Jessica Graziele
OBJETIVO
 Transição de carreira.
 Atuar na área de formação
Psicologia.
COMPETÊNCIAS
 Empatia e escuta ativa para
compreender as demandas
 Facilidade de relacionamento e
comunicação com as pessoas
 Liderança para orientar e
coordenar equipes e projetos
 Comunicação eficiente com a
equipe
 Inteligência emocional para lidar
com os desafios diários
 Cordialidade e simpatia no trato
com as pessoas
 Bom relacionamento interpessoal
para trabalho em equipe
 Desenvolvimento de programas de
saúde mental
Cardoso Lima
(11) 94014-4377
jessicagraziele@gmail.com
Av. Alda, 623 - Apto 138, Diadema, São Paulo 09910170
HISTÓRICO PROFISSIONAL
01/2021 - 03/2022
RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda. | São Paulo, SP
Supervisora de vendas comercial
 Gestão de equipes Promotores de vendas nacional.
 Desenvolvimento técnico e comportamental de equipes, rotinas de
feedbacks para desempenho individual e equipe.
 Análises de resultados, execuções de atividades apoio operacional.
 Gestão de ações e campanhas operacionais e motivacionais, treinamentos
práticos e teóricos, análise de preços e de novas tendências de mercado.
 Apresentação dos resultados, crescimento das vendas.
 Suporte em resolução de conflitos, negociação de acordos com terceiros.
 Gestão nacional da equipe de promotores, atuando no recrutamento e
seleção de colaboradores,
 Gestão de treinamentos para novos colaboradores.
 Implantação e gestão do software para controle de gestão dos promotores,
controle das atividades realizadas em roteirização.
11/2019 - 12/2021
RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda | São Paulo, SP
Assistente administrativo de Trade
 Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word, Excel, PPT,
auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
 Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a
promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas
a cada perfil.
 Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência
a fim de entregar um serviço de excelência.
 Cadastro e atualização de dados inaugurações de redes (lojas), contribuindo
para a organização dos processos.
 Realização de pesquisas e coleta de informações de diversas fontes,
garantindo resultados precisos e embasados.
 Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os
projetos dentro do prazo.
 Garantir a execução do trabalho mantendo a limpeza e manutenção da
estação de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
01/2017 - 10/2019
RAR Ind. e Com de Alimentos Ltda | São Paulo, SP
Promotor/Demonstrador Vendas
 Demonstração de produtos com degustações, eventos para promoção da
marca, abastecimentos em lojas valorizando a visibilidade da marca e
promovendo vendas.
 Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência
a fim de promover as vendas e entregar um serviço de excelência.
 Prestação de atendimento personalizado aos cliente de diversas redes de
atendimentos, Grupo GPA, Carrefour, Extra, Natural da Terra, St. Marche,
Hortifrútis Oba, Makro, Sacolão Saúde e Atacadão, atuando de forma à
promover a visibilidade dos produtos, e oferecer serviços apresentando as
opções mais adequadas a cada perfil.
 Cumprimento das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando
promover um ambiente de trabalho seguro e com boa visibilidade da marca.

04/2015 - 01/2016
Nike do Brasil Comercio e Participações Ltda. | São Bernardo do Campo, SP
Caixa de loja

 Abertura e fechamento do caixa, conferindo o numerário abastecido e

confirmando os valores disponíveis de forma a combater perdas,
contribuindo para o bom funcionamento da loja.
 Emissão de cupons fiscais de variadas formas, incluindo envio de nota
eletrônica por e-mail ou preenchimento manual em caso de sistema fora do
ar, garantindo o melhor atendimento possível ao cliente.
 Realização de troca de mercadorias ou ressarcimento de valores, conforme
as regras da empresa.
 Resolução de reclamações de clientes a fim de promover a retenção e a
fidelidade.
 Auxílio aos clientes na conclusão de compras, localização de itens e adesão
a programas de recompensas a fim de promover a fidelidade, a satisfação e
as metas de vendas.

11/2012 - 03/2014
Tekla Industrial Textil Ltda. | São Paulo, SP
Vendedora interna

 Responsável pelas vendas, negociação de preços e descontos, condições de

pagamento e prazos de entrega, com foco na retenção da carteira de
clientes.
 Busca ativa de novos clientes por meio da coleta de dados e pesquisas
aprofundadas, utilizando redes sociais, indicações e conhecimento
avançado na área.
 Gerenciamento do processo de vendas, com preenchimento de dados no
sistema e acompanhamento da documentação necessária.
 Apoio administrativo ao vendedor externo, agendando visitas,
encaminhando materiais promocionais e formalizando propostas
comerciais.
 Apresentação de lançamentos de novos produtos para clientes fidelizados,
valendo-se da credibilidade conquistada a fim de fechar mais negócios.
 Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e
auxiliando na finalização de pedidos realizados on-line.

08/2006 - 11/2007
HMC Hydraulics Ltda | São Bernardo do Campo, SP
Auxiliar administrativo

 Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo

para a melhor organização do departamento financeiro.
 Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos,
 realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
 Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com
o intuito de reduzir os custos mensais.
 Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta
e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
 Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras
funções de forma a colaborar com toda a equipe.
 Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso
pelos membros da equipe.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
Data byte | Diadema
Pacote Office e Windows XP

Programa Escola da Família | Escola Estadual de Diadema

Departamento Pessoal

Data Byte | Diadema

Administração de Empresas

Universidade Corporativa Sescon-SP | São Paulo

Assistente Fiscal

Tekla Industrial Têxtil Ltda | São Paulo

Técnicas de Vendas

08/2022
Fundação Florestan Fernandes | Prefeitura de Diadema
Especialização: Segurança Alimentar e Nutricional

 Certificação em conclusão.

Esperado em 07/2023
Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU | Campos Santo Amaro
Graduação: Psicologia

 Cursando 9º Semestre de Psicologia.