.

Débora F. Freitas
Rua Jairo Neves, 115, Nova Iguaçu - RJ | (21) 9 8310-6091 | freitasdebora222@gmail.com

Resumo professional

Com seis anos de experiência no Naturgy Energy Group SA, atuei como Auxiliar de Suporte em diversos processos, felizmente
para o funcionamento eficiente da empresa. Adaptei-me às necessidades específicas de cada área, fornecendo suporte,
gerenciando documentos e realizando tarefas administrativas. Resolver problemas e colaborar com equipes diferentes,
demonstrando habilidades analíticas e adaptabilidade. Mantive-me atualizado(a) por meio de treinamentos e atualizações,
garantindo meu conhecimento dos processos e procedimentos da empresa.
Minha sólida experiência como Auxiliar de Suporte no Naturgy Energy Group SA me ensinou habilidades essenciais para
enfrentar desafios. Comunicação clara e eficiente, resolução de problemas e pensamento analítico são pontos fortes que
destaco. Estou preparado(a) para contribuir com sucesso em uma nova empresa, aplicando meu conhecimento e experiência
para alcançar resultados positivos.

Histórico profissional
AUXILIAR ADMINISTRATIVO SERVIÇOS TÉCNICOS | 10/2022 - 07/2023
Parceria Consultoria Empresarial, PARCERIA, Brasil - Rio de Janeiro, RJ

Eu fui responsável por fornecer suporte aos supervisores e técnicos em campo na empresa Naturgy, desempenhando um papel
fundamental na eficiência das operações. Além de gerar ordens de serviço e analisar as ordens executadas no campo pelo
sistema, também desempenhei um papel importante na criação de relatórios para a diretoria.
Minhas responsabilidades incluíam:
• Prestar suporte aos supervisores e técnicos em campo, oferecendo assistência operacional e administrativa.
• Gerar ordens de serviço através do sistema, levando em consideração as prioridades e preferências.
• Acompanhar o andamento das ordens de serviço e garantir o cumprimento dos prazos definidos.
• Analisar as ordens executadas em campo, assegurando a conformidade com as diretrizes e padrões da empresa.
• Elaborar relatório detalhado para a diretoria, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho operacional, a
eficiência e os resultados alcançados.
• gerenciar as demandas recebidas de outros setores, buscar direcionar retornos necessários e otimizar a eficiência do
processo.

AUXILIAR DE CONTROLE DE ESTOQUE. | 07/2022 - 10/2022

CONTAX PARTICIPACOES S/A - Rio de Janeiro, RJ

Eu fui responsável por realizar a carga de auxiliar de controle de estoques na Naturgy Energy Group SA. Nessa posição,
desenforme um papel essencial no controle dos certificados de calibração, bem como na entrada e saída dos equipamentos de
medidor e conversor. Minha atuação foi fundamental para garantir a integridade e disponibilidade dos equipamentos
necessários para as operações da empresa.
Minhas responsabilidades incluíam:
• Realizar o controle dos certificados de calibração, garantindo que estejam atualizados e em conformidade com as normas
e regulamentações vigentes.
• Monitorar e registrar a entrada e saída dos equipamentos de medidor e conversor no sistema de controle de estoques.
• Colaborar com a equipe de logística para garantir a disponibilidade adequada de equipamentos, atendendo às demandas
operacionais.
• Realizar inventários periódicos e reconciliações de estoque, identificando discrepâncias e tomando as medidas
necessárias para corrigi-las.
• Coordenar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, garantindo seu bom funcionamento.
.

• Provider suporte na identificação de necessidades de reposição de estoque, auxiliando nas compras e no contato com
fornecedores.
• Manter registros precisos e atualizados das transações de estoque, produzindo e analisando relatórios para avaliar o
desempenho e a eficiência dos processos.

AUXILIAR DE PCM | 05/2018 - 07/2022

CONTAX PARTICIPACOES S/A - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Eu fui responsável por fornecer suporte aos técnicos em campo na empresa Naturgy, utilizando meus conhecimentos em
telemetria. Minhas principais responsabilidades incluíam a geração de ordens de serviço e a análise das ordens executadas no
campo por meio do sistema de telemetria. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe para garantir a eficiência das
operações e a qualidade dos serviços prestados.
Responsabilidades:
• Auxiliar os supervisores e técnicos em campo, fornecendo suporte administrativo e operacional, utilizando os recursos de
telemetria disponíveis.
• Gerar ordens de serviço por meio do sistema, com base nas entradas recebidas e nas prioridades definidas, levando em
consideração os dados de telemetria para um melhor planejamento e execução.
• Acompanhar o status das ordens de serviço e garantir que sejam executadas dentro dos prazos, utilizando a telemetria
para monitorar o andamento e identificar possíveis problemas.
• Analisar as ordens executadas em campo, verificando a qualidade e conformidade com as diretrizes e normas da
empresa, utilizando dados de telemetria para avaliar o desempenho e a eficiência das operações.
• Colabore com a equipe na identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais, utilizando dados de
telemetria como base para embasar as decisões.
• Manter registros atualizados das atividades realizadas e relatar problemas ou questões para a gerência, incluindo
informações relevantes de telemetria para uma análise mais abrangente.

BACK OFFICE TÉCNICO | 02/2018 - 05/2018

CONTAX PARTICIPACOES S/A - Rio de Janeiro, RJ

Aprimorei minhas habilidades como atendente de emergência e suporte técnico no centro de controle da Naturgy Energy Group
SA. Nessa função, desempenhei um papel fundamental ao fornecer suporte e assistência aos técnicos em campo durante
situações de emergência. Além disso, participei de visitas de treinamento em campo para aprimorar a eficácia das operações.
Minhas responsabilidades incluíam:
• Atender chamadas de emergência e fornecer orientações e assistência aos técnicos em campo.
• Coordene ações e recursos para lidar com situações de emergência, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
• Registrar e documentar todas as informações relevantes durante as chamadas de emergência.
• Monitorar as equipes em campo, fornecendo suporte contínuo durante a resolução dos problemas.
• Colabore com outros departamentos e equipes para garantir uma integração e comunicação eficaz durante as operações
de emergência.
• Manter registros precisos e atualizados de todas as atividades realizadas durante os atendimentos de emergência.
Essas experiências me forneceram um conjunto sólido de habilidades em atendimento de emergência, coordenação de ações
e comunicação eficaz.

TELEMARKETING | 08/2017 - 02/2018

CONTAX PARTICIPACOES S/A - Rio de Janeiro, RJ

Fui responsável por realizar atividades de atendimento ao cliente por telefone, fornecendo informações sobre
produtos/serviços, solucionando dúvidas, registrando reclamações e oferecendo suporte para a resolução de problemas.
Trabalhei em um ambiente animado e orientado para metas, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente e contribuir para
o alcance dos objetivos da empresa. Minhas responsabilidades incluíam:
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões e rotinas passadas pela empresa.
• Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações precisas sobre produtos/serviços.
• Registrar reclamações e encaminhá-las aos setores responsáveis, acompanhando o processo de resolução.
• Manter registros atualizados das felizes com os clientes no sistema de CRM.
• Alcançar as metas de produtividade e qualidade protegidas pela empresa.
• Participação de treinamentos e atualizações constantes para aprimorar o conhecimento sobre os produtos/serviços
oferecidos.
.

Habilidades e competências
• SketchUp Pro 2021; • SAP ERP;
• Auto Cad; • SAU;
• Homestyler; • SIBEL;
• Power BI; • SGC;
• Excel; • SIGEM.

Formação acadêmica
UniCesumar - Rio de Janeiro, Brasil | Graduação
Engenharia Civil, 02/2022 - 07/2025

UniCesumar - Rio de Janeiro, Brasil | Graduação

Engenharia de Produção, 03/2020 - 2024

ESCOLA POLITÉCNICA BRASILEIRA - Rio de Janeiro, Brasil | Ténico

TÉCNICO EM EDIFICAÇÕES, 01/2021 - 08/2022

Formação Complementar
• Power BI Desktop, Power BI Service e Power BI Mobile. ( Curso completo) Unedmy, 2023 - Cursando.
• Noções básicas do Trabalho Remoto. (Carga horária: 10h). Escola Virtual Gov, GOV, Brasil. 2022 - 2022
• Atendimento Comercial. (Carga horária: 20h). GINEAD INSTITUTO NACIONAL DE ENSINO A DISTANCIA, GINEAD,
Brasil. 2022 - 2022
• SAP BÁSICO - VISÃO GERAL. (Carga horária: 10h). GrandesProjetos.Com, GrandesProjetos, Brasil. 2022 - 2022
• SAP MM-PP (Treinamento de Gestores e Key Users). (Carga horária: 75h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - PP 1 - Planejamento da Produção. (Carga horária: 15h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022 SAP - ERP FIII
Controle de Documentos. (Carga horária: 35h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP FI 6 - Viagens de Negócios. (Carga horária: 40h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP PP 2 - Produção Discreta. (Carga horária: 15h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP ERP F VI Livro Caixa. (Carga horária: 35h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP ERP FI Configurações Globais. (Carga horária: 35h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP MM 5 - Inventário. (Carga horária: 15h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP PP 3 - Produção Repetitiva. (Carga horária: 15h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP Foundations (Premium). (Carga horária: 300h). GrandesProjetos.Com, GrandesProjetos, Brasil. 2022 - 2022
• SAP Foundations (Logistica). (Carga horária: 200h). GrandesProjetos.Com, GrandesProjetos, Brasil. 2022 - 2022
• MOPP - MOVIMENTAÇÃO OPERACIONAL DE PRODUTOS PERIGOSOS. (Carga horária: 60h). WR EDUCACIONAL,
WR, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - FI 2- Contas a Receber. (Carga horária: 20h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - FI 1 - AP Contas a Pagar. (Carga horária: 20h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - FI 3 Razão ou Contabilidade Geral GL. (Carga horária: 20h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP- FI 4 - Caixa ou Tesouraria TR. (Carga horária: 20h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - FI 5 - Ativo do Imobilizado.. (Carga horária: 40h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - ERP F IV Controle de Lançamentos. (Carga horária: 35h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP- ERP F V Compensação. (Carga horária: 35h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - MM 1 Administração de Estoque. (Carga horária: 10h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - MM 2 Administração de Materias. (Carga horária: 20h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - PM 1 Objetos Técnicos. (Carga horária: 20h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - FI 00 CO(Treinamento para Gestores e Key Users). (Carga horária: 75h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2022 - 2022
• SAP - ERP FII Dados Mestres. (Carga horária: 35h). Grandes Projetos, GP, Brasil. 2021 - 2022
• CC50: Introdução à Ciência da Computação.. (Carga horária: 70h). Fundação Estudar, FE, Brasil.
.

Comprovação de titulos - Links

http://drive.google.com/drive/folders/1J56_bQAFsXhUxtKBPTCEs7fmVobbyyN7?usp=sharing.