IONE LIMA DOS SANTOS

Brasileira, 31 anos, solteira,

Nasc. 15/11/1987
Fazenda Canjica, Caculé BA
CEP: 46300-000
Celular: (77)981575523 E-MAIL: l.ione@hotmail.com

1. Objetivo
Adquirir experiência e conhecimento nas áreas relacionadas à administração, Recursos
Humanos atendimento e afins, para o desenvolvimento pessoal e profissional.

2. Escolaridade
4º semestre em Administração na Universidade Salvador (Unifacs). Incompleto

3. Habilidades
Possuo facilidade no desenvolvimento de atividades tanto individual quanto coletivamente
e conhecimento na língua inglesa. Apresento também habilidade em informática,
organização, planejamento, comunicação e raciocínio lógico.

4. Cursos e Qualificações
a. Word, Excel, Power Point, Internet
b. Capacitação Profissional em Rotinas Administrativas
c. Tecnologia da Informação
d. Telefonista e Recepcionista
e. Inglês Avançado.
f. Auxiliar de Recursos humanos (Senac)
5. Experiência Profissional
Tel Telemática com atendimento em Call Center 10/2009 – 04/2011. Empresa de grande
porte no ramo de telecomunicações. Área de atendimento ao público para esclarecimento
de serviços e produtos ofertados pela empresa.
CAM Clinica de Assistência a Mulher 04/2011 – 12/2012. Empresa de médio porte no
ramo de saúde.
Ocupação: Atendente auxiliando pacientes e médicos em procedimentos que seriam
realizados e organização dos consultórios
Contax atuando com atendimento ao cliente 12/2012 – 04/2014. Empresa de grande porte
no ramo de telecomunicações
Ocupação: Operador de atendimento no setor de negociação de cartões, esclarecendo
dúvidas sobre serviços e produtos, emissão de faturas e atualização cadastral.
Estagio Condomínio Barra 06/2014 a 11/2014, Empresa do seguimento de Shopping
Center.
Ocupação: Auditoria Analise de lojas, e qualidade dos serviços ofertados aos clientes e
elaboração de relatórios.
Service Day Serviços e Eventos LTDA Empresa de pequeno porte voltada a terceirização
da mão de obra para hotéis 01/02/2015 – 30/04/2015.
Ocupação: Setor financeiro, como Assistente Administrativo realizando os procedimentos
de contas a pagar e receber, organização de documentos e emissão de notas diversas.
Atento Brasil Empresa de grande porte voltada a telecomunicação de cartões de crédito
05/12/2015- 08/01/2017.
Ocupação: Setor de atendimento ao cliente, como Operador de Telemarketing realizando
atendimento telefônico para auxiliar clientes sobre serviços e produtos e esclarecimento de
dúvidas.
V.S Distribuidora empresa de grande porte voltada a área de venda e transporte logístico.
05/12/2017- 17/08/2019.
Ocupação: Setor logístico atendimento ao motorista auxiliando sobre duvidas carga horaria
holerite, pagamentos, organização de documentos auxilio ao gerente em analise de dados,
preenchimento de planilhas.
Setor crédito e cobrança auxiliando o cliente, sobre a carteira de vencimentos e débitos em
aberto para quitação, fidelização de clientes, e recuperação de carteira de vencimentos,
preenchimento de planilhas e emissão de relatórios de cliente inadimplentes.