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O ano de 2021 foi desafiador para todos os segmentos, e especialmente para a economia,
devido ao contexto mundial de pandemia, que ainda permanece. Grande parte das empresas
precisou se reinventar pois a Covid-19 trouxe uma mudança radical na forma das organizações
trabalharem para sobreviverem
UÇÃO TEXTUAL
INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Uma das principais soluções adotadas por grande parte dessas organizações foi a
flexibilização das relações de trabalho proporcionada pelo sistema home office. O sistema não é
novidade e veio com a necessidade de manter os funcionários trabalhando fora do espaço físico
organizacional, principalmente para garantir o distanciamento social. Todavia, vários segmentos
retomaram suas atividades de modo presencial ou híbrido (alternado home office e presencial),
com isso surgem várias questões, tais como: como estabelecer o acompanhamento e o
desenvolvimento das pessoas em espaços físicos distintos; como se concebem as relações de
negociação e gestão de conflitos mediadas pelo uso das tecnologias, como definir a carreira e a
remuneração, e os cuidados com a saúde e segurança no trabalho de seus colaboradores.
Pensando nisso, a empresa Prevenção vem se importando cada vez mais com o
desenvolvimento de seu pessoal, buscando inovações em seus processos e nos serviços. Ela atua na
área da saúde – considerada como uma das melhores operadoras de saúde da região Sul do país,
atuando há mais de 20 anos no mercado. Atualmente conta com um quadro de 150 funcionários,
distribuídos em cinco escritórios regionais.
A diretoria, junto com a área de Recursos Humanos da empresa, chegou à conclusão de que
é preciso se atualizar às novas tendências do mercado, inovações em gestão de pessoas, novos
modelos de atuação dos profissionais como o modelo híbrido, por exemplo, pensando em
melhorias para os colaboradores e expansão da empresa no mercado. Para isso, resolveu contratar
uma consultoria externa especializada na área para auxiliar na adequação desses processos e
propor novas práticas que levem a Prevenção ao alcance de seus objetivos.
DESAFIO 1
Em meio aos novos formatos de atuação, como por exemplo o modelo híbrido (que alterna
home office e presencial), vem crescendo a criação e manutenção de equipes virtuais, mediadas
pelas tecnologias da informação e comunicação, o que exigem alguns novos cuidados.
1) Equipes de trabalho virtuais passam pelos mesmos estágios de desenvolvimento das equipes
físicas. Sendo assim, descreva os estágios de desenvolvimento pelos quais passam as equipes de
trabalho e que, muito provavelmente, as equipes da Prevenção também atravessam.
2) Cite e descreva ao menos duas competências específicas para o trabalho virtual e que precisam fazer
parte do repertório comportamental dos membros das equipes virtuais da empresa Prevenção.
3) Faça a sugestão de uma proposta educacional para aplicar nas equipes de trabalho da Prevenção,
com o objetivo de transmitir e desenvolver as competências específicas já descritas e formar
equipes comprometidas com os propósitos organizacionais.
DESAFIO 2
Logo nas primeiras reuniões, você percebeu a existência de muitos conflitos a serem
administrados, pois especialmente no início da pandemia, os funcionários da Prevenção acreditavam
que todos, ou pelo menos a maioria deles, seriam dispensados e, portanto, enfrentavam um
PRODUÇÃO TEXTUAL
INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
De que forma o trabalho dos líderes de equipe poderia ser viabilizado no modelo híbrido de
trabalho, com objetivo de contribuir para constituição de uma equipe que valoriza a conduta ética,
os valores e cultura da organização na realização das suas atividades, minimizando possíveis
conflitos?
COSTA, Júlio Cezar Da. Negociação e gestão de conflitos. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2018.
DESAFIO 3
• Linha hierárquica.
• Linha em Y.
• Linha de especialização.
• Linha de polivalência.
• Linha generalista.
• Linha mista.
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INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
DESAFIO 4
O sistema de trabalho home office (teletrabalho), adotado por grandes empresas, públicas e
privadas, em função da pandemia do novo coronavírus, apresenta tendência de permanência na
maioria das companhias, mesmo após uma futura volta à normalidade. O home office foi uma
opção, porém veio acompanhado de uma série de questões relacionadas à legalidade de como este
trabalho tem sido realizado.
DESAFIO 5
2) Propor um sistema ou ferramenta para os colaboradores não serem afetados pelas fake
news. Você pode utilizar essa referência para consolidar as respostas:
FERREIRA, Marcel Chaves; MATOSO, Mariana Campos. Fake news e o comportamento de manada:
a influência social para a aceitabilidade do conteúdo falso. Research, Society and Development, v.
11, n. 5, p. e55311528132-e55311528132, 2022. Disponível em:
(https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/28132). Acesso em: 05 jul. 2022.
PRODUÇÃO TEXTUAL
INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL
- COSTA, Júlio Cesar da. Negociação e gestão de conflitos. Londrina: Editora e Distribuidora
Educacional S.A., 2018. 208 p.
- DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras – uma proposta para repensar a gestão de
pessoas. São Paulo: Atlas, 1996.
- FERREIRA, Marcel Chaves; MATOSO, Mariana Campos. Fake news e o comportamento de manada: a
influência social para a aceitabilidade do conteúdo falso. Research, Society and Development, v.
11, n. 5, p. e55311528132-e55311528132, 2022. Disponível em:
(https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/28132). Acesso em: 05 jul. 2022.
- GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos. 2ª Ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2007. [BIBLIOTECA VIRTUAL]
- PUENTE-PALACIOS, Katia; ALBUQUERQUE, Francisco José Batista de. Grupos e equipes de trabalho
nas organizações. In: ZANELLI, J. C.; BORGES-ANDRADE, J. E. & BASTOS, A. V. B. Psicologia,
organizações e trabalho no Brasil. 2ª edição. Porto Alegre: Artmed, 2014. (p. 385-412). Disponível
em: <https://bit.ly/3xVq98M>. Acesso dez. 2021.
Para nortear o desenvolvimento do que está sendo proposto, indicamos que sejam apresentados
no trabalho a seguinte sequência, segundo as normas da ABNT:
1. Introdução: Apresentar o objetivo do trabalho e contextualizar a SGA proposta (1 a 3 laudas).
2. Desenvolvimento: Apresentar as resoluções dos desafios propostos (5 a 9 laudas).
3. Considerações Finais: Apresentar a importância da realização da atividade para a formação
profissional (1 a 3 laudas).
Referências bibliográficas.
A seguir, apresentamos a você alguns dos critérios avaliativos que nortearão a análise
do Tutor a Distância para atribuir o conceito à produção textual:
Lembre-se de que seu Tutor a Distância está à disposição para lhe atender em suas
dúvidas e, também, para repassar orientações sempre que você precisar. Aproveite esta
oportunidade para realizar um trabalho com a qualidade acadêmica de nível universitário.
Bom trabalho!
Equipe de professores