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STHEFANY SILVA
sthefany1999silva@gmail.com
37998113417
Rua Natália 182 Araguaia , Belo
Horizonte , Minas Gerais
30624020
FORMAÇÃO
ACADÊMICA
Enfermagem
UniBH , Belo Horizonte , Minas
Gerais
Esperado em Março 2029
Inglês essência
Speed treinamentos, Nova
serrana , Minas Gerais
Dezembro 2016
Administração
Speed treinamentos , Nova
serrana , Minas Gerais
Outubro 2016
Marketing digital
Speed treinamentos, Nova
serrana , Minas Gerais
Julho 2016
Gestão de pessoas
Speed treinamentos , Nova
serrana , Minas Gerais
Maio 2016
Gestão da qualidade
Speed treinamentos , Nova
serrana , Minas Gerais
Janeiro 2016
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RESUMO PROFISSIONAL
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que
contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em
tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Profissional
com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em atendimento ao
público e liderança. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de
qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados. Profissional com
experiência de 5 anos na área de atendimento ao público , com amplo conhecimento
do mercado. Capaz de estabelecer um bom relacionamento com equipes e clientes,
garantindo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas.
HISTÓRICO PROFISSIONAL
Março 2023 - Março 2024
Gabriella brugnara - Recepcionista, Belo Horizonte , Minas Gerais
• Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de
chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de
contatos, com dinamismo e rapidez.
• Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos
produtos e serviços prestados pela empresa.
• Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os
esclarecimentos necessários quando solicitados.
• Responsável pela organização dos arquivos de documentos, mantendo o padrão
para rápida localização.
• Agendamento de reservas ou consultas, providenciando solicitações especiais e
garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
• Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, tirando
dúvidas e resolvendo problemas, com o objetivo de zelar pelo conforto de todos.
• Recebimento dos valores de consultas e procedimentos por diversos meios de
pagamento, garantindo o cálculo e o registro corretos no sistema.
• Atendimento presencial e telefônico ao público a fim de realizar agendamentos,
anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa.
Janeiro 2018 - Dezembro 2022
Calcados Sthefany - Gerente de marketing, Nova serrana , Minas Gerais
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
• Linguagem clara e objetiva • Zelo pela higiene e organização do
local de trabalho
• Paciência e compostura frente a
situações desafiadoras • Flexibilidade e capacidade de
negociação
• Boa comunicação com clientes e a
equipe • Familiaridade com os sistemas,
• Cordialidade no trato aos clientes softwares e ferramentas da área
• Familiaridade com a tecnologia
• Habilidade com cálculos e sistemas
informatizados
• Prática em equipamentos de escritório
• Responsabilidade e autonomia para
• Excelentes habilidades organizacionais realização de trabalho remoto
• Ética no atendimento ao cliente • Conhecimentos em marketing digital e
uso de redes sociais
• Bom relacionamento interpessoal para
trabalho em equipe