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As Seis etapas da pesquisa de marketing

1 Definio do problema quando surge uma questo ou uma proposta de melhoramento num produto ou servio e onde definido que se deve fazer uma pesquisa de marketing para obeter-se dados necessrios para o melhoramento do bem ou servio. 2 Desenvolvimento do plano de pesquisa - o que vai ser pesquisado Define-se os dados a serem obtidos e o mtodo usado para a obteno desses dados. Defini-se qual o grupo alvo a ser estudado e qual o melhor meio de se aplicar as questes aos entrevistados. 3 Coleta de informaes chamado de campo. a coleta de dados com os entrevistados. Ocorre de vrias formas. Nesse processo o entrevistador precisa ser o mais imparcial possvel para o sucesso dos dados obtidos, assim com o prprio entrevistado precisa ser sincero em suas respostas e tentar no ser influenciado por fatores externos para que possa haver fidelidade nas informaes. 4 Anlise das informaes As questes so codificadas, ou seja, as respostas so agrupadas e passadas a um analista que faz a interpretao dos dados que reunido em um relatrio. 5 Apresentao dos resultados Apresentao dos dados ao cliente final. O relatrio contm os resultados da pesquisa e deve informar o mtodo de obteno de dados e como se chegou s concluses do relatrio final. 6 Tomada de Deciso Estgio que consiste na avaliao de resultados e deciso de continuar ou no com o projeto/melhoria/mudana que ser ou no aplicada ao servio ou produto.

FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE PESQUISA