FACULDADE ESTÁCIO DO RIO GRANDE DO NORTE

Administração

GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING

AULA 06

Professora: Sarlyane Braga Carneiro

Natal, 2021
 Pesquisa de Marketing

Definição – Pesquisa de Marketing

A Pesquisa de Marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao

profissional de marketing através de informações – informações usadas para identificar
e definir oportunidades e problemas de marketing , para gerar, refinar e avaliar ações de
marketing, para monitorar o desempenho do marketing e para melhorar a compreensão
do marketing como processo (MALHOTRA, 2012, p.6).

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 Pesquisa de Marketing

Definição – Pesquisa de Marketing

A pesquisa de marketing corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de

relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica
de marketing enfrentada pela empresa. (KOTLER, KELLER, 2006).

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 Pesquisa de Marketing

Definição – Pesquisa de Marketing

O conjunto de ações que corresponde à Pesquisa de Marketing é realizado no intuito de

auxiliar a tomada de decisão estratégica da empresa, que se relaciona ao processo de
identificação dos problemas e posterior solução, além de oportunidades diversas de
atuação no mercado na área de Marketing.

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 Pesquisa de Marketing

Definição – Pesquisa de Marketing

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 Pesquisa de Marketing

Definição – Pesquisa de Marketing

As empresas fazem a utilização da Pesquisa de Marketing para identificar problemas e

facilitar as soluções.

PESQUISA DE MARKETING:
 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA;

 SOLUÇÃO DO PROBLEMA

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Pesquisa de Marketing

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 Pesquisa de Marketing

Definição – Pesquisa de Marketing

Pesquisa de Identificação do Problema:

 É utilizada para para avaliar o ambiente e diagnosticar problemas;

 É utilizada para identificar possíveis mudanças de mercado e alertar a empresa para
possíveis ameaças e oportunidades;
 Considera as oscilações do mercado (sociais, econômicas, culturais e
comportamentais (consumidor e concorrentes)).

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 Pesquisa de Marketing

Definição – Pesquisa de Marketing

Pesquisa de Solução do Problema:

É utilizada após a identificação do problema, pois, a empresa compreende que não

basta somente identificar o problema, mas, encontrar formas de solucioná-lo.

A pesquisa de solução de problemas avalia:

 Segmentação;
 Produto;
 Fixação de preço;
 Comunicação/Propaganda;
 Distribuição

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Pesquisa de Marketing

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 Pesquisa de Marketing

PROCESSO DE PESQUISA DE
MARKETING - ETAPAS

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Pesquisa de Marketing

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 Pesquisa de Marketing

Etapa 1: Definir o problema

Quando o problema é definido de maneira eficaz, a realização da pesquisa é feita de

maneira mais adequada.

Nesta etapa é importante compreender o propósito do estudo e as principais questões

que possam surgir, como: “O que levou à pesquisa?” e/ou “Que tipo de decisão será
tomada com esta pesquisa?”.

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 Pesquisa de Marketing

Etapa 2: Desenvolver uma abordagem para o problema

Desenvolver uma abordagem para o problema significa elaborar uma estrutura analítica
e modelos, além de pesquisar as questões e as possíveis hipóteses a serem analisadas.

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 Pesquisa de Marketing

Etapa 3: Formular um projeto de pesquisa

 É uma estrutura que detalha os procedimentos necessários para obter as informações

necessárias e analisá-las;
 É elaborado através de uma pesquisa exploratória, com variáveis e escalas para medir
as questões identificadas;
 Auxilia os testes de hipótese que podem determinar as possíveis respostas às
questões levantadas pela pesquisa;
 É importante ter uma ou mais ferramentas disponíveis, como um questionário e/ou
um plano de amostras.

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 Pesquisa de Marketing

Etapa 4: Fazer um trabalho de campo e coletar os dados

 O trabalho de campo envolve entrevistas que podem acontecer por telefone, por e-
mail, pessoalmente ou por outras formas de condução;
 A coleta dos dados é realizada por uma equipe de entrevistadores devidamente
treinados para que as informações obtidas sejam de qualidade.

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 Pesquisa de Marketing

Etapa 5: Preparar e analisar os dados

 O preparo dos dados envolve etapas de análise e edição, cópia e a transcrição dos
dados coletados para confirmar a precisão;
 O processo de edição envolve uma fase de crítica dos questionários, em prol de
confirmar a consistência das respostas e a veracidade dos dados;
 Esses dados são digitados e processados eletronicamente e analisados
estatisticamente, sendo posteriormente interpretados, auxiliando as conclusões.

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 Pesquisa de Marketing

Etapa 6: Preparar e apresentar o relatório

O estudo realizado deve ser apresentado em forma de relatório que enfoque:

 Abordagem, elaboração do projeto de pesquisa, coleta dos dados e a análise dos

dados;
 Apresente os resultados e as principais conclusões do estudo.

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 Situação-Problema

Com base na aula de hoje somada as

pesquisas feitas por você, responda ao
questionamento abaixo:

Como as empresas podem fazer uma Pesquisa de Marketing de

maneira eficaz?

Enviar para o e-mail: gestaoestmarketing@gmail.com

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 Aprenda Mais

Leia o artigo: "ESTRATÉGIA: ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO DAS

ORGANIZAÇÕES" disponível em: http://www.falandodegestao.com.br/estrategia-analise-do-
ambiente-externo-das-
organizacoes/#:~:text=Ap%C3%B3s%20analisar%20o%20ambiente%20geral,cinco%20(5)%20f
or%C3%A7as%20competitivas. Acesso em: 06 mai.2021.

Leia o artigo: "PLANEJAMENTO DE MARKETING E CONFECÇÃO DO PLANO DE

MARKETING: UMA ANÁLISE CRÍTICA", disponível em:
https://www.scielo.br/pdf/osoc/v13n37/a03v13n37.pdf. Acesso em: 06 mai.2021.
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