CONSULTORIA

EMPRESARIAL
Profª Zaíla Maria de Oliveira
UNIDADE I - CONCEITOS
BÁSICOS

Tema 04 – Tipos de Consultoria

Tem como finalidade apresentar os diferentes tipos de

consultoria em que os profissionais podem atuar e
que as empresas-clientes podem contratar.
 Serviço de consultoria

Não são soluções

milagrosas

Serviço de um
Serviço Consultoria profissional com
independente habilidade e vivência
organizacional

Serviço de
Aconselhamento
 QUANTO A ORIGEM DOS
SERVIÇOS
1. Consultor Externo
Representado por um consultor autônomo ou por um profissional de
uma empresa de consultoria
Vantagens:
• maior experiência, pois realiza o mesmo serviço em várias empresas;
• maior aceitação nos escalões superiores da empresa-cliente, pois, normalmente, sua contratação é
realizada pela alta administração;
• pode correr riscos (dizer e fazer coisas); e
• maior imparcialidade, pois não está envolvido nas questões do dia-a-dia da empresa-cliente.

Desvantagens:
• menor conhecimento dos aspectos informais da empresa-cliente;
• não tem poder formal, pois não pertence à estrutura hierárquica da empresa-cliente;
• tem menor acesso informal a pessoas e grupos; e
• geralmente, não tem presença diária.
 2. Consultor Interno
Representado por um funcionário da empresa-cliente, o qual realiza serviços
para áreas diversas da referida empresa

Vantagens:
•Maior conhecimento dos aspectos informais da empresa, pois é funcionário;
•presença diária;
•maior acesso a pessoas e grupos da empresa;
•participação efetiva na avaliação e no controle do processo inerente ao trabalho
efetuado; e
•tem algum poder informal, pois tem maior interação com as pessoas e grupos
da empresa.
Desvantagens:
• menor aceitação nos escalões superiores da empresa;
• geralmente tem menos experiência; e
• menor liberdade de dizer e fazer as coisas.
 QUANTO À ESTRUTURA

1. Consultoria de pacote

é a realizada às empresas-clientes por meio da transferência de fortes estruturas

de metodologias e de técnicas administrativas, sem a preocupação da otimizada
adequação à realidade atual ou esperada para a empresa-cliente

Vantagens e Precauções na Utilização

Maior rapidez na realização dos serviços de consultoria;
Menor custo nos serviços de consultoria;
Possibilidade de mudanças de maior impacto.
 2. Consultoria artesanal

aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto

baseado em metodologia e técnicas administrativas especificamente estruturadas para
referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos
aplicados em outras empresas.

Vantagens e Precauções na Utilização

● Velocidade adequada ao desenvolvimento dos trabalhos de consultoria;
● Melhor treinamento dos envolvidos;
● Menor resistência aos trabalhos de consultoria;
● Melhor qualidade dos trabalhos;
● Maior independência da empresa-cliente em relação à empresa de consultoria.
 QUANTO À AMPLITUDE

1. Consultoria especializada
Atua em um ou poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento.

Vantagens e Precauções na Utilização

 Melhor qualidade nos serviços;

 Possibilita maior interação com outros sistemasda empresa-Cliente;
 Possibilidade de os serviços de consultoria serem desenvolvidos mais
rapidamente e por menor custo;
 Maior nível de treinamento em tempo real a na tarefa
 2. Consultoria total

Com abordagem genérica, tem sofrido várias restrições e questionamentos das

empresas-clientes, pois pode estar atacando vários problemas de maneira não
interligada, bem como pode estar dando tiros para todos os lados, provocando
desperdício de esforços da empresa-cliente.
Neste contexto, é válido fazer uma abordagem mais estruturada para este tipo
de consultoria, que pode ser representada pela consultoria total integrada,
que atua de forma integrada e interativa, em praticamente todas as
atividades da empresa-cliente.

Vantagens na Utilização
 Maior abrangência e facilidade de atuação dos diversos sistemas da empresa;
 Otimização do nível de treinamento;
 Possibilidade de investimentos menores para a empresa-cliente.
 3. Consultoria globalizada

consolida serviços em empresas globalizadas e que atua em

diferentes países.

Exemplo: existe o caso de a consultoria global propiciar e facilitar a

interação entre empresas de diferentes países por meio de aquisições,
joint ventures e outros tipos de alianças entre empresas.

A globalização é resultante de três focos básicos:

• a forte evolução tecnológica, principalmente a tecnologia da informação;
• a formação de áreas de livre comércio e blocos econômicos integrados
(Mercosul, União Européia, Nafta); e
• a crescente interligação e interdependência dos mercados,
principalmente os financeiros e os de consumo. 10
 Consultores Associados

 profissionais especialistas em determinados assuntos, os quais completam a

amplitude ideal dos serviços de consultoria em uma empresa-cliente.

 são consultores experientes e especializados em assuntos específicos,

osquais desenvolvem suas atividades de forma interativa e interagente com
outros consultores, todos coordenados por uma empresa de consultoria, de
tal forma que se consolide a consultoria global integrada, em que todos os
assuntos da consultoria se formalizem em um sistema global e de elevada
qualidade, atendendo às necessidades e, preferencialmente, às expectativas
da empresa-cliente.

11
 Cooperativa de Consultores

empresa de propriedade coletiva e democraticamente administrada, baseada

na atuação conjunta de um grupo de consultores, especialistas em diferentes
assuntos ou focados em um assunto específico, que dividem suas despesas,
principalmente mercadológicas e operacionais, buscando um resultado geral
comum.

12