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(11) 94014-4377

Jessica Graziele Cardoso Lima jessicagraziele@gmail.com

Av. Alda, 623 - Apto 138,

Diadema, São Paulo, 09910170

OBJETIVO
 Transição de carreira. FORMAÇÃO ACADÊMICA
 Em busca de uma oportunidade de trabalho na área de formação
Pacote Office e Windows XP
em Psicologia.
Data byte - Diadema
Departamento Pessoal
HISTÓRICO PROFISSIONAL Programa Escola da Família -
Escola Estadual de Diadema
Supervisora de vendas comercial, 01/2021 - 03/2022
Administração de Empresas
RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda. - São Paulo, SP
Data Byte - Diadema
Assistente Fiscal
 Gestão das equipes de Promotores de venda no território
Universidade Corporativa
nacional.
Sescon-SP - São Paulo
 Desenvolvimento técnico e comportamental da equipe,
Técnicas de Vendas
mantendo a rotina de feedback sobre o desempenho com cada
Tekla Industrial Têxtil Ltda - São
membro da equipe, valorizando e reconhecendo os resultados.
Paulo
 Gestão dos planos de ação e execução, fazendo a análise de
Especialização: Segurança
resultados, execução de atividades de apoio e operacionais, com
Alimentar e Nutricional , 2022
o objetivo de promover o aumento das vendas.
Fundação Florestan Fernandes -
 Realizações de campanhas motivacionais, treinamentos práticos e
Prefeitura de Diadema
teóricos, análise de preços e de novas tendências de mercado.
 Certificação em conclusão.
 Apresentação de resultados da área nas reuniões de
supervisores, gerentes e equipe comercial, Graduação: Psicologia, Esperado
 Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos em 2023
benéficos a ambas as partes. Faculdades Metropolitanas
 Gestão nacional da equipe de promotores, atuando no Unidas - FMU - Campos Santo
recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com Amaro
30 colaboradores próprios da empresa e 50 colaboradores de  Cursando 9º Semestre de
terceiros. Psicologia.
 Implantação e gestão do software gestão dos promotores,
controle de entrada e saída, absenteísmos, roteirização, etc.
COMPETÊNCIAS
Assistente administrativo de Trade, 11/2019 - 12/2021  Empatia e escuta ativa para
RAR Ind. e Com. de Alimentos Ltda - São Paulo, SP compreender as demandas
 Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word,  Facilidade de relacionamento e
Excel, PPT, auxiliando na produção de comunicações e relatórios comunicação com as pessoas
diversos.  Liderança para orientar e
 Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de coordenar equipes e projetos
forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as  Comunicação eficiente com a
opções mais adequadas a cada perfil. equipe
 Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a  Inteligência emocional para lidar
transparência a fim de entregar um serviço de excelência. com os desafios diários
 Cadastro e atualização de dados inaugurações de redes (lojas),  Cordialidade e simpatia no trato
contribuindo para a organização dos processos. com as pessoas
 Realização de pesquisas e coleta de informações de diversas  Bom relacionamento
fontes, garantindo resultados precisos e embasados. interpessoal para trabalho em
 Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de equipe
concluir os projetos dentro do prazo.  Desenvolvimento de programas
 Garantir a execução do trabalho mantendo a limpeza e de saúde mental
manutenção da estação de trabalho, garantindo a boa imagem do

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ambiente profissional.

Promotor/Demonstrador Vendas, 01/2017 - 10/2019

RAR Ind. e Com de Alimentos Ltda - São Paulo, SP
 Demonstração de produtos com degustações, eventos para
promoção da marca, abastecimentos em lojas valorizando a
visibilidade da marca e promovendo vendas.
 Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a
transparência a fim de promover as vendas e entregar um serviço
de excelência.
 Prestação de atendimento personalizado aos cliente de diversas
redes de atendimentos, Grupo GPA, Carrefour, Extra, Natural da
Terra, St. Marche, Hortifrútis Oba, Makro, Sacolão Saúde e
Atacadão, atuando de forma à promover a visibilidade dos
produtos, e oferecer serviços apresentando as opções mais
adequadas a cada perfil.
 Cumprimento das normas, políticas e diretrizes aplicáveis,
visando promover um ambiente de trabalho seguro e com boa
visibilidade da marca.

Caixa de loja, 04/2015 - 01/2016

Nike do Brasil Comercio e Participações Ltda. - São Bernardo do
Campo, SP
 Abertura e fechamento do caixa, conferindo o numerário
abastecido e confirmando os valores disponíveis de forma a
combater perdas, contribuindo para o bom funcionamento da
loja.
 Emissão de cupons fiscais de variadas formas, incluindo envio de
nota eletrônica por e-mail ou preenchimento manual em caso de
sistema fora do ar, garantindo o melhor atendimento possível ao
cliente.
 Realização de troca de mercadorias ou ressarcimento de valores,
conforme as regras da empresa.
 Resolução de reclamações de clientes a fim de promover a
retenção e a fidelidade.
 Auxílio aos clientes na conclusão de compras, localização de itens
e adesão a programas de recompensas a fim de promover a
fidelidade, a satisfação e as metas de vendas.

Vendedora interna, 11/2012 - 03/2014

Tekla Industrial Textil Ltda. - São Paulo, SP
 Responsável pelas vendas, negociação de preços e descontos,
condições de pagamento e prazos de entrega, com foco na
retenção da carteira de clientes.
 Busca ativa de novos clientes por meio da coleta de dados e
pesquisas aprofundadas, utilizando redes sociais, indicações e
conhecimento avançado na área.
 Gerenciamento do processo de vendas, com preenchimento de
dados no sistema e acompanhamento da documentação
necessária.
 Apoio administrativo ao vendedor externo, agendando visitas,
encaminhando materiais promocionais e formalizando propostas
comerciais.
 Apresentação de lançamentos de novos produtos para clientes
fidelizados, valendo-se da credibilidade conquistada a fim de
fechar mais negócios.
 Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando
dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados on-line.

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Auxiliar administrativo, 08/2006 - 11/2007

HMC Hydraulics Ltda - São Bernardo do Campo, SP
 Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos,
contribuindo para a melhor organização do departamento
financeiro.
 Expedição de documentos internos e externos, físicos ou
eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta,
caso necessário.
 Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de
escritório, com o intuito de reduzir os custos mensais.
 Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a
linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais
positivo.
 Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das
outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
 Organização de arquivos físicos e registros digitalizados para fácil
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acesso pelos membros da equipe.
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