FUCAMP – Fundação Carmelitana Mário Palmério

FACIHUS – Faculdade de Ciências Humanas e Sociais

Curso: Ano Letivo: Semestre: Período:

Administração 2022 2º 6º
Disciplina: Pesquisa Mercadológica Valor: 5,0
Professor(a): Mayara Abadia Delfino dos Anjos e Borges Nota:
Aluno(a): Data: 20/09/2022

1) Escolha uma definição de pesquisa mercadológica e apresente.

Malhotra (2006, p. 36)

A pesquisa de marketing é o instrumento que liga o consumidor, o

cliente e o público ao profissional de marketing através da informação.
Pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação
de informações de forma sistemática e objetiva, e é usada “[...] para
assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à
identificação e solução de problemas (e oportunidades) de marketing”.

2) Para que serve a pesquisa mercadológica?

Muitas marcas utilizam ela como um instrumento para medir as primeiras

impressões do cliente acerca de sua solução, e assim realizar melhorias
e adequar a maneira com que ele será lançado.
3) Fale sobre a pesquisa mercadológica - Teste de novos produtos.

Muitas marcas utilizam ela como um instrumento para medir as

primeiras impressões do cliente acerca de sua solução, e assim realizar
melhorias e adequar a maneira com que ele será lançado.

4) Fale sobre a pesquisa mercadológica – novo negócio.

Abrir um novo empreendimento pode ser desafiador, ainda mais quando

não se tem a mínima ideia de como será a sua recepção.
Através da pesquisa mercadológica é possível ter informações que
apontam como será a aceitação e se o momento é propício.

5) Fale sobre a pesquisa mercadológica – otimização de processo.

Supondo que ao realizar a pesquisa de mercado, foi apontado que seus

produtos têm um custo elevado.
A partir dessa afirmação, se torna mais viável a averiguação do que
pode ser otimizado para que aconteça uma redução de custos para o
consumidor final.

6) O que é o briefing de uma pesquisa de mercado?

 Um resumo das informações básicas e preliminares para se dar início a
um projeto. O briefing tem enorme importância nessa etapa primeira,
que direciona o projeto.
É nele onde se encontram as informações sobre a empresa, o produto,
os concorrentes e outros dados que podem ser úteis para alcançar os
objetivos traçados.

7) O que o briefing precisa conter para uma pesquisa de mercado?

O planejamento de uma pesquisa de mercado deve-se iniciar com o

seguinte questionamento: a quais respostas preciso chegar?
A partir disso, é possível criar as perguntas corretas e obter respostas
mais adequadas.
Os elementos iniciais contidos no briefing de pesquisa de mercado são
de suma importância para fazer tais questionamentos, possibilitando a
análise do que precisa ser descoberto para melhorar seus resultados.

Em tempos de crise, por exemplo, com a pesquisa de mercado é

bastante possível encontrar melhores formas de atuar e encontrar uma
solução para manter seus rendimentos, captar sua clientela e vender
mais.

8) Como elaborar o briefing?

O ideal é adaptar as informações relevantes e criar um briefing
adequado para a sua organização.
Na elaboração geral do briefing ele precisa conter informações
importantes e cruciais, como o ramo de atividade da empresa, seus
principais produtos, incluindo características, produção e outras
informações relevantes, histórico da empresa, o posicionamento e a
imagem que ela já possui no mercado.

Números também são importantes, como por exemplo, a quantidade de

clientes atendidos, a prospecção, produção diária e mensal, a demanda
atendida, capacidade máxima de produção, faturamento, região que a
empresa abrange, seus concorrentes diretos e indiretos, e outras
pesquisas feitas anteriormente. Ele também poderá conter outros dados
que sejam relevantes para análise.

O briefing é um documento importante e adaptável de acordo com a

empresa, por isso ele não possui uma receita básica para ser produzido.

9) Que perguntas deve conter o briefing?

A fim de elaborar um bom briefing, há algumas perguntas que são

modelares. Elas podem ser divididas em tópicos de interesse ou
abrangência.

1- Histórico

– Como funciona o seu mercado de atuação?

 – Conte-nos um pouco sobre a sua empresa/marca/produtos/serviços.

– Cite outras informações relevantes.

2- Objetivo(s) da empresa

– Quais são os objetivos da pesquisa?

– Qual é o problema que a sua empresa está enfrentado no momento?

– Qual a necessidade que sua empresa possui para contratar um projeto de

pesquisa?

– O que você espera ver resolvido depois da pesquisa?

– Quais perguntas a pesquisa deve responder?

3- Padrão de ação

– O que sua empresa fará com o resultado da pesquisa? Quais ações serão
tomadas a partir do resultado da pesquisa?

4- Questões especificas (ou área de investigação)

– Existem informações específicas que sua empresa precisa obter com a

pesquisa?
Cite-as. (Por exemplo, se o preço está adequado frente aos concorrentes?)

5- Público-alvo
– Quem deverá responder a pesquisa? Qual é o seu público de interesse?

– Descreva o perfil desse público.

– Existe uma estimativa da amostra (número de pesquisados)? – Quais cidades o

estudo deverá cobrir?

6- Áreas geográficas

– Existe uma verba de investimento definida para o projeto? Qual?

7- Limitações de prazo e custo

– Existe um prazo de execução definido para o projeto? Qual?

10) Qual a diferença de canais formais e informais?

CANAIS INFORMAIS

Nos canais informais o processo de comunicação é ágil e seletivo.

 A informação circulada tende a ser mais atual e ter maior probabilidade
de relevância, porque é obtida pela interação efetiva entre os
pesquisadores.

Os canais informais não são oficiais nem controlados e são usados

geralmente entre dois indivíduos ou para a comunicação em pequenos
grupos para fazer disseminação seletiva do conhecimento.

CANAIS FORMAIS

Nos canais formais o processo de comunicação é lento, mas necessário

para a memória e a difusão de informações para o público em geral.

Os canais formais são oficiais, públicos e controlados por uma

organização.
Destinam-se a transferir informações a uma comunidade, não a um
indivíduo, e tornam público o conhecimento produzido.

Os canais formais são permanentes, as informações que veiculam são

registradas em um suporte e assim tornam-se mais acessíveis

11) O que é a pesquisa quantitativa?

A pesquisa quantitativa utiliza uma metodologia baseada em números,

métricas e cálculos matemáticos.

Ou seja, todos os dados obtidos a partir da pesquisa podem ser

traduzidos numericamente em percentuais.

Com esse tipo de método, é possível obter respostas objetivas.

12) O que é a pesquisa qualitativa?

A conclusão, ao fim da pesquisa, geralmente é obtida com estatísticas e

percentuais calculados a partir dos números coletados.

Trata-se de um modelo capaz de identificar preferências,

comportamentos e tendências entre consumidores.
A pesquisa qualitativa, por sua vez, baseia-se no caráter subjetivo.
Ou seja, seu resultado não mostra números concretos, e sim narrativas,
ideias e experiências individuais dos participantes.

Os dados, portanto, são obtidos no formato de palavras - ideias e

concepções do indivíduo.

13) Quais os principais Instrumentos de pesquisa quantitativa e qualitativa?

Existem várias ferramentas para desenvolver as pesquisas.

Em relação à pesquisa quantitativa, geralmente são usados

 formulários de pesquisa e questionários de múltipla escolha.
O SurveyMonkey é uma ferramenta online bastante utilizada para aplicar
questionários e, portanto, é a minha recomendação se esse é o tipo de
pesquisa que você precisa fazer.

14) Qual a diferença entre pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa?

A primeira distinção diz respeito à abordagem.

Na pesquisa quantitativa, a amostra é constituída de um número maior
de pessoas.

A abordagem é direta, gerando respostas objetivas a partir de

questionários.

Já na pesquisa qualitativa a amostra é menor, mas as pessoas

respondem a perguntas subjetivas, gerando insights com profundidade.

15) O que é uma pesquisa mista?

Nesse caso, são exploradas as particularidades de cada entrevistado.

É possível reunir os dois métodos em um único projeto.

Claro, ela será composta por dois momentos diferentes: um a partir da

pesquisa quantitativa, e outra a partir da qualitativa.

É o que chamamos de pesquisa mista.

Uma alternativa, nesse caso, é fazer uma pesquisa quantitativa com um
número maior de pessoas.

16) Fale sobre a entrevista.

17) Quais são os tipos de entrevista?

Estruturada: o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido.

Não é permitido adaptar as perguntas a determinada situação, inverter a
ordem ou elaborar outras perguntas.

Não Estruturada: o entrevistador tem liberdade para desenvolver cada

situação em qualquer direção. Permite explorar mais amplamente uma
questão.

Semiestruturada.

18) Quais as vantagens da entrevista?

Pode ser utilizada com todos segmentos da população (alfabetizados ou

não)
Há maior flexibilidade: o entrevistador pode repetir a pergunta; formular
de maneira diferente; garantir que foi compreendido
 Permite obter dados que não se encontram nas fontes documentais
Informações mais precisas

Permite que os dados sejam quantificados e submetidos a tratamento

estatístico

19) Fale sobre o questionário.

20) Quais as vantagens do questionário?

Economiza tempo, viagens e obtém grande número de dados

Atinge maior número de pessoas simultaneamente

Abrange uma área geográfica mais ampla

Economiza pessoal (treinamento; coleta campo)

Obtém respostas mais rápidas e exatas

Liberdade de respostas (anonimato)

Mais tempo para responder; horário favorável