A ATUAÇÃO DO RH PARA PEQUENAS EMPRESAS

Ana Cristina Machado da Silva¹

Jaqueline Rodrigues Maciel
Lúcia Ribeiro Mietlicki
Anelize Garcia Pereira²

RESUMO

O presente trabalho teve como objetivo analisar a atuação do RH para as pequenas empresas e,
sendo assim, como este setor poderia acrescentar dentro da empresa para com os funcionários e os
donos das empresas. Utilizando de pesquisas bibliográficas e pesquisas em sites relacionados ao
assunto, e juntamente aplicando um questionário estruturado e montado pelo grupo, se obteve
resultados claros sobre as maiores dificuldades e obstáculos dos pequenos empresários.
Concluímos que a maior parte dos empresários entrevistados conhecem a importância de um setor
de RH, dentro de sua empresa, porém a parte financeira impede que esse setor seja implantado.
Mas, também teve uma parte dos entrevistados que relatou que o setor não se aplica a estrutura de
sua empresa.

Palavras-chave: Gestão em RH, pequenas empresas.

1. INTRODUÇÃO

Ao passar dos anos e com as novas tecnologias, o setor de Recursos Humanos tornou-se
muito importante dentro de uma empresa e vem se modificando com a intenção de adaptar-se ao
mercado para melhor desenvolver-se dentro das organizações. A forma de gerenciar também vem se
transformando de forma mais humanista com o foco em pessoas.

A gestão de recursos humanos dentro de uma empresa melhora a qualidade de vida,

possibilita o desenvolvimento profissional, traz resultados para a empresa, controla o turnover e
reduz custos. Diante de tantas importâncias em ter um setor de Recursos Humanos dentro de uma
empresa o porquê a microempresa não tem uma gestão de pessoas?

A essencialidade do RH dentro de uma organização é indiscutível, sendo fundamental para

empresas pequenas ou empresas de grande porte, pois sua atuação de gestão organizada pode
orientar os colaboradores em busca de resultados esperados. Para que isso dê resultado os donos das
empresas têm que enxergar no RH um aliado para juntos traçar metas e conseguir resultados através
de uma ação conjunta.

1 Nome dos acadêmicos

2 Nome do Professor tutor externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI–Gestão de Recursos Humanos (RHU 1293) –Seminário
Interdisciplinar: Gestão Estratégica em Recursos Humanos-03/12/2021
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O objetivo desta pesquisa é analisar o porquê uma empresa de pequeno porte não tem um
setor de Recursos Humanos para o gerenciamento de pessoas, na cidade de Porto Alegre/RS.
Através desta pesquisa os pequenos empresários saberão o quanto um setor de Recursos Humanos é
necessário para um melhor desenvolvimento dentro de uma organização. Que mesmo uma empresa
de pequeno porte pode, ou até mesmo deve ter um setor de Recursos Humanos para organizar,
compartilhar informações e assim trabalhar para o crescimento da empresa. Para esta análise será
feita um questionário e este respondido por empresários de pequenas empresas que não possuem
setor de RH na empresa, situados na Zona Sul da cidade de Porto Alegre.

A gestão de recursos humanos se inova a cada dia e busca sempre compreender como esse
novo mercado de trabalho se inova e suas necessidades a cada mudança. Tendo em vista que as
pequenas empresas fomentam o mercado de trabalho cada vez mais, analisamos através deste
trabalho como auxiliar essas empresas a buscar nos Recursos Humanos um forte aliado a seu
crescimento e adaptação as novas inovações.

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A Tecnologia da Informação (TI) é uma área que utiliza a computação como meio de
produzir, transmitir, armazenar e usar várias informações que possibilitam a comunicação,
auxiliando o usuário a alcançar um determinado objetivo. Nos dias atuais essa ferramenta é um dos
principais portadores dos negócios permitindo que as empresas desenvolvam novas estruturas de
uma forma eficiente auxiliando os gestores na tomada de decisão.

Gestão de recursos humanos também conhecido como RH é responsável pelo departamento

pessoal, admissão e demissão de pessoas, treinamento e desenvolvimento, folha de pagamentos,
benefícios. Um gestor de RH realiza atividades administrativas diversas, sua missão é ser um dos
líderes que consegue compreender as pessoas, o seu papel é que a empresa gere resultados, manter o
alinhamento com os objetivos da organização.

O papel do RH é, também criar iniciativas que demonstram o potencial de cada funcionário

e este podendo então colaborar e ter um melhor desempenho dentro da empresa. As ideias criadas
pelos funcionários dentro de uma empresa podem ser muito produtivas pelo simples fato de
surgirem ideias bem elaboradas e ousadas por conhecer o sistema interno da empresa e suas
necessidades.
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“Gestão de pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas
organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais.” De acordo
com Gil (2011, p.17).

Gestão estratégica de pessoas é um gestor que transita por todos os departamentos

companhia, conhece os colaboradores e o planejamento da empresa e sabe qual o objetivo que ela
quer chegar. Consegue se comunicar há estratégia com os gestores e colaboradores faz mudanças
inovadoras.

Conforme Reis (2018 p. 13), [...] estratégia pode ser definida como um conjunto de metas e
ações, as quais definem como a empresa pretende alcançar os objetivos almejados na
Administração Estratégica. É a definição da rota, a organização dos recursos
organizacionais para a caminhada da empresa no mercado. [...].

Uma empresa de pequeno porte também conhecida como EPP é formada por um
empreendedor e se ela for comercial pode ter de 10 a 49 já a industrial 20 a 99 colaboradores. Pode
faturar anualmente entre 360.000,00 até 4.800.000,00 R$.

Em uma pequena empresa a parte administrativa acaba ficando um pouco de lado, pois é
focado mais a parte prática, desta forma, sem um profissional de RH qualificado, como é possível
uma empresa crescer no atual cenário de mercado, onde se exige muito mais qualificação e
atualização, sendo que essa empresa provavelmente não possui uma equipe que tenha habilidades
necessárias para suas funções.

Analisando o planejamento estratégico de uma empresa, Chiavenato (2004, p.75) afirma

que:

O planejamento estratégico de RH deve ser parte integrante do planejamento estratégico da

organização. Quase sempre, o primeiro busca uma maneira de integrar a função de RH aos
objetivos globais da empresa. A uma determinada estratégica organizacional deve
corresponder um planejamento estratégico de RH perfeitamente integrado e envolvido. O
planejamento estratégico de RH refere-se à maneira como a função de RH pode contribuir
para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o
alcance dos objetivos individuais dos funcionários.

Sabe-se atualmente que o sucesso das organizações não está no tamanho, mas sim na
agilidade e inovação de cada empresa. A importância de planejar, organizar e controlar o processo
de gestão de pessoas é extremamente importante também para pequenas empresas, sendo assim
começa-se a entender que as empresas precisam cuidar melhor de seus colaboradores.

FIGURA 1 – Pequena empresa

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FONTE: Regina Fernandes. Desafios das PME’s para Crescer – Especial dia Nacional da Micro e Pequena
Empresa. Capital Social, out 05, 2018.

Os Recursos Humanos têm ganhado espaço dentro das organizações. A discussão que antes
era para empresas de grande porte hoje, já tem uma outra visão, porque atualmente sabe-se que o
ativo mais importante dentro de uma empresa são os funcionários, os quais fazem todo diferencial
dentro de uma organização.

Conforme RHPortal(2015) algumas empresas de pequeno ou médio porte tem medo de ter
um departamento de Recursos Humanos, crendo que investir nos colaboradores eles tendem a ir
trabalhar na concorrência, essa visão acaba os prejudicando e gerando desgastes nos funcionários
eles acabam buscando alternativas de emprego. Empresas que contam com um departamento de RH
demonstram confiança, valorização das pessoas, status, contam com um departamento para motivar
e supervisionar seus colaboradores.

Quando ocorre a efetivação de um colaborador em uma empresa de pequeno porte, e esse

funcionário sente-se acolhido, motivado, valorizado, tende a vestir a camiseta da empresa. Esse
funcionário sente confiança na sua companhia tende está sempre buscando melhorar com a intenção
de que a empresa cresce e ele possa crescer junto.

O departamento de Recursos Humanos de uma empresa exerce um papel de suma

importância, pois é o elo entre a diretoria e os seus funcionários, tendo a função de mostrar
para o funcionário que a empresa em que ele trabalha é um lugar bom para se trabalhar e
apontar para a empresa quando um funcionário está se destacando ou quando precisa ser
mais capacitado ou auxiliado em algum aspecto. (RHPortal 2015).

A importância de ter um setor de recursos humanos dentro de uma pequena empresa

melhoramento do controle de qualidade, aumento do desempenho, fortalece o relacionamento entre
os colaboradores, monitorização de custos. Auxilia no crescimento e desenvolvimento e assim
resultando em um negócio bem-sucedido.
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3. METODOLOGIA

O presente trabalho se estrutura em pesquisa exploratória de forma quantitativa e pesquisa

bibliográfica como base da fundamentação teórica. Para fortalecer nossa argumentação as
informações foram buscadas em sites, livros, artigos e e-books. A pesquisa analisou a atuação do
setor de Recursos Humanos em pequenas empresas situados na Zona Sul da cidade de Porto
Alegre/RS. Para iniciarmos a pesquisa foi aplicado um questionário. Logo após o questionário os
dados coletados foram analisados, descritos, relatados e apresentados de forma quantitativa neste
estudo.

A ideia inicial deste trabalho de pesquisa aqui apresentado é a realidade dos empresários que
possuem uma pequena empresa. Foi realizado um questionário elaborado coletivamente pelo grupo
através da plataforma Google Formulários, ficando disponível para respostas do dia 25 ao dia 27 de
outubro de 2021, divulgado via WhatsApp, e contou com o total de 8 (oito) respostas validadas.
Trata-se de um questionário com questões objetivas e subjetivas tento 12 (doze) perguntas e um
espaço onde os entrevistados poderiam abordar o assunto livremente, não sendo obrigatório,
podendo expor sua opinião sobre o tema abordado caso ache necessário.

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

Os resultados apresentados abaixo estão relacionados a pesquisa de campo quantitativa, com

base em dados coletados, na data 25 ao dia 27 de outubro de 2021, situados na Zona Sul da cidade
de Porto Alegre/ RS.

Na pergunta 1. “Qual o ramo do seu negócio?” Podemos observar que obtivemos (8) oito
respostas diferentes, escola infantil, alimentação saudável, capas e acessórios para celular,
terraplenagem, salão de beleza, comercio de materiais de construção, fábrica de produtos orgânicos
e produtores de festas. Observamos as respostas desses oito empresários, concluímos que
alcançamos vários ramos de pequenas empresas.

Na pergunta 2. “Quantos colaboradores a sua empresa possuem?” Podemos observar que

dois empresários possuem apenas um funcionário, uma outra empresa possui (15) quinze, uma
possui (12) doze, uma possui (20) vinte, uma possui (3) três, uma possui (6) seis, uma possui (5)
cinco. Observamos que essas (5) cinco dessas pequenas empresas estão possuindo poucos
colaboradores, e (3) três tem uma quantidade maior de colaboradores, concluímos que essas
pequenas empresas estão gerando empregos dentro do seu bairro.
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Na pergunta 3. “Quem é responsável pelas contratações?” Podemos observar que obtivemos

(7) sete respostas em que os empresários realizam as contratações sozinhos e uma pequena empresa
que tem uma gerência, que realiza as contratações. Observamos que todas as pequenas empresas
que responderam esse questionário não possuem um setor de Recursos Humanos.

Na pergunta 4. “Quais os requisitos para contratação de colaboradores?” Podemos observar

que (4) quatro das pequenas empresas procuram colaboradores com formação no ensino médio
completo ou até mesmo um curso na área, (2) duas empresas opinaram que seus colaboradores
residirem próximo a empresa e tenha bom humor, (2) duas empresas opinaram experiência.
Podemos observar que essas pequenas empresas não fazem grandes exigências na hora da
contratação, mas usam seus conhecimentos pessoais para a seleção dos seus colabores, sem a ajuda
de um setor do RH.

Na pergunta 5. “Existe muita rotatividade de funcionários em sua empresa?” Podemos

observar que (4) quatro entrevistados responderam que sim existe rotatividade dentro da sua
empresa, (4) quatro disseram não tem rotatividade dentro de sua empresa. Observamos que (4)
quatro dessas pequenas empresas estão com dificuldade de manter seus funcionários.

Na pergunta 6. “Sua empresa fornece treinamento aos funcionários?” Podemos observar que
62,5% pequenas empresas fornecem treinamento aos seus colaboradores, e 37,5% não estão
fornecendo treinamento. Observamos que a maior parte das pequenas empresas estão fornecendo
treinamento, analisando individualmente (03) três empresas que não fornecem treinamento tem
rotatividade de colaboradores, (2) duas fornecem e não tem rotatividade, duas fornecem mesmo
assim existe rotatividade, apenas (1) uma pequena empresa não fornece treinamento e não tem
rotatividade.

Na pergunta 7. “Na sua opinião qual o papel do setor de Recursos Humanos?” Podemos
observar as respostas dos empresários são: recrutamento e seleção, treinamento, gerenciar, definir
cargos e salários, formativo, colaborativo, representar e manter a ordem, relacionamento
interpessoal do ser humano junto a empresa, contratação e demissão. Observamos que os
entrevistados sabem a finalidade de ter um setor de Recursos Humanos.

Na pergunta 8. “Já pensou em ter um setor de RH em sua empresa e porquê?” Podemos

observar que apenas (1) uma pequena empresa tem parceria com um escritório de contabilidade e
uma assistente formada em gestão de pessoas, (2) duas pequenas empresas disseram que sim, dois
empresários responderam que não tem condições financeiras para manter um setor de RH, (3) três
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responderam que não acham necessário ter este setor no momento. Observamos que de (8) oito
pequenas empresas apenas (1) uma tem ajuda de um profissional.

Na pergunta 9. “Qual a importância do departamento de RH para sua empresa?” Podemos

observar uma grande parte dos entrevistados responderam que é necessário, importante,
organização, treinamento, qualidade na contratação de pessoas, ganho de tempo, mantém os
colaboradores motivados, atentos a política de salário e benefícios. Observamos que todos os
empresários têm noção de quanto é importante um setor de RH.

Na pergunta 10. “Quais as vantagens que você considera em ter um setor de Recursos
Humanos na sua empresa?” Podemos observar que os entrevistados responderam, organização,
seleção, recrutamento com maior produtividade, diminui a rotatividade e não terem que se indispor
por não ter preparo com adversidades nas contratações, em nível organizacional. Observamos pelas
respostas dos entrevistados o quanto é importante um setor de recursos humanos, pois sabe que os
funcionários demandam desta atenção aos quais os gerentes não conseguem dar.

Na pergunta 11. “Quais as desvantagens que você considera em ter um setor de Recursos
Humanos?” Podemos observar que os entrevistados responderam a perda de tempo na hora das
contratações, deixando passar pessoas qualificadas que poderiam dar um grande retorno para
empresa, custo fixo também foi informado pois inviabiliza, mas que a empresa não comporta esse
custo de gastos. Observamos que os entrevistados gostariam de ter um setor de Recursos Humanos,
mas não tem condições financeiras para manter um setor.

Na pergunta 12. “Já ouviu falar em gestão estratégica de pessoas?” Podemos observar (6)
seis entrevistados responderam que sim já ouviram falar da gestão estratégica de pessoas (1) um
citou que Gestão de Recursos Humanos pode ser o sucesso ou o fracasso de uma pequena empresa,
apenas (1) um empresário respondeu que não ouviu falar de gestão estratégica. Observamos que
quase todos os empresários entrevistados já ouviram falar em gestão estratégica.

Nesta última questão “Espaço direcionado para expressar o assunto abordado (Não é uma
pergunta obrigatória).” Não sendo uma resposta obrigatória foram obtidas 1 (uma) resposta, o
entrevistado informou que uma gestão de RH com qualidade faz a empresa atingir seus objetivos.

O que podemos observar com as respostas do questionário por estes (8) oito pequenos
empresários é que eles têm uma visão bem clara sobre o setor de Recursos Humanos, salientando a
parte de qualidade nas contratações um alinhamento entre empresa e colaboradores trazendo
vantagens, atenção, treinamento e uma melhor satisfação por ambas as partes: empresa e
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funcionário. Porém, o ponto mais importante foi a questão do custo financeiro, tornando-se algo
inviável para a estrutura da empresa.

5. CONCLUSÃO

No decorrer do estudo que foi apresentado, esta pesquisa foi de extrema importância para
nosso conhecimento, com ela podemos compreender o que os pequenos empresários estimam de um
setor de Recursos Humanos, além de permitir saber quais as vantagens e desvantagens e o porquê
não possuem um setor de gestão de pessoas. Neste estudo abordamos que o setor RH efetuando
dentro de uma empresa de pequeno porte é muito essencial para o desenvolvimento e que possibilita
a qualidade profissional, trazendo resultados para empresa.
O objetivo da pesquisa foi analisar o porquê uma empresa de pequeno porte não tem um setor
de Recursos Humanos para o gerenciamento de pessoas, na cidade de Porto Alegre/RS. Com análise
descobrimos que o pequeno empresário tem total conhecimento o tão qual é essencial, mais que a
maioria das vezes o custo de um funcionário inviabiliza a contratação.
Com este trabalho de pesquisa, concluímos que os empresários têm um certo conhecimento
do que um setor de RH realiza, mas não conseguem efetuar a mesma atividade com grande
qualidade. Pois falta mais conhecimento nesta área, podemos concluir que essas oito pequenas
empresas que realizaram as entrevistas são organizações com poucos funcionários e a metade está
sofrendo com a rotatividade.

REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

GIL, Antônio Carlos, Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. 1.ed. São Paulo: Atlas,
2011.

REIS, Magnus dos, Gestão estratégica de pequenas empresas. Indaial: UNIASSELVI, 2018.

RHPORTAL. Qual a importância do departamento de recursos humanos no contexto das

empresas? 2015 Disponível em:<https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/qual-a-importncia-do-
departamento-de-recursos-humanos-no-contexto-das-empresas/>. Acesso em: 15 out 2021.