NATHALIA DE SOUSA MACEDO

RUA JAPICHAUA, 32 QUADRA 3, SÃO PAULO, SP 03813310

souanathalia@gmail.comdata

RESUMO PROFISSIONAL

Auxiliar de escritório: Principais Qualificações: Atendimento telefônico e pessoal

(público), preenchimento de fichas, matricula de clientes , cartões de crédito e
débito, promissórias, recibos, cobranças, arquivos, internet, word, excel,
fechamento mensal, propaganda e publicidade, contato com central de
atendimento para retorno de contrato de atraso e em geral, rotinas administrativas,
arquivamento/organização de documentos, emissão de boletos, duplicatas,
contas á pagar e receber, lançamento de pedidos, conhecimento em
departamento de pessoal, domínio do pacote office, internet e ótima digitação,
requisição e recebimento de material do escritório, repassar informações, relatórios,
para outros setores, seja pessoalmente ou via email, organização do espaço de
atendimento e escritório, rotinas de escritório. Fechamento de malote. Operador
de caixa, abertura e fechamento do caixa, controle financeiro e de estoque, e
emissão de nota fiscais, e controle de sangrias.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

GERENTE GERAL DE VENDAS

Fabbrica di Pizza | São Paulo | Fevereiro 2020 - Novembro 2022
Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de
chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de
contatos, com dinamismo e rapidez.
Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e
agradável a todos.
Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os
esclarecimentos necessários quando solicitados.
Responsável pela organização dos arquivos de documentos, mantendo o padrão
para rápida localização.
Coleta de pagamentos de [Produto ou serviço] de clientes e atualização dos registros.
Operação de sistemas telefônicos com vários ramais para atender a mais de [Número]
chamadas diárias.
 Redução dos gastos mensais em [Número]% através da definição de orçamentos
alinhados ao planejamento estratégico utilizando o [Software].
Análise dos principais canais de marketing, como redes sociais e mídia paga, a fim
definir as melhores estratégias de divulgação do negócio ao público-alvo.
Gestão de loja de [Tipo], incluindo controle e cumprimento dos processos de forma a
alcançar as metas, garantindo o desenvolvimento da equipe com foco na satisfação
do cliente.

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO, OPERADOR DE CAIXA

Pernambucanas | São Paulo | Março 2019 - Março 2020
Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos,
promovendo a satisfação de clientes e parceiros ao atender às demandas com
eficiência e simpatia.
Auxílio nas rotinas do departamento administrativo, organizando documentos e
realizando tarefas variadas como fotocópia e envio de correspondência, colaborando
para o melhor andamento das atividades do escritório.
Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes
formas de pagamento.

OPERADOR
Nova Tellecom | São Paulo | Janeiro 2018 - Outubro 2018
Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, com agilidade no
fechamento das compras.
Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes
formas de pagamento.
Recebimento de pedidos on-line e por telefone, verificando possíveis necessidades de
substituições com os clientes.
Registro dos valores dos produtos adquiridos, com atenção aos detalhes para o
fechamento correto das comandas.
Utilização do sistema [Tipo] para inserir pedidos, processar pagamentos e emitir recibos.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Gestão
Anhanguera
Sao Paulo | Esperado em Agosto 2025
Graduação em [Curso de graduação]

ENSINO MÉDIO
E.E Condesa
São Paulo , Sao Paulo | Dezembro 2017

ENSINO MÉDIO ( 2º GRAU )

Colégio de São Bento
São Paulo , São Paulo | Dezembro 2016

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

Informática Linguagem clara e objetiva

Aplicações de Escritório: Microsoft
Access, Microsoft Outlook, Microsoft
Word, Microsoft Excel, Microsoft Power
Point
Iniciativa e autonomia na realização das
tarefas diárias
Cordialidade no trato aos clientes
Boa comunicação com clientes e a
equipe
Familiaridade com a tecnologia
Ética no atendimento ao cliente
Paciência e compostura frente a
situações desafiadoras
Prática em equipamentos de escritório
Excelentes habilidades organizacionais
Conhecimentos em Pacote Office, com
foco em Word e Excel
Bom relacionamento interpessoal para
trabalho em equipe

IDIOMAS

Espanhol B1

Pré-intermediário (B1)