Administração

Mercadológica
301 – Técnico em Administração
Professora Renata Oliveira
23/02/2022
 Administração
Mercadológica
Ramo da Administração que visa
gerenciar todo o planejamento do
mercado a fim de realizar uma
detecção mercadológica das
necessidades do consumidor e
levar a ele os produtos ou serviços
da forma que o mesmo deseja.

2
 A palavra MARKETING se origina do
termo latino mercare, que se referia ato de
MARKETING

comercializar produtos na antiga Roma.

Na língua
inglesa :
ação no
mercado

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 Base do pensamento e compreensão do Marketing

 Em meados da segunda metade do século XX: surgimento da Escola

Contexto Histórico
Commodities – movimento percursor do marketing.

 Escola Commodities : foco em descrever as características dos

produtos e os hábitos de compra de acordo de acordo com a
categoria dos produtos.

 Escola Funcional e Regional : foco para os aspectos : produtos,

vendas, pesquisa de mercado, propaganda e distribuição.

 Escola Institucional : foco na compreensão do canal de distribuição

e nas organizações que se relacionavam com o marketing.

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 Pontos importantes!!
 Década de 1940 : aumento da competitividade no centro do
Contexto Histórico
capitalismo ( EUA – considerado o berço do marketing), gerou uma
necessidade de se criarem estratégias para vender os produtos. Pelo o
seguinte motivo – a oferta passou a ser maior do que a procura.

 Década de 60 e 70 : surgimento das terminologias que são utilizadas

até hoje, como “ oferta”, “procura”, “ demanda”, “mix de marketing”
e “ciclo de vida do produto”, entre outros.

 No final da década de 70: novos teóricos voltaram seus estudos com

emergência em relação às influências comportamentais e ao fatores
sociais e psicológicos do marketing.

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 Conceito de Marketing

“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual

indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através
da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.”
Philip Kotler.

“ O processo através do qual a economia é

integrada à sociedade para servir às necessidades
humanas.”
Peter Drucker

“Conquista e manutenção de clientes satisfeitos e

lucrativos.”
Theodore Levitt

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Objetivo do Marketing
“O objetivo do
Marketing é tornar Pet
Dru er
supérfluo o esforço cke
r
de vender , atingir
diretamente o
consumidor e
gerar lucro.”
Objetivo do marketing
1
 O objetivo do Marketing é identificar
desejos e gerar valor para criar
relacionamentos com sua audiência.

2
Entender, criar, comunicar e
proporcionar ao cliente valor e satisfação
constituem a essência do pensamento e da
prática do marketing moderno.

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CLASSIFICAÇÃO DO
MARKETING
MARKETING SOCIAL : PROCESSO POR MEIO DO QUAL PESSOAS E
GRUPOS DE PESSOAS OBTÊM AQUILO DE QUE NECESSITAM E QUE
DESEJAM COM A CRIAÇÃO, A OFERTA E A LIVRE NEGOCIAÇÃO
PRODUTOS E SERVIÇOS DE VALOR COM OS OUTROS.

MARKETING GERENCIAL : É O PROCESSO DE PLANEJAR E EXECUTAR A

CONCEPÇÃO, A DETERMINAÇÃO DO PREÇO, A PROMOÇÃO E A
DISTRIBUIÇÃO DE IDEIAS, BENS E SERVIÇOS PARA CRIAR NEGOCIAÇÕES
QUE SATISFAÇAM METAS INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS.

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 Evolução da Orientação de
Marketing
5. Orientação de
1.Orientação de 3.Orientação para Vendas Marketing
Produção (Social)

EVOLUÇÃO DAS ORIENTAÇÕES DE TROCA

2. Orientação de
Produto 4. Orientação de
Marketing
(Mercadológica)

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A QUE SE APLICA O MARKETING?
BENS , SERVIÇOS,
PROPIEDADES,
ORGANIZAÇÕES.

EXPERIÊNCIAS
EVENTOS, , PESSOAS,
PESSOAS, INFORMAÇÕES
LUGARES. .
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 DIMENSÕES DO MARKETING

MARKETING
SOCIALMENT
E
MARKETING DE MARKETING MARKETING RESPONSÁVE
RELACIONAMENTO INTEGRADO INTERNO L

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MARKETING DE
RELACIONAMENTO
ESTABELECE
RELACIONAMENTOS
DURADOUROS

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CONCEITOS BÁSICOS

1.É UMA DIMENSÃO NO MARKETING QUE BUSCA ESTABELECER

RELACIONAMENTOS DURADOUROS COM CLIENTES, FORNECEDORES,
DISTRIBUIDORES E DEMAIS PARCEIROS.
2. A REDE DE MARKETINK É DESENVOLVIDA PELOS RELACIONAMENTOS.
3. ENTENDIMENTO DAS NECESSIDADES, METAS E DESEJOS DOS
ENVOLVIDOS.

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MARKETING
INTEGRADO
PLANEJAMENTO DE AÇÕES
INTEGRADAS

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CONCEITOS BÁSICOS
1. NO MARKETIN INTEGRADO O PROFISSIONAL DE
MARKETINK : ELABORA PLANOS E AÇOES INTEGRADAS PARA
CRIAR, COMUNICAR E ENTREGAR VALOR AOS
CONSUMIDORES.
2. PROGRAMA DE MARKETING : UTILIZADO PARA BUSCAR
INFORMAÇÕES E REALIZAR AS TOMADAS DE DECISÕES SOBRE
AS ATIVIDADES DE MARKETING.
3. MIX DE MARKETING

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17
ENTREGAR VALOR
AO CLIENTE!
AS AÇÕES INTERGRADAS DE
MARKETING TEM COMO
OBJETIVO PROPROCIONAR A
SATISFAÇÃO DAS
NECESSIDADES AOS CLEINTES E
AGREGAR VALOR , GERANDO
UM RELACIONAMENTO MAIS
DURADOURO COM O CLIENTE.

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ESFERAS DO MARKETING
1. DIVERSAS ATIVIDADES DE
MARKETINGSAÕ EFETIVAS PARA :
AGREGAR VALOR E COMUNICAR
INTEGRADO

2. TODAS AS ATIVIDADES DE MARKETING SÃO

INTEGRADAS PARA MAXIMIZAR RESULTADOS .

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 e n sa r! !
Vale p

Marketing eficiente é investimento . Marketing ineficiente é despesa.

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MARKETING
INTERNO
ENDOMARKETING

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 1. NO MARKETING INTERNO , TAMBÉM CHAMADO DE
ENDOMARKETING  É UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING
CONCEITOS BÁSICOS INSTITUCIONAL VOLTADA PARA AÇÕES INTERNAS NA EMPRESA.
2. OBJETIVO : VISA MELHORAR IMAGEM DA EMPRESA ENTRE OS
SEUS COLABORADORES, CULMINANDO EM UMA EQUIPE
MOTIVADA E REDUZINDO O TURNOVER (ÍNDICE DE
ROTATIVIDADE).

Contratar, treinar e motivar

colaboradores capazes de realizar
ótimas relações com os clientes

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EXPLICANDO!!

23
24
EXEMPLO DE ENDOMARKETING

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MARKETING
SOCIALMENTE
RESPONSÁVEL
MARKETIN SOCIETAL

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 1. MARKETING SOCIETAL É A DIMESÃO QUE BUSCA CONVOCAR E
ENVOLVER AS EMPRESAS A INCLUIREM CONSIDERAÇÕES ÉTICAS E
CONCEITOS BÁSICOS SOCIAIS EM SUAS PRÁTICAS DE MARKETING.
2. OBJETIVO: OPORTUNIDADE DE MELHORA E RECONHECIMENTO EM
RELAÇÃO A IMAGEM E CLIENTES DAS EMPRESAS .
3. Para Kotller, clientes confiam mais em empresas que utilizam recursos de maneira
sustentável e racional, com preocupação social e com as seguintes iniciativas
corporativas :
a) Marketing Socialista
b) Marketing das Causas
c) Marketing Relacionados a Causas
d) Filantropia Corporativa
e) Envolvimento Empresarial na Comunidade
f) Práticas de Negócios Socialmente Responsáveis

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Assunto da prova finalizado!
Dúvidas? Vamos tirar!

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