Jessica Graziele
Cardoso Lima
OBJETIVO
• Transição de carreira.
• Em busca de uma oportunidade de
trabalho na área de formação em
Psicologia.
COMPETÊNCIAS
• Empatia e escuta ativa para
compreender as demandas
• Facilidade de relacionamento e
comunicação com as pessoas
• Liderança para orientar e coordenar
equipes e projetos
• Comunicação eficiente com a
equipe
• Inteligência emocional para lidar
com os desafios diários
• Cordialidade e simpatia no trato
com as pessoas
• Bom relacionamento interpessoal
para trabalho em equipe
• Desenvolvimento de programas de
saúde mental
(11) 94014-4377
jessicagraziele@gmail.com
Av. Alda, 623 - Apto 138, Diadema São Paulo 09910170
HISTÓRICO PROFISSIONAL
01/2021 - 03/2022
RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda. | São Paulo, SP
Supervisora de vendas comercial
• Gestão das equipes de Promotores de venda no território nacional.
• Desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, mantendo a rotina de
feedback sobre o desempenho com cada membro da equipe, valorizando e
reconhecendo os resultados.
• Gestão dos planos de ação e execução, fazendo a análise de resultados,
execução de atividades de apoio e operacionais, com o objetivo de promover
o aumento das vendas.
• Realizações de campanhas motivacionais, treinamentos práticos e teóricos,
análise de preços e de novas tendências de mercado.
• Apresentação de resultados da área nas reuniões de supervisores, gerentes
e equipe comercial,
• Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a
ambas as partes.
• Gestão nacional da equipe de promotores, atuando no recrutamento,
treinamento e liderança diária de uma equipe com 30 colaboradores próprios
da empresa e 50 colaboradores de terceiros.
• Implantação e gestão do software gestão dos promotores, controle de
entrada e saída, absenteísmos, roteirização, etc.
11/2019 - 12/2021
RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda | São Paulo, SP
Assistente administrativo de Trade
• Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word, Excel, PPT,
auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a
promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a
cada perfil.
• Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a
fim de entregar um serviço de excelência.
• Cadastro e atualização de dados inaugurações de redes (lojas), contribuindo
para a organização dos processos.
• Realização de pesquisas e coleta de informações de diversas fontes,
garantindo resultados precisos e embasados.
• Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os
projetos dentro do prazo.
• Garantir a execução do trabalho mantendo a limpeza e manutenção da
estação de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
01/2017 - 10/2019
RAR Ind. e Com de Alimentos Ltda | São Paulo, SP
Promotor/Demonstrador Vendas

• Demonstração de produtos com degustações, eventos para promoção da

marca, abastecimentos em lojas valorizando a visibilidade da marca e
promovendo vendas.
• Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a
fim de promover as vendas e entregar um serviço de excelência.
• Prestação de atendimento personalizado aos cliente de diversas redes de
atendimentos, Grupo GPA, Carrefour, Extra, Natural da Terra, St. Marche,
Hortifrútis Oba, Makro, Sacolão Saúde e Atacadão, atuando de forma à
promover a visibilidade dos produtos, e oferecer serviços apresentando as
opções mais adequadas a cada perfil.
• Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando
promover um ambiente de trabalho seguro e boa visibilidade da marca.

05/2016 - 12/2016
Algo Mais Serv. Temporários Ltda | São Paulo, SP
Demonstradora de mercadorias

• Abordagem de clientes próximos ao ponto de exposição das mercadorias,

convidando-os a conhecer os produtos comercializados pela loja, tendo em
vista o aumento no número de vendas.
• Recolhimento de mercadorias em mau estado ou fora do prazo de validade,
prezando pela segurança do consumidor.
• Oferecimento de amostras grátis das mercadorias, estimulando a compra dos
produtos pelos clientes para fidelizá-los, contribuindo para a disseminação
das marcas entre os consumidores.
• Participação em eventos, feiras e outras ações de publicidade em parceria
com a equipe de vendas a fim de divulgar os produtos e serviços da empresa.
• Atendimento de clientes em potencial a fim de apresentar a marca e oferecer
produtos e serviços personalizados.

04/2015 - 01/2016
Nike do Brasil Comercio e Participações Ltda. | São Bernardo do Campo, SP
Caixa de loja

• Atendimento de clientes no caixa, recebendo e registrando os valores pagos,

com atenção para a exatidão dos números.
• Abertura e fechamento do caixa, conferindo o numerário abastecido e
confirmando os valores disponíveis de forma a combater perdas,
contribuindo para o bom funcionamento da loja.
• Emissão de cupons fiscais de variadas formas, incluindo envio de nota
eletrônica por e-mail ou preenchimento manual em caso de sistema fora do
ar, garantindo o melhor atendimento possível ao cliente.
• Realização de troca de mercadorias ou ressarcimento de valores, conforme
as regras da empresa.
• Resolução de reclamações de clientes a fim de promover a retenção e a
fidelidade.
• Auxílio aos clientes na conclusão de compras, localização de itens e adesão a
programas de recompensas a fim de promover a fidelidade, a satisfação e as
metas de vendas.

11/2012 - 03/2014
Tekla Industrial Textil Ltda. | São Paulo, SP
Vendedora interna

• Responsável pelas vendas, negociação de preços e descontos, condições de

pagamento e prazos de entrega, com foco na retenção da carteira de clientes.
• Busca ativa de novos clientes por meio da coleta de dados e pesquisas
aprofundadas, utilizando redes sociais, indicações e conhecimento avançado
na área.
• Gerenciamento do processo de vendas, com preenchimento de dados no
 sistema e acompanhamento da documentação necessária.
• Apoio administrativo ao vendedor externo, agendando visitas,
encaminhando materiais promocionais e formalizando propostas comerciais.
• Apresentação de lançamentos de novos produtos para clientes fidelizados,
valendo-se da credibilidade conquistada a fim de fechar mais negócios.
• Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e
auxiliando na finalização de pedidos realizados on-line.

02/2009 - 06/2012
Atento Brasil S/A | São Bernardo do Campo, SP
Teleoperadora de marketing

• Realização de ações para reversão das solicitações de cancelamento dos

serviços, obtendo sucesso em 90% dos casos.
• Agendamento de horários com os clientes interessados de acordo com a
disponibilidade de cada um.
• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações
dos clientes, principalmente no pós-vendas.
• Cumprimento do roteiro de vendas ao efetuar ligações de forma manual ou
por sistemas de discagem automática.
• Atuação no telemarketing ativo para venda de produtos da Telefônica a
novos clientes, oferecendo descontos em serviços para a carteira de clientes
existentes.
• Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos
clientes.
• Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e
questionamentos dos clientes.

04/2008 - 07/2008
São Paulo Escritório de Contabilidade S/S Ltda | Diadema, SP
Assistente de contadoria fiscal

• Lançamento de documentos fiscais de entrada e saída de mercadorias,

emitindo notas fiscais e garantindo o controle das transações com eficiência.
• Organização dos documentos financeiros, incluindo a classificação contábil e
a conciliação das contas, mantendo o sistema abastecido para a geração de
relatórios.
• Auxílio na conciliação contábil, comparando os valores debitados e
creditados na conta da organização, conferindo detalhadamente os números
e contribuindo com o trabalho da equipe administrativa.
• Auxílio na apuração dos impostos da empresa por meio do regime tributário
determinado, considerando as receitas mensais e outros fatores, de forma a
garantir o cumprimento da lei.
• Preenchimento de guias de recolhimento e emissão de notas de venda,
transferência, entre outras, garantindo o arquivamento dos documentos.

08/2006 - 11/2007
HMC Hydraulics Ltda | São Bernardo do Campo, SP
Auxiliar administrativo

• Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo

para a melhor organização do departamento financeiro.
• Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos,
realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
• Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com
o intuito de reduzir os custos mensais.
• Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e
gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
• Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras
funções de forma a colaborar com toda a equipe.
• Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil acesso
pelos membros da equipe.
05/2004 - 07/2006
Prodados Processamento e digitação de dados Ltda. | São Paulo, SP
Auxiliar de contabilidade

• Auxílio na apuração de contribuições federais, estaduais e municipais, como

PIS/COFINS, ICMS, ISS, entre outras, de forma a garantir o cumprimento das
obrigações tributárias da empresa.
• Organização dos documentos financeiros, incluindo a classificação contábil e
a conciliação das contas, mantendo o sistema abastecido para a geração de
relatórios.
• Auxílio na conciliação contábil, comparando os valores debitados e
creditados na conta da organização, conferindo detalhadamente os números
e contribuindo com o trabalho da equipe administrativa.
• Preenchimento de guias de recolhimento e emissão de notas de venda,
transferência, entre outras, garantindo o arquivamento dos documentos.
• Auxílio na apuração dos impostos da empresa por meio do regime tributário
determinado, considerando as receitas mensais e outros fatores, de forma a
garantir o cumprimento da lei.
• Lançamento, classificação, conciliação e análise de balancetes, verificando a
consistência das contas e entregando relatórios e informações ao gerente do
setor para finalização do processo contábil, de forma a contribuir com a
saúde financeira da empresa.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
Data byte | Diadema
Pacote Office e Windows XP

Programa Escola da Família | Escola Estadual de Diadema

Departamento Pessoal

Data Byte | Diadema

Administração de Empresas

Universidade Corporativa Sescon-SP | São Paulo

Assistente Fiscal

Tekla Industrial Têxtil Ltda | São Paulo

Técnicas de Vendas

08/2022
Fundação Florestan Fernandes | Prefeitura de Diadema
Especialização: Segurança Alimentar e Nutricional

• Certificação em conclusão.

Esperado em 07/2023
Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU | Campos Santo Amaro
Graduação: Psicologia

• Cursando 9º Semestre de Psicologia.