Plano de Aula - Aula 1

Informações da Aula

Nome do Curso ou Matéria Administração Integrada

Data e Hora Quinta-Feira

20:20 - 21:10

Professor/Instrutor Prof.ª Isabel Sabino Soares

Assunto da Aula Apresentação da Ementa da disciplina e plano de curso

Administração Integrada

Carga horária semestral: 30 horas

 I – Ementa

 A Administração Integrada é entendida como sendo a integração de práticas de gestão consagradas

mundialmente, acrescidas de práticas inovadoras que produzam resultados relevantes para todas as
partes interessadas com eficiência e eficácia, sendo ao mesmo tempo aderentes às restrições impostas
por essas mesmas partes interessadas. A eficiência está ligada à boa utilização dos recursos
disponíveis, à ideia de produtividade – fazer certo as coisas. A eficácia está ligada ao bom resultado
global da organização – fazer as coisas certas.

II – Objetivos gerais

Conhecer os seguintes elementos: fundamentos da excelência, diagrama de gestão, processos

gerenciais, modelo de excelência da gestão e os critérios de excelência.
Ampliar os conhecimentos sobre práticas de gestão e resultados utilizados nas organizações e sua
     

relação com os resultados relevantes, bem como sua consequente distribuição para as partes
interessadas. E, por fim, estar alinhado ao estado da arte em gestão.
 III – Objetivos específicos

 Promover a capacidade de: analisar criticamente as práticas de gestão utilizadas nas

empresas; analisar criticamente os resultados relevantes produzidos pela aplicação das práticas
de gestão, bem como a distribuição destes resultados relevantes para as partes interessadas;
identificar as principais lacunas de gestão e propor ações de melhorias; fazer uso de um modelo
de excelência da gestão consagrado mundialmente; e gerar um relatório de gestão da empresa.

IV – Conteúdo programático

Fundamentos da excelência.
Diagrama da gestão.
Processos gerenciais.
Modelo de Excelência da Gestão – MEG.
Critérios de excelência: 1000 pontos.
Rumo à excelência 500 pontos, 250 pontos.
Redação de práticas de gestão.

Critérios de avaliação da aplicação das práticas de gestão e dos resultados obtidos. Criação
de ações de melhorias.

Os onze fundamentos da excelência expressam conceitos reconhecidos internacionalmente

    

e que se traduzem em práticas ou fatores de desempenho encontrados em organizações líderes

de classe mundial, que buscam constantemente se aperfeiçoar e se adaptar às mudanças
globais. Sua leitura permite ao aluno tomar conhecimento do estado da arte em conceitos que
devem ser seguidos por todas as empresas (de qualquer tamanho, de qualquer segmento,
público ou privado), incluindo as Organizações Não Governamentais.

Tais fundamentos da excelência são desdobrados em critérios de excelência. Estes, por sua vez, são
 

compostos por questões que abordam os processos gerenciais e devem ser respondidas pela e Empresa
segundo o diagrama de gestão. As respostas permitem à empresa identificar as lacunas da sua gestão
frente aos principais conceitos reconhecidos internacionalmente. 
Em seguida, a organização elabora e implanta as ações de melhorias, tornando‑se mais produtiva e
competitiva em níveis internacionais.

 A seguir, a síntese das demandas de cada critério de excelência:

  Liderança: Este critério examina a governança da organização, incluindo aspectos relativos à

      

transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.

Também examina como é exercida a liderança, incluindo temas como o controle dos

padrões de trabalho e aprendizado. O critério aborda a análise do desempenho da

instituição, enfatizando a comparação com o de outras instituições e o

atendimento aos requisitos das partes interessadas.

  Estratégias e planos:  Este critério examina o processo de formulação das estratégias, enfatizando a
    

análise do mercado de atuação e do macroambiente. Também examina o processo de implementação

das estratégias, incluindo a definição de indicadores, o desdobramento das metas e planos para as
áreas da organização e o acompanhamento dos ambientes internos e externos.

Clientes: Este critério analisa como a organização segmenta o mercado e como identifica e trata as
     

necessidades e expectativas dos clientes e dos mercados; divulga seus produtos e marcas e estreita seu
relacionamento com os clientes. Também examina como a organização avalia a satisfação e
insatisfação dos clientes.
Sociedade:  Este critério verifica o cumprimento da responsabilidade socioambiental pela organização,
destacando ações voltadas para o desenvolvimento sustentável. Também examina como a empresa
promove o desenvolvimento social, incluindo a realização ou apoio a projetos sociais ou voltados para
o desenvolvimento nacional, regional, local ou setorial.
Informações e conhecimento:  Este critério avalia a gestão das informações, incluindo a obtenção de
       

informações comparativas pertinentes. Também examina como a organização identifica, desenvolve,

mantém e protege os seus ativos intangíveis.
Pessoas:  Este critério analisa os sistemas de trabalho da instituição, incluindo a organização do
              

trabalho, os processos relativos à seleção e contratação de pessoas, bem como o estímulo ao

desempenho de pessoas. Também examina os processos relativos à capacitação e desenvolvimento das
pessoas e como a organização promove a construção do ambiente propício à qualidade de vida das
pessoas (interna e externamente) ao ambiente de trabalho.
  Processos:  Este critério verifica como a organização identifica, gerencia, analisa e melhora os
             

processos principais do negócio e os processos de apoio. Também examina como a empresa gerencia o
processo de relacionamento com os fornecedores e conduz a gestão dos processos
econômico‑financeiros, visando à sustentabilidade econômica do negócio.
Resultados: Este critério avalia os resultados relevantes da organização, abrangendo os
econômico‑financeiros e os relativos aos clientes e mercados, à sociedade, às pessoas, aos processos
principais do negócio e de apoio, assim como os relativos ao relacionamento com fornecedores.

V – Estratégia de trabalho

As aulas são predominantemente expositivas, apoiadas nas diretrizes do curso. O

desenvolvimento dos conceitos e conteúdos ocorre com apoio de bibliografia,

propostas de leituras, exercícios, textos complementares, discussões no fórum e

sugestão de literatura e filmes, quando possível. Em conjunto com a atividade

do professor da disciplina, ocorre o fórum para aprofundar discussões

relevantes a cada disciplina. Com o objetivo de aprofundar o conteúdo

programático e o incentivo à pesquisa, o docente pode utilizar recursos como:

artigos científicos, trabalhos individuais ou em grupo e palestras, que

permitam aos alunos compreenderem na prática a teoria apresentada.

VI – Avaliação

· acompanhamento de frequência;
       

· acompanhamento de nota;
       

· desenvolvimento de exercícios e atividades;

       

· trabalhos individuais ou em grupo;

       

· estudos disciplinares;
       

· atividades complementares.
       

 VII – Bibliografia

 Básica

 JONES,Gareth R.; GEORGE, Jennifer M. ADM: fundamentos da administração contemporânea.

4. ed. Porto Alegre: Mc Graw Hill, 2012.

MERLO, Edgard. Administração de varejo: com foco em casos brasileiros. São Paulo: LTC,

2011.

PAGLIUSO, Antonio Tadeu; CARDOSO, Rodolfo; SPIEGEL, Thaís. Gestão organizacional: o

desafio da construção do modelo de gestão. São Paulo: Saraiva, 2010. 155 p.

 Complementar

 AAKER, David A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman,

2012.

CHOWDHURY, S. Administração do século XXI: o modo de gerenciar hoje e no futuro. São

Paulo: Pearson Education do Brasil, 2003.

FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Critérios de Excelência – Avaliação e diagnóstico da

gestão organizacional. 2011.

MEGIDO, José Luiz Tejon; SZULCSEWSKI, Charles John. Administração estratégica de vendas

e canais de distribuição. São Paulo: Atlas, 2002.

PAIM, R. et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. Porto Alegre: Bookman,

2011.

Resumo da Aula

Notas Observações

Apresentação do plano de estudo da disciplina, Após a exposição comentada do plano, realizar roda
ementa e conteúdo programático. de conversa para entender a relação dos alunos com a
matemática.