Código de Ética

Consultor de Ecommerce
O Consultor de Ecommerce é o
profissional que proporciona valor por
meio de conhecimento e metodologia,
visando a melhoria da condição do
cliente em troca de remuneração
definida em comum acordo.
Comportamento
1) O consultor deve conduzir assuntos de forma profissional, empregando seu
conhecimento,
habilidade e experiência sempre com integridade, transparência e honestidade.

2) O consultor deve ser transparente em momentos de bons resultados,

contingências e em crises na consultoria.

3) Consultor deve se manter informado sobre novas tecnologias, práticas, requisitos

legais e normas que sejam relevantes para a profissão.
Comportamento
4) O consultor deve pautar-se sempre por atitude leal e correta, evitando falsear,
dissimular, omitir ou divulgar fatos que possam denigrir clientes e outros
consultores.

5) O consultor não deve apropriar-se de dados confidenciais, para uso próprio

ou terceiros.

6) O consultor deve refrear-se de oferta, promessa, ou efetivação de pagamento

e/ou doação a agentes públicos ou privados para obter negócios ou vantagens
indevidas.
Comportamento
7) O consultor deve abdicar qualquer forma de ato corruptivo em sua área de
consultoria, incluindo o favorecimento desleal.

8) O consultor deve propor a execução de serviços para os quais esteja plenamente

capacitado, evitando assumir tarefas em campos onde não se encontre
tecnicamente atualizado ou não tenha capacidade de atuação.

9) O consultor não deve impor ou tentar impor suas próprias convicções ao cliente,
mas sim procurar caminhos para o desenvolvimento a partir dos objetivos e da
cultura organizacional existentes.
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Consultor & Cliente
É essencial que o consultor estabeleça de início com o cliente, de forma clara, os
objetivos do trabalho previsto, dos meios a serem utilizados, das dificuldades e
limitações prováveis, bem como, na medida do possível, da estimativa de tempo e
gastos envolvidos.

O consultor deve adotar medidas necessárias à preservação de sigilo com relação

às atividades e informações de seus clientes.

Ao trabalhar para clientes que atuam num mesmo ramo de negócio, sendo
&
Consultor & Cliente
concorrentes entre si, e ainda prestando serviços em áreas de natureza similar, o
consultor deve deixar clara tal situação tanto para seus clientes atuais como para
os potenciais.

Na determinação de seus honorários, o consultor deve levar em consideração

prioritariamente as características dos serviços prestados. Nos casos em que eles
estiverem vinculados ao resultados alcançados pelo cliente em função dos serviços,
é essencial que o referencial seja para os resultados a longo prazo.
&
Consultor & Cliente
O consultor não deve se envolver em atividades paralelas ou comportamentos
públicos que possam significar conflitos de interesse, afetar sua isenção ou
distorcer a imagem da categoria profissional.

Ao utilizar-se de ideias, esquemas e conhecimentos elaborados por terceiros, o

consultor deve deixar claros a origem e o crédito, evitando passar a imagem de que
os mesmos foram por ele desenvolvidos.
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Consultor & Cliente
A forma de divulgação de serviços de consultoria por qualquer consultor pode
afetar a categoria como um todo, especialmente quando suscita quaisquer
suspeitas de oferecimento de benefícios duvidosos ou outras formas menos dignas
de atuação.
Código de Ética
O Ecommerce na Prática preserva coerência com a
Constituição Cidadã Brasileira, criada em 1988. Um
consultor não deve envolver-se em quaisquer
atividades ilegais.

Qualquer situação em desacordo com este Código

de Ética, pedimos que reporte ao
contato@ecommercenapratica.com