JÚLIA OLIVEIRA

Rua Maria Aparecida Lopes Faury, Vila São Paulo – Mogi das Cruzes, São Paulo
Telefone: (11) 941430074
Data de nascimento: 30/06/1999
Email: julia.eduarda.oliveira@gmail.com

Procuro uma nova posição no mercado para que eu possa usar minhas habilidades e
conhecimentos, contribuindo com o crescimento da empresa.

EXPERIÊNCIA
10/2019 – 12/2021
AGENTE DE PROCESSOS E NEGÓCIOS - NEOBPO
 Comunicação presencial e online com clientes para solução de problemas.
 Cadastro e atualização de dados no sistema, para a organização dos
processos.
 Atendimento ativo, receptivo e via chat para retenção de clientes e suporte
técnico.

12/2021 – 06/2022
AUXILIAR ADMINISTRATIVO - LA MAGIA FOTOGRAFIAS
 Atualização de planilhas de controle de registro de documentos, contatos e
informações necessárias para organização da empresa.
 Recebimento via telefone e canais digitais, de dúvidas, reclamações, sugestões e
elogios dos clientes.
 Cadastro de novos clientes, recebimento de valores pagos por eles fazendo
atualização diária de planilhas.

08/2022 – 03/2023
ATENDENTE SAC / OUVIDORIA - REALLIZA CONSÓRCIOS
 Atendimento geral por e-mail, chat, e telefone, garantindo efetividade no registro de
reclamações, elogios e ocorrências
 Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos
serviços, o esclarecimento de dúvidas.
 Realização de atividades de suporte (SAC), oferecendo soluções rápidas e eficientes
para sanar os problemas do cliente, com índice de satisfação de 90% nas pesquisas
realizadas.
 Respostas para o site Reclame Aqui.

EDUCAÇÃO
11/2017
ENSINO MÉDIO COMPLETO - EE FRANCISCO DE SOUZA MELLO

12/2014
LINGUAS, ESPANHOL (AVANÇADO) - CEL - (CENTRO DE ESTUDOS DE LINGUAS)
HABILIDADES
 Prática com digitação de textos em alta
velocidade
 Conhecimentos em Pacote Office para
criação de relatórios e planilhas
 Facilidade de aprendizado de novas funções
e tarefas
 Proatividade diante das demandas diárias
 Boa redação para produção de relatórios e
correspondências
 Bom relacionamento e comunicação
interpessoal com a equipe