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jessicagraziele@g (11) 94014-4377 Av. Alda, 623 - Apto

mail.com 138 Diadema São
Paulo 09910170

JESSICA GRAZIELE CARDOSO LIMA

OBJETIVO  Transição de carreira.

 Em busca de uma oportunidade de trabalho na área de formação em
Psicologia.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

01/2021 - 03/2022 Supervisora de vendas comercial

RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda. - São Paulo, SP

 Gestão das equipes de Promotores de venda no território nacional.

 Desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, mantendo a rotina de
feedback sobre o desempenho com cada membro da equipe, valorizando e
reconhecendo os resultados.
 Gestão dos planos de ação e execução, fazendo a análise de resultados,
execução de atividades de apoio e operacionais, com o objetivo de promover
o aumento das vendas.
 Realizações de campanhas motivacionais, treinamentos práticos e teóricos,
análise de preços e de novas tendências de mercado.
 Apresentação de resultados da área nas reuniões de supervisores, gerentes e
equipe comercial,
 Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a
ambas as partes.
 Gestão nacional da equipe de promotores, atuando no recrutamento,
treinamento e liderança diária de uma equipe com 30 colaboradores próprios
da empresa e 50 colaboradores de terceiros.
 Implantação e gestão do software gestão dos promotores, controle de
entrada e saída, absenteísmos, roteirização, etc.

11/2019 - 12/2021 Assistente administrativo de Trade

RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda - São Paulo, SP
 Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word, Excel, PPT,
auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
 Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a
promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a
cada perfil.
 Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a
fim de entregar um serviço de excelência.
 Cadastro e atualização de dados inaugurações de redes (lojas), contribuindo
para a organização dos processos.
 Realização de pesquisas e coleta de informações de diversas fontes,
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.

garantindo resultados precisos e embasados.

 Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os
projetos dentro do prazo.
 Garantir a execução do trabalho mantendo a limpeza e manutenção da
estação de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.

01/2017 - 10/2019 Promotor/Demonstrador Vendas

RAR Ind. e Com de Alimentos Ltda - São Paulo, SP
 Demonstração de produtos com degustações, eventos para promoção da
marca, abastecimentos em lojas valorizando a visibilidade da marca e
promovendo vendas.
 Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a
fim de promover as vendas e entregar um serviço de excelência.
 Prestação de atendimento personalizado aos cliente de diversas redes de
atendimentos, Grupo GPA, Carrefour, Extra, Natural da Terra, St. Marche,
Hortifrútis Oba, Makro, Sacolão Saúde e Atacadão, atuando de forma à
promover a visibilidade dos produtos, e oferecer serviços apresentando as
opções mais adequadas a cada perfil.
 Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando
promover um ambiente de trabalho seguro e boa visibilidade da marca.

05/2016 - 12/2016 Demonstradora de mercadorias

Algo Mais Serv. Temporários Ltda - São Paulo, SP
 Abordagem de clientes próximos ao ponto de exposição das mercadorias,
convidando-os a conhecer os produtos comercializados pela loja, tendo em
vista o aumento no número de vendas.
 Recolhimento de mercadorias em mau estado ou fora do prazo de validade,
prezando pela segurança do consumidor.
 Oferecimento de amostras grátis das mercadorias, estimulando a compra dos
produtos pelos clientes para fidelizá-los, contribuindo para a disseminação
das marcas entre os consumidores.
 Participação em eventos, feiras e outras ações de publicidade em parceria
com a equipe de vendas a fim de divulgar os produtos e serviços da empresa.
 Atendimento de clientes em potencial a fim de apresentar a marca e oferecer
produtos e serviços personalizados.

04/2015 - 01/2016 Caixa de loja

Nike do Brasil Comercio e Participações Ltda. - São Bernardo do
Campo, SP
 Atendimento de clientes no caixa, recebendo e registrando os valores pagos,
com atenção para a exatidão dos números.
 Abertura e fechamento do caixa, conferindo o numerário abastecido e
confirmando os valores disponíveis de forma a combater perdas, contribuindo
para o bom funcionamento da loja.
 Emissão de cupons fiscais de variadas formas, incluindo envio de nota
eletrônica por e-mail ou preenchimento manual em caso de sistema fora do
ar, garantindo o melhor atendimento possível ao cliente.
 Realização de troca de mercadorias ou ressarcimento de valores, conforme as
regras da empresa.
 Resolução de reclamações de clientes a fim de promover a retenção e a
fidelidade.
 Auxílio aos clientes na conclusão de compras, localização de itens e adesão a
programas de recompensas a fim de promover a fidelidade, a satisfação e as
metas de vendas.

11/2012 - 03/2014 Vendedora interna

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Tekla Industrial Textil Ltda. - São Paulo, SP
.

 Responsável pelas vendas, negociação de preços e descontos, condições de

pagamento e prazos de entrega, com foco na retenção da carteira de clientes.
 Busca ativa de novos clientes por meio da coleta de dados e pesquisas
aprofundadas, utilizando redes sociais, indicações e conhecimento avançado
na área.
 Gerenciamento do processo de vendas, com preenchimento de dados no
sistema e acompanhamento da documentação necessária.
 Apoio administrativo ao vendedor externo, agendando visitas, encaminhando
materiais promocionais e formalizando propostas comerciais.
 Apresentação de lançamentos de novos produtos para clientes fidelizados,
valendo-se da credibilidade conquistada a fim de fechar mais negócios.
 Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e
auxiliando na finalização de pedidos realizados on-line.

02/2009 - 06/2012 Teleoperadora de marketing

Atento Brasil S/A - São Bernardo do Campo, SP
 Realização de ações para reversão das solicitações de cancelamento dos
serviços, obtendo sucesso em 90% dos casos.
 Agendamento de horários com os clientes interessados de acordo com a
disponibilidade de cada um.
 Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações
dos clientes, principalmente no pós-vendas.
 Cumprimento do roteiro de vendas ao efetuar ligações de forma manual ou
por sistemas de discagem automática.
 Atuação no telemarketing ativo para venda de produtos da Telefônica a novos
clientes, oferecendo descontos em serviços para a carteira de clientes
existentes.
 Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos
clientes.
 Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e
questionamentos dos clientes.

04/2008 - 07/2008 Assistente de contadoria fiscal

São Paulo Escritório de Contabilidade S/S Ltda - Diadema, SP
 Lançamento de documentos fiscais de entrada e saída de mercadorias,
emitindo notas fiscais e garantindo o controle das transações com eficiência.
 Organização dos documentos financeiros, incluindo a classificação contábil e
a conciliação das contas, mantendo o sistema abastecido para a geração de
relatórios.
 Auxílio na conciliação contábil, comparando os valores debitados e
creditados na conta da organização, conferindo detalhadamente os números
e contribuindo com o trabalho da equipe administrativa.
 Auxílio na apuração dos impostos da empresa por meio do regime tributário
determinado, considerando as receitas mensais e outros fatores, de forma a
garantir o cumprimento da lei.
 Preenchimento de guias de recolhimento e emissão de notas de venda,
transferência, entre outras, garantindo o arquivamento dos documentos.

08/2006 - 11/2007 Auxiliar administrativo

HMC Hydraulics Ltda - São Bernardo do Campo, SP
 Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo
para a melhor organização do departamento financeiro.
 Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos,
realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
 Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com
o intuito de reduzir os custos mensais.
 Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e
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.

gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.

 Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras
funções de forma a colaborar com toda a equipe.
 Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso
pelos membros da equipe.

05/2004 - 07/2006 Auxiliar de contabilidade

Prodados Processamento e digitação de dados Ltda. - São Paulo, SP
 Auxílio na apuração de contribuições federais, estaduais e municipais, como
PIS/COFINS, ICMS, ISS, entre outras, de forma a garantir o cumprimento das
obrigações tributárias da empresa.
 Organização dos documentos financeiros, incluindo a classificação contábil e
a conciliação das contas, mantendo o sistema abastecido para a geração de
relatórios.
 Auxílio na conciliação contábil, comparando os valores debitados e
creditados na conta da organização, conferindo detalhadamente os números
e contribuindo com o trabalho da equipe administrativa.
 Preenchimento de guias de recolhimento e emissão de notas de venda,
transferência, entre outras, garantindo o arquivamento dos documentos.
 Auxílio na apuração dos impostos da empresa por meio do regime tributário
determinado, considerando as receitas mensais e outros fatores, de forma a
garantir o cumprimento da lei.
 Lançamento, classificação, conciliação e análise de balancetes, verificando a
consistência das contas e entregando relatórios e informações ao gerente do
setor para finalização do processo contábil, de forma a contribuir com a saúde
financeira da empresa.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Pacote Office e Windows XP

Data byte - Diadema

Departamento Pessoal
Programa Escola da Família - Escola Estadual de Diadema

Administração de Empresas
Data Byte - Diadema

Assistente Fiscal
Universidade Corporativa Sescon-SP - São Paulo

Técnicas de Vendas
Tekla Industrial Têxtil Ltda - São Paulo

08/2022 Especialização : Segurança Alimentar e Nutricional

Fundação Florestan Fernandes - Prefeitura de Diadema
 Certificação em conclusão.

Esperado em 07/2023 Graduação : Psicologia

Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU - Campos Santo Amaro
 Cursando 9º Semestre de Psicologia.

COMPETÊNCIAS  Empatia e escuta ativa para  Inteligência emocional para lidar

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.
compreender as demandas
 Facilidade de relacionamento e
comunicação com as pessoas
 Liderança para orientar e
coordenar equipes e projetos
 Comunicação eficiente com a
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equipe
com os desafios diários
 Cordialidade e simpatia no trato
com as pessoas
 Bom relacionamento interpessoal
para trabalho em equipe
 Desenvolvimento de programas de
saúde mental