ARNOLD JORDAN ALVES

DE MACEDO

RESUMO PROFISSIONAL

jordanmacedooficial@gm Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida

ail.com experiência na área de Marketing e Analises de Dados e Atendimentos
diretamente ao cliente. Capaz de executar múltiplas tarefas simultâneas,
garantindo a eficiência da rotina operacional.
86998202218 Disponível para trabalhar em outras cidades.
Horários disponíveis 16:00 as 00:00.

São Francisco 3592,

Teresina, PI 64006-295
HISTÓRICO PROFISSIONAL

FORMAÇÃO Maio 2021 - Atual

G3 telecom - Analista de suporte técnico, Teresina, Piauí
ACADÊMICA
• Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os
2023: Análises de chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa
Desenvolvimento de complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
Sistema de Dados
• Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos
IPOG - Instituto
usuários, garantindo o desempenho satisfatório do programa.
educacional em
Graduação e Pós, • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados
Teresina, Piauí, Janeiro pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o
2023 bom desempenho dos programas.

• Graduação em Análise e • Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas

Desenvolvimento de relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local
Sistema (Cursando) caso o problema não fosse resolvido.
• Auxílio na manutenção de hardwares e sistemas, identificando a
origem do problema para realizar a limpeza de componentes e a
substituição de peças com mau funcionamento.
• Controle das permissões de acesso aos usuários dos sistemas da
empresa, limitando o uso de determinados recursos tendo em vista a
preservação da segurança das informações.
• Elaboração de relatórios de atendimento, anotando em fichas
técnicas informações do nome do cliente, data, local e serviço
 realizado, contribuindo para o controle das operações de suporte
técnico.
• Realização de atendimento presencial especializado, auxiliando o
cliente com problemas de alta complexidade em dados e servidores.
• Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e
manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e
acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.

Setembro 2018 - Janeiro 2019

SAC DIVERSAO LTDA - Recreador de acantonamento, Teresina, PI
· Recreador Infantil
· Dinamismo e Atividades Lúdicas
· Contos E Historias Ludicas
· Ornamentação de Festas

Janeiro 2017 - Junho 2018

MARISA LOJAS S.A. - Atendente de lojas e mercados, Teresina, Piauí
• Acompanhamento e auxílio de clientes em busca de produtos
específicos, demonstrando boa vontade e conhecimento, incluindo a
localização e informações básicas de cada item.
• Reposição dos produtos nos balcões, ilhas e pontos, com destaque
para a distribuição adequada, evitando espaços vazios e mantendo a
ordem segundo o prazo de validade.
• Organização de prateleiras e expositores de forma a facilitar o acesso
aos produtos mais vendidos.
• Reposição de mercadorias e verificação de produtos em diferentes
PDVs, incluindo a realização de inventários.
• Manutenção e organização do depósito, garantindo a limpeza do
ambiente para manter os produtos em condições ideais até o
momento de transferência ao ponto de venda.
• Troca de etiquetas de preços nas prateleiras e gôndolas, seguindo as
mudanças na precificação dos produtos, conforme orientação da
gerência.
• Retirada de sobras de pacotes, caixas de papelão e embalagens
plásticas do estoque, garantindo a destinação correta a cada
material.
• Prestação de atendimento quando solicitado, verificando em
estoque os produtos em falta nas gôndolas, buscando a satisfação
do cliente.
• Identificação dos produtos em falta nas prateleiras ou área de
vendas, buscando a quantidade correta no estoque para reposição.
• Reposição de mercadorias na vitrine com o objetivo de atrair a
atenção de novos clientes.
 • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de
acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento e
auxílio na escolha dos produtos adequados.
• Responsável pelo Crediário em oferecimentos de Cartões e servições

Julho 2016 - Agosto 2016

Hospital Med Imagem S.A - Auxiliar de banco de sangue, TERESINA,
Piauí
· Prescrição médicas
· Solicitações e Entregas de Medicações de pacientes
· Suporte Farmaceutico para Profissionais da Saúde
· Verificação e Recebimento de Medicamentos

Março 2015 - Julho 2015

BIOCLIMÁTICA COMERCIO E SERVIÇOS LTDA - TECNICO EM MECANICA
DE PRECISÃO, TERESINA, Piauí
· Suporte Técnico de Instalações e Manutenções de Equipamentos de
condicionador de Ar
· Atendimento ao cliente
· Estocador de Produtos e Verificação de Solicitações de Ordens de
Serviços

Agosto 2014 - Dezembro 2014

CASA BRANCA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA - ENCARREGADO
GERAL DE OPERAÇÕES DE CONSERVAÇÃO..., TERESINA, Piauí
• Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a
transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
• Limpeza e manutenção da estação de trabalho, garantindo a boa
imagem do ambiente profissional.
• Responsável pela manutenção e Limpeza do Ambiente de Trabalho

Agosto 2012 - Janeiro 2013

CONTROL CONSTRUÇÕES S.A - ACABADOR DE CALÇADOS, TERESINA,
Piauí
• Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a
transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
• Lançamento de registros no sistema [Sistema], levantando as
informações necessárias para manter o banco de dados atualizado.
• Leituras e Entrega de Boletos e fatura presencialmente ao cliente

Janeiro 2012 - Janeiro 2012

MARINHO LIVRARIA PAPELARIA E SUPRIMENTOS DE INFORMATICA DE
INFORMATOCA LTDA - VENDEDOR EM COMERCIO ATACADISTA,
TERESINA, Piauí
· Vendedor e Balconista de Livros Escolares
· Auxilio e Suporte ao cliente na procura de produtos relacionados a
trabalho e estudo

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

• Habilidade de prestar suporte • Facilidade ao lidar com dúvidas

via acesso remoto de usuários de sistemas
• Cooperatividade para • Técnicas de integração de
desenvolver bem trabalhos em sistemas
equipe • Coordenação de tarefas entre
• Domínio do processo de equipes
instalação e configuração de • Capacidade de agir sob pressão
softwares
• Segurança na tomada de
• Agilidade para contribuir decisões
eficientemente com as rotinas
• Boa comunicação para troca de
da empresa
informações
• Excelente conhecimento dos
• Conhecimento sólido de bancos
sistemas operacionais [Tipo] e
de dados relacionais
[Tipo]
• Capacidade de analisar
criticamente os processos,
propondo melhorias
• Profissionalismo e
comunicabilidade no
atendimento ao cliente

INSTAGRAM

@jordanmacedooficial

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

· Curso de Marketing Digital - WR Educacional (Online)

· Curso de Marketing Empresarial - WR Educacional (Online)
· Curso de Criação de Startup - Prime Cursos ( Online)
· Curso de Direito Empresarial - Prime Cursos ( Online)
· Curso de Excel completo(Básico ao Avançado) -
WR Educacional (Online)
· Segurança do Trabalho - Senai Teresina (Online)
· Auxiliar Administrativo - Fundação Wall Ferraz