CONSULTORIA EMPRESARIAL:

Conceitos, evolução e tendências da

consultoria

GAE155 – Consultoria empresarial

Professor: Me. Marcelo Oliveira Junior
Objetivos da aula

Esperamos que ao final desta aula, sejamos capazes de:

■ Conceituar a consultoria empresarial;

■ Compreender a evolução da consultoria empresarial nos últimos anos;
■ Apontar as principais tendências que podem ser consideradas na
utilização de serviços de consultoria pelas empresas.

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 ■ Prestação qualificada de serviços como
qualquer outra;

■ Objetivo de solucionar problemas;

■ Assessoria aos gestores empresariais para

O que seria melhorar a gestão;
– Tomadas de decisões;
essa tal de
“consultoria ■ Troca de conhecimentos entre especialista(s)
e a empresa-cliente;

empresarial”? ■ Processo dinâmico de diagnóstico,

intervenção e avaliação dos resultados;

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CONSULTORIA Vs NÃO-CONSULTORIA
Consultoria Não-consultoria
Para ser considerado uma consultoria, o Prestação de serviço desqualificado com
serviço precisa exigir, principalmente, a o intuito de promoção pessoal, sem a
qualificação do profissional consultor perspectiva de construção de carreira e
 desvio de responsabilidade sobre a
Trata-se de uma implementação do projeto de trabalho;
profissão e não de um hobby;

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 Serviço prestado por uma pessoa ou grupo de
pessoas, independentes e qualificadas, para a
identificação e investigação de problemas
que digam respeito a política, organização,
procedimentos e métodos, de forma a
recomendarem a ação adequada e
Conceitos proporcionarem auxílio na implementação
dessas recomendações.

Crocco e Guttman (2017)

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 É um processo interativo (1) de um agente
de mudanças externo (2) à empresa, o qual
assume a responsabilidade de auxiliar os
executivos e profissionais (3) da referida
empresa nas tomadas de decisões (4), não

Conceitos tendo, entretanto, o controle direto da

situação (5)

Oliveira (2019)

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 conjunto estruturado de atividades

PROCESSO sequenciais que desenvolvem

recíproca, lógica e evolutiva, visando
ação

INTERATIVO atender e, preferencialmente, suplantar as

expectativas e necessidades dos clientes
internos e externos da empresa

Oliveira (2019)

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 Profissional capaz de desenvolver
AGENTE DE comportamentos, atitudes e processos que
possibilitem à empresa transacionar, proativa e

MUDANÇAS interativamente, com os diversos fatores do

ambiente empresarial e do sistema no qual se
está trabalhando.
Interno: faz parte do quadro de funcionários da
empresa;
Externo: de fora da empresa com atuação
temporária em virtude de um projeto;

Oliveira (2019)

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 RESPONSABILIDADE DE AUXILIAR
PESSOAS

Proporcionar
metodologias, técnicas e O diferencial de um
Atuar como parceiro dos
processos que determinem consultor é a maneira como
executivos e profissionais
a sustentação para os consegue solucionar
da empresa-cliente
executivos das empresas determinado problema
tomarem suas decisões

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 - Decisão é a escolha entre várias alternativas que
levam a determinado resultado;
TOMADA DE - A decisão é uma parte do processo decisório, o qual
tem os seguintes componentes:

DECISÕES # o dado;
# o tratamento do processo;
# a informação;
# as alternativas;
# os recursos;
# o resultado;
# avaliação (controle).

Oliveira (2019)
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 O consultor não tem controle direto da
situação. Quem o tem, é (são) o gestor(es)
da empresa;
O consultor possui responsabilidade direta
Não tem sobre:

controle direto - Desenvolvimento do projeto de

consultoria;
da situação O consultor possui responsabilidade parcial
sobre:
Implementação do projeto;

Oliveira (2019)

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VANTAGENS PARA O DESENVOLVIMENTO
PESSOAL E PROFISSIONAL

■ O negócio de consultoria permanece em constante

expansão;
■ Instiga a aprendizagem constante;
■ Exige o exercício constante da mente e do
raciocínio;
■ Exige aperfeiçoamento técnico;

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 Um dos segmentos de serviços que mais cresce no mundo 
No Brasil, tem ganhado cada vez mais importância,
devido a expansão do parque empresarial e necessidade de
profissionais qualificados técnica e metodologicamente.

EVOLUÇÃO E
TENDÊNCIAS Entre as tendências da consultoria empresarial, podemos identificar:

DA
(1) Aumento da demanda de consultoria provocado pela busca de
CONSULTORIA novos conhecimentos e de inovações para enfrentar a globalização
da economia
- Globalização;
- Evolução tecnológica;
- Construção do futuro;
- Responsabilidades ambiental e social;
- Conhecimento sustentado.

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 (2) Aumento da demanda de consultoria para as empresas
consolidarem suas vantagens competitivas

Vantagem competitiva é a característica dos produtos e serviços que

direcionam os clientes e o mercado a comprá-los, em detrimento aos
produtos e serviços dos concorrentes.
EVOLUÇÃO E
TENDÊNCIAS A vantagem competitiva deve ser:
- real, ou seja, de conhecimento do mercado e dos clientes;
DA - sustentada, ou seja, deve estar interligada com outros sistemas
CONSULTORIA administrativos da empresa e que seja de elevada qualidade; e
- duradoura, ou seja, em condições de perdurar pelo tempo que for
necessário, consolidando uma personalidade para a empresa, bem
como para seus negócios, produtos e serviços.

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 (3) Aumento da demanda de consultoria como consequência dos
processos de terceirização

As empresas tradicionais têm buscado se concentrar em seu core

business;
EVOLUÇÃO E A terceirização permite que as empresas transfiram atividades
“menos importantes” aos parceiros;
TENDÊNCIAS
(4) Questionamento progressivo das realidades da empresa-cliente
DA visando a um processo de melhoria contínua sustentada
CONSULTORIA
Melhoria contínua sustentada é tornar o processo cada vez mais capaz
e alavancador, progressivo e acumulativo dos resultados da empresa,
com otimização da utilização dos recursos disponíveis;

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 (5) Fusões entre empresas de consultoria

EVOLUÇÃO E (6) Internacionalização dos serviços de consultoria

TENDÊNCIAS - As empresas se beneficiam pela atualização tecnológica e troca de

conhecimentos;
DA - Os consultores podem encontrar barreiras culturais em países
CONSULTORIA diferentes;
(7) Aumento no número de professores e de universidades que
prestam serviços de consultoria

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Para nossa reflexão
A consultoria é para (TODOS) que tipo de profissional?

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DÚVIDAS?