JESSICA GRAZIELE
CARDOSO LIMA
jessicagraziele@gmail.com | (11) 94014-4377 | Av. Alda, 623 - Apto 138, Diadema, São Paulo
OBJETIVO
● Transição de carreira.
● Em busca de uma oportunidade de trabalho na área de formação em Psicologia.
HISTÓRICO PROFISSIONAL
Jan 2021 - Mar 2022
Supervisora de vendas comercial
RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda. -
São Paulo, SP
Nov 2019 - Dez 2021
Assistente administrativo de Trade
RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda -
09910170
● Gestão das equipes de Promotores de venda no
território nacional.
● Desenvolvimento técnico e comportamental da
equipe, mantendo a rotina de feedback sobre o
desempenho com cada membro da equipe,
valorizando e reconhecendo os resultados.
● Gestão dos planos de ação e execução, fazendo
a análise de resultados, execução de atividades
de apoio e operacionais, com o objetivo de
promover o aumento das vendas.
● Realizações de campanhas motivacionais,
treinamentos práticos e teóricos, análise de
preços e de novas tendências de mercado.
● Apresentação de resultados da área nas reuniões
de supervisores, gerentes e equipe comercial,
● Apoio na resolução de conflitos, buscando
negociar acordos benéficos a ambas as partes.
● Gestão nacional da equipe de promotores,
atuando no recrutamento, treinamento e
liderança diária de uma equipe com 30
colaboradores próprios da empresa e 50
colaboradores de terceiros.
● Implantação e gestão do software gestão dos
promotores, controle de entrada e saída,
absenteísmos, roteirização, etc.
● Criação de documentos e planilhas utilizando
Microsoft Word, Excel, PPT, auxiliando na
produção de comunicações e relatórios diversos.
São Paulo, SP ● Prestação de atendimento personalizado ao
cliente, atuando de forma a promover os serviços
oferecidos, apresentando as opções mais
adequadas a cada perfil.
● Execução de tarefas diversas, valorizando a
comunicação e a transparência a fim de entregar
um serviço de excelência.
● Cadastro e atualização de dados inaugurações
de redes (lojas), contribuindo para a organização
dos processos.
● Realização de pesquisas e coleta de informações
de diversas fontes, garantindo resultados precisos
e embasados.
● Desenvolvimento de planos, metas e
cronogramas a fim de concluir os projetos dentro
do prazo.
● Garantir a execução do trabalho mantendo a
limpeza e manutenção da estação de trabalho,
garantindo a boa imagem do ambiente
profissional.

Jan 2017 - Out 2019 ● Demonstração de produtos com degustações,

Promotor/Demonstrador Vendas eventos para promoção da marca,
RAR Ind. e Com de Alimentos Ltda - abastecimentos em lojas valorizando a visibilidade
São Paulo, SP da marca e promovendo vendas.
● Execução de tarefas diversas, valorizando a
comunicação e a transparência a fim de
promover as vendas e entregar um serviço de
excelência.
● Prestação de atendimento personalizado aos
cliente de diversas redes de atendimentos, Grupo
GPA, Carrefour, Extra, Natural da Terra, St. Marche,
Hortifrútis Oba, Makro, Sacolão Saúde e
Atacadão, atuando de forma à promover a
visibilidade dos produtos, e oferecer serviços
apresentando as opções mais adequadas a cada
perfil.
● Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes
aplicáveis, visando promover um ambiente de
trabalho seguro e boa visibilidade da marca.

Mai 2016 - Dez 2016 ● Abordagem de clientes próximos ao ponto de

Demonstradora de mercadorias exposição das mercadorias, convidando-os a
Algo Mais Serv. Temporários Ltda - conhecer os produtos comercializados pela loja,
São Paulo, SP tendo em vista o aumento no número de vendas.
● Recolhimento de mercadorias em mau estado ou
fora do prazo de validade, prezando pela
segurança do consumidor.

Abr 2015 - Jan 2016
Caixa de loja
Nike do Brasil Comercio e
Participações Ltda. - São Bernardo
do Campo, SP
Nov 2012 - Mar 2014
Vendedora interna
Tekla Industrial Textil Ltda. - São
Paulo, SP
● Oferecimento de amostras grátis das mercadorias,
estimulando a compra dos produtos pelos clientes
para fidelizá-los, contribuindo para a
disseminação das marcas entre os consumidores.
● Participação em eventos, feiras e outras ações de
publicidade em parceria com a equipe de
vendas a fim de divulgar os produtos e serviços da
empresa.
● Atendimento de clientes em potencial a fim de
apresentar a marca e oferecer produtos e serviços
personalizados.
● Atendimento de clientes no caixa, recebendo e
registrando os valores pagos, com atenção para
a exatidão dos números.
● Abertura e fechamento do caixa, conferindo o
numerário abastecido e confirmando os valores
disponíveis de forma a combater perdas,
contribuindo para o bom funcionamento da loja.
● Emissão de cupons fiscais de variadas formas,
incluindo envio de nota eletrônica por e-mail ou
preenchimento manual em caso de sistema fora
do ar, garantindo o melhor atendimento possível
ao cliente.
● Realização de troca de mercadorias ou
ressarcimento de valores, conforme as regras da
empresa.
● Resolução de reclamações de clientes a fim de
promover a retenção e a fidelidade.
● Auxílio aos clientes na conclusão de compras,
localização de itens e adesão a programas de
recompensas a fim de promover a fidelidade, a
satisfação e as metas de vendas.
● Responsável pelas vendas, negociação de preços
e descontos, condições de pagamento e prazos
de entrega, com foco na retenção da carteira de
clientes.
● Busca ativa de novos clientes por meio da coleta
de dados e pesquisas aprofundadas, utilizando
redes sociais, indicações e conhecimento
avançado na área.
● Gerenciamento do processo de vendas, com
preenchimento de dados no sistema e
acompanhamento da documentação
necessária.
● Apoio administrativo ao vendedor externo,
agendando visitas, encaminhando materiais

Fev 2009 - Jun 2012
Teleoperadora de marketing
Atento Brasil S/A - São Bernardo do
Campo, SP
Abr 2008 - Jul 2008
Assistente de contadoria fiscal
São Paulo Escritório de
Contabilidade S/S Ltda - Diadema,
SP
promocionais e formalizando propostas
comerciais.
● Apresentação de lançamentos de novos produtos
para clientes fidelizados, valendo-se da
credibilidade conquistada a fim de fechar mais
negócios.
● Atendimento de clientes por meio eletrônico e
telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na
finalização de pedidos realizados on-line.
● Realização de ações para reversão das
solicitações de cancelamento dos serviços,
obtendo sucesso em 90% dos casos.
● Agendamento de horários com os clientes
interessados de acordo com a disponibilidade de
cada um.
● Atuação no telemarketing receptivo para
dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes,
principalmente no pós-vendas.
● Cumprimento do roteiro de vendas ao efetuar
ligações de forma manual ou por sistemas de
discagem automática.
● Atuação no telemarketing ativo para venda de
produtos da Telefônica a novos clientes,
oferecendo descontos em serviços para a carteira
de clientes existentes.
● Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando
assegurar a satisfação dos clientes.
● Explicação de preços de produtos e pacotes,
respondendo a perguntas e questionamentos dos
clientes.
● Lançamento de documentos fiscais de entrada e
saída de mercadorias, emitindo notas fiscais e
garantindo o controle das transações com
eficiência.
● Organização dos documentos financeiros,
incluindo a classificação contábil e a conciliação
das contas, mantendo o sistema abastecido para
a geração de relatórios.
● Auxílio na conciliação contábil, comparando os
valores debitados e creditados na conta da
organização, conferindo detalhadamente os
números e contribuindo com o trabalho da
equipe administrativa.
● Auxílio na apuração dos impostos da empresa por
meio do regime tributário determinado,
considerando as receitas mensais e outros fatores,

Ago 2006 - Nov 2007
Auxiliar administrativo
HMC Hydraulics Ltda - São Bernardo
do Campo, SP
Mai 2004 - Jul 2006
Auxiliar de contabilidade
Prodados Processamento e
digitação de dados Ltda. - São
Paulo, SP
de forma a garantir o cumprimento da lei.
● Preenchimento de guias de recolhimento e
emissão de notas de venda, transferência, entre
outras, garantindo o arquivamento dos
documentos.
● Conferência de notas fiscais, faturas de
pagamentos e boletos, contribuindo para a
melhor organização do departamento financeiro.
● Expedição de documentos internos e externos,
físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de
controle para consulta, caso necessário.
● Controle do estoque e busca de fornecedores de
materiais de escritório, com o intuito de reduzir os
custos mensais.
● Atendimento por telefone e e-mail, com destaque
para a linguagem correta e gentil, buscando
tornar o ambiente mais positivo.
● Suporte às demais áreas da empresa, visando a
compreensão das outras funções de forma a
colaborar com toda a equipe.
● Organização de arquivos físicos e registros
digitalizados para fácil acesso pelos membros da
equipe.
● Auxílio na apuração de contribuições federais,
estaduais e municipais, como PIS/COFINS, ICMS,
ISS, entre outras, de forma a garantir o
cumprimento das obrigações tributárias da
empresa.
● Organização dos documentos financeiros,
incluindo a classificação contábil e a conciliação
das contas, mantendo o sistema abastecido para
a geração de relatórios.
● Auxílio na conciliação contábil, comparando os
valores debitados e creditados na conta da
organização, conferindo detalhadamente os
números e contribuindo com o trabalho da
equipe administrativa.
● Preenchimento de guias de recolhimento e
emissão de notas de venda, transferência, entre
outras, garantindo o arquivamento dos
documentos.
● Auxílio na apuração dos impostos da empresa por
meio do regime tributário determinado,
considerando as receitas mensais e outros fatores,
de forma a garantir o cumprimento da lei.
● Lançamento, classificação, conciliação e análise
 de balancetes, verificando a consistência das
contas e entregando relatórios e informações ao
gerente do setor para finalização do processo
contábil, de forma a contribuir com a saúde
financeira da empresa.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Pacote Office e Windows XP

Data byte | Diadema

Departamento Pessoal
Programa Escola da Família | Escola Estadual de Diadema

Administração de Empresas
Data Byte | Diadema

Assistente Fiscal
Universidade Corporativa Sescon-SP | São Paulo

Técnicas de Vendas
Tekla Industrial Têxtil Ltda | São Paulo

Ago 2022
Especialização: Segurança Alimentar e Nutricional
Fundação Florestan Fernandes | Prefeitura de Diadema
● Certificação em conclusão.

Esperado em Jul 2023

Graduação: Psicologia
Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU | Campos Santo Amaro
● Cursando 9º Semestre de Psicologia.

COMPETÊNCIAS

● Empatia e escuta ativa para ● Inteligência emocional para lidar com os

compreender as demandas desafios diários
● Facilidade de relacionamento e ● Cordialidade e simpatia no trato com as
comunicação com as pessoas pessoas
● Liderança para orientar e coordenar ● Bom relacionamento interpessoal para
equipes e projetos trabalho em equipe
● Comunicação eficiente com a equipe ● Desenvolvimento de programas de saúde
mental