MAIORES ERROS E DESAFIOS:

• Criar planos, projetos e ações sob a própria perspectiva.

• Não compartilhar decisões e realização.
• Não comunicar devidamente.
• Criar Frankensteins.
• Ter medo de errar, desfazer, desistir, rever.
• Não conseguir demonstrar o valor da área
O CAMINHO:
Entender o cenário interno e saber quais
diagnósticos e informações necessita;

Definir ações e projetos que causem impacto,

independente do tamanho da empresa ou
investimento;

Ter um material e plano de comunicação para

apresentar ao quadro executivo da empresa,
justificando sua atuação e mostrando seu valor;

Ter um plano mensal para atuação estratégica de

verdade - E saber como colocar em ação!
 UM POUCO MAIS SOBRE NÓS
LILIAN SANCHES
Administradora com pós em legislação
trabalhista e MBA em gestão de
negócios. Personal, Professional &
Positive Coach
Especializada em Psicologia Positiva e
Leader Coaching. Analista
comportamental Profiler, MBTI e
Eneagrama.
Sócia Fundadora da Intentus.
Consultora Em Desenvolvimento
Humano.
CARINA RODRIGUEZ
Psicóloga (UERJ), com MBA em
Gestão Empresarial (FGV) e Mestrado
em Administração de Empresas
(PUC-Rio). Profissional com mais de
15 anos de experiência em Recursos
Humanos, desempenhada em
empresas de diversos segmentos,
sendo as últimas experiências em
posição de liderança em grandes
multinacionais da indústria.
ENTENDENDO O CENÁRIO
 ENTENDENDO O CENÁRIO

EXTERNO INTERNO
 ENTENDENDO O CENÁRIO

Mercado inserido

Concorrentes

Novas Tecnologias e Metodologias

Tendências
EXTERNO

Antecipar

Preparar

Inspirar
 ENTENDENDO O CENÁRIO

Olhar para dentro,

com olhar de fora

um
Seja ltor
su
Con o de
n
Inter m
co
INTERNO RH, de
visão óstico
n
diag O que serve para um,
. não serve para todos
Fazer diagnósticos
Customização
Foco em soluções
Proximidade
ENTENDENDO O CENÁRIO
 ENTENDENDO O CENÁRIO
PISTAS PARA O RH SEGUIR:

Informações
sobre:

O Negócio
As pessoas
Que você deve seguir? Os processos
O Ambiente
ENTENDENDO O CENÁRIO
 ENTENDENDO O CENÁRIO
ALGUNS DIAGNÓSTICOS:

• Clima
• Cultura
• Engajamento
• Avaliação
• Comportamentais
• Satisfação (inclusive sobre o RH e políticas / práticas)
 ENTENDENDO O CENÁRIO
COMEÇANDO SIMPLES
( Pra quem não tem diagnóstico realizado ou tempo pra fazer agora)

Do que as pessoas mais Quais as dificuldades Como a empresa define as

gostam e menos gostam comuns das pessoas com metas e como elas são
na empresa? seus líderes? repassadas às equipes?

Como acontecem as Como acontece o A empresa possui uma

admissões e promoções? desenvolvimento e cultura baseada em
Existem critérios claros? acompanhamento das princípios? Estes são
pessoas? claros para todos?

As pessoas são Como ocorrem os Por que as pessoas se

incentivadas a terem feedbacks e como são demitem? Quais motivos
melhor performance e registrados? levam as pessoas a
existe espaço para ideias e saírem da empresa?
criatividade?
 ENTENDENDO O CENÁRIO
SOBRE O NEGÓCIO
Perguntas cruciais
1. Qual o faturamento da empresa e seus principais produtos/serviços (fonte de capital)?
2. Como é o nível de imitabilidade / diferenciais - valor da empresa para o cliente?
3. Quais competências internas garantem a qualidade e o diferencial da empresa?
4. Quantos empregados/ Quantos na função de líder e por quanto tempo?
5. Quantos departamentos e setores existem na estrutura da empresa?
6. Como é o compartilhamento de decisões/transparência na informação?
7. Qual a estrutura de cargos e hierarquia?
8. Quais as principais personas dos funcionários (Perfis representativos)?
9. Quais são os maiores desafios da empresa para os próximos 12 meses?
10. Como é o clima/ engajamento? É medido periodicamente?
11. Quais os principais desafios das áreas / pessoas em relação aos resultados que a
empresa busca?
 ENTENDENDO O CENÁRIO
Transformação do modelo
de RH (Dave Ulrich)
1
Contexto 1. Identifique as principais
do Negócio tendências externas no
mercado que seu negócio está
inserido.

2. Identificar necessidades
4 futuras do negócio
2
Desenvolvi
Resultados
mento do
esperados 3. Como o RH pode ser
RH
organizado para alinhar com
as demandas atuais e futuras
do negócio?

3 4. Desenvolva os profissionais de
Reestrutura RH para terem o melhor
ção do RH
impacto e resultado no negócio
AÇÕES E PROJETOS
 AÇÕES E PROJETOS

Todo o Planejamento terá como base a

definição de Objetivos.
•Quais processos que fazem parte da sua rotina precisa operacionalizar?
•Que projetos estão sendo conduzidos para acompanhar?
 AÇÕES E PROJETOS

Com base na análise sobre o negócio, defina transformações e

projetos necessários do RH para apoiar o desafio atual da empresa:

OBJETIVO AÇÃO / PROCESSO / PROJETO

 AÇÕES E PROJETOS

DEFININDO PRIORIDADES
 AÇÕES E PROJETOS

Gestão de Prioridades - Matriz BASICO

 AÇÕES E PROJETOS
MATRIZ BASICO
AÇÃO / PROCESSO / PROJETO: NOTA 1 A 5

BENEFÍCIOS

ABRANGÊNCIA

SATISFAÇÃO

INVESTIMENTO

CLIENTE

OPERACIONALIDADE

TOTAL / PRIORIDADE
 AÇÕES E PROJETOS
4 PONTOS DE ATENÇÃO:
PESSOAS
Quem será o time / pessoas envolvidas na
entrega? Quais outras demandas estas
pessoas possuem?
Quem são as pessoas impactadas /
envolvidas? Como podemos reduzir o
impacto? Como podemos envolvê-las nas
ações e resultados?
ORÇAMENTO
Qual o valor total do projeto?
Quem irá pagar pelo projeto? Será utilizado
orçamento do RH ou da área impactada?
Tenho verba prevista ou precisarei aprovar?
Neste caso, tenho argumentos fortes para
convencimento?
TEMPO
Qual o tempo necessário para implantação?
Quanto tempo será necessário para
manutenção após implantação?
As pessoas envolvidas possuem tempo para o
projeto?
FERRAMENTAS
Utilizaremos ferramentas digitais? O custo foi
previsto?
As ferramentas que possuímos atendem as
necessidades?
As pessoas envolvidas sabem utilizar as
ferramentas ou precisarei capacitá-las?
 PLANO DE COMUNICAÇÃO

O Plano de Comunicação deverá abranger

3 estágios:
● Validação dos projetos
● Implantação
● Acompanhamento e Resultados
 PLANO DE COMUNICAÇÃO
VALIDAÇÃO DOS PROJETOS

FASE 1 ● Tomadores de decisão.

● Mostrar o que será feito (o que, quando e
objetivos)
● Conquistar o engajamento nas ações
● Buscar aliados
● Validar o foco no cliente
 PLANO DE COMUNICAÇÃO
IMPLANTAÇÃO

FASE 2 ● Funcionários impactados.

● Apresentação geral com foco nos ganhos.
● Apresentação das etapas de forma
detalhada, passo a passo, por período e
somente para os envolvidos.
● Estabelecer um canal de comunicação.
● Boletins nos canais da empresa.
 PLANO DE COMUNICAÇÃO
ACOMPANHAMENTO E
RESULTADOS
● Funcionários impactados.
FASE 3
● Apresentação geral com foco nos ganhos.
● Mostrar os impactos positivos.
● Definir periodicidade para apresentar
números nos canais internos, junto com
mensagens inspiradoras sobre o tema

● Liderança:
● Definir indicadores e periodicidade
● Mostrar investimento (tempo e $), pessoas
envolvidas x impactadas, ganhos.
PLANO MENSAL
 PLANO MENSAL

IMPLANTAÇÃO MANUTENÇÃO

PROJETO / PROCESSO

O QUE FAZER

PRAZOS CRÍTICOS

INVESTIMENTO
NECESSÁRIO

ENVOLVIDOS

APROVAÇÕES

DADOS / INDICADORES
 PLANO MENSAL
PONTOS DE ATENÇÃO:

● Indicadores
○ acumulados x mensal
● Equipe própria x multidisciplinar
○ projetos não são do RH
○ consultoria
● Acompanhamento semanal
○ responsáveis
○ impedimentos
○ modelo visível
○ ajustes
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