E-BOOK

DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO

DO
DO TEU
TEU RH
RH
Nós acreditamos que a experiência da conexão entre as pessoas

A ERBOS
OLATSE
desperta o melhor delas.

Nós queremos proporcionar um olhar de dentro para fora, que facilita as

mudanças internas através da autoconsciência e da interação.

Estalar é florescer seus propósitos!

OLÁ,
este material foi feito com muito carinho, baseado no que acreditamos, além de muito estudo, pesquisas

referências na área, trocas com colegas da profissão e empresas exemplo de cases de sucesso.

Você vai aprender sobre a importância da transformação de RH para estratégico e um modelo de fases

para a transformação que serve como um guia para diagnosticar o nível de prontidão do seu RH.

Nosso objetivo? Empoderar a área de Gestão de Pessoas e as pessoas que se dedicam todos os dias a

entregar algo melhor para as organizações e o mundo!

Há uma crescente expectativa do RH ter profissionais que agregam valor ao negócio.

Para isso, é preciso ter uma área preparada, balanceada e contar com uma equipe

pronta para propor soluções, enfrentar desafios e atender as necessidades das

lideranças e talentos.

Será que é esse o seu caso? Você saberia dizer claramente qual a maturidade da área

que você atua? E você como profissional, está contribuindo para isso? Você sabe quais

pontos são extremamente relevantes para você construir um RH assim?

 O RH pode transformar as organizações apenas se

transformar o RH. A transformação do RH teria sido

importante no passado, é crítica agora! Estamos

entrando em um novo mundo e pode ajudar nossas

organizações a prosperar em meio à incerteza.”

MARSHALL GOLDSMITH
ÍNDICE

01 04
E FE RR AM EN TA
N OV O JE IT O D

DO TE U RH
DI AG N ÓS TI CO
TR A B A LH A R

02 R H ES TR A TÉ
G IC O
05 .. .!

03 TR AN SF OR M
AÇ ÃO DO RH
06 M A T E R IA IS
 01 NOVO JEITO DE

TRABALHAR
MUDANÇAS, MUDANÇAS, MUDANÇAS...

A Era da Fluidez: novas formas de trabalhar no encontro entre pessoas, organizações e tecnologia digital -

regimes flexíveis, expectativas dos consumidores, força de trabalho com significado, propósito, impacto

social. Experiências personificadas, em qualquer hora, qualquer lugar. (Accenture)

Organizações que investem efetivamente na gestão de pessoas possuem desempenho (em média)

51% superior à concorrência. (Harvard Business Review)

A evoulução do RH impacta no mindset e comportamento das pessoas. Três grandes desafios no processo:

tecnologia, engajamento e mindset ágil. RH 3.0 (tecnologia) - RH 4.0 (humanizada).

01 NOVO JEITO DE

TRABALHAR
RH 4.0 - HUMANIZAÇÃO

COLABORADOR = CONSUMIDOR - QUEBRA DE PARADIGMA DE CARREIRA

DE FORA PARA DENTRO

No relatório de pesquisa da Mercer sobre Tendências Globais de Talentos 2020, constatou que as

organizações precisam ter uma visão mais abrangente das suas responsabilidades. Uma delas está

sendo a expansão do objetivo da organização para além do retorno financeiro dos acionistas e

colocando o bem-estar individual e social como um fator essencial. 98% dos executivos planejam

redesenhar suas organizações para adaptá-las ao futuro do trabalho.

 01 NOVO JEITO DE

TRABALHAR
RH 4.0 - HUMANIZAÇÃO

Os executivos estão adotando rapidamente estratégias para o futuro do trabalho que lhes permitam competir e permanecer relevantes, enquanto se

preparam para enfrentar uma provável retração econômica. Essas estratégias irão acelerar as mudanças que estamos testemunhando e a forma como

comercializamos produtos e serviços, operamos nossos negócios e nos conectamos uns com os outros.
02 RH ESTRATÉGIC
O
O QUE É ESTRATÉGIA E POR QUE O RH DEVE SE

PREOCUPAR COM ISSO?

No dicionário: "todo plano de ação projetado para atingir um objetivo de longo prazo ou global”.

Para que uma prática seja estratégica, os critérios são:

Vantagem competitiva: permite que sua empresa faça algo que outras não conseguem ou alcancem.

Longo prazo: cria vantagem competitiva sustentável.

Abrangência: influencia o sucesso de toda a organização.

Integrável: proporciona um foco unificador, que aproxima todos os aspectos da instituição.

Implementável: planejamento, colocado em prática por meio de uma série de etapas.

02 RH ESTRATÉGIC
O O QUE É ESTRATÉGIA E POR QUE O RH DEVE SE PREOCUPAR COM ISSO?

visa o envolvimento de toda a instituição a longo prazo, conhece o negócio e o

mercado, domínio de métricas da área e habilidade para transitar nos ESTRATÉGICO

diversos níveis da organização.
PORQUE

visa os resultados a médio prazo da eficiência das ações do planejamento

TÁTICO
estratégico, já buscando qualidade, melhor

COMO
performance, com controle de indicadores e orientação da liderança.

visa o curto prazo e a atividade cotidiana das práticas, OPERACIONAL

buscando garantir a eficácia delas.
O QUE
02 RH ESTRATÉGIC
O O QUE É ESTRATÉGIA E POR QUE O RH DEVE SE PREOCUPAR COM ISSO?

POR QUE SER ESTRATÉGICO NO RH?

Temos certeza de que você percebeu ou ouviu que "a diretoria/CEO está sempre preocupado com o quadro

geral da organização.", "O pessoal do RH não entende disso" e ainda, "Os gestores não tem tempo para

pautas de RH".

Ulrich e demais autores acreditam que o problema por não compreenderem que de fato o RH pode

contribuir com o negócio é devido à dificuldade de medir a sua influência sobre o desempenho da empresa.

Para o RH, é difícil atender às necessidades organizacionais por conta do papel de atuação, geralmente

intermediário. Para mudar essa visão e se tornar inestimável , é preciso ter uma abordagem estratégica.
02 RH ESTRATÉGIC
O O QUE É ESTRATÉGIA E POR QUE O RH DEVE SE PREOCUPAR COM ISSO?

Um ‘RH estratégico’ significa gerenciar a área de gestão de pessoas de maneira a apoiar os

objetivos e resultados de longo prazo da empresa. É estar presente e participativo nas decisões da

organização e agregar valor a todas as áreas referente a entregas, resultados, pessoas e

consequentemente vibrar pelo sucesso de todos!

É ir além de suas entregas administrativas básicas. É estar alinhado com suas práticas

contribuindo com a organização como um todo sendo um parceiro de jornada para o

desenvolvimento, orientação, criação e construção.

03 TRANSFORMAÇÃ
O DO RH
COMO TORNAR MEU RH ESTRATÉGICO?

“Entendi sobre ser estratégico! E agora?”

Uma metodologia é sobre princípios que norteiam nossas práticas. Como você sabe qual

é o momento certo para aplicar uma estratégia? Quais dados serão necessários? Além

disso, como superar caso não atinga os resultados esperados?

Você precisa de um caminho, uma maneira para colocar sua estratégia em prática. É aí

que surge o primeiro passo: metodologia para saber como ser e transformar sua

atuação e a área de RH em agregador de valor - o DIAGNÓSTICO DO TEU RH.

03 TRANSFORMAÇ
ÃO DO RH
COMO TORNAR MEU RH ESTRATÉGICO?

Uma verdadeira transformação do RH é uma abordagem integrada, alinhada, inovadora e focada no negócio,

para redefinir como o trabalho do RH é feito.

SINAIS QUE O TEU RH ESTÁ ATUANDO COMO ESTRATÉGICO?

VISÃO: O nível operacional compreende a visão de futuro da empresa.

PESSOAS: o RH vincula incentivos e remuneração à estratégia de marca empregadora.

GESTÃO: Possuem mecanismos eficazes de monitoramento e controle de sua própria evolução.

RECURSOS: O RH vincula maior parte do seu orçamento à estratégia.

03 TRANSFORMAÇÃ
O DO RH COMO TORNAR MEU RH ESTRATÉGICO?

Reformular o RH para acelerar o progresso:

1. Permitir que o RH ofereça uma estratégia integrada de pessoas

A distribuição das novas métricas de sucesso ao longo da hierarquia exige que as prioridades do RH

estejam totalmente integradas à pauta de negócios. Por quê? As empresas de alto desempenho são 6x

mais propensas a adotar uma estratégia integrada de pessoas (49% x 8%).

2. Rever a capacidade do RH de impulsionar a mudança

Assegurar a responsabilidade do RH o capacita a defender a causa dos funcionários. Por quê? Os

funcionários preferem trabalhar para organizações que têm um sólido propósito corporativo e se

preocupam com a sociedade e o ambiente.

04 FE R R A M EN TA

D IA G N ÓS TI CO
D O TE U R H
PRINCÍPIOS PARA UMA MUDANÇA E PROGRESSO

SUSTENTÁVEL

FASE 1
CONTEXTO DO Quando a transformação do RH se conecta ao contexto do negócio, é mais

NEGÓCIO
provável que seja sustentada porque responde a necessidades reais. Antes

(POR QUE)
de começar qualquer mudança ou transformação, realize a avaliação de

FASE 2
FASE 4 diagnóstico sobre sua estrutura de RH e até que ponto suas práticas
RESULTADOS
COMPROMISSO FASE 2
(O QUE) atendem um modelo estratégico.
DO RH RESULTADOS
(QUEM) (O QUE)
FASE 3 Criado pro Dave Ulrich et.al. (2011), em seu livro "A transformação do RH:

REDESENHO construindo os recursos humanos de fora pra dentro".

DO RH
(COMO)
04 FE RR AM EN TA

DI AG NÓ ST IC
O DO TE U RH
PRINCÍPIOS PARA UMA MUDANÇA E PROGRESSO SUSTENTÁVEL

Identifique seu nível de prontidão de RH estratégico, respondendo com que frequência cada um das

declarações são corretas para o seu RH atualmente.

1 = quase nunca
Com que frequência isso 3 = algumas vezes
acontece em sua organização? 5 = quase sempre

1 2 3 4 5
04 FE RR AM EN TA

DI AG NÓ ST IC
O DO TE U RH
PRINCÍPIOS PARA UMA MUDANÇA E PROGRESSO SUSTENTÁVEL

FASE 1 Por que ser estratégico? Você deve ter uma lógica clara da sua importância. Conhecer o contexto do

CONTEXTO DO negócio é necessário porque cada região tem seus clientes, stakeholders, tecnologia, economia,

NEGÓCIO
demografica, suppliers, condições gerais diferentes.

(POR QUE)
Quais são as realidades de fora que tem consequencias internas?

1 = quase nunca
3 = algumas vezes
5 = quase sempre

1. Todos os profissionais de RH conhecem muito bem o negócio, nossos concorrentes e o ambiente de negócios externo. 1 2 3 4 5
2.Adotamos uma abordagem para as prioridades do trabalho do RH de fora pra dentro, baseados nas expectativas do stakeholder

externo (cliente, investidor, regulador, etc).

1 2 3 4 5
04 FE RR AM EN TA

DI AG NÓ ST IC
O DO TE U RH
PRINCÍPIOS PARA UMA MUDANÇA E PROGRESSO SUSTENTÁVEL

Quais os resultados de se tornar um RH estratégico?

FASE 2
O que deve acontecer se investirmos no RH? Definir os resultados da atuação estratégica como as capacitações da

RESULTADOS
empresa - aquelas que fazem a empresa ser o que é, reconhecida como tal (exemplo: GE - desenvolvimento de

líderes globais, Google - inovação, Walmart - custo, Nokia - distribuição).

(O QUE)
Tudo o que a empresa precisa ser boa e reconhecida deve ser a busca de resultado do RH.

1 = quase nunca
3 = algumas vezes
5 = quase sempre

3. Nossa organização tem capacidades organizacionais claramente definidas que garantem a execução da estratégia.
1 2 3 4 5
4. Os lideres de RH focam nos resultados do negócio (oferecendo capacitações organizacionais), e não nas atividades.
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
5. O RH contribui de forma mensurável para o valor intangível do investidor e a reputação da marca para os clientes

externos.
04 FE RR AM EN TA

DI AG NÓ ST IC
O DO TE U RH
PRINCÍPIOS PARA UMA MUDANÇA E PROGRESSO SUSTENTÁVEL

FASE 3 Como fazemos isso tudo acontecer? Gerando mudança na estratégia do RH no departamento (estrutura e

REDESENHO estratégia para entregar além das expectativas), nas práticas (como contratamos, comunicamos,

DO RH avaliamos, treinamos, recompensamos) e nas pessoas (competentes para dar conta dos desafios

(COMO) presentes e futuros).

1 = quase nunca
3 = algumas vezes
A - DEPARTAMENTO 5 = quase sempre

6. Todo o nosso departamento de RH entende nossa estratégia de RH e pode explicar como o seu trabalho se vincula a estratégia. 1 2 3 4 5
7. Nosso RH distingue claramente o trabalho transacional do estratégico. 1 2 3 4 5
8. O RH está adequadamente dimensionado (equipe, custos) para a exigência da organização. 1 2 3 4 5
 FASE 3

04 FE RR AM EN TA

DI AG NÓ ST IC
O DO TE U RH
PRINCÍPIOS PARA UMA MUDANÇA E PROGRESSO SUSTENTÁVEL REDESENHO
DO RH
(COMO)

1 = quase nunca
B - PRÁTICAS 3 = algumas vezes
5 = quase sempre

1 2 3 4 5
9. Temos pessoas firmes, desempenho, informação e processos de trabalho que estão diretamente ligados aos resultados organizacionais

estratégicos.

10. Nossos processos de RH estão integrados de forma eficaz. Exemplo: o que fazemos na gestão de talentos é reforçado por nossas práticas de

1 2 3 4 5
remuneração.

11. De forma geral, os processos de RH estão efetivamente alinhados com nossas estratégias de negócio.
1 2 3 4 5

C - PROFISSIONAIS DO RH
12. Definimos claramente as competências, papéis e atividades do RH que estão diretamente ligados ao sucesso do negócio.
1 2 3 4 5
13. Fazemos um bom trabalho na forma de avaliar os profissionais de RH com relação as suas competências, que são necessárias para se obter

sucesso no negócio.
1 2 3 4 5
14. Investimos ativamente em nossos profissionais de RH e vinculamos nossos investimentos em desenvolvimento aos resultados no negócio. 1 2 3 4 5
04 FE RR AM EN TA

DI AG NÓ ST IC
O DO TE U RH
PRINCÍPIOS PARA UMA MUDANÇA E PROGRESSO SUSTENTÁVEL

FASE 4
Comprometa não só as pessoas do RH como também os gerentes de área e outros membros da equipe.

COMPROMISSO
Isso exige que muitas pessoas participem da definição e execução da transformação para um RH se tornar
DO RH
estratégico. Gera engajamento e patrocínio, garantindo realizar uma mudança sustentável.
(QUEM)

1 = quase nunca
3 = algumas vezes
5 = quase sempre

15. As iniciativas organizacionais e do RH são conduzidas por gerentes de área desenvolvidos e habilitados pelo RH.
1 2 3 4 5
16. O RH ajuda a reunir insights dos clientes e assegura que a organização seja projetada para atender as promessas feitas para
1 2 3 4 5
eles.

17. Os líderes de RH entendem as necessidades dos investidores e alinham as iniciativas que agregam valor a eles de forma clara.
1 2 3 4 5
04 FE RR AM EN TA

DI AG NÓ ST IC
O DO TE U RH
PRINCÍPIOS PARA UMA MUDANÇA E PROGRESSO SUSTENTÁVEL

RESULTADO
FASE 1 Se sua pontuação for maior que 80, você já está inserido em um RH

CONTEXTO DO
considerado estratégico. Parabéns! Ainda assim, quais pontos chamam
NEGÓCIO
(POR QUE) atenção para continuar melhorando?

FASE 2
FASE 4
RESULTADOS
COMPROMISSO
(O QUE)
DO RH Se sua pontuação estiver entre 50 e 80, você tem uma grande

(QUEM)
oportunidade de melhorar a contribuição do RH por meio de um esforço de
FASE 3
REDESENHO transformação focado e bem organizado. Quais pontos você pode começar

DO RH
(COMO) olhando?

Se sua pontuação for menor que 50, é importante que você comece a

TOTAL_____________ trabalhar imediatamente na transformação do RH. Vamos começar?

05 .. .!

E AGORA????

Para dar andamento ao diagnóstico e continuarem nessa busca por realmente

sermos profissionais estratégicos aplicando todas as ferramentas e práticas

possíveis para o sucesso da área de RH existem farias fromas.

Um destes caminhos é investir no modelo de atuação Business Partner. Uma das

profissões mais procuradas no mercado que cresce no Brasil e é reconhecida

em termos de impacto, influência e vista como uma representante de um RH ser

estratégico na organização, quando bem estruturada, apoiada e segura.

A transformação dos profissionais de

RH em parceiros não é um fim em si

mesmo, mas é o meio para um final

estratégico, orientado ao negócio.

DAVE ULRICH
 06 M A T E R IA IS

LIVROS DAVE ULRICH:

HR de fora para dentro: a próxima era da transformação de recursos humanos;

HR Transformation: Construção de Recursos Humanos de Fora para Dentro;

FYI para eficácia estratégica: alinhar as pessoas e Práticas Operacionais para Estratégia.

APOIO:

https://bit.ly/31vez4w

Pesquisa Mercer: Tendências Globais 2020