃO
Desde o Marketing 4.0, de Philip Kotler, é impossível pensar em um planejamento de marketing com divisões entre online e
offline. A integração das estratégias e ações é essencial para um consumidor que navega entre os dois universos. Neste
contexto, surge um novo termo, o phygital, com propostas que, por exemplo, possibilitam ações presenciais e ao mesmo
tempo conseguem gerar dados ou fazem uso da inteligência artificial para atrair e conquistar clientes.

MUNDO DO MARKETING. Entenda como o phygital esta transformando o mercado.

Disponível em <https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/sergio-lima/39361/entenda-como-o-phygital-esta-
transformando-o-mercado-.html>.
Acesso em 23 ago, 2022.

Diante deste novo cenário, vamos juntos responder a seguinte questão: o que é necessário para que uma empresa consiga
utilizar estratégicas phygital para o lançamento de um restaurante de marmitas saudáveis, que não possui um espaço físico e
realiza suas vendas totalmente online ou por meio de parceiros?

SIGNIFICAÇÃO
O comportamento do consumidor está em constante transformação. A evolução tecnológica e a pandemia aceleraram muitas
tendências e, alguns cenários que faziam parte de uma projeção para 5 ou até 10 anos, já estão acontecendo. Isso altera nosso
relacionamento com o cliente, a forma como nos comunicamos e até os processos internos da empresa. O conteúdo ainda é o
grande potencializador das novas tendências e apresenta novas possibilidades com o User Generated Content (UGC), em que o
conteúdo ´eproduzido pelo próprio usuário; por ferramentas de interação que possibilitam uma experiência diferenciada e
imersiva; além de novos formatos e redes sociais, com o reels do Instagram e o Tik Tok. Como podemos avaliar, o conteúdo é
essencial para nosso planejamento de marketing digital, mas as transformações tecnológicas nos levam sempre a repensar
nossas formas de fazer e experimentar novas possibilidades de formato e tecnologia.

ROCK CONTENT. Tendências de marketing digital. Disponível em <https://rockcontent.com/br/blog/tendencias-de-

marketing-digital/>. Acesso em 23 ago, 2022.

EXPERIMENTAÇÃO
Quando pensamos em influência e reputação positiva online, o grande diferencial está no relacionamento com o consumidor
que começa muito antes da venda. Ao pensarmos em nossas estratégias, isso está muito além de simples ações de marketing.
É preciso criar conexões, construir reputação e nutrir relacionamentos.

De acordo com o relatório In Brand We Trust, da Eldeman Brasil, a confiança de marca (ou brand trust) é uma das principais
considerações na hora da compra. Quando o consumidor confia na marca, as chances de ele comprar pela primeira vez,
construir preferência pela marca e passar a defendê-la e apoiá-la são grandes. Isso cria uma popularidade ao redor da empresa
e impulsiona a percepção pública da marca.

CONSUMIDOR MODERNO. Brand trust: o papel da confiança e da experiência para o fortalecimento de marca.
Disponível em <https://www.consumidormoderno.com.br/2021/03/17/brand-trust-papel-confianca-experiencia-
fortalecimento-
marca/#:~:text=De%20acordo%20com%20a%20pesquisa,a%20percep%C3%A7%C3%A3o%20p%C3%BAblica%20da%20marca>
Acesso em 23 ago, 2022.

REFLEXÃO
O portal Administradores listou três grandes mudanças no comportamento do consumidor que são resultado dos efeitos da
pandemia. Em primeiro lugar, o consumidor se tornou múltiplo canal. Justamente por estar mais presente na internet, agora ele
utiliza diferentes canais em sua jornada de compra.
Em segundo lugar, ele se tornou mais adepto ao “faça você mesmo” e ao círculo de consumo local. Por passar mais tempo em
casa ou ter acesso a outras formas de trabalho e estudo remoto, o consumidor tem interesse em criar suas próprias coisas,
realizando exercícios ou outras práticas em casa. O consumo de produtos locais também cresceu, principalmente de pequenos
negócios.

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A terceira mudança está em uma consciência mais coletiva e integrada com o todo. Uma reflexão do que é essencial e
importante na vida, causando uma análise mais crítica do seu consumo e necessidades de compra.

São três mudanças significativas que alteram o ritmo, a forma e o tipo de produto buscado pelo consumidor. Há uma
reavaliação de valores e o consumo passa a ser mais significativo e próximo do que a empresa ou produto representa para ele.

METZKER, Kelly. Comportamento do consumidor pós-pandemia: O que veio para ficar? Disponível em
<https://administradores.com.br/artigos/comportamento-do-consumidor-p%C3%B3s-pandemia-o-que-veio-para-ficar>.
Acesso em 23 ago, 2022.

CONCEITUALIZAÇÃO
Os conceitos relacionados às tendências e elaboração de um planejamento de marketing digital podem ser encontrados em
nosso livro, assim como nas nossas aulas e outros materiais extras.

AÇÃO
Imagine que você é o profissional contratado para ser responsável pelo marketing digital de um novo pequeno restaurante
que está abrindo em sua cidade, o Minha Marmita. O diferencial neste negócio é que ele não tem espaço físico, é um delivery
de marmitas saudáveis que podem ser entregues via aplicativo ou compradas em lojas conveniadas.
São comidas saudáveis, com primorosa seleção de alimentos e cuidados especiais com restrições alimentares, além de opções
veganas. Os produtos são divididos em “prontos para o consumo” ou "congelados'', para aqueles que querem finalizar o
processo de cozimento em casa.

Outro desafio deste restaurante é conseguir se conectar com clientes que compram suas refeições em lojas conveniadas, sem o
cadastro ou pedido via aplicativo do restaurante.

Neste sentido, você deve construir uma boa apresentação de powerpoint com a proposta de lançamento do novo delivery
Minha Marmita, defender suas estratégias, apontar os resultados esperados e um cronograma de ações. Você deve mostrar
que você tem conhecimento e segurança das ações propostas trazendo informações e pesquisas que validem suas escolhas.

Lembre-se: Utilize o framework (p.29) disponibilizado no livro da disciplina para montar a sua apresentação.

Então vamos lá? Bom planejamento de marketing digital!

Seu planejamento (apresentação no powerpoint) deve conter:

1) Baseado no tripé das mídias sociais: conteúdo, relacionamento e análise de dados. Ou seja, em sua apresentação você
precisa descrever qual será o conteúdo a ser utilizado na campanha, o relacionamento para o discurso da marca e quais serão
os indicadores para mensuração e análise de dados.
2) Apresentar estratégias utilizando o Funil de Marketing. Você precisa apresentar estratégias para cada uma das etapas do
funil (topo, meio e fundo), dessa forma, você precisa apresentar pelo menos 3 estratégias, sendo uma estratégia para o topo
do funil (Reconhecimento do problema), uma para o meio do funil (Consideração da solução) e outra para o fundo do funil
(Decisão de compra).
3) Apresentar o calendário e editorial de conteúdo. De posse das estratégias (definidas no passo 2) neste item você precisa
definir um cronograma para realização das ações e definir o editorial de conteúdo (podendo ser a gravação de vídeos, áudios,
edições, produções fotográficas, peças gráficas, textos, etc.).
4) Apresentar as características da Brand Persona. Crie uma brand persona para marca, lembre-se de que a brand persona é um
personagem criado para representar os valores da marca, tornando a interação com o público mais humanizada. Você precisa
descrever todas as características para a brand persona da marca.
Utilize o framework (p.29) disponibilizado no livro da disciplina para organizar todas as informações do mapa.

Orientações:

- Para realizar a atividade, você precisa utilizar o Formulário Padrão (formato apresentação powerpoint) com todas as
informações do seu planejamento. O formulário padrão está disponível no ambiente da disciplina, no ícone ARQUIVOS >>
MATERIAL DA DISCIPLINA. Não esqueça de justificar todas as suas ações com dados e informações relevantes.

- Ao mencionar partes de textos, sejam elas retiradas do livro didático ou da Internet, lembre-se de indicar as devidas
referências ao final da atividade.

Bom trabalho!

Dúvidas? Fale com o seu professor Mediador!

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ALTERNATIVAS
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