Modelos de Gestão

TA1

Modelos de gestão e processos gerenciais: a

evolução da administração e a atuação do
gestor
 Resumo
Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da
Unidade de Ensino: administração e a atuação do gestor

Conhecer os fundamentos, aspectos, tendências e aplicação dos

processos gerenciais para ser capaz de atuar como gestor e
Competência da conhecer e aplicar as tecnologias e ferramentas de gestão, a fim de
promover as mudanças organizacionais facilitadoras do
Unidade de Ensino: atingimento dos objetivos organizacionais por meio dos modelos
de gestão ideais.

O conteúdo da unidade aborda a Administração e a atuação do

gestor, processos gerenciais, habilidades e papéis de gerente,
Resumo: tomada de decisão e mudança organizacional, tendências em
modelos de gestão: sociedade e pessoas e algumas linhas atuais.

Evolução da administração, processos gerenciais, papéis de

Palavras-chave: gerente, habilidades gerenciais , Tomada de decisão, mudança
organizacional.

Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da

Título da teleaula: administração e a atuação do gestor.

Teleaula nº: 1
 Convite ao estudo
Seja bem vindo à unidade curricular Modelos de
Gestão. O objetivo de aprendizagem da disciplina
Modelos de Gestão é apresentar a atuação do gestor
organizacional por meio dos processos gerenciais e
pela utilização das tecnologias e ferramentas de
gestão, na condição de principal agente de mudança e
De atualização da forma para se conduzir os negócios
na busca pelos resultados organizacionais
 Convite ao estudo
O objetivo de aprendizagem desta unidade é
apresentar a evolução da Administração, a figura do
gerente e os processos gerenciais na atuação do
gestor, as habilidades gerenciais e os papéis de
gerente, o gestor como tomador de decisão e como
agente de mudança organizacional.
Para que este objetivo seja alcançado, acompanhe a
Situação Baseada na Realidade proposta nesta
unidade.
 Caminho de aprendizagem
Na situação da Realidade Profissional desta unidade,
você vai elaborar um Programa de Gestão
Transparente para a fábrica de eletroportáteis Linda
Chefe do Lar.
Por isso, você deve desenvolver uma aprendizagem
consistente sobre o conteúdo desta unidade e
solucionar as problemáticas propostas em cada seção.
VA Caminho de Aprendizagem
 Conhecimentos prévios
A atuação do gestor:
• Processos gerenciais, habilidades e papéis de gerente.
• Tomada de decisão e mudança organizacional.
• Tendências em modelos de gestão.
 Pensando a aula:
situação geradora de aprendizagem
Elaborar um Programa de Gestão Transparente para a
Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do Lar.
Com a facilidade para a disseminação de informações
atuais e a dependência que as empresas têm da parceria
de seus funcionários, pense o quanto um Programa de
Gestão Transparente é capaz de conquistar a confiança
dessas pessoas a partir da clareza que têm dos aspectos
da empresa.
Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
 Situação-Problema 1
Quem vamos ajudar?
João, Diretor de Marketing e Vendas
Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do Lar
O que vamos fazer?
Identificar se João, Diretor de Marketing e Vendas tomou
a decisão correta em escolher Pedro como novo Gerente
Comercial.
Problematizando a Situação-Problema 1
Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com
a posição na hierarquia, segundo KATZ.
 Problematizando a Situação-
Problema 1
Dez papéis gerenciais de Mintzberg .
Resolvendo a Situação-Problema 1

Pedro
 Resolvendo a Situação-Problema 1

Habilidades Necessários ao cargo PEDRO (possui)

Conceituais
Humanas
Técnicas
 Resolvendo a Situação-Problema 1

Papéis Necessários ao cargo PEDRO (possui)

Gerenciais
Interpessoais
Decisão
Informação
Cápsula 2 “Participando da aula”
 Situação-Problema 2
Quem vamos ajudar?
Paulo, gerente de planejamento.
Empresa: Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do
Lar
O que vamos fazer?
Análise de uma mudança que a empresa está pensando
em fazer em seus produtos ao identificar uma preferência
dos consumidores.
 Problematizando Situação-
Problema 2
As Etapas do Processo de Tomada de Decisão:
• Identificar o Problema.
• Coletar informações relevantes.
• Desenvolver alternativas.
• Avaliar cada alternativa.
• Selecionar a melhor alternativa.
• Implementar a decisão.
• Acompanhar e avaliar.
 Problematizando a Situação-
Problema 2

Processo de mudança organizacional, segundo KURT

LEWIN:
 Resolvendo a Situação-Problema 2

Problema Por quê? Ordem Força

 Resolvendo a Situação-Problema 2

Identificar Coletar informações Desenvolver

o problema relevantes alternativas

Implementar Selecionar a melhor Avaliar cada

a decisão alternativa alternativa

Acompanhar
e avaliar
Cápsula 3 “Participando da aula”
 Situação-Problema 3
Quem vamos ajudar?
João - Diretor de Marketing.
Empresa: Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do
Lar
 Situação-Problema 3
O que vamos fazer?
Encontrar uma liderança que assuma à frente do
processo de mudança. Com base na aprendizagem sobre
Gestão da Diversidade, Gestão de Talentos e Gestão de
Gerações, devemos indicar para o João qual é o
funcionário mais adequado à nova função de liderança.
 Problematizando a Situação-
Problema 3
Gestão da Diversidade.
Para Williams (2016, p. 233) a diversidade no
ambiente empresarial está se alterando rapidamente
e o gestor deve estar atento às tendências de
formação da força de trabalho para ser capaz de lidar
com os novos cenários.
 Problematizando a Situação-
Problema 3
Gestão da Diversidade.
O autor define diversidade como sendo “variedade,
portanto ela existe em uma organização quando
ocorre uma variedade de diferenças demográficas,
culturais e pessoais entre as pessoas que trabalham
na empresa e os clientes desta”
 Problematizando a Situação-
Problema 3
Gestão da Talentos.
Para Freitag (2012, p. 11), “o mercado atual reflete um
ambiente global, complexo, altamente competitivo e
volátil para as organizações”. O desafio do gestor, neste
campo, refere-se à escassez de profissionais adequados,
bem qualificados e especializados.”
Assim, as empresas devem “investir em atrair, desenvolver
e reter os melhores profissionais”, ou seja, os talentos.
 Problematizando a Situação-
Problema 3
Gestão da Gerações.
Tradicionalistas.
Boomer.
Geração X.
Geração do Milênio.
 Resolvendo a Situação-Problema 3
Gestão da Gestão de Gestão de
Diversidade Talentos Gerações
Márcia

Júnior

Maurício
 Resolvendo a Situação-Problema 3
Questões que devem ser analisadas para escolher o
melhor candidato a líder:
Qual é a característica mais marcante dos candidatos
que a função demanda?
A maturidade do candidato é exigência para a função?
Dentre os aspectos individuais dos candidatos, existe
algum que restringe a promoção?
Cápsula 4 “Participando da aula”
 Situação-Problema 4
Quem vamos ajudar?
Gestores da empresa.
Empresa: Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do
Lar
O que vamos fazer?
Orientar os gestores da empresa de eletroportáteis na
aplicação dos modelos Open-book Management, Lean
Innovation Management e o Strategically Thinking Skills.
 Problematizando a Situação-Problema 4
Lean Innovation Management
A Lean Innovation Management, ou Gestão da
Inovação Enxuta, é antes de tudo uma nova forma de
pensar para mudar “a forma como as empresas
desenvolvem suas iniciativas inovadoras, criando um
processo rápido de testagem e aprendizado”.
(RODRIGUES, 2016, p. 47)
 Problematizando a Situação-
Problema 4

Lean Innovation Management

Este modelo surgiu das startups (empresas nascentes
e temporárias à procura de um modelo de negócios
repetível e escalável), antes de conceberem marca,
produtos e processos. (RODRIGUES, 2016, p. 47)
Problematizando a Situação-Problema 4

Strategically Thinking Skills.

Assim, o modelo Strategically Thinking Skills, ou
Pensar Estrategicamente, parte das premissas de
Estratégia Organizacional só que em um sentido mais
amplo, o que requer estudos em múltiplos níveis de
análise para superar a ideia do pensamento linear e
para compreender a estratégia mais profundamente,
para identificar sua essência. (RODRIGUES, 2016, p.
48)
 Problematizando a Situação-
Problema 4
Open-book Management.
A Tecnologia de Gestão OBM privilegia a
comunicação ampla e transparente das informações
sobre a empresa entre os funcionários, para que se
envolvam e tenham clareza dos resultados a perseguir
para o sucesso organizacional. (SANTOS, RODRIGUES,
2009)
 Resolvendo a Situação-
Problema 4

Passos para elaborar um programa da tecnologia de

gestão Open-book Management:
Focar nas pessoas, informando ampla e
detalhadamente do funcionamento do OBM.
Diagnosticar os pontos fortes e fracos da organização,
as oportunidades e ameaças.
 Resolvendo a Situação-
Problema 4
Passos para elaborar um programa da tecnologia de
gestão Open-book Management:
Fixar as ações nos objetivos do negócio, com clareza
de seus fatores críticos de sucesso.
Evitar análises precipitadas do que está correto ou
errado.
 Resolvendo a Situação-Problema 4

Passos para elaborar um programa da tecnologia de

gestão Open-book Management:
Comunicar os objetivos organizacionais expressa e
claramente.
Promover quebra de paradigmas e a ampliação da
visão na implantação das mudanças.
 Resolvendo a Situação-Problema 4
Passos para elaborar um programa da tecnologia de
gestão Open-book Management:
Delegar autoridade e responsabilidade com realidade
e confiança, na tomada de decisão.
Criar canais para a discussão de questões que devem
ser compartilhadas e resolvidas.
 Resolvendo a Situação-Problema 4

Passos para elaborar um programa da tecnologia de

gestão Open-book Management:
Criar canais para as pessoas manifestarem sugestões
e recompensar as boas ideias.
Transformar as pessoas participantes em
proprietárias do negócio, pelo capital intelectual.
Definir recompensar associadas ao atingimento de
metas.
Cápsula 5 “Participando da aula”
 Provocando novas situações
Alberto é gerente de marketing de uma grande
empresa de alimentos chamada Alimentícia. A
Alimentícia vem sofrendo ultimamente pressão para
criação de novos produtos já que seu principal
concorrente vem lançando cada vez novos produtos
que são apreciados pelos clientes. Alberto então
precisa tomar decisões relacionadas a criação de
novos produtos. Pense e reflita sobre a importância de
se realizar PESQUISAS para a Tomada de Decisão.
Diálogo do professor com alunos
VE Caminho de Aprendizagem