Pesquisa de mercado

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Para melhor atender um mercado-alvo, as organizações devem dispor de informações relevantes sobre seu
campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e especialmente seus clientes. O processo de pesquisa de
mercado consiste na definição do problema e dos objetivos de pesquisa, desenvolvimento do plano de
pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados para administração. Ao
realizarem pesquisa, as organizações devem decidir se devem coletar os dados ou usar dados já disponíveis.
Devem também decidir sobre qual será a abordagem da pesquisa (observação, grupo focal, levantamento,
experimental) e que instrumento (questionários ou dispositivos mecânicos) usar.

O objetivo da análise de mercado é compreender as dinâmicas do mercado. É necessário identificar os fatores-

chaves de sucesso que estão em surgimento, as tendências, ameaças e oportunidades, assim como as incertezas
estratégicas que podem orientar a coleta de informação e sua análise.[1]

A principal razão para uma organização adotar a pesquisa de mercado é a descoberta de uma oportunidade de
mercado. Uma vez com a pesquisa concluída, a empresa deve, cuidadosamente, avaliar suas oportunidades e
decidir em que mercados entrar. Os mercadólogos dependem ainda da pesquisa de mercado para determinar
aquilo que os consumidores querem e quanto estão dispostos a pagar. Eles esperam que este processo lhes
confira uma vantagem competitiva sustentável.

Índice
1 Definição de Mercado
2 Dimensões de uma análise de mercado
3 Tipos de métodos de pesquisa de mercado
4 Referências
5 Ver também

Definição de Mercado
Como as empresas, de maneira geral, raramente conseguem vender para todo mercado, a tendência é elas
atuarem direcionando seus esforços para apenas uma parte desse mercado. Para cada mercado-alvo escolhido a
empresa desenvolve uma oferta. O mercado é constituído de um grupo de potenciais compradores de um
produto ou serviço. A oferta é posicionada na mente dos compradores-alvo como possuidora de algum tipo de
beneficio fundamental.[2]

No passado o mercado era constituído de um espaço físico no qual os compradores e vendedores se reuniam
para tratar mercadorias por dinheiro. Atualmente os economistas descrevem o mercado como conjunto de
compradores e vendedores que negociam determinado produto ou classe de produto, em qualquer lugar, na
internet, por telefone, por computador, pela televisão interativa.[3]

Dimensões de uma análise de mercado

A natureza e o conteúdo da análise de um mercado e de seus produto-mercados relevantes dependem do
contexto, mas muitas vezes incluirão também as seguintes dimensões:[4]

Tamanho atual e potencial do mercado.

 Crescimento de mercado.
Estrutura de custo.
Sistemas de distribuição.
Tendência e desenvolvimento.
Fatores-chaves de sucesso.

Tipos de métodos de pesquisa de mercado

Metodologicamente, a pesquisa de mercado faz uso dos seguintes quatro tipos de métodos:

Pesquisa de mercado qualitativa - normalmente usada para pequenos números de pesquisados - não
generalizável para o todo da população - a significância estatística e nível de confiança não são
calculados. Neste tipo de pesquisa, se busca mais conteúdo, portanto se analisa também informações
subjetivas, estruturas de pensamento e conteúdos profundos. Para tal é necessária a utilização de um
roteiro aberto. Exemplos deste tipo de método são os focus groups (grupo focal), entrevistas em
profundidade, e técnicas de projeção.
Pesquisa de mercado quantitativa - geralmente usada para tirar conclusões - testa uma hipótese específica
- usa técnicas de amostra por forma a poder fazer inferências a partir da amostra para a totalidade da
população. Em geral, este tipo de pesquisa busca um resultado estatístico e ela permite estimar
informações amplas e diversificadas. Para tal é necessária a utilização de um questionário estruturado.
Envolve um grande número de respondentes. Exemplos: Inquéritos estatísticos, questionários e enquetes.
Técnicas de observação - o pesquisador observa o fenômeno social no seu ambiente natural. As
observações podem ocorrer transversalmente (observações feitas de uma vez) ou longitudinalmente
(observações ocorrem ao longo de determinados períodos). Exemplos são a análise do uso de produtos e
a utilização de cookies para observar comportamento na internet.
Técnicas experimentais - o pesquisador cria um ambiente quase-artificial para tentar controlar fatores
espúrios e depois manipula pelo menos uma das variáveis. Exemplos são laboratórios de compra e testes
de mercado e também mercearias.
Pesquisa A/B - o pesquisador segmenta sua base em dois grupos e submete cada um a um experimento
diferente, observando qual experimento tem resultado mais satisfatório.

Referências
1. Aaker, David (2001). Administração Estratégica de Mercado. Porto Alegre: Bookman. 86 páginas
2. Cobra, Marcos (2015). Administração de Marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier. 138 páginas
3. Kotler, Philip (2001). [S.l.: s.n.] Em falta ou vazio |título= (ajuda)
4. Aaker, David (2001). Administração Estratégica de Mercado. Porto Alegre: Bookman. 87 páginas

Ver também
Enquetes
Estatística
Marketing
Testes de mercado
SPSS, software de análise estatística.

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