CONTRATO PROFISSIONAL - EMPRESA XBK

MISSÃO
"Ser a mais prazerosa experiência ao consumidor"
VISÃO
"Ser a marca preferida, mais rentável, com pessoas talentosas e forte presença nacional."
VALORES
Meritocracia / Foco no Cliente / Visão de Dono / Alegria / Ética / Simplicidade

CARGO: GERENTE DE PESSOAS

DESCRIÇÃO SUCINTA
Gerir as atividades da equipe envolvendo todos os subsistemas de RH, orientando e treinando, visando d

DESCRIÇÃO DETALHADA
Planejar e supervisionar as atividades desenvolvidas pelas áreas de seleção, treinamento, cargos e salários, bene

Planejar, orçar e acompanhar as ações e projetos desenvolvidos no departamento, em conjunto com os responsáv

Coordenar a definição e implantação de programas de treinamento, utilizando formulário de levantamento de nece

Definir critérios, procedimentos e coordenar o processo de recrutamento e seleção de pessoal, alinhando as polític

Coordenar e acompanhar os programas de assistência a colaboradores, envolvendo assistência médica e odontoló

Acompanhar as atividades de medicina e segurança no trabalho, por meio de relatórios em software específico, co

Coordenar a aplicação dos procedimentos e rotinas relacionadas com o vínculo empregatício, visando garantir a co

Coordenar a administração do Plano de Cargos e Salários, realizando pesquisas salariais, avaliando cargos e funç

Acompanhar a gestão do setor de benefícios, avaliando as inclusões e exclusões de beneficiários, para garantir su

Controlar os índices de turnover e absenteísmo, extraindo relatórios do ERP, analisando e avaliando cada situação

Manter controles e relatórios analíticos sobre a evolução do quadro e custos de pessoal, alimentando planilha em E

Acompanhar os processos trabalhistas, fornecendo todas as informações necessárias para a defesa, indicando rep

Acompanhar a legislação trabalhista e assegurar sua correta aplicação e entendimento por parte da empresa, verif

Recomendar e supervisionar a execução de outros programas na área de recursos humanos, visando a adaptação

Participar de reuniões com a diretoria e gerências, preparando relatórios gerenciais com indicadores da área, para

Coordenar e acompanhar as atividades Planejamento estratégico, assessorando nas atividades, a fim de estabele

Controlar budget do departamento, definindo a verba utilizada em cada setor e evento por meio de planilhas e orça
Contribuir com recomendações para a definição das políticas de remuneração e benefícios da empresa, por meio d

Participar na concepção e desenvolvimento de novos projetos ou ações que envolvam os colaboradores, tais como

Acompanhar e monitorar os resultados obtidos nos índices de desempenho de cada área, por meio de avaliação d

Atuar como instrutor de cursos ou palestras relacionadas com a área de Recursos Humanos, definindo temas e cro

Orientar e acompanhar os processos de definição da remuneração nos casos de admissão, promoção e transferên

Coordenar a elaboração e atualização de tabelas salariais, com base na política definida pela empresa, incluindo e

Contribuir para manutenção da satisfação e motivação dos recursos humanos, através de estudos internos e pesq

Contribuir para o aprimoramento do desempenho dos recursos humanos, fornecendo subsídios para os processos

Inovar nas políticas de gestão de pessoas, utilizando estratégias e estudos de mercado para apresentar soluções q
RESA XBK

presença nacional."

icidade

OAS

o e treinando, visando desenvolver o pensamento estratégico da área de RH e a importância do seu papel na organ

o, cargos e salários, benefícios, relacionamento com colaborador, segurança e medicina do trabalho e departamento pessoal,

onjunto com os responsáveis pelas áreas clientes, utilizando cronogramas, a fim de contribuir para o alcance dos objetivos est

de levantamento de necessidade de treinamento, para assegurar o constante aprimoramento do desempenho e motivação do

ssoal, alinhando as políticas do departamento e da empresa, visando assegurar a qualidade do pessoal contratado, semanalm

stência médica e odontológica e outros benefícios com o objetivo de fornecer condições de maior motivação e desempenho n

m software específico, com a finalidade de reduzir e eliminar as condições inseguras ou de riscos à integridade física e saúde

tício, visando garantir a conformidade com as normas da empresa e legislação pertinente, mensalmente.

s, avaliando cargos e funções e analisando as solicitações de movimentações salariais, a fim de promover o equilíbrio interno e

eficiários, para garantir sua operacionalização e os descontos em folha de pagamento, mensalmente.

e avaliando cada situação em conjunto com os demais departamentos, para aumentar o nível de retenção e produtividade, me

alimentando planilha em Excel, a fim de atender o budget estabelecido pela diretoria, mensalmente.

ra a defesa, indicando representante da empresa, visando garantir os direitos e interesses da empresa, sempre que necessár

or parte da empresa, verificando sua aplicabilidade nas ocorrências, para minimizar o contencioso jurídico- trabalhista, sempre

nos, visando a adaptação e/ou mudanças de posturas e comportamentos necessários, para enfrentar as transformações ocor

ndicadores da área, para alinhar com o planejamento estratégico, mensalmente.

idades, a fim de estabelecer o plano de negócios da empresa e divulgá-lo para os stakeholders, mensalmente.

r meio de planilhas e orçamentos, para assegurar que o planejamento orçamentário seja cumprido, mensalmente.
os da empresa, por meio de pesquisa no mercado e benchmarking, para assegurar o equilíbrio interno e a competitividade exte

s colaboradores, tais como comunicações, mediação de conflitos, monitoração do clima organizacional, por meio de reuniões, s

, por meio de avaliação de desempenho, propondo mudanças, para alcançar o padrão desejado, sempre que necessário.

nos, definindo temas e cronogramas, para capacitar e alinhar os assuntos pertinentes à organização, sempre que necessário.

ão, promoção e transferência de colaboradores, observando as normas e diretrizes do Plano de Cargos e Salários, sempre qu

pela empresa, incluindo estudos e simulações de alterações salariais e seus impactos nos custos de pessoal, visando subsidia

e estudos internos e pesquisas de tendências de mercado, recomendando ações e procedimentos na área de remuneração e

bsídios para os processos de promoções e sucessões e programas de treinamento, por meio do acompanhamento da evoluçã

ara apresentar soluções que valorizem/rentabilizem pessoas e a operação da empresa, sempre que possível.
a do seu papel na organização

e departamento pessoal, alinhando políticas do departamento e da empresa, com o objetivo de assegurar que a empresa tenh

alcance dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico, anualmente.

empenho e motivação dos recursos humanos, bem como orientar os processos de promoções e sucessões nos cargos-chave

oal contratado, semanalmente.

otivação e desempenho no trabalho, mensalmente.

ntegridade física e saúde dos colaboradores, mensalmente.

mover o equilíbrio interno e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa, mensalmente.

enção e produtividade, mensalmente.

sa, sempre que necessário.

rídico- trabalhista, sempre que necessário.

ar as transformações ocorridas no ambiente externo e manter a empresa competitiva no mercado, sempre que necessário.

mensalmente.
o e a competitividade externa das práticas de remuneração da empresa, sempre que necessário.

al, por meio de reuniões, solicitações de outros departamentos, pesquisas, etc., a fim de reter, motivar e propiciar ambiente de

mpre que necessário.

sempre que necessário.

os e Salários, sempre que necessário.

pessoal, visando subsidiar as decisões relacionadas com ajustes e enquadramentos salariais, anualmente.

a área de remuneração e benefícios, observando as políticas e diretrizes da empresa nessa área, anualmente.

mpanhamento da evolução da carreira profissional de cada colaborador dentro da estrutura de cargos da empresa, mensalmen
gurar que a empresa tenha condições de atrair, reter, motivar e desenvolver os profissionais com as competências necessária

essões nos cargos-chave.

mpre que necessário.

ar e propiciar ambiente de trabalho agradável, sempre que necessário.

s da empresa, mensalmente.
competências necessárias à consecução dos seus objetivos, mensalmente.
 RERHBRA017 - GESTÃO DE PERFORMANCE

Greyciane da Silva Arruda

Fernanda Pires da Silva
Paulo Campos
COMPONENTES DO GRUPO 1 Claudia Melo
Fabialine Mariano da Silva
Francini Avelino
Milton Marinho

EXERCÍCIO 1 - MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

CARGO CARACTERÍSTICA NOME DA EMPRESA

GERENTE DE PESSOAS TRABALHO HOME-OFFICE XBK

Gerar uma experiência positiva e prazerosa ao consumidor, levando a fidelização da marca;

CORE COMPETENCE

Encantar o cliente

SOFT SKILL ATITUDINAL

Planejar e acompanhar ações que visem o alcance dos objetivos organizacionais, em conjunto com as
áreas do negócio
Visão estratégica

SOFT SKILL RELACIONAL

Capacidade de comunicar e direcionar de forma assertiva informações como objetivos e metas a serem
atingidos, tendo domínio da integração dos diversos subsistemas, acompanhando e monitorando as ações
Compartilhamento e os resultados.

SOFT SKILL RIGORES E REGRAS

Competência de agir conforme as regras da organização, atuando de forma transparente, respeitando
código e conduta e prezando pelos princípios e valores éticos da empresa e sociedade.
Integridade e ética

SOFT SKILL DISTINTIVA Compromisso em promover a conscientização ambiental principalmente em relação aos recursos materiais
utilizados na produção e no descarte, visando influenciar e implementar a logística reversa dentro da
Responsabilidade sócio-ambiental organização.
 Compromisso em promover a conscientização ambiental principalmente em relação aos recursos materiais
utilizados na produção e no descarte, visando influenciar e implementar a logística reversa dentro da
Responsabilidade sócio-ambiental organização.

HARD SKILL
Conhecimento em legislação trabalhista e previdenciária, medicina do trabalho, recrutamento e seleção,
benefícios, treinamento e desenvolvimento, auditorias, fiscalizações.
Conhecimento dos subsistemas de RH

COMPETÊNCIA DE RESULTADO
Compreende e analisa indicadores, KPI's e OKR's de gestão de pessoas tendo um olhar crítico voltado
para acompanhamento de resultados e melhorias.
Capacidade analítica

COMPETÊNCIA DE GESTÃO
Entende e tem uma visão interna e externa sobre o negócio, enxerga a organização com uma visão
descentralizadora, tendo uma visão do mercado, dos colaboradores, clientes e fornecedores.
Visão holística

EXERCÍCIO 2

CORPO ESQUEMÁTICO - GERENTE DE PESSOAS

Capacidade de comunicar e direcionar de forma assertiva informações como objetivos e metas a serem atingidos, tendo
Compartilhamento
domínio da integração dos diversos subsistemas, acompanhando e monitorando as ações e os resultados.

NÍVEIS DE MEDIDA (IG)

1 2 3 4 5

Não demonstra Eventualmente demonstra

Demonstra pouca Demonstra assertividade no
assertividade no assertividade no
assertividade no compartilhamento das Domina o compartilhamento de
compartilhamento das compartilhamento de
compartilhamento das informações e informações e está sempre
informações e não informações e
informações e apresenta constantemente acompanha acompanhando e monitorando
apresenta interesse em ocasionalmente acompanha
dificuldade em acompanhar e e monitora ações e ações e resultados
acompanhar e monitorar e monitora ações e
monitorar ações e resultados resultados
ações e resultados resultados
 REFERÊNCIAS DE ANÁLISE (IV)
Boa oratória
Escuta ativa

Se comunica de forma clara e objetiva

Tem bons relacionamentos interpessoais

EVIDÊNCIAS OBJETIVAS (IDR)

Reuniões frequentes de alinhamento com as equipes
Oferece e recebe feedbacks
Faz acompanhamento das áreas através de relatórios
Tem reuniões de integração com as equipes

Marshall B Rosenberg RECOMENDAÇÕES DE PDI (ID)

Se aprofundar e aperfeiçoar os indicadores de RH,
realizando curso de curta duração no IPOG sobre
Participar de curso de oratória com Suzana Carvalho PromoverIndicadores de RH, com
palestras internas Milton
sobre Carvalhoassertiva
comunicação
Fazer curso de People Analytics com Leonardo Eloi Estar envolvido em ações de endomarketing
Participar de mentorias com a Avante Consultoria Realizar mentorias com colaboradores interessados
 RERHBRA017 - GESTÃO DE PERFORMANCE

Doris Carvalho
Kleyber Braga
Amanda Gomes
COMPONENTES DO GRUPO 2 Ana Carla
Patricia Queiroz
Kharen Kleyslla
Jamylly Batista

EXERCÍCIO 1 - MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

CARGO CARACTERÍSTICA NOME DA EMPRESA

GERENTE DE PESSOAS TRABALHO HOME-OFFICE XBK

CORE COMPETENCE
Orientar todas as suas energias e direcionar a equipe para atendimento das necessidades dos clientes, de
uma forma que os surpreenda positivamente
Foco no cliente

SOFT SKILL ATITUDINAL Habilidade de ser capaz de mudar, através do conjunto de conhecimentos, tecnologias, ativos, recursos e
rotinas ligados aos processos do setor, bem como ao padrão de gestão e busca de engajamento da sua
equipe com relação ao tema
Inovação

SOFT SKILL RELACIONAL

Se comunicar de forma clara e assertiva, tanto na forma verbal quanto escrita, e se adaptar aos diferentes
contextos e públicos
Comunicação

SOFT SKILL RIGORES E REGRAS

Manter sigilo dos assuntos e informações tratadas no ambito da empresa
Confidencialidade

SOFT SKILL DISTINTIVA

Ter capacidade de reconhecer o valor do tempo para gerir e delegar as tarefas de forma estratégica
Senso de urgência
 Ter capacidade de reconhecer o valor do tempo para gerir e delegar as tarefas de forma estratégica
Senso de urgência

HARD SKILL
Ser profundo conhecedor das legislações de trabalho brasileiras
Conhecimento de legislação

COMPETÊNCIA DE RESULTADO
Ter capacidade de analisar e tratar dados de KPIs e OKRs
Capacidade de análise

COMPETÊNCIA DE GESTÃO
Ter habilidade para adequar suas habilidades técnicas e comportamentais de acordo com a vivência do
seu time de liderados
Liderança situacional

EXERCÍCIO 2

CORPO ESQUEMÁTICO - GERENTE DE PESSOAS

Ter capacidade para adequar suas habilidades técnicas e comportamentais de acordo com a vivência do seu time de
Liderança situacional
liderados

NÍVEIS DE MEDIDA (IG)

1 2 3 4 5
Supera as expectativas com
Não atende as
Atende parcialmente as excelência: Sempre apresenta
expectativas: Supera as expectativas:
expectativas: Em Atende as expectativas: capacidade para adequar suas
Rotineiramente não Sempre apresenta
determinados momentos Tem capacidade para habilidades técnicas e
apresenta capacidade capacidade para adequar
apresenta capacidade para adequar suas habilidades comportamentais de acordo com
para adequar suas suas habilidades técnicas e
adequar suas habilidades técnicas e comportamentais a vivência do seu time, além
habilidades técnicas e comportamentais de acordo
técnicas e comportamentais de acordo com a vivência do disso promove o
comportamentais de com a vivência do seu time
de acordo com a vivência do seu time de liderados desenvolvimento dessa
acordo com a vivência do de liderados
seu time de liderados competência para todos os seus
seu time de liderados
liderados.
 REFERÊNCIAS DE ANÁLISE (IV)
Apoia sua equipe sem interferir no trabalho de cada liderado;
Propõe direcionamentos precisos para seus liderados em todas as etapas de execução das tarefas;
Orienta pelo exemplo e pela empatia, transmitindo seus ensinamentos com sabedoria;
Promove a liberdade e a confiança entre os membros da equipe, para que trabalhem com autonomia.

EVIDÊNCIAS OBJETIVAS (IDR)

Resultados de pesquisas de clima;
Resultados de avaliações de desempenho anteriores;
Informações recebidas através de canais de Compliance;
Assessment.

Inseri-lo em um PDL (Programa de desenvolvimentoRECOMENDAÇÕES DE PDI (ID)

de líderes) Inseri-lo em Team Building
Indicar materiais (livros, podcasts, filmes, etc) que Propor que seja embaixador do tema liderança situacional
abordam o tema na empresa
Inseri-lo em Team Building Propor que seja mentor de jovens talentos
 RERHBRA017 - GESTÃO DE PERFORMANCE

STEFÂNIA ROSA MEDRADA

COMPONENTES DO GRUPO 3
JAINARA GARCIA
GETÂNIA NERY CARDOSO
SIONAR SCARPA (saiu mais cedo para o casamento)
MIRIAN CORRÊA DA SILVA
TATIANA ROCHA SILVA

EXERCÍCIO 1 - MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

CARGO CARACTERÍSTICA NOME DA EMPRESA

GERENTE DE PESSOAS TRABALHO HOME-OFFICE XBK

Prezamos por uma cultura em busca do conhecimento continuo, garantindo o talento dos nossos
CORE COMPETENCE colaboradores, criando estrátegias para sustentar a satisfação dos nossos clientes

AMOR AO APRENDIZADO

SOFT SKILL ATITUDINAL

Essa skill é importante para o funcionamento de toda a operação, traçando o caminho da organização para
acertividade na tomada de decisão
PLANEJAMENTO

SOFT SKILL RELACIONAL Saber lidar com os constrastes que há nas personalidades do ser humano através de ações respeitosas e
comunicação não-violenta, colaborando para que a equipe cultive comportamentos e pensamentos
positivos e antecipadamente evitar conflitos, assim contribuindo para sustentar os melhores resultados
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL para satisfação dos clientes internos e externos.

SOFT SKILL RIGORES E REGRAS

Cumprir tarefas e prazos, se adaptar as regras e procedimentos, mantendo a ordem para alcance do
propósito maior.
DISCIPLINA

SOFT SKILL DISTINTIVA Essa habilidade éimportante para manter o engajamento da equipe, prezando por um ambiente produtivo e
saúde mental.
COMUNICAÇÃO
 Essa habilidade éimportante para manter o engajamento da equipe, prezando por um ambiente produtivo e
saúde mental.
COMUNICAÇÃO

HARD SKILL
Essa habilidade técnica é importante para que as decisões tenham embasamento teórico e fundamentos
ENSINO SUPERIOR NA ÁREA DE legais
PESSOAS E NEGOCIOS

COMPETÊNCIA DE RESULTADO
Essa habilidade permite que o líder direcione seus esforços a objetivos específicos, organizando e
estabelecendo prioridades, otimizando recursos.
FOCO

COMPETÊNCIA DE GESTÃO
É importante para o líder manter suas demandas dentro do tempo.Respeitando o tempode de cada tarefa,
e com isso,se organizar para nunca faltar com o compromisso assumido e nem atrasar a sua entrega.
GESTÃO DO TEMPO

EXERCÍCIO 2

CORPO ESQUEMÁTICO - GERENTE DE PESSOAS

Gestão do Tempo Habilidade em manter as tarefas do setor em dia e sem entregas com atrasos.

NÍVEIS DE MEDIDA (IG)

1 2 3 4 5
O gestor sempre consegue
O gestor raramente tem
O gestor não tem O gestor, regurlamente, manter o trabalho da sua
controle da sua àrea e por
controle da sua àrea, consegue manter as equipe em dia. Está sempre O gestor sempre tem um
isso tem dificuldades em
prejudicando o atividades do setor em dia. envolvido com a equipe e se excelente controle da sua área
manter as atividades do
andamento das Por ventura, pode acontecer envolve nos processos e e está sempre preparado para
setor em dia, causando
atividades da área e dos cobranças de outros realiza a boa parte imprevistos.
atrasos e prejuízos a outras
outros setores. setores. operacional quando
divisões.
necessário.
 REFERÊNCIAS DE ANÁLISE (IV)
Comparece nos horários programados das reuniões
É organizada
Prioriza e delega as tarefas
Define claramente metas e objetivos
Saber dizer "Não"
Domínio das atividades e setor
EVIDÊNCIAS OBJETIVAS (IDR)
Entrega de Atividades no Prazo
Cumprimento de Indicadores
Planilha Organizada
Cumprimento do calendário de obrigações legais
Pontualidade
RECOMENDAÇÕES DE PDI (ID)
Multiplicar tecnicas de gestão de tempo para equipe para
Treinamento de Gestão do Tempo
sustentar atingimento de metas
Adquirir habilidade com a ferramenta Trello Escalar para liderar equipe do projeto "W"

Mapear atividades atuais - Tríade do Tempo Realizar mentoria para sucessão

 RERHBRA017 - GESTÃO DE PERFORMANCE

Bruna Viana
Leslayne Souza
Erika Justino
COMPONENTES DO GRUPO 4 Mariana Takahashi
Dieison Barbosa

EXERCÍCIO 1 - MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

CARGO CARACTERÍSTICA NOME DA EMPRESA

GERENTE DE PESSOAS TRABALHO HOME-OFFICE XBK

Capacidade de se identificar com outro indíviduo em diversas situações a fim de pensar como ele pensa,
CORE COMPETENCE ou sentir
o que ele sente
Empatia

SOFT SKILL ATITUDINAL

Criatividade/Inovação: Capacidade de pensar em diferentes estratégias e situações diferentes, a fim de
solucionar problemas já existentes. Propor novas formas de realizar as atividades, para melhorar a
produtividade e satisfação
Criatividade/Inovação

Capacidade Analítica: Habilidade de avaliar cenários de forma círtica e detalhada, com objetivo de tomar
decisões assertivas, frente a cenários complexos, habilidade de pensar estratégicamente em soluções
Capacidade analítica viáveis para o negócio

Relacionamento interpessoal: Habilidade de transitar entre diferentes tipos de pessoas e níveis

SOFT SKILL RELACIONAL hierárquicos, conduzindo os relacionamentos de forma harmoniosa e respeitosa
Relacionamento interpessoal

Comunicação Comunicação: Habilidade de transmitir as informações de forma que direrentes tipos de pessoas consigam compreender a mensagem, ser claro e objetivo nas informações repassadas

SOFT SKILL RIGORES E REGRAS

Capacidade de cumprir as normas, regras e políticas determinadas
Disciplina

SOFT SKILL DISTINTIVA Capacidade de se comunicar por meio de redação , de forma clara e assertiva, por meios eletrônicos e
virtuais (e-mails, chats, etc)
Boa comunicação em forma escrita

HARD SKILL
 Conhecimento dos subsistemas de RH
Pacote Office Avançado
Conhecimento em legislação trabalhista
Conhecimentos específico em sistemas
saúde e segurança do trabalho

COMPETÊNCIA DE RESULTADO
Habilidade de analisar dados e transforma-los em informações relevantes para a tomada de decisão em
Conhecimento em indicadores de RH e diversos aspectos relacinados a empresa
métricas

COMPETÊNCIA DE GESTÃO Influência: Capacidade de envolver as pessoas em ações que direcionem a determinados
comportamentos desejados
Influência
Delegação Delegação: Capacidade de distribuir tarefas a diferentes tipos de pessoas

EXERCÍCIO 2

CORPO ESQUEMÁTICO - GERENTE DE PESSOAS

Relacionamento interpessoal: Habilidade de transitar entre diferentes tipos de pessoas e níveis hierárquicos, conduzindo os
Relacionamento
relacionamentos de forma harmoniosa e respeitosa
interpessoal

NÍVEIS DE MEDIDA (IG)

😒 😕 😶 🙂 🤩

Tem dificuldade em se
Apresenta razoável É referência na habilidade de se
relacionar com outras Apresenta facilidade em se
habilidade de se relacionar relacionar com outras pessoas,
pessoas, independente Raramente se socializa com relacionar com os demais
com as pessoas, mantendo mostrando desenvoltura e boa
do grau de hierarquia, equipe e demais colegas. colegas, independente do
contato dentro do esperado comunicação entre pares e
evitando contato em nível hierárquico.
em situações sociais. lideranças.
atividades sociais.

REFERÊNCIAS DE ANÁLISE (IV)

É amigo de todo mundo
Está sempre envolvido em diferentes grupos (atividades sociais)
Está sempre buscando harmonia entre os colegas.
Demonstra empatia com os colegas em diferentes situações.

EVIDÊNCIAS OBJETIVAS (IDR)

Avaliações de desempenho
Participação em treinamentos e demais eventos coletivos
Envolvimento em projetos de melhoria da empresa
 gosta de fazer como esportes, hobby, etc.
(habilidade social)
Buscar auxílio profissional especializado
RECOMENDAÇÕES DE PDI (ID)
Ser multiplicador da habilidade em treinamentos e
palestras sobre o assunto
Liderar projetos em equipe

Praticar escuta ativa, tentando demonstrar interesse

genuíno no que é falado e criar uma comunicação Participar de comitês de integração entre áreas
clara e eficiente com colegas.
 RERHBRA017 - GESTÃO DE PERFORMANCE

Bianca Bastos
Bianca Fabeni
Daiene Bernardo
COMPONENTES DO GRUPO 5 Rosicler Teske
Tatiane Moraes
Teresa Raquel

EXERCÍCIO 1 - MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

CARGO CARACTERÍSTICA NOME DA EMPRESA

GERENTE DE PESSOAS TRABALHO HOME-OFFICE XBK

Capacidade de compreender e atender os requisitos estabelecidos pelo cliente, interno e externo, se

CORE COMPETENCE preocupando com a satisfação deste. Oferecer soluções que superem as expectativas dos clientes.
Engajado com a transformação digital.
Foco no Cliente

SOFT SKILL ATITUDINAL Capacidade de definir o melhor caminho a ser seguido dentro de uma organização, estabelecer prazo,
definir metas e estruturação do plano de ação, realizar orçamento, definir e gerir indicadores, delegar as
Planejamento atividades da área.

Apresenta comunicação falada, escrita ou gráfica de forma organizada e correta. Comunica-se por meio de
argumentos, fatos e dados coerentes. Quando se comunica os outros entendem. Não é prolixo. Tem boa
SOFT SKILL RELACIONAL
Fluência verbal, tom de voz, dicção e vocabulário adequado. Capacidade para transmitir informações com
clareza e precisão e adaptar a linguagem aos diversos tipos de interlocutores e meios de comunicação
Comunicação Assertiva (teams, zoom, google meet).

SOFT SKILL RIGORES E REGRAS Tem respeito às pessoas e à empresa como um todo, parece ter total compatibilidade com os padrões
disciplinares da organização. Segue com rigor os métodos, processos, horários, normas, ética e
Conduta Disciplinar compliance. Atuando como guardião da cultura e clima organizacional.

tendências e possíveis ações capazes de influenciar o futuro, visualiza perspectivas para os negócios,
SOFT SKILL DISTINTIVA acompanha mudanças e tendências de mercado, percebe sua posição na cadeia dos processos internos e
as consequências das ações tomadas, demonstra interesse e curiosidade pelos negócios, clientes e
Visão Estratégica
 as consequências das ações tomadas, demonstra interesse e curiosidade pelos negócios, clientes e
Visão Estratégica mercado, capacidade de planejar e investir na sua vida profissional.

HARD SKILL
Ter domìnio de programas de RH, conhecimento de subsistemas, legislação trabalhista, cargos e salários,
Capacidade Técnica recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, programa de sucessão, gestão do desempenho,
feedback, comunicação e endomarketing, saúde e segurança do trabalho.

COMPETÊNCIA DE RESULTADO Capacidade de implantar e trabalhar sob a orientação de objetivos, metas e indicadores, focando os
resultados a alcançar. Valoriza resultados, atua de acordo com os planos, tem capacidade de analisar
contextos, identifica indicadores favoráveis a resultados e administra adversidades para atingir o resultado.
Foco em Resultado

COMPETÊNCIA DE GESTÃO
Liderança Positiva
desenvolvimento da equipe. Consegue manter a equipe comprometida com os resultados. Obtém atenção
e respeito das pessoas. Acompanha e participa do andamento dos trabalhos, colocando-se disponível caso
haja necessidade. Adota palavras de estímulo, reconhecendo resultados e desempenho. Incentiva o
desenvolvimento das pessoas. Age com foco nas atividades e projetos das equipes na busca dos objetivos
organizacionais. Capacidade de dar feedback positivo ou negativo. Apresenta autonomia e autoconfiança
para tomar decisões, analisar e resolver problemas, propor melhorias sem depender do apoio ou

EXERCÍCIO 2

CORPO ESQUEMÁTICO - GERENTE DE PESSOAS

comprometida com os resultados. Obtém atenção e respeito das pessoas. Acompanha e participa do andamento dos
trabalhos, colocando-se disponível caso haja necessidade. Adota palavras de estímulo, reconhecendo resultados e
desempenho. Incentiva o desenvolvimento das pessoas. Age com foco nas atividades e projetos das equipes na busca dos
Liderança Positiva
objetivos organizacionais. Capacidade de dar feedback positivo ou negativo. Apresenta autonomia e autoconfiança para
tomar decisões, analisar e resolver problemas, propor melhorias sem depender do apoio ou consentimento de outros.

NÍVEIS DE MEDIDA (IG)

1 2 3 4 5

Lidera, motiva, influencia, Frequentemente lidera,

Não lidera, motiva, Raramente lidera, motiva, Sempre lidera, motiva, influencia,
reconhece, comemora, motiva, influencia, reconhece,
influencia, reconhece, influencia, reconhece, reconhece, comemora, inspira e
inspira e engaja a equipe comemora, inspira e engaja a
comemora, inspira e comemora, inspira e engaja a engaja a equipe para
para atingimento de equipe para atingimento de
engaja a equipe para equipe para atingimento de atingimento de resultado. Excede
resultado. Atende as resultado. Superando as
atingimento de resultado. resultado. as expectativas.
expectativas. expectativas.
 REFERÊNCIAS DE ANÁLISE (IV)
Aposta em relacionamentos positivos, engaja pelo exemplo, identifica os pontos fortes e os pontos a desenvolver, tem empatia, transparência na comu
Cria uma cultura de pertencimento, comemora as pequenas e grandes conquistas, reconhece o trabalho da equipe, elogia, dá feedbacks pontuais.
Está atento ao desempenho e comportamento dos colaboradores, conhece a fundo a equipe. Impõe respeito sem distanciamento. Busca oferecer
reconhecimento financeiro para sua equipe. Tem estratégia de sucessão. Não tem medo de ensinar.

EVIDÊNCIAS OBJETIVAS (IDR)

Engajamento e entregas da equipe, pesquisa de clima, tornouver, inclusão e diversidade, pessoas preparadas para sucessão (em períodos de
ausência).
Organização e participação de confraternizações e eventos da equipe. Bons resultados.

RECOMENDAÇÕES DE PDI (ID)

Conhecer melhor as pessoas da equipe Buscar um líder para mentoria (ascenção)
Trabalhar linguagem do amor Desenvolver-se para compartilhar o modelo de liderança
Trabalhar o autoconhecimento, mentoria, coaching Explorar novas áreas para acrescentar à liderança
 INSTRUMENTO AO GESTOR M
GESTÃO DE DESEMPENHO
CARGO: GESTOR DE PESSOAS P CORE
Nome do Avaliado: AMANDA GOMES
Nome do Avaliador: MILTON ALOK P COMPORTAMENTAI
Departamento: Gestão de Pessoas Data:
COMPETÊNCIAS CORE NOTA
Encantar o cliente 5
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS NOTA
Visão estratégica 5 D TÉCNICAS
Compartilhamento 4
Integridade e ética 5 D RESULTADOS
Responsabilidade sócio-ambiental 3
COMPETÊNCIAS DE DESEMPENHO / RESULTADOS NOTA P GESTÃO
Capacidade analítica 5
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS NOTA
Conhecimento dos subsistemas de RH 5
COMPETÊNCIAS DE GESTÃO NOTA
Visão holística 4.00
RESULTADO QUANTITATIVO
RESULTADO QUALITATIVO
OBSERVAÇÕES DO AVALIADOR

Ass.:
OBSERVAÇÕES DO AVALIADO

Ass.:
OBSERVAÇÕES DO COMITÊ DE DESEMPENHO

Ass.:
 MATRIZ DE PONTUAÇÃO E CALIBRAÇAO DE DADOS
1 1 2 3 4 5 5
10 10 Encantar o cliente ### 1 2 3 4 5 0.50

40 10 Visão estratégica ### 1 2 3 4 5 0.50

10 Compartilhamento ### 1 2 3 4 5 0.50
10 Integridade e ética ### 1 2 3 4 5 0.50
10 Responsabilidade sócio-### 1 2 3 4 5 0.50

20 20 Conhecimento dos subsi### 1 2 3 4 5 1.00

10 10 Capacidade analítica ### 1 2 3 4 5 0.50

20 20 Visão holística ### 1 2 3 4 5 1.00

100 100
20% 70% 10%
INS REG ADP CPT EXC
1A2 2,01 A 3 3,01 A 4 4,01 A 4,5 4,51 A 5

NOTA FINAL DO COLABORADOR RESULTADO QUANTITATIVO 4.5

NOTA FINAL DO COLABORADOR RESULTADO QUALITATIVO COMPETENTE
PERCENTUAL DO COLABORADOR DESEMPENHO 100.00%
PERCENTUAL DO COLABORADOR POTENCIAL 87%
QUADRANTE FINAL DO COLABORA NINE BOX ALTO POT

ORIENTAÇÕES À CARREIRA Promoção (vaga e orçamento), Projetizada (gratificação)

ORIENTAÇÕES ÀS COMPETÊNCIAS
Curso
+ sobre RH para os analistas da empresa / ABRH Região
ORIENTAÇÕES ÀS COMPETÊNCIAS
Curso
- gratuito online RSA = Palestra ESG (Ricardo Voltolini()
 PA
0.10

0.10
0.10
0.10
0.10

0.20

0.10

0.20

4.5 MATRIZ NINE BOX

COMPETENTE
100.00% D = 100
FORTE ALTO
87% P = 87 ENIGMA
DESEMPENHO POTENCIAL
ALTO POT

FORTE
rojetizada (gratificação) QUESTIONÁVEL MANTENEDOR
DESEMPENHO
a empresa / ABRH Região
a ESG (Ricardo Voltolini()
INSUFICIENTE EFICAZ COMPROMETIDO

ENIGMA FORTE DES ALTO POT

D = 10 A 35 D = 35 A 80 D = 90 A 100
P = 75 A 90 P = 75 A 90 P = 90 A 100
QUESTIONÁVEL MANTENEDOR FORTE DES
D = 10 A 35 D = 35 A 75 D = 75 A 90
P = 35 A 75 P = 35 A 75 P = 35 A 80
INSUFICIENTE EFICAZ COMPROMETIDO
D = 01 A 10 D = 35 A 75 D = 75 A 90
 P = 01 A 10 P = 10 A 35 P = 10 A 35
BAIXO MÉDIO ALTO POT

DESENVOLVIMENTO PROGRESSÃO PROMOÇÃO

TREINAMENTO DESENVOLVIMENTO PROGRESSÃO

RELIGAMENTO /
TREINAMENTO DESENVOLVIMENTO
DESLIGAMENTO

PROMOÇÃO Carreira Momentânea, W, Y, L

PROGRESSÃO Salário/Aposta/Meritocracia
DESENVOLVIMEN Autoconhecimento, treinamento subjetivos
TREINAMENTO Cargo! Técnico
RELIGAMENTO/D Rotation/Transition/Demissão
ento subjetivos