Apresentação

Institucional

Março de 2024
 1. Sobre a Collaborative
Conteúdo
2. Nossa Visão Técnica

3. Abordagem Collaborative para Processos

 1. Sobre a
Collaborative
 # Hub de soluções
Sobre a Collaborative

Nossa trajetória Desenvolvemos organizações e pessoas

em gestão orientada a resultados por
2023
meio de processos.
Ampliação do escopo de atuação e lançamentos dos cursos.

Foco: gestão de processos, projetos, automação e analytics.

Consultoria Mentoria Cursos

2022
Ampliação da atuação para consultorias e mentorias em médias e
grandes empresas.

Foco: gestão de processos e projetos.

Nós acreditamos que resultados sustentáveis são alcançados
por meio de processos integrados, executados por pessoas
2021
preparadas que encontram na organização um ambiente
Prototipação e apresentação ao mercado por meio de mentorias
para intraempreendedores e pequenos empreendedores.
que valorize a colaboração.

Foco: gestão de processos e projetos.

Nossa abordagem
Iterativa e incremental, para resultados rápidos, mitigação de riscos e evolução contínua de maturidade.

1. Planejar

Entendimento do contexto, diagnóstico e definição do foco de

desenvolvimento na mentoria/consultoria.

2. Desenvolver

Compartilhamento de práticas e experiências, análise de situações e

apoio à estruturação de soluções.

3. Avaliar

Avaliação dos resultados conquistados e definição de próximos passos

para a evolução da maturidade no tema.
 Nossos formatos

A mentoria é um processo de aceleração

da maturidade do indivíduo, novato em
um determinado tema, por meio do
direcionamento e acompanhamento de
um mentor.

Mentoria

Collaborative

A capacitação teórica aliada à O serviço de consultoria tem a

prática da análise e solução de finalidade de levantar a necessidade
Curso Consultoria por meio de um diagnóstico, propor
problemas reais favorece a absorção
do conhecimento, bem como traz soluções e recomendar ações de
resultados para a empresa. melhoria.
Nossos serviços
Consultoria
✓ Análise e Redesenho de Processos
✓ Gestão da Rotina e Melhoria Contínua
✓ Implantação de Escritório de Processos
✓ Automação de Processos
✓ Business Intelligence & Data Analytics
Mentoria
✓ Gestão de Processos
✓ Gestão de Processos e Projetos
✓ Gestão de Processos e Finanças
✓ Gestão de Processos e Pessoas
✓ Business Intelligence & Data Analytics
Curso
✓ Transformação Organizacional por Meio de
Processos
✓ Gestão da Rotina Orientada a Resultados
✓ Modelagem de Processos com BPMN
✓ Automação de Processos com BPMS
✓ OKR: do Planejamento ao Resultado
Nossos clientes
Telecomunicação Varejo e Bens de Consumo Educação Energia e Infraestrutura

Serviços Automação, Sistemas, Softwares e Turismo, Hospedagem e Gastronomia Saúde e Bem-estar

Tecnologia
Nossos parceiros
 2. Nossa
Visão Técnica
Modelo de Gestão

Gestão Corporativa
de Processos e Projetos
Modelo de gestão é o processo estruturado, interativo e
consolidado de desenvolver e operacionalizar as atividades de
planejamento, organização, direção e avaliação de resultados,
Governança e
Modelo de visando ao crescimento e ao desenvolvimento sustentado da
Gestão
empresa.
Gestão da Rotina Projeto de
Orientada a Transformação de
Resultados Processos
Djalma Rebouças
Modelo de Gestão

Maximizar os resultados de processos e

garantir alinhamento das estratégias de
negócio com o foco do cliente e demais
partes interessadas.

Gestão Corporativa
de Processos e Projetos

Definir, conduzir e evoluir o modelo de

gestão de projetos e processos.
Governança e
Modelo de
Gestão

Melhorar e manter o desempenho Gestão da Rotina Projeto de Planejar e implementar mudanças

de processos (ganhos Orientada a Transformação de estruturantes em processos (saltos de
Resultados Processos desempenho).
incrementais).
Modelo de Gestão
✓ Padronização
✓ Gestão de desempenho
✓ Treinamento de pessoas
✓ Plano de ação (preventiva,
corretiva e de melhoria)
✓ Arquitetura de Processos
✓ Priorização de processos críticos
✓ Portfolio de projetos de transformação
Gestão Corporativa
de Processos e Projetos
✓ Papéis e responsabilidades
✓ Ritos de gestão
✓ Instrumentos de gestão
Governança e
Modelo de ✓ Maturidade e trajetória de evolução
Gestão
✓ Planejamento
Gestão da Rotina Projeto de ✓ Entendimento e análise (AS IS)
Orientada a Transformação de
Processos ✓ Redesenho (TO BE)
Resultados
✓ Implementação
 Projeto de Transformação x Gestão da Rotina

Projeto de Transformação

Melhoria implementadas
1. Alinhamento e 2. Entendimento e 3. Solução e 4. Implementação e e ganhos capturados
Preparação Análise Planejamento Operação Assistida

Gestão da Rotina e Melhoria Contínua

Planejar e implementar mudanças

estruturantes em processos Act Plan Act Plan Act Plan

(saltos de desempenho). Formalização e

capacitação do Gestor
do Processo
Check Do Check Do Check Do

Nota: os processos transformados e otimizados

Melhorar e manter o desempenho
poderão ser mantidos e melhorados continuamente por de processos (ganhos incrementais).

meio da gestão da rotina.

Transformação e Gestão da Rotina
por meio de processos

Monitorar 1. Planejar

4. Implementar

2. Analisar
Controlar

Gestão da Rotina

Executar
Projeto de
Orientada a
Transformação de
Resultados
Processos

Padronizar 3. Propor
Arquitetura de Processos
Para representar o conjunto de processos para a entrega de valor aos clientes e demais partes interessadas, a Arquitetura de Processos
é estruturada em níveis:

Macroprocesso Macroprocesso

Processo Processo Processo Processo

Cadeia de Valor Macroprocessos Processos

Como a empresa está organizada para gerar Como a empresa se estrutura para a entrega de Qual é o agrupamento de atividades e recursos
valor? um determinado conjunto de produtos ou serviços voltados à entrega de um produto ou resultado
(internos e externos)? intermediário?
Exemplo de Arquitetura um Macroprocesso de Suporte, base para identificação de processos e serviços. Os
serviços de suporte possuem naturezas distintas podendo se organizar em diferentes: níveis de maturidade,
modelos de governança e formas de prestação.

CONCEBER E EXECUTAR A GERENCIAR ORÇAMENTO GERENCIAR RELAÇÕES GERENCIAR

ESTRATÉGIA COM INVESTIDORES REGULAMENTAÇÕES

Gerenciar Pessoas
COMERCIALIZAR SERVIÇOS GERENCIAR SERVIÇOS
Treinar e Avaliar Gerir
Gerir folha de Apurar
desenvolver desempenho de remuneração
pagamento encargos sociais
pessoas funcionário variável

Controlar
Gerir benefícios
frequência

Prover Pessoas

Controlar Desligar
afastamento Pessoas

Gerenciar férias
COMERCIALIZAR CURSOS GERENCIAR CURSOS

Gerir cadastro de colaboradores

Gerir segurança do trabalho

Gerir saúde do trabalho

Gerir treinamentos obrigatórios

Gerir o plano de cargos e salários

Desenvolver ações de endomarketing

Gerir relações trabalhistas e sindicais

GERENCIAR FINANÇAS GERENCIAR TECNOLOGIA GERENCIAR PESSOAS GERENCIAR OBRAS E
E COMUNICAÇÃO MANUTENÇÃO
Exemplo de Arquitetura um Macroprocesso de Suporte, base para
identificação de processos e serviços.

Treinar e Avaliar Gerir

Gerir folha de Apurar
desenvolver desempenho de remuneração
pagamento encargos sociais
pessoas funcionário variável

Controlar
Gerir benefícios
frequência

Prover Pessoas

Controlar Desligar
afastamento Pessoas
Ao fim das análises, é possível construir uma
Gerenciar férias jornada digital ponta a ponta, considerando
potenciais evolução em automações e
Gerir cadastro de colaboradores
integrações.
Gerir segurança do trabalho

Gerir saúde do trabalho

Gerir treinamentos obrigatórios

Gerir o plano de cargos e salários

Desenvolver ações de endomarketing

Gerir relações trabalhistas e sindicais

Entendimento do impacto nos processos relacionados

Processos Primários

Colaborador

Orçamento Informações cadastrais do

disponível colaborador

Gerir Orçamento Prover Pessoas

Gerir folha de
Necessidade de Necessidade de Colaborador pagamento
ativos Ativos treinamento reprovado no
período de
experiência

Treinar e desenvolver Desligar Pessoas

Suprir Ativos
pessoas
3. Abordagem
Collaborative
para Processos
Serviço: Análise e Redesenho de Processos
Objetivo

• Planejar e implementar mudanças estruturantes em processos a partir do entendimento e análise de sua situação atual, proposta da situação futura e elaboração de um plano de melhorias a
serem implementadas.

Benefícios

1. Melhores resultados a partir de processos otimizados e governança estabelecida;

2. Redução de retrabalho, desconexões, erros e duplicidades;
3. Otimização dos investimentos para melhoria de processos;
4. Redução do tempo para entender e melhorar os processos.

Como fazemos

1. Alinhamento e Preparação
Entendemos o contexto definimos os
direcionadores para a transformação do
processo.
2. Entendimento e Análise
Entendemos o processo e suas dores/desconexões
e identificamos os potenciais de melhoria e
automação.
3. Solução e Planejamento
Definimos as soluções e planejamos a sua
implantação e sustentação.
4. Implementação
e Operação Assistida
Apoiamos a implementação das soluções e da
governança para sustentação.
Serviço: Gestão da Rotina e Melhoria Contínua
Objetivo

• Implantar sistemática para melhorar e manter continuamente o desempenho de processos, por meio de: padrão de trabalho, rotina de treinamento, monitoramento da conformidade, indicadores
(métricas + metas), planos de ação (corretiva, preventiva e de melhoria) e reuniões periódicas de resultado.

Benefícios

1. Maior assertividade na tomada de decisão por meio do acompanhamento de indicadores relevantes;

2. Melhor comunicação por meio das reuniões periódicas, discutindo o que é relevante em um nível de detalhe que seja útil para o grupo e para a tomada de decisão;
3. Maior assertividade na definição, priorização e implementação das ações corretivas, preventivas e de melhoria nos processos;
4. Melhor qualidade das entregas por meio de padronização, treinamento das pessoas e verificação de conformidade dos processos.

Como fazemos

2. Inauguração 3. Gestão
1. Preparação
Executamos um primeiro ciclo de melhoria com o objetivo de Executamos de forma a sistemática de Gestão da Rotina para
Definimos o escopo dos processos que serão alvo da Gestão da
experimentar o que foi definido. melhoria contínua.
Rotina e como serão operacionalizados os ciclos de gestão.
Serviço: Implantação de Escritório de Processos
Objetivo

• Implantar uma governança para maximizar os resultados de processos e garantir alinhamento das estratégias de negócio com o foco do cliente. Será definida uma trajetória de evolução de
maturidade em gestão de processos, configurada a Arquitetura de Processos e definidos os papéis e responsabilidades.

Benefícios

1. Maior colaboração e produtividade por meio da atuação integrada (ponta a ponta);

2. Maior alinhamento dos processos à estratégia no negócio e ao foco do cliente;
3. Melhor entendimento das mudanças no ambiente externo da organização e impulsionar mudanças internas com mais velocidade;
4. Criação de uma linguagem comum a partir da lógica de processos e manter as pessoas mais alinhadas com o propósito da organização.

Como fazemos

1. Alinhamento e Preparação 3. Transformação 4. Operação Assistida

2. Design de Governança
Entendemos o contexto e definimos os benefícios Capacitamos os membros do Escritório de Apoiamos a implementação das soluções e da
Estabelecemos a estrutura organizacional, papéis
esperados que serão os direcionadores para Processos e praticamos os serviços governança para sustentação.
e responsabilidades, metodologia e serviços
estruturação da governança da gestão de estabelecidos em um projeto piloto.
alinhados aos benefícios esperados, bem como
processos.
configuramos a Arquitetura de Processos.
Serviço: Automação de Processos
Objetivo

• Implantar as mais diversas ferramentas e softwares para transformar e digitalizar, de forma total ou parcial, os processos, de forma a otimizar a sua execução e o seu monitoramento para
apoiar a tomada de decisão.

Benefícios

1. Maior assertividade e produtividade nas automações;

2. Otimização dos investimentos para automações de processos;
3. Menor exposição a riscos e a problemas;
4. Maior integração e engajamento das equipes envolvidas (TI e áreas de negócio).

Como fazemos

1. Alinhamento e Preparação
Entendemos o contexto e definimos os
direcionadores para a transformação e
automação do processo.
4. Implementação
2. Modelagem e Especificação 3. Automação e Homologação e Operação Assistida
Entendemos a lógica e características do
Automatizamos, testamos e homologamos o Apoiamos o treinamento dos executores do
processo com uma visão orientada à
processo a partir da lógica e características processo no processo automatizado e
automação.
especificadas e dos refinamentos necessários. provemos suporte pós go live.
Obrigado!
+55 85 98740.0304

@collaborativeworks

www.collaborative.com.br

samuel@collaborative.com.br

Collaborative