Programa Pos Graduacao em Marketing e Midias Digitais POMKTMDEAD 01

PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING E
MÍDIAS DIGITAIS
Pós-Graduação Online
Diretoria de Gestão Acadêmica
NOME DO CURSO
Pós-Graduação em Marketing e Mídias Digitais
CARGA HORÁRIA
432 horas
ESCOLA CERTIFICADORA
EBAPE – Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas
CÓDIGO DO CURSO
POMKTMDEAD_01
DESCRIÇÃO DO CURSO
Objetivo geral
Promover ampla discussão sobre conceitos e fundamentos desse setor, com foco nas melhores
práticas e estratégias de mercado.
Objetivos específicos
▪ obter conhecimento sobre os conceitos e as ferramentas de marketing e de gestão de mídias
digitais e
▪ instrumentalizar o/a participante de ferramentas, técnicas e modelos para desenvolver novos
produtos e serviços de acordo com a realidade das organizações brasileiras.
O curso conta com um seminário presencial de encerramento. A presença é obrigatória e não há

reposição para essa atividade. Os/as estudantes que não comparecerem deverão realizar a
disciplina em nova oportunidade de acordo com o calendário de oferta de cumprimento.
O curso de Pós-Graduação em Marketing e Mídias Digitais visa discussão acerca de conceitos

e fundamentos deste setor, com foco nas melhores práticas e estratégias de mercado. O curso irá
trabalhar os conceitos e estratégias de marketing adotados pelas organizações em contexto
globalizado, debates sobre posicionamento mercadológico de marcas, produtos e serviços e network
com profissionais em todo Brasil. É composto por 10 disciplinas on-line e 1 disciplina blended,
realizadas uma a uma, com 4 semanas de duração e cursadas totalmente a distância e por um
Seminário Presencial de Encerramento previsto na sede e nas unidades próprias existentes nas
cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Brasília. Sua duração é de, aproximadamente,
11 meses.
COMPETÊNCIAS DO CURSO
▪ realizar a gestão de marketing, considerando os contextos on-line e off-line;

▪ propor soluções estratégicas para a empresa;
▪ criar cultura e ambiente de inovação;
▪ utilizar ferramentas de marketing e de gestão de mídias digitais e
▪ desenvolver novos produtos e serviços.
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PÚBLICO-ALVO
Direcionado a graduados/as e recém-graduados/as que desejam qualificação e aprofundamento na

área de marketing e mídias digitais. O curso se destina a profissionais que atuam ou pretendem
atuar na área de marketing ou tenham interesse em desenvolver técnicas para aplicação nos seus
próprios negócios.
PRÉ-REQUISITOS DO CURSO
*Pré-requisito: para ser aluno/a da Pós FGV Online, é necessário ter formação superior
completa em cursos de tecnólogo, bacharelado ou licenciatura.
METODOLOGIA
A metodologia do curso de Pós-Graduação Online em Marketing e Mídias Digitais lança mão

das funcionalidades oferecidas pelo uso da tecnologia digital, que possibilita a interação entre os/as
participantes da turma e os professores-tutores ou as professoras-tutoras, além da reconstrução
do conhecimento.
As disciplinas são constituídas por conteúdos específicos da área de marketing e mídias digitais,
disponibilizados em diferentes mídias: e-book (ou apostila), videoaulas, podcasts, atividades, jogos,
etc.; e por atividades síncronas (reuniões on-line por webconferência, previamente agendadas).
Reuniões on-line para debate – aluno/a protagonista
Um dos recursos didáticos utilizados nas disciplinas on-line é a reunião on-line, que ocorre de forma
síncrona, com data previamente agendada pelo/a tutor/a, com o objetivo de trazer para um debate
os conteúdos inerentes ao curso e dinamizar o conteúdo apresentado por meio de atividades, além
de se mostrar um ótimo momento para sanar eventuais dúvidas. Como a opção pedagógica é o/a
estudante como protagonista do seu processo de aprendizagem, o/a tutor/a atua como mediador/a
e facilitador/a nessa aprendizagem. Em razão disso, não são aulas on-line, mas propostas de
atividades em que todos/as – alunos/as e tutores/as – aprendem e ensinam. Estudar a distância
pressupõe a cooperação como princípio fundamental que embasa o estabelecimento das relações
acadêmico-pedagógicas e sociais no ambiente virtual.
Mediação do conteúdo pelo professor-tutor ou pela professora-tutora
Em todas as disciplinas, além de realizar essas atividades síncronas com a turma, os professores-
tutores e as professoras-tutoras do FGV Online são mediadores/as dos conteúdos, relacionando
teoria e prática de mercado, a partir de comprovada experiência acadêmica e profissional na área
de conhecimento. Facilitam as interações dos/as estudantes, apoiando nas estratégias de estudo,
tirando as dúvidas de conteúdo, avaliando as participações e as atividades dos/as estudantes.
Videoaulas gravadas – estudo ao seu tempo
As videoaulas das disciplinas possuem um planejamento particular para o seu melhor

aproveitamento. São didaticamente desenhadas para serem de curta duração, e o seu tempo
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máximo é de 15 minutos. Possuem curta duração para não se tornarem cansativas e, como
consequência, permitirem que o/a estudante mantenha a atenção. A FGV utiliza como base estudos
científicos, segundo os quais a faixa de tempo de concentração da mente humana é de 10 a 18
minutos. As videoaulas respeitam essa média a fim de que os/as estudantes apreendam, de fato,
o conteúdo. Nelas, os/as professores/as autores/as das disciplinas explicam o conteúdo tratado,
aprofundando-o ou exemplificando-o, relacionando-o a cases ou propondo a sua fixação por meio
de atividades.
Realize as atividades, organizando o seu tempo com o nosso apoio
Em todas as disciplinas on-line, são realizadas diferentes atividades, todas previamente agendadas
no calendário:
▪ reunião on-line (ROL) – encontro ao vivo por webconferência, que ocorre usualmente nos
dias úteis, após o horário comercial, com agendamento prévio, para realização de dinâmicas
e atividades a respeito de temas do programa da disciplina, esclarecimento de dúvidas de
conteúdo, troca de experiências entre o/a professor/a e os/as estudantes, etc., e
▪ atividade individual (AI) – proposta de atividade aplicada que engloba todo o conteúdo da
disciplina e é avaliada pelo professor-tutor ou pela professora-tutora, para pontuação e
composição da média final (MF) da disciplina (entrega do/a estudante previamente
agendada no calendário disponibilizado no ambiente on-line).
Jogo final
A FGV enterprise competition é uma disciplina blended de encerramento de curso composta de duas
etapas: um jogo de negócios on-line (simulação de um cenário de mercado com diversas empresas
que competem entre si com um produto inovador) e um seminário presencial (único evento
presencial do curso). Ela marca o fechamento do curso, e as suas atividades a distância e presenciais
permitem avaliar se o/a estudante alcançou os objetivos gerais do curso. É constituída por temas
de relevância para o desenvolvimento de competências técnicas fundamentais a uma atuação
diferenciada no mercado de trabalho. Articula temáticas da atualidade por meio de uma perspectiva
transversal e interdisciplinar, que interessa ao desenvolvimento de profissionais das mais diversas
áreas de atuação.
Em cada equipe, os/as estudantes assumem a direção de uma empresa, tomando decisões
estratégicas e táticas típicas. Após o diagnóstico do ambiente de negócios, as empresas definem
objetivos econômicos e de mercado para o longo prazo (visão de futuro da empresa), sendo
vencedora a que mais se aproximar dos objetivos estabelecidos.
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AVALIAÇÃO
A Pós-Graduação Online em Marketing e Mídias Digitais foi desenhada para propor
mecanismos que possibilitem ao/à estudante acompanhar o seu desempenho, além de reelaborar
e construir o conhecimento necessário ao aperfeiçoamento que se propõe a obter. Nesse sentido e
considerando essas diretrizes, a avaliação das disciplinas on-line se dará a partir das seguintes
atividades:
▪ atividade individual (AI) – avaliada a partir da escala de 0 a 10,0 pontos e
▪ participação individual (PIBo) – bonificação de 0 a 0,5 ponto.
A média final (MF) da disciplina será composta da nota obtida em uma AI on-line e de uma PIBo,
que contempla critérios de interação, síncrona ou assíncrona.
Para ser aprovado/a em cada disciplina on-line, o/a estudante deve obter, no mínimo, média final
7,0 (sete) nas atividades de avaliações realizadas.
A avaliação da disciplina blended FGV enterprise competition é composta dos instrumentos de

avaliação do jogo de negócios, da AI on-line, da AI presencial e da participação no workshop.
A MF será a soma de todas as notas.
Disciplinas Código CH
Consumo e processo decisório da compra CPDCPOSEAD-36 36h/a
Criação, desenvolvimento e gestão de produtos CDGPMPOSEAD-36 36h/a
Comunicação, planejamento e convergência das mídias CPCMDPOSEAD-36 36h/a
Estratégias de Precificação de Produtos e Serviços EPPSPOSEAD-36 36h/a
Estratégias de distribuição omnichannel e trade marketing DISOMPOSEAD-36 36h/a
Mídia Online e Web Analytics MOWAPOSEAD-36 36h/a
UX: user experience e plataformas digitais UXPDPOSEAD-36 36h/a
Mobile marketing MOBMPOSEAD-36 36h/a
Mídias sociais: planejamento, implementação e monitoramento MSPIMPOSEAD-36 36h/a
Planejamento Estratégico de Marketing PEMPOSEAD-36 36h/a
FGV enterprise competition ENTCPTBLD-72 72h/a
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DISCIPLINA CARGA HORÁRIA
1. Consumo e processo decisório da compra 36h/a
ÁREA SUBÁREA
Tecnologia e ciência de dados Gestão da tecnologia da informação
COMPETÊNCIAS
▪ criar valor junto aos/às clientes por meio da gestão de relacionamento ao longo do processo
decisório B2B e B2C;
▪ desenvolver estratégias competitivas voltadas para o processo decisório de compras;
▪ desenhar um processo de compra organizacional compatível com a moderna economia do
mercado global e
▪ tomar decisões de negócio comerciais considerando os processos de influência que atuam no
comportamento de compra.
EMENTA
Teorias sobre o comportamento do/a consumidor/a. Fatores de influência no comportamento de

compra. Tipos de compra. Processo decisório. Consumidor organizacional. Consumidores/as na
internet.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO MÍNIMO
tópicos de conteúdo objetivos de aprendizagem
1. Teorias sobre o comportamento do/a ▪ identificar as principais correntes que

consumidor/a estudam o comportamento do/a
1.1. Interdisciplinaridade no estudo do consumidor/a e
comportamento do/a consumidor/a ▪ reconhecer as diferenças entre as
1.2. Teorias que analisam o comportamento teorias tradicionais e as teorias atuais
do/a consumidor/a que analisam o comportamento do/a
1.3. Evolução do estudo do comportamento consumidor/a.
do/a consumidor/a
2. Fatores de influência no comportamento ▪ identificar os fatores de influência que

de compra incidem sobre o processo de decisão de
2.1. Quatro grupos de fatores que compra, analisando os seus impactos
influenciam o/a consumidor/a nas decisões de comercialização.
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3. Tipos de compra, processo decisório de ▪ identificar os diferentes tipos de

consumo e comportamento do compra;
consumidor organizacional ▪ analisar a influência dos tipos de compra
3.1. Tipos de compra na condução do processo de decisão de
3.2. Processo decisório de consumo e papéis compra;
de compra ▪ avaliar as principais características do
3.3. Compra organizacional: diferenças e comportamento do/a consumidor/a
similaridades organizacional e
▪ diferenciar os processos de decisão de
compra individual e organizacional.
4. Consumidor/a brasileiro/a e ▪ identificar as principais características

consumidores/as na internet do/a consumidor/a brasileiro e
4.1. Perfil do comportamento do/a ▪ utilizar os principais conceitos de
consumidor/a brasileiro/a comportamento do/a consumidor/a em
4.2. Padrões culturais brasileiros e processo projetos de marketing nos
de consumo ambientes on-line.
4.3. Consumo na internet
4.4. Percepção e sistemas sensoriais nos
ambientes virtual e off-line
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
▪ ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMPRESAS DE PESQUISA (Abep). São Paulo. Disponível em:

http://www.abep.org. Acesso em: 19 abr. 2022.
▪ BANCO CENTRAL DO BRASIL (BCB). Pesquisa qualitativa sobre o processo de endividamento.
Brasília: BCB, 2014. Disponível em:
https://www.bcb.gov.br/pec/appron/apres/Pesquisa_Endividamento.pdf. Acesso em: 19 abr.
2022.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
▪ BONOMA, T. V.; ZALTMAN, G. Organizational buying behavior. Chicago: Marketing Classic

Press, 2011.
▪ HOYER, W. D.; MACINNIS, D. J. Comportamento do consumidor. São Paulo: Cengage
Learning, 2012.
▪ KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2012.
▪ SOLOMON, M. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. Porto
Alegre: Bookman, 2011.
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2. Criação, desenvolvimento e gestão de produtos 36h/a
ÁREA SUBÁREA
Marketing e vendas Gestão comercial
COMPETÊNCIAS
▪ determinar as características e os níveis de um novo produto;

▪ criar uma estratégia de posicionamento de um novo produto, definindo os elementos que
deverão diferenciá-lo na mente do consumidor;
▪ gerenciar as etapas do desenvolvimento de um novo produto, com base em uma visão dos
processos em cada fase e
▪ gerir o portfólio de produtos da empresa de forma eficaz, otimizando a carteira de produtos.
EMENTA
Principais aspectos que norteiam a gestão de criação e desenvolvimento de produtos. Importância

da estratégia de marcas. Papel do gerente de produto. Posicionamento e lançamento de produto.
Design thinking. Portfólio de produtos. DOC, SKUs e QR Code. Branding design. Brand valuation.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Criação de novos produtos ▪ definir produto;

1.1. Conceitos fundamentais de produtos ▪ analisar os conceitos de produto e
1.2. Produto: bem ou serviço serviço;
1.3. Classificação de tipos de produto e níveis ▪ classificar os produtos;
de produto ▪ identificar os níveis de produto;
1.4. Papel do/a gerente de produto nas ▪ analisar o papel do/a gerente de
indústrias produto nas indústrias;
1.5. Ciclo de Vida do Produto (CVP) e ▪ definir o ciclo de vida do produto
estratégias de embalagem e rotulagem (CVP) e
▪ conhecer as estratégias de
embalagem e rotulagem.
2. Posicionamento e lançamento de novos ▪ definir posicionamento;

produtos ▪ analisar os riscos e erros do
2.1. Posicionamento: por uma definição posicionamento;
2.2. Riscos e erros de posicionamento ▪ identificar os atributos desejados e
2.3. Posicionamento de produtos: atributos as estratégias de posicionamento e
desejados e estratégias de ▪ conhecer as ferramentas gerenciais
posicionamento de visualização da percepção do/a
2.4. Ferramentas gerenciais de visualização da consumidor/a.
percepção do/a consumidor/a
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3. Desenvolvimento de novos produtos ▪ conhecer o processo do design

3.1. A proposta e o processo do design thinking e
thinking ▪ analisar o plano de lançamento de
3.2. Plano de lançamento de um novo produto um novo produto.
4. Gestão de produtos ▪ conhecer o conceito de DOC, SKUs e

4.1. Análise do portfólio dos produtos QR Code;
4.2. Estratégias de marketing ▪ analisar o composto de produtos:
item, amplitude de linha,
profundidade e extensão;
▪ identificar a ampliação das linhas de
produto;
▪ identificar as estratégias baseadas na
matriz BCG;
▪ analisar o portfólio de produtos:
Matriz GE – McKinsey;
▪ definir branding design: o propósito
da marca e o engajamento dos/as
consumidores/as;
▪ analisar identidade, marca, imagem
e reputação;
▪ identificar as estratégias de marcas;
▪ conhecer as métricas de avaliação de
marcas e
▪ identificar metodologias de valoração
da marca (brand valuation).
▪ CRAWFORD, M.; DI BENEDETTO, A. Gestão de novos produtos. São Paulo: Bookman,

2016.
▪ MATTAR, Fauze et al. Gestão de produtos. São Paulo: Elsevier, 2016.
▪ ROCHA, M.; OLIVEIRA, S. Gestão estratégica de marcas. Rio de Janeiro: Saraiva, 2017.
▪ CARNEIRA, S. Branding + design: a estratégia na criação de identidades de marca. Rio de

Janeiro: Saraiva, 2015.
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3. Comunicação, planejamento e
36h/a
convergência de mídias
ÁREA SUBÁREA
Marketing e vendas Negócios digitais
COMPETÊNCIAS
▪ realizar o diagnóstico situacional da comunicação de marketing;

▪ identificar as melhores ferramentas de comunicação de marketing, sejam off-line, sejam on-
line, e
▪ realizar um plano simplificado de comunicação integrada de marketing.
EMENTA
Comunicação na era digital. Experiência do/a consumidor/a. Marcas. Construção de valor.

Comunicação integrada de marketing na era digital. Implementação do plano de comunicação
integrada de marketing.
conteúdos objetivos de aprendizagem
1. Comunicação na era digital ▪ reconhecer as dificuldades de utilizar a

1.1. Panorama da internet comunicação como fator de
1.2. Modelos de comunicação diferenciação;
1.3. Mix de marketing e comunicação de ▪ analisar as mudanças na forma de as
valor empresas se relacionarem com os/as
1.4. Comunicação integrada de clientes via comunicação e
marketing ▪ analisar o impacto da comunicação na
construção de marcas.
2. Experiência do/a consumidor/a: ▪ descrever as mudanças que as mídias

marcas e construção de valor digitais trouxeram para os processos de
2.1. Público-alvo e persona do/a consumo;
consumidor/a ▪ desenvolver um modelo de construção de
2.2. Experiência do/a consumidor/a e público-alvo para campanhas de
comunicação comunicação;
2.3. Comunicação e construção da marca ▪ conceituar a experiência do/a
2.4. Comunicação do posicionamento da consumidor/a e a sua relação com a
marca comunicação e
▪ relacionar a construção de marca com os
processos de comunicação de marketing.
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3. Comunicação integrada de ▪ descrever a base da estratégia de uma

marketing na era digital campanha de comunicação;
3.1. Ferramentas de comunicação: off- ▪ reconhecer a importância do
line e on-line posicionamento da marca no
3.2. Formatos crossmídia e transmídia planejamento da comunicação;
3.3. Desenvolvimento do briefing ▪ conhecer as ferramentas de comunicação
3.4. Planejamento da comunicação e
▪ identificar os critérios para a elaboração
de um briefing.
4. Implementação do plano de ▪ compreender como os processos de

comunicação integrada de compra fornecem as bases do
marketing planejamento de comunicação;
4.1. Execução de campanhas de ▪ descrever as fontes de informação em
comunicação mídia e as dimensões das tomadas de
4.2. Definição de verba de comunicação decisão;
4.3. Métricas de comunicação ▪ diferenciar os conceitos de cobertura e
4.4. Exemplo do plano de comunicação frequência;
para o banco XYZ ▪ descrever as etapas do processo criativo;
▪ estabelecer critérios de avaliação do
material publicitário e
▪ relacionar posicionamento com
abordagem criativa.
▪ CHAFFEY, D.; CHADWICK, F. Digital marketing. New Jersey: Pearson Higher, 2016.
▪ KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
▪ KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Principles of marketing: global edition. São Paulo: Pearson,
2017.
▪ LONGO, W. Marketing e comunicação na era pós-digital: as regras mudaram. São Paulo:
Casa Educação, 2015.
▪ ROGERS, D. The network is your customer: five strategies to thrive in a digital age. New
Haven: Yale University Press, 2011.
▪ STEEL, J. A arte do planejamento: verdades, mentiras e propaganda. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2006.
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4. Estratégias de Precificação de Produtos e

24h/a
Serviços
ÁREA SUBÁREA
COMPETÊNCIAS
▪ avaliar a precificação de produtos ou serviços de uma organização, a partir da análise de

variáveis financeiras pertinentes;
▪ desenvolver políticas de precificação de produtos ou serviços de uma organização,
considerando fatores mercadológicos e variáveis ambientais internas e externas e
▪ adotar políticas de formação do preço de produtos e serviços que considerem a estrutura
tributária nacional e os seus impactos nos custos da empresa.
EMENTA
Estratégias de formação de preços em função dos produtos, mercados e ambientes

economicossociais. Elasticidade da demanda. Yield Management para serviços. Influência dos fatores
mercadológicos nos preços. Importância dos custos na formação de preços. Estratégias de formação
de preços.
1. Conceitos Financeiros Básicos ▪ contextualizar os conceitos

1.1. Ebitda financeiros básicos e consolidar
1.2. rentabilidade sobre o patrimônio líquido uma visão das principais
1.3. markup ferramentas de avaliação dos
1.4. margem de contribuição resultados da empresa;
1.5. ▪ apresentar a importância do Ebitda
(lucros antes de juros, impostos,
depreciação e amortização) bem
como a sua importância para a
avaliação dos resultados das
empresas;
▪ demonstrar os cálculos da
rentabilidade, ou seja, o lucro em
comparação ao capital investido na
empresa;
▪ conscientizar-se sobre a prática de
mercado em que muitas empresas
estabelecem os seus preços
baseados somente no markup,
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critério que não permite uma

avaliação mais adequada dos
lucros, e
▪ desenvolver o raciocínio de que a
margem de contribuição é a
quantia em dinheiro que sobra da
receita obtida por meio da venda
de um produto, de um serviço ou
de uma mercadoria após a retirada
do valor dos gastos variáveis.
2. Influência dos tratores mercadológicos na ▪ entender a percepção dos

decisão de preços consumidores de que o preço de
2.1. preço como indicador de qualidade venda é um fator muito relacionado
2.2. ciclo de vida do produto à qualidade;
2.3. fatores internos ▪ apresentar o ciclo de vida dos
2.4. fatores externos produtos e a sua relação com o
2.5. elasticidade-preço da demanda preço de venda, desde a fase de
2.6. metodologias de definição de preços lançamento ou introdução do
2.7. exemplificação da análise conjunta produto no mercado até a fase de
2.8. preços dinâmicos declínio;
▪ entender que os fatores internos
das empresas devem ser levados
em consideração na formulação
dos preços de venda;
▪ conscientizar-se de que as
empresas precisam considerar os
fatores externos e concorrenciais
nas decisões sobre preços de
venda;
▪ desenvolver os conceitos sobre
métodos de raciocínio para definir
os seus preços de venda;
▪ diferenciar o preço baseado na
demanda pelo produto dos demais
tipos de precificação e
▪ esclarecer que o preço de venda
pode ser dinâmico e atrelado a
variáveis que permitam o seu
aumento ou a sua redução com
base nos critérios de cada
segmento de mercado.
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3. Aspectos tributários da ▪ reconhecer que a estrutura tributária

precificação brasileira é complexa, mutável e pode causar
3.1. tributos internos e externos ao impactos no preço de venda para evitar que a
preço de venda empresa tenha prejuízos com essas variações;
3.2. tributos federais ▪ identificar a diferença entre os tributos
3.3. tributos estaduais internos (incluídos no preço) e externos (não
3.4. tributos municipais incluídos no preço) e compreender que as
3.5. tributação na importação ou suas principais alíquotas devem ser
exportação consideradas no cálculo do preço de venda;
▪ identificar os principais tributos federais,
estaduais e municipais, bem como as suas
alíquotas e compensações, e de que forma
estas afetam os custos dos produtos e
▪ observar a diferença de comportamento dos
tributos nos casos de importação e
exportação e de movimentação interna no
Brasil.
4. Aspectos financeiros da ▪ compreender os conceitos de gasto, custo,

precificação despesa, investimento, perda, receita e a sua
4.1 custos e despesas fixos relação com o preço de venda;
4.2 métodos de custeio ▪ diferenciar custos, despesas fixas e custos
4.3 ponto de equilíbrio operacional variáveis, e entender a maneira de separá-los
4.4 efeito dos prazos sobre o preço de nos cálculos;
venda ▪ demonstrar a diferença entre o método de
4.5 custo de reposição e valor custeio por absorção e o método direto ou
presente variável;
4.6 capital de giro por produto ▪ identificar as quantidades a serem vendidas
4.7 exemplos de cálculo de margens para que a empresa alcance o ponto de
de contribuição equilíbrio e não tenha lucro nem prejuízo;
▪ calcular os efeitos dos prazos sobre os preços
de venda e a forma como devem ser
atualizados para compensar eventuais
mudanças de prazo;
▪ compreender que o custo de aquisição de
matérias-primas ou insumos será sempre o
custo de reposição a valor presente;
▪ compreender a importância de a empresa
manter um bom capital de giro para evitar
descompassos nos prazos entre as contas a
pagar e as contas a receber e
▪ reconhecer os três modelos de cálculo de
margens de contribuição nos segmentos
comercial, de serviços e industrial.
▪ ASSEF, Roberto. Gerência de preços. Rio de Janeiro: Elsevier. 2014.

▪ RAJU, Jagmohan; ZHANG, Z. John. O preço inteligente. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
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▪ CARNEIRO, Jorge et al. Formação e administração de preços. 2. ed. revista e atualizada.

Rio de Janeiro: FGV, 2007.
▪ KOTLER, P.; KELLER, Kevin. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall,
2006.
▪ NAGLE, Thomas; HOLDEN, Reed. Estratégia e táticas de preço. São Paulo: Prentice Hall,
2007.
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5. Estratégias de distribuição omnichannel e

36h/a
trade marketing
ÁREA SUBÁREA
Marketing e vendas Marketing
COMPETÊNCIAS
▪ gerenciar a estratégia da cadeia de suprimentos de uma organização, reconhecendo os seus

impactos na estratégia do negócio;
▪ tomar decisões referentes a custos e rentabilidade do negócio com base no conhecimento
dos intermediários e dos seus papéis nos diferentes tipos de canais de distribuição;
▪ planejar e implementar ações de trade marketing, considerando a sua função estratégica
no negócio e
▪ estabelecer soluções de negócio observando as possibilidades e os desafios do ambiente
omnichannel.
EMENTA
Gestão da organização. Canais de distribuição. Trade marketing. Proposta omnichannel. Cadeia de

suprimentos.
1. Cadeia de suprimentos ▪ identificar os principais conceitos

1.1. Logística relacionados à logística;
1.2. Tipos e atividades logísticas ▪ reconhecer a importância dos
1.3. Fluxos e planejamento logístico processos e fluxos logísticos na
1.4. Tecnologias da informação e da cadeia de suprimentos;
comunicação ▪ contextualizar a distribuição no
1.5. Financiamento e riscos mercado servido;
▪ identificar as principais tecnologias
que servem ao processo logístico e
▪ demonstrar a importância de avaliar
os riscos no processo.
2. Canais de distribuição ▪ identificar os/as intermediários/as

2.1. Intermediários/as ▪ compreender o papel dos/as
2.2. Franquias intermediários/as no processo de
2.3. Fluxos distributivos, necessidades distribuição;
dos/as clientes e nível de serviço ▪ detalhar os canais de distribuição e
2.4. Plano de distribuição ▪ evidenciar como um plano de
distribuição é importante para o
negócio.
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3. Trade marketing ▪ relacionar trade marketing às

3.1. Trade marketing e a sua função práticas de distribuição;
estratégica ▪ identificar os elementos
3.2. Apresentação física das lojas e visual fundamentais para a concepção ou a
merchandising reformulação do composto de um
3.3. Planejamento e acompanhamento de varejo em um ambiente competitivo;
promoções no ponto de venda ▪ identificar a melhor forma de expor
3.4. Gerenciamento por categorias os produtos em uma loja,
considerando a experiência de
compra do/a consumidor/a, e
▪ reconhecer os aspectos importantes
para a definição da localização
comercial de uma loja.
4. Omnichannel e canais físicos e digitais ▪ avaliar operações de canais físicos e

4.1. Diferenças entre canais físicos e canais digitais;
digitais ▪ compreender o funcionamento das
4.2. Omnichannel e intelligence fulfillment operações de gestão no ambiente
omnichannel e
▪ utilizar as ferramentas de intelligence
fulfillment e as tecnologias
envolvidas nesse processo.
▪ NOVAES, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. 4. ed. Rio

de Janeiro: Campus, 2014.
▪ RAMADAN, Shady. Omnichannel marketing: the roadmap to create and implement
omnichannel strategy for your business. Seatle: Smashwords, 2016.
▪ BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial . Porto

Alegre: Bookman, 2008.
▪ COUGHLAN, Anne et al. Canais de marketing. São Paulo: Pearson, 2012.
▪ KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2012.
▪ UNDERHILL, Paco. Vamos às compras: a ciência do consumo. São Paulo: Campus, 1999.
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6. Mídia on-line e web analytics 36h/a
ÁREA SUBÁREA
COMPETÊNCIAS
▪ planejar websites com foco em uma melhor indexação nos mecanismos de busca, aumentando
o tráfego por busca orgânica;
▪ planejar e executar uma campanha de AdWords seguindo boas práticas de mercado e
segmentando o público-alvo;
▪ otimizar a performance das campanhas de search advertising;
▪ definir e acompanhar métricas que ancorem a efetiva tomada de decisão e
▪ analisar padrões e tendências utilizando todos os recursos disponíveis nas ferramentas
analíticas.
EMENTA
Websites. Buscadores. Mídia paga. AdWords. Search advertising. Métricas digitais. Web analytics.
1. Otimização para buscadores ▪ reconhecer o funcionamento dos robôs

1.1. Introdução ao sistema do Google de busca para um melhor resultado em
1.2. Lógica do long tail e internet campanhas digitais;
1.3. Introdução ao SEO ─ white hat versus ▪ analisar sites e propor alterações para
black hat que seja alcançado tráfico qualificado
1.4. Técnicas de pesquisa de palavras- por meio da busca orgânica e
chave para auxiliar na produção de ▪ identificar as práticas erradas para
conteúdo evitar danos à propriedade da marca.
1.5. Ajustes técnicos no site para aumentar
o tráfego orgânico
1.6. Como trabalhar keywords e backlinks
para a geração de tráfego
2. Otimização de mídia paga ▪ identificar como funciona a plataforma

2.1. Panorama de mercado e principais de venda de anúncios do Google;
indicadores ▪ aumentar o reconhecimento, a
2.2. Mídia on-line: tradicional e consideração, a ação e a retenção
programática usando campanhas pagas no Google e
2.3. Princípios de estruturação de ▪ planejar e executar uma campanha na
campanhas de links patrocinados rede de pesquisa e na rede de display,
2.4. Ad server, ad exchange e mídia seguindo boas práticas de mercado e
programática segmentando, da melhor maneira
possível, o seu público-alvo.
18
3. Métricas digitais ▪ avaliar as métricas e as composições de

3.1. Conceituação de métricas e estratégia KPIs para o monitoramento do sucesso
3.2. Indicadores-chave de performance – de projetos digitais e
Key Performance Indicators (KPIs) ▪ elaborar uma estratégia coerente a
3.3. Planejamento de métricas partir de ações de mídia on-line.
3.4. Análise de dados básica – correlação
versus causalidade
4. Web analytics ▪ analisar a performance de um site pelo

4.1. Conceitos e aplicações Google Analytics e
4.2. Introdução ao Google Analytics ▪ definir metas e relatórios para a geração
4.3. Dashboard e exportação de relatórios de insights acionáveis.
4.4. Tendências em BI e BA
▪ FOSTER, P.; TOM, F. Data science para negócios: o que você precisa saber sobre
mineração de dados e pensamento analítico de dados. Rio de Janeiro: Alta Books, 2016.
▪ GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência competitiva em tempos de big data : analisando
informações e identificando tendências em tempo real. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017.
▪ ANDERSON, C. Cauda longa. Rio de Janeiro: Campus, 2006.

▪ CHAFFEY, Dave; SMITH, Paul. Digital marketing excellence: planning, optimizing and
integrating online marketing. New York: Routledge, 2017.
▪ ROSS, Aaron; TYLER, Marylou. Receita previsível (predictable revenue). Belo Horizonte:
Autêntica, 2017.
19
7. UX: user experience e

36h/a
plataformas digitais
ÁREA SUBÁREA
COMPETÊNCIAS
▪ aplicar a UX às estruturas de gestão, utilizando projetos centrados no/a usuário/a;

▪ aplicar design emocional em projetos de UX, considerando os papéis das memórias de curto e
de longo prazo bem como a importância do processo de convenção e
▪ reconhecer os principais entregáveis em projetos digitais de UX.
EMENTA
Experiência do/a usuário/a. Usabilidade e UX. Gestão com UX. Design emocional. Entregáveis. Boas
práticas de UX.
1. Experiência do/a usuário/a (UX) ▪ entender o que é UX e qual é a sua utilidade;

1.1. UX ▪ perceber a diferença entre UX e usabilidade;
1.2. Usabilidade e UX ▪ pensar em testes com o/a usuário/a em apps
e plataformas digitais e
▪ entender o que é e como funciona o card
sorting.
2. Gestão e UX ▪ aplicar a metodologia ágil e a Lean UX;

2.1. Sociedade e UX ▪ compreender a importância dos ciclos
2.2. Gestão com UX rápidos na gestão de projetos digitais;
▪ realizar a gestão de um projeto com base na
experiência do/a usuário/a e
▪ entender o que é um mínimo produto viável.
3. UX e ser humano ▪ conhecer o processo de escolha emocional e

3.1. Design emocional a memória humana;
3.2. Mecânica ▪ entender as seis inteligências da UX;
▪ utilizar técnicas de antropomorfismo e
zoomorfismo e
▪ compreender a mecânica do olhar humano.
4. Entregáveis e boas práticas de UX ▪ entender o que é um entregável e

4.1. Pesquisa com o/a usuário/a ▪ utilizar entregáveis.
4.2. Concepção e prototipação
20
▪ FERREIRA, I. Os entregáveis da arquitetura da informação. Webinsider, 1 jun. 2011.

Disponível em: http://webinsider.com.br/os-entregaveis-da-arquitetura-da-informacao.
Acesso em: 19 abr. 2022.
▪ NIELSEN, Jakob. Usability 101: introduction to usability. Nielsen Norman Group, 3 jan.
2012. Disponível em: http://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-
usability. Acesso em: 19 abr. 2022.
▪ CHANDLER, C.; UNGER, R. O guia para projetar UX: a experiência do usuário (UX) para
projetistas de conteúdo digital, aplicações e websites. 1. ed. Rio de Janeiro: Starlin Alta
Consult, 2009.
▪ CYBIS, W.; BETIOL, A.; FAUST, R. Ergonomia e usabilidade. São Paulo: Novatec, 2007.
▪ DONDIS, D. A. Sintaxe da linguagem visual. São Paulo: Martins Fontes, 2007.
▪ LINDSTROM, Martin. A lógica do consumo. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2008.
▪ TEIXEIRA, Fabricio; BRAGA, Caio. About UX collective. Disponível em:
https://uxdesign.cc/about. Acesso em: 19 abr. 2022.
21
8. Mobile marketing 36h/a
ÁREA SUBÁREA
Marketing e vendas Marketing digital
COMPETÊNCIAS
▪ escolher as estratégias e tecnologias mais adequadas para ações de mobile marketing on-line e
off-line;
▪ planejar, executar e monitorar ações de mobile marketing, utilizando mídias sociais;
▪ gerenciar campanhas de marketing crossmedia que tenham o mobile como hub e
▪ gerenciar o volume de dados gerados pelo mobile marketing, incorporando métricas e
ferramentas de monitoramento.
EMENTA
Formatos e características do mobile marketing. Aplicativos. Internet das Coisas (IoT). Mercado
mobile. Mídia programada. Campanha. Monitoramento. Métricas. Tendências.
tópicos do conteúdo objetivos de aprendizagem
1. Introdução ao mobile marketing ▪ reconhecer o impacto do mobile nas

1.1. Mobile marketing: desafios e oportunidades atividades de marketing;
1.2. Formatos e características: site responsivo, ▪ entender as diferenças entre sites
site mobile, aplicativos, PWA responsivos, sites mobile e
1.3. Aplicativos aplicativos;
1.4. IoT ▪ traçar estratégias para a otimização
de aplicativos via App Store
Optimization (ASO) e
▪ reconhecer a revolução da IoT.
2. Dinâmica do mercado mobile ▪ reconhecer as ferramentas e as

2.1. Mercado mobile tecnologias existentes bem como o
2.2. Tecnologias, ferramentas, modelos de seu uso nos modelos de negócio e
negócios e serviços serviços;
2.3. Location based marketing ▪ utilizar o location based marketing
2.4. Mídia programática para impulsionar vendas on-line e
off-line, atraindo prospects que se
encontram perto dos pontos de
venda, e
▪ entender as etapas e os players do
processo de mídia programática.
22
3. Campanhas de mobile marketing ▪ aprender a usar o mobile marketing

3.1. Campanhas de mobile marketing conforme as diferentes etapas da
3.2. Anúncios mobile: formatos e possibilidades jornada do/a consumidor/a;
3.3. Mobile e social media ▪ conhecer as diferentes possibilidades
3.4. On-line e off-line: integrando mobile e mídia de formato para anúncios mobile;
OOH ▪ pensar nas melhores formas de gerar
3.5. Mobile commerce e mobile payment conteúdo mobile, principalmente
para mídias sociais, e
▪ conhecer aspectos relevantes de
vendas e de pagamentos por mobile.
4. Mobile data: monitoramento, métricas e ▪ definir métricas de acompanhamento

tendências de campanhas mobile;
4.1. Métricas mobile ▪ lidar com as ferramentas e as
4.2. Monitoramento plataformas disponíveis para o
4.3. Data science e mobile – da personalização à monitoramento mobile, como o
predição Firebase, e
4.4. Tendências – do mobile para a mobilidade ▪ analisar algumas das tendências
relacionadas ao mobile marketing,
como o avanço dos assistentes de
voz e as possibilidades que surgem
com a implantação do 5G.
▪ CHAFFEY, Dave; SMITH, Paul. Digital marketing excellence: planning, optimizing and
integrating online marketing. London: Routledge, 2017.
▪ GHOSE, Anindya. Tap: unlocking the mobile economy. Cambridge, MA: The MIT Press, 2017.
▪ LOPES, Sergio. A web mobile. 2. ed. ampl. São Paulo: Casa do Código, 2017. Série Caelum.
▪ SCOTT, David Meerman. The new rules of marketing & PR. New Jersey: John Wiley & Sons,
2017.
23
9. Mídias sociais: planejamento, implementação

36h/a
e monitoramento
ÁREA SUBÁREA
COMPETÊNCIAS
▪ relacionar o panorama do/a novo/a consumidor/a e o impacto das redes com os desafios e as
oportunidades dessa nova era;
▪ definir estratégias de conteúdo em diferentes canais, relacionando-os com os perfis e os
interesses dos/as consumidores/as, com base nos conhecimentos em mídias sociais;
▪ planejar, implementar e monitorar ações estratégicas de marketing nas mídias sociais e
▪ implementar o SAC 2.0 e ações de marketing de relacionamento a partir das mídias sociais.
EMENTA
Redes sociais. Mídias sociais. Monitoramento. Relacionamento. SAC 2.0. Tendências.
1. Redes sociais ▪ compreender os principais conceitos, a

1.1. Pilares das redes sociais na internet origem e a mecânica das redes sociais e
1.2. Topologias de redes sociais na ▪ reconhecer o panorama do/a novo/a
internet consumidor/a, o impacto das redes, os
1.3. Capital social desafios e as oportunidades dessa nova
1.4. Influenciadores/as era.
2. Mídias sociais ▪ reconhecer e diferenciar as redes sociais

2.1. Conceitos e categorias das mídias e
sociais ▪ planejar e criar ações de marketing nas
2.2. Comunidades virtuais de marca redes sociais.
2.3. Produção de conteúdo
2.4. Social ads
3. Monitoramento de mídias sociais ▪ planejar campanhas para marcas nas

3.1. Rastros digitais redes sociais, visando à captação, à
3.2. Tipos de monitoramento satisfação e à manutenção dos seus
3.3. Diagnóstico inicial de marca integrantes, sejam prospects, sejam
3.4. Métricas e relatórios de mídias sociais clientes, e
▪ administrar uma campanha nas redes
sociais.
24
4. Relacionamento e SAC 2.0 ▪ reconhecer os/as influenciadores/as digitais e

4.1. Marketing de relacionamento ▪ explicar o funcionamento de um SAC 2.0.
4.2. SAC 2.0
4.3. Implementação e fluxo de
atendimento
4.4. Tendências em mídias sociais
▪ PULIZZI, J. Conteúdo S.A. Rio de Janeiro: DVS, 2017.

▪ TUTEN, T.; SOLOMON, M. Social media marketing. London: Sage Publications, 2018.
▪ FRAGOSO, S.; RECUERO, R.; AMARAL, A. Métodos de pesquisa para internet. Porto Alegre:
Sulina, 2016.
▪ KUNSCH, M. Comunicação organizacional estratégica. São Paulo: Summus, 2016.
▪ LEMOS, A. Cibercultura: tecnologia e vida social na cultura contemporânea. Porto Alegre:
Sulina, 2015.
▪ RECUERO, R. Conversação em rede: comunicação mediada pelo computador e redes
sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2014.
25
10. Planejamento Estratégico de Marketing 36h/a
ÁREA SUBÁREA
COMPETÊNCIAS
▪ conceber um plano de marketing;

▪ desenvolver uma visão sistêmica quanto ao planejamento estratégico de marketing;
▪ pensar estrategicamente sobre os fatores exógenos que impactam um plano de marketing;
▪ lidar com os diferentes ambientes organizacionais que impactam um plano de marketing;
▪ metrificar dimensões qualitativas de marketing e
▪ pensar estrategicamente sobre os desafios da implementação de um plano de marketing.
EMENTA
Conceitos, críticas e evolução do planejamento estratégico de marketing (PEM). Componentes do

PEM. Visão, valores, políticas e missão. Análise de cenários. Identificação de oportunidades.
Matrizes. Arquitetura estratégica. Formulação de objetivos e metas. Estratégia competitiva de
Porter. Posicionamento estratégico. Implementação do PEM. Avaliações financeiras. Feedback e
controle.
1. Estrutura do plano de marketing ▪ reconhecer a importância e os

1.1. marketing: contextualizando benefícios do planejamento
historicamente estratégico de marketing para uma
1.2. planejamento estratégico de marketing empresa e
(PEM) ▪ estruturar um plano de marketing.
1.3. sistema de planejamento estratégico de
marketing
1.4. estrutura de um PEM
2. Análise gerencial dos ambientes de ▪ analisar os fatores externos que

marketing impactam o sucesso de um produto
2.1 análise de ambientes mercadológicos ou serviço e
2.2 relevância do planejamento estratégico e ▪ analisar os fatores internos que
de marketing no cenário atual impactam o sucesso de um produto
2.3 unidades de negócios ou serviço.
2.4 ambiente do consumidor
26
3. Implementação do plano de marketing ▪ elaborar uma análise SWOT;

3.1 análise SWOT ▪ definir metas e objetivos de
3.2 metas e objetivos de marketing marketing;
3.3 planejamento e implantação do PEM ▪ estruturar um plano de
3.4 justificativa do PEM implementação de marketing e
▪ elaborar o Balanced Scorecard (BSC).
▪ FERREL, O. C.; HARTLINE, M. D. Estratégia de marketing. São Paulo: Thomson

Learning, 2005.
▪ KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019.
▪ McDONALD, M. Planos de marketing: como criar e implementar planos eficazes. São

Paulo: Elsevier, 2004.
▪ NORTON, D.; KAPLAN, R. Mapas estratégicos. São Paulo: Elsevier, 2004.
▪ WESTWOOD, J. Como preparar um plano de marketing. 5. ed. São Paulo: Clio, 2001.
27
11. FGV enterprise competition 72h/a
ÁREA SUBÁREA
Estratégia e negócios Gestão empresarial
COMPETÊNCIAS
Aperfeiçoar as competências específicas que garantam a polivalência profissional nos novos mercados,
a convivência participativa, a iniciativa, a liderança e a criatividade dos/as estudantes dos cursos de
MBA Online da Fundação Getulio Vargas (FGV Online).
EMENTA
Oligopólio. Ferramentas de diagnóstico empresarial. Trabalho em equipe. Tomada de decisão.

Desenvolvimento de estratégias. Metas. Melhoria contínua.
1. Mercado ▪ aplicar as ferramentas de diagnóstico

empresarial;
2. Produção
▪ entender o mecanismo de uma
3. Pessoas empresa;
4. Finanças ▪ trabalhar em equipe;
▪ aplicar os modelos teóricos de
5. Informações desenvolvimento de estratégias;
▪ definir metas e
▪ implementar objetivos e diretrizes
por meio de tomada de decisões.
28

Programa Pos Graduacao em Marketing e Midias Digitais POMKTMDEAD 01

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PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING E

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O curso conta com um seminário presencial de encerramento. A presença é obrigatória e não há

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A avaliação da disciplina blended FGV enterprise competition é composta dos instrumentos de

A MF será a soma de todas as notas.

Consumo e processo decisório da compra CPDCPOSEAD-36 36h/a

Criação, desenvolvimento e gestão de produtos CDGPMPOSEAD-36 36h/a

Comunicação, planejamento e convergência das mídias CPCMDPOSEAD-36 36h/a

Estratégias de Precificação de Produtos e Serviços EPPSPOSEAD-36 36h/a

Estratégias de distribuição omnichannel e trade marketing DISOMPOSEAD-36 36h/a

Mídia Online e Web Analytics MOWAPOSEAD-36 36h/a

UX: user experience e plataformas digitais UXPDPOSEAD-36 36h/a

Mobile marketing MOBMPOSEAD-36 36h/a

Mídias sociais: planejamento, implementação e monitoramento MSPIMPOSEAD-36 36h/a

Planejamento Estratégico de Marketing PEMPOSEAD-36 36h/a

FGV enterprise competition ENTCPTBLD-72 72h/a

DISCIPLINA CARGA HORÁRIA

1. Consumo e processo decisório da compra 36h/a

Tecnologia e ciência de dados Gestão da tecnologia da informação

Teorias sobre o comportamento do/a consumidor/a. Fatores de influência no comportamento de

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO MÍNIMO

tópicos de conteúdo objetivos de aprendizagem

1. Teorias sobre o comportamento do/a ▪ identificar as principais correntes que

2. Fatores de influência no comportamento ▪ identificar os fatores de influência que

3. Tipos de compra, processo decisório de ▪ identificar os diferentes tipos de

4. Consumidor/a brasileiro/a e ▪ identificar as principais características

▪ ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMPRESAS DE PESQUISA (Abep). São Paulo. Disponível em:

▪ BONOMA, T. V.; ZALTMAN, G. Organizational buying behavior. Chicago: Marketing Classic

DISCIPLINA CARGA HORÁRIA

2. Criação, desenvolvimento e gestão de produtos 36h/a

Marketing e vendas Gestão comercial

▪ determinar as características e os níveis de um novo produto;

Principais aspectos que norteiam a gestão de criação e desenvolvimento de produtos. Importância

tópicos de conteúdo objetivos de aprendizagem

1. Criação de novos produtos ▪ definir produto;

2. Posicionamento e lançamento de novos ▪ definir posicionamento;

3. Desenvolvimento de novos produtos ▪ conhecer o processo do design

4. Gestão de produtos ▪ conhecer o conceito de DOC, SKUs e

▪ CRAWFORD, M.; DI BENEDETTO, A. Gestão de novos produtos. São Paulo: Bookman,

▪ CARNEIRA, S. Branding + design: a estratégia na criação de identidades de marca. Rio de

DISCIPLINA CARGA HORÁRIA

Marketing e vendas Negócios digitais

▪ realizar o diagnóstico situacional da comunicação de marketing;

Comunicação na era digital. Experiência do/a consumidor/a. Marcas. Construção de valor.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO MÍNIMO

conteúdos objetivos de aprendizagem

1. Comunicação na era digital ▪ reconhecer as dificuldades de utilizar a

2. Experiência do/a consumidor/a: ▪ descrever as mudanças que as mídias

3. Comunicação integrada de ▪ descrever a base da estratégia de uma

4. Implementação do plano de ▪ compreender como os processos de

DISCIPLINA CARGA HORÁRIA

4. Estratégias de Precificação de Produtos e

Marketing e vendas Negócios digitais